Svaki put kada je vaš pristup osporan, Teams će vam pokazati natpis za prijavu i zatražiti da se prijavite da biste ponovno provjerili autentičnost i vratili pristup.
Ako vidite ovaj natpis, to znači da će vam Teams onemogućiti primanje novih čavrljanja ili poziva, sudjelovanje na sastancima ili pristup drugim značajkama aplikacije Teams dok se ponovno ne prijavite. Da biste riješili taj problem, slijedite ove korake:
-
Odaberite natpis ili gumb za prijavu u aplikaciji. Time ćete otvoriti novi prozor u koji možete unijeti vjerodajnice i dovršiti sve dodatne korake, kao što je višestruka provjera autentičnosti (MFA).
-
Ako ne vidite gumb za prijavu, provjerite imate li obavijesti na čekanju na paleti sustava (područje blizu sata na programskoj traci). Možda ćete vidjeti ikonu aplikacije Teams s crvenom točkom ili uskličnikom. Odaberite je da biste otvorili prozor za prijavu.
-
Ako i dalje ne vidite prozor za prijavu, pokušajte zatvoriti i ponovno otvoriti aplikaciju Teams. To možete učiniti tako da desnom tipkom miša kliknete ikonu Teams u paleti sustava i odaberete Zatvori. Zatim pokrenite aplikaciju Teams.
-
Kada se uspješno prijavite, natpis bi trebao nestati i trebali biste moći normalno koristiti Teams. Ako vam se natpis ponovno prikaže, ponovite prethodno navedene korake ili se za pomoć obratite IT administratoru.
-
Provjerite jeste li povezani s mrežnom lokacijom koja je vašoj tvrtki ili ustanovi potrebna za pristup aplikaciji Teams. Ako, primjerice, morate koristiti VPN, provjerite je li aktivan i stabilan prije nego što pokrenete Teams.
-
Izbjegavajte prebacivanje između različitih mrežnih mjesta tijekom korištenja aplikacije Teams. Ako, primjerice, koristite prijenosno računalo, nemojte prekinuti vezu s uredom Wi-Fi i povezati se s javnim Wi-Fi bez odjave iz aplikacije Teams.
-
Neka aplikacija Teams bude ažurirana na najnoviju verziju. Ažuriranja možete provjeriti tako da odaberete svoju profilnu sliku u aplikaciji i odaberete Provjeri ima li ažuriranja.
Mnogo je razloga zbog kojih biste mogli naići na pogreške povezane s računom. To može obuhvaćati sljedeće:
-
Vaša je tvrtka ili ustanova postavili sigurnosne pravilnike koji zahtijevaju da se sa servisom Teams povežete s određenim mrežnim lokacijama, kao što je VPN, a vaše računalo nije povezano s tom mrežnom lokacijom
-
Signal rizika omogućuje tvrtka ili ustanova više jamsi da ste to vi prije dodjele pristupa i možda želite potvrditi putem telefona.
-
Došlo je do proboja lozinke i tvrtka ili ustanova želi odmah promijeniti lozinku.
-
Vaš uređaj nije usklađen i vaš tvrtka ili ustanova želi da dokažete da ste vi to što govorite prije dodjele pristupa.
