Ako naiđete na problem ponovnog povezivanja s aplikacijom Teams ili teams pokušava ponovno uspostaviti vezu bez uspjeha, evo nekoliko stvari koje možete isprobati.
-
Provjerite internetsku vezu da biste provjerili funkcionira li tako da otvorite preglednik i posjetite bilo koje web-mjesto.
-
Odjavite se iz aplikacije Teams tako da odaberete svoju profilnu sliku u gornjem desnom kutu aplikacije Teams, a zatim odaberete Odjava iz mogućnosti izbornika. Kada se Teams zatvori, ponovno ga otvorite i prijavite se pomoću e-pošte i lozinke.
-
Očistite predmemoriju aplikacije Teams s uređaja.U sustavu Windows otvorite programsku traku i potražite ikonu Microsoft Teams. Desnom tipkom miša kliknite ikonu pa odaberite Zatvori. To će prisiliti aplikaciju Teams da odustane. Zatim izrežite i zalijepite sljedeće mjesto u eksplorer za datoteke: %appdata%\Microsoft\Teams i izbrišite sadržaj cijele mape. Naposljetku, ponovno pokrenite Microsoft Teams tako da otvorite aplikaciju i ponovno se prijavite. Na Macu desnom tipkom miša kliknite ikonu Teams na programskoj traci i odaberite Zatvori. Zatim izbrišite direktorij ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. Naposljetku, ponovno pokrenite Microsoft Teams tako da otvorite aplikaciju i ponovno se prijavite.
Napomena: Brisanjem predmemorije nećete ukloniti Microsoft Teams s vašeg uređaja, ali će se ukloniti predmemorija web-klijenta, ikone, minijature, lokalna povijest poruka, prikaz slika u aplikaciji Teams i svi ostali dodaci za Teams.
-
Deinstalirajte Teams s uređaja, a zatim ga ponovno instalirajte.
-
Ako koristite VPN za pristup aplikaciji Teams, isključite ga i ponovno uključite.
-
Ako koristite aplikaciju Teams za stolna računala ili mobilne uređaje, pokušajte koristiti web-verziju: https://teams.microsoft.com/.
-
Ako koristite Teams za web, pokušajte onemogućiti blokatore oglasa.
-
Ponovno pokrenite Wi-Fi modem.
-
Na službenom računu za Microsoft Twitter potražite incidente servisa da biste provjerili postoje li poznati problemi: https://twitter.com/MSFT365Status
