Povezane teme
×

Savjet: Imate problema s uređajem Surface? Pokušajte ga popraviti pomoću Kompleta dijagnostičkih alata za Surface.

Kada se Surface uključi, možda ćete imati problema s baterijom ili sustavom Windows koji prepoznaje bateriju. Na primjer, ako nailaze na sljedeće probleme: 

  • Prikazuje vam se pogreška niske napunjenosti baterije kao što su:

    • priključeno, ali se ne puni

    • Baterija nije otkrivena

    • nije uključeno

    • Uključeno, puni se (ne funkcionira na bateriji)

  • Surface se isključuje kad ga odspojite iz napajanja.

Provjera spoja i žaruljica priključka napajanja

Najprije provjerite sve što može sprječavati pokretanje uređaja Surface ili sustava Windows te punjenje baterije. Provjerite jesu li svi kabeli dobro spojeni te da ništa nije priključeno u USB priključak za punjenje na izvoru napajanja. Ako vidite bilo koje oštećenje priključka za punjenje, priključka napajanja ili kabela za napajanje, obratite nam se.

LED svjetlo trebalo bi biti upaljeno kad je poveznik napajanja priključen u vaš Surface.

Ako svjetlo

To znači 

Isključeno

Provjerite je li poveznik čvrsto priključen na uređaj, a zatim pokušajte priključiti izvor napajanja u drugu zidnu utičnicu. Ako je LED svjetlo i dalje isključeno, možda ćete morati zamijeniti napajanje. Dodatne informacije potražite u članku Što učiniti ako napajanje ili punjač za Surface ne funkcioniraju.

Treperi ili bljeska bijelo

Odspojite poveznik napajanja iz uređaja Surface i provjerite ima li oštećenja ili ostataka koji mogu uzrokovati lošu vezu. Ako svjetlo i dalje treperi, možda ćete morati zamijeniti napajanje. Dodatne informacije potražite u članku Što učiniti ako napajanje ili punjač za Surface ne funkcioniraju.

Trajno svijetli bijelo

Ako je žaruljica priključka napajanja uključena, ali i dalje imate problem, idite na odjeljak Provjera statusa ikone baterije na uređaju Surface . Ako se Surface ne uključuje ili ne pokreće, idite na Surface se neće uključiti ni pokrenuti

Povezivanje uređaja Surface na napajanje

Važno: Kompatibilnost s trećim stranama

Neka dodatna oprema trećih strana može biti nekompatibilna s vašim uređajem ili potencijalno krivotvorena, pa preporučujemo da kupite i koristite samo izvorne uređaje i dodatnu opremu tvrtke Microsoft ili one s licencom tvrtke Microsoft. Upotreba nekompatibilne ili krivotvorene dodatne opreme, baterija i uređaja za punjenje može dovesti do oštećenja na vašem uređaju i predstavljati rizik od požara, eksplozije, kvara baterije, što može dovesti do ozbiljnih ozljeda ili drugih ozbiljnih opasnosti. Šteta uzrokovana upotrebom proizvoda koji nisu proizvedeni, licencirani ili dobavljeni od strane tvrtke Microsoft nije pokrivena jamstvom za hardver.

Instaliranje ažuriranja

Provjerite jesu li na uređaju Surface instalirana najnovija ažuriranja. Odaberite Provjeri ima li ažuriranja za Windows u nastavku da biste Windows Update u odjeljku Postavke.

Provjeri ima li ažuriranja za Windows

Dodatne informacije o instaliranju ažuriranja za Windows potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface. Surface se može automatski ponovno pokrenuti radi instalacije određenih ažuriranja. Ako morate ponovno pokrenuti Surface, odaberite Start > Uključi/ isključi > Ponovno pokreni .

Nakon što se uređaj Surface ponovno pokrene, nastavite provjeravati ima li ažuriranja sve dok se ne prikaže poruka Vaš je uređaj ažuran. Ako se ažuriranje ne instalira uspješno, pogledajte članak Problemi s instaliranjem ažuriranja za Surface?

Provjera statusa ikona baterije na uređaju Surface

Informacije o punjenju i statusu baterije potražite u ikonu Baterija na desnoj strani programske trake. Pogledajte ili postavite pokazivač miša iznad ikone Baterija da biste vidjeli status baterije u području obavijesti na radnoj površini, a zatim odaberite odjeljak u nastavku koji najbolje odgovara onomu što vidite na zaslonu.

Ako ikona baterije prikazuje utikač na programskoj traci, ali kada je odaberete, vidjet ćete Priključeno , ne puni se, a zatim Surface otkriva napajanje, ali ne puni bateriju.

1. rješenje: provjerite koristite li priloženi izvor napajanja

Surface je osmišljen tako da najbolje funkcionira s uključenim napajanjem, čime se jamči da uređaj Surface prima dovoljno energije za rad uređaja i punjenje baterije.

2. rješenje: uklonite upravljački program baterije i instalirajte ažuriranja (nemojte to učiniti za Surface Pro X)

Napomena: Upravljački program baterije mora se ukloniti prije ažuriranja ili ažuriranje možda neće funkcionirati, a možda će vam se Windows Update 8024004C.

  1. Priključite Surface na napajanje.

  2. Odaberite Pretraživanje na programskoj traci, unesite upravitelj uređaja, a zatim s popisa rezultata odaberite Upravitelj devic.

  3. Odaberite strelicu pokraj kategorije Baterije.

  4. Dvaput dodirnite ili dvokliknite Microsoft Surface ACPI-Compliant upravljačkog načina baterije ili baterije uređaja Surface, odaberite karticu Upravljački program i odaberite Deinstaliraj uređaj >redu.

    Možete i desnom tipkom miša kliknuti Microsoft Surface ACPI-Compliant baterija ili baterija uređaja Surface, a zatim odabrati Deinstaliraj uređaj.

  5. Odaberite računalo pri vrhu svih kategorija, odaberite izbornik Akcija, a zatim Odaberite Potraži promjene hardvera.

  6. Ostavite Uređaj Surface priključen i instalirajte ažuriranja za Surface i Windows, detalje potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface . Ako se ažuriranje ne instalira, pročitajte članak Problemi s instaliranjem ažuriranja za Surface?

  7. Provjerite bateriju. Ako i dalje imate problema, pročitajte članak Prisilno isključivanje i ponovno pokretanje uređaja Surface.

Ako se na ikoni Baterija prikazuje utikač i X, uređaj Surface prepoznaje izvor napajanja, ali ne može prepoznati bateriju. Ako se Surface isključuje kada ga odspojite iz napajanja, idite na Servis i popravci uređaja da biste pokrenuli zahtjev za servis.

Ako ikona baterije ne prikazuje utikač napajanja na programskoj traci, čak i kada je napajanje priključeno i svjetlo priključka napajanja je uključeno, Surface ne prepoznaje napajanje i ne puni bateriju. Ako je naplata ispod 10 posto, prikazat će se znak X. 

1. rješenje: promjena usmjerenja poveznika napajanja 

Upozorenje: Ne isprobajte ovo rješenje na uređaju Surface 3.

  1. Uklonite poveznik napajanja iz uređaja Surface, okrenite ga i ponovno ga utaknite. Provjerite je li veza sigurna i je li svjetlo poveznika napajanja uključeno.

  2. Pričekajte 10 minuta i provjerite puni li se uređaj Surface.

2. rješenje: uklonite upravljački program baterije i instalirajte ažuriranja (nemojte to učiniti za Surface Pro X)

Napomena: Najprije je potrebno ukloniti upravljački program baterije ili ažuriranje možda neće uspjeti uz Windows Update 8024004C.

Da biste uklonili upravljački program baterije:

  1. Priključite Surface na napajanje.

  2. Odaberite Pretraživanje na programskoj traci, unesite upravitelj uređaja, a zatim Upravitelj uređaja na popisu rezultata.

  3. Odaberite strelicu pored kategorije Baterije.

  4. Dvaput dodirnite ili dvokliknite Microsoft Surface ACPI-Compliant upravljačkog načina baterije ili baterije uređaja Surface, odaberite karticu Upravljački program i odaberite Deinstaliraj uređaj >redu.

    Možete i desnom tipkom miša kliknuti Microsoft Surface ACPI-Compliant kontrolnog načina baterije ili baterije uređaja Surface i odabrati Deinstaliraj uređaj.

  5. Odaberite računalo pri vrhu svih kategorija, odaberite izbornik Akcija, a zatim odaberite Potraži promjene hardvera.

  6. Ostavite uređaj Surface priključen u napajanje.

Sada kada ste uklonili upravljački program baterije, instalirajte ažuriranja za Surface i Windows. Pojedinosti potražite u odjeljku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface. Ako ažuriranje ne uspije, pogledajte članak Problemi s instaliranjem ažuriranja za Surface ili Windows?

Provjerite bateriju. Ako i dalje imate problema, pogledajte odjeljak Prisilno isključivanje i ponovno pokretanje uređaja Surface.

Ako ikona baterije prikazuje utikač na programskoj traci, a baterija prikazuje punjenje, Uređaj Surface prepoznaje napajanje i pokušava napuniti bateriju. 

Očistite poveznik na izvoru napajanja

  1. Odspojite izvor napajanja iz zidne utičnice.

  2. Očistite pinove na povezniku gumicom na olovci. Trljajte gumicu naprijed-natrag po pinovima.

  3. Navlažite pamučnu vaticu alkoholom. Očistite pinove na dugom i uskom dijelu punjača koji priključujete u uređaj Surface.

  4. Provjerite jesu li sve pribadače na povezniku suhe, priključite napajanje u zid, a zatim ponovno priključite poveznik u Surface.

Ako se uređaj puni, ali prestaje na 80 %, možda je uključeno pametno punjenje.

Informacije o pametnom punjenju uređaja Surface potražite u članku Pametno punjenje na uređaju Surface. Informacije o pametnoj promjeni u sustavu Windows potražite u članku Korištenje pametnog punjenja u sustavu Windows.

Za uređaje Surface Book

Pogledajte tipku za odvajanje – ako ima zeleno svjetlo koje treperi, zaslon i tipkovnica nisu pravilno povezani. Ako se i dalje ne puni, uklonite zaslon i očistite priključke gumice olovkom.

  1. Trljajte gumicu naprijed-natrag po pinovima.

  2. Navlažite pamučnu vaticu u alkoholu i očistite igle na dugom, uskom dijelu punjača koji priključite na Surface. Kada završite s čišćenjem pinova poveznika, provjerite jesu li pribadače suhe, a zatim ponovno priključite zaslon na tipkovnicu.

Baterije u uređaju Surface Book također se mogu puniti pri različitim brzinama, ovisno o stanju napajanja svake baterije. Najprije će se puniti ona baterija koja ima manje od 20 % napunjenosti. Nakon što se obje baterije napune do 20 %, obje se pune u isto vrijeme.

Za uređaje s priključkom USB-C

Ako imate problema s korištenjem USB-C priključka za punjenje uređaja Surface, pogledajte članak USB-C i brzo punjenje za Surface.

Surface prikazuje crni zaslon s velikom ikonom baterije, a zatim se isključuje

Kada se prikaže ikona baterije, to znači da je razina napunjenosti baterije kritično niska. Ako to već niste učinili, priključite uređaj Surface na napajanje i napunite ga.

Ako je uređaj već priključen u napajanje, možda postoji problem s napajanjem ili baterijom. Evo što možete učiniti ako se surface ne puni kada je svjetlo priključka napajanja uključeno.

Promjena usmjerenja poveznika napajanja kada je to moguće ili prisilno ponovno pokretanje

  1. Uklonite poveznik napajanja iz uređaja Surface, okrenite ga i ponovno ga utaknite. Provjerite je li veza sigurna i je li svjetlo poveznika napajanja uključeno.

  2. Pričekajte 10 minuta i uključite Surface.

  3. Ako se i dalje ne uključuje, pritisnite i držite gumb za uključivanje i isključivanje dok se ne prikaže zaslon s logotipom (oko 20 sekundi). Dodatne informacije potražite u članku Prisilno isključivanje i ponovno pokretanje uređaja Surface.

Za Surface Dock

Ako je baterija potpuno ispražnjena, Surface Dock možda neće moći u potpunosti napuniti uređaj. Umjesto toga upotrijebite izvor napajanja koji ste dobili s uređajem. Nakon što se uređaj punio na izvoru napajanja pet minuta, nastavite s punjenjem na stanici Surface Dock.

Ako se Uređaj Surface i dalje ne puni

Ako se tim koracima ne riješi problem, možete poslati servisni nalog Microsoftu. Idite na Servis i popravak uređaja, registrirajte se, a zatim odaberite Surface da biste pokrenuli servisni nalog.
SERVIS I POPRAVAK UREĐAJA >

Povezane teme

Savjet: Imate problema s uređajem Surface? Pokušajte ga popraviti pomoću Kompleta dijagnostičkih alata za Surface.

Kada se Surface uključi, možda ćete imati problema s baterijom ili sustavom Windows koji prepoznaje bateriju. Na primjer, ako nailaze na sljedeće probleme: 

  • Prikazuje vam se pogreška niske napunjenosti baterije kao što su:

    • priključeno, ali se ne puni

    • Baterija nije otkrivena

    • nije uključeno

    • Uključeno, puni se (ne funkcionira na bateriji)

  • Surface se isključuje kad ga odspojite iz napajanja.

Provjera spoja i žaruljica priključka napajanja

Najprije provjerite sve što može sprječavati pokretanje uređaja Surface ili sustava Windows te punjenje baterije. Provjerite jesu li svi kabeli dobro spojeni te da ništa nije priključeno u USB priključak za punjenje na izvoru napajanja. Ako vidite bilo koje oštećenje priključka za punjenje, priključka napajanja ili kabela za napajanje, obratite nam se.

LED svjetlo trebalo bi biti upaljeno kad je poveznik napajanja priključen u vaš Surface. 

Ako svjetlo

To znači 

Isključeno

Provjerite je li poveznik čvrsto priključen na uređaj, a zatim pokušajte priključiti izvor napajanja u drugu zidnu utičnicu. Ako je LED svjetlo i dalje isključeno, možda ćete morati zamijeniti napajanje. Dodatne informacije potražite u članku Što učiniti ako napajanje ili punjač za Surface ne funkcioniraju.

Treperi ili bljeska bijelo

Odspojite poveznik napajanja iz uređaja Surface i provjerite ima li oštećenja ili ostataka koji mogu uzrokovati lošu vezu. Ako svjetlo i dalje treperi, možda ćete morati zamijeniti napajanje. Dodatne informacije potražite u članku Što učiniti ako napajanje ili punjač za Surface ne funkcioniraju.

Trajno svijetli bijelo

Ako je žaruljica priključka napajanja uključena, ali i dalje imate problem, idite na odjeljak Provjera statusa ikone baterije na uređaju Surface. Ako se Surface ne uključuje ili ne pokreće, idite na Surface se neće uključiti ni pokrenuti

Povezivanje uređaja Surface na napajanje

Važno: Kompatibilnost s trećim stranama

Neka dodatna oprema trećih strana može biti nekompatibilna s vašim uređajem ili potencijalno krivotvorena, pa preporučujemo da kupite i koristite samo izvorne uređaje i dodatnu opremu tvrtke Microsoft ili one s licencom tvrtke Microsoft. Upotreba nekompatibilne ili krivotvorene dodatne opreme, baterija i uređaja za punjenje može dovesti do oštećenja na vašem uređaju i predstavljati rizik od požara, eksplozije, kvara baterije, što može dovesti do ozbiljnih ozljeda ili drugih ozbiljnih opasnosti. Šteta uzrokovana upotrebom proizvoda koji nisu proizvedeni, licencirani ili dobavljeni od strane tvrtke Microsoft nije pokrivena jamstvom za hardver.

Instaliranje ažuriranja

Provjerite jesu li na uređaju Surface instalirana najnovija ažuriranja. Odaberite Provjeri ima li ažuriranja za Windows u nastavku da biste Windows Update u odjeljku Postavke.

Provjeri ima li ažuriranja za Windows

Dodatne informacije o instaliranju ažuriranja za Windows potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface. Surface se može automatski ponovno pokrenuti radi instalacije određenih ažuriranja. Ako morate ponovno pokrenuti svoj Surface, odaberite Start > Uključi Ponovno pokreni.

Nakon što se uređaj Surface ponovno pokrene, nastavite provjeravati ima li ažuriranja sve dok se ne prikaže poruka Vaš je uređaj ažuran. Ako se ažuriranje ne instalira uspješno, pogledajte članak Problemi s instaliranjem ažuriranja za Surface?

Provjera statusa ikona baterije na uređaju Surface

Informacije o punjenju i statusu baterije potražite u ikonu Baterija na desnoj strani programske trake. Pogledajte ili postavite pokazivač miša iznad ikone Baterija da biste vidjeli status baterije u području obavijesti na radnoj površini, a zatim odaberite odjeljak u nastavku koji odgovara onome što vidite na zaslonu.

Ako ikona baterije prikazuje utikač na programskoj traci, ali kada je odaberete, vidjet ćete Priključeno , ne puni se, a zatim Surface otkriva napajanje, ali ne puni bateriju. 

1. rješenje: provjerite koristite li priloženi izvor napajanja

Surface je osmišljen tako da najbolje funkcionira s uključenim napajanjem, čime se jamči da uređaj Surface prima dovoljno energije za rad uređaja i punjenje baterije.

2. rješenje: uklonite upravljački program baterije i instalirajte ažuriranja (nemojte to učiniti za Surface Pro X)

Napomena: Upravljački program baterije mora se ukloniti prije ažuriranja ili ažuriranje možda neće funkcionirati, a možda će vam se Windows Update 8024004C.

  1. Priključite Surface na napajanje.

  2. Odaberite okvir pretraživanja na programskoj traci, unesite tekst upravitelj uređaja, a zatim odaberite Upravitelj uređaja s popisa rezultata.

  3. Odaberite strelicu pored kategorije Baterije.

  4. Dvaput dodirnite ili dvokliknite mogućnost Baterija kontrolne metode usklađene sa standardom ACPI uređaja Microsoft Surface, odaberite karticu Upravljački program, a zatim odaberite Deinstaliraj > U redu.

    Možete i desnom tipkom miša kliknuti Microsoft Surface ACPI-Compliant kontrolne metode baterije i odabrati Poništi instalacijul.

  5. Odaberite računalo pri vrhu svih kategorija, odaberite izbornik Akcija, a zatim odaberite Potraži promjene hardvera.

  6. Ostavite uređaj Surface priključen u napajanje.

Nakon uklanjanja upravljačkog programa baterije instalirajte ažuriranja za Surface i Windows. Pojedinosti potražite u odjeljku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface. Ako se ažuriranje ne instalira, pogledajte članak Problemi s instaliranjem ažuriranja za Surface?

Provjerite bateriju. Ako i dalje imate problema, pogledajte odjeljak Prisilno isključivanje i ponovno pokretanje uređaja Surface.

Ako ikona baterije prikazuje utikač i crveni X, uređaj Surface prepoznaje napajanje, ali ne može otkriti bateriju. Ako se Surface isključuje kada ga odspojite iz napajanja, idite na Servis i popravci uređaja da biste pokrenuli zahtjev za servis.

Ako ikona baterije ne prikazuje utikač napajanja na programskoj traci, čak i kada je napajanje priključeno i svjetlo priključka napajanja je uključeno, Surface ne prepoznaje napajanje i ne puni bateriju. Ako je razina napunjenosti ispod 10 posto, prikazat će se crveni X. 

1. rješenje: promjena usmjerenja poveznika napajanja

Upozorenje: Ne isprobajte ovo rješenje na uređaju Surface 3.

  1. Uklonite poveznik napajanja iz uređaja Surface, okrenite ga i ponovno ga utaknite. Provjerite je li veza sigurna i je li svjetlo poveznika napajanja uključeno.

  2. Pričekajte 10 minuta i provjerite puni li se uređaj Surface.

2. rješenje: uklonite upravljački program baterije i instalirajte ažuriranja

Napomena: Ako najprije ne uklonite upravljački program baterije, instaliranje ažuriranja za Windows i Surface možda neće uspjeti i prikazat će se pogreška 8024004C za Windows Update.

Evo kako možete ukloniti upravljački program baterije:

  1. Priključite Surface na napajanje.

  2. Odaberite okvir pretraživanja na programskoj traci, unesite tekst upravitelj uređaja, a zatim odaberite Upravitelj uređaja s popisa rezultata.

  3. Odaberite strelicu pored kategorije Baterije.

  4. Dvaput dodirnite ili dvokliknite mogućnost Baterija kontrolne metode usklađene sa standardom ACPI uređaja Microsoft Surface, odaberite karticu Upravljački program, a zatim odaberite Deinstaliraj > U redu.

    Možete desnom tipkom miša kliknuti Microsoft Surface ACPI-Compliant kontrolne metode baterije i odabrati Deinstaliraj.

  5. Odaberite računalo pri vrhu svih kategorija, odaberite izbornik Akcija, a zatim odaberite Potraži promjene hardvera.

  6. Ostavite uređaj Surface priključen u napajanje.

Sada kada ste uklonili upravljački program baterije, instalirajte ažuriranja za Surface i Windows. Pojedinosti potražite u odjeljku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface. Ako ažuriranje ne uspije, pogledajte članak Problemi s instaliranjem ažuriranja za Surface ili Windows?

Provjerite bateriju. Ako i dalje imate problema, pogledajte odjeljak Prisilno isključivanje i ponovno pokretanje uređaja Surface.

Ako ikona baterije prikazuje utikač na programskoj traci, a baterija prikazuje punjenje, Uređaj Surface prepoznaje napajanje i pokušava napuniti bateriju. 

Očistite poveznik na izvoru napajanja

  1. Odspojite izvor napajanja iz zidne utičnice.

  2. Očistite pinove na povezniku gumicom na olovci. Trljajte gumicu naprijed-natrag po pinovima.

  3. Navlažite pamučnu vaticu alkoholom. Očistite pinove na dugom i uskom dijelu punjača koji priključujete u uređaj Surface.

  4. Provjerite jesu li sve pribadače na povezniku suhe, priključite napajanje u zid, a zatim ponovno priključite poveznik u Surface.

Ako ste pokušali sve, a i dalje imate problema, idite na Servis i popravci uređaja da biste pokrenuli zahtjev za uslugu.

Za uređaje Surface Book

Pogledajte tipku za odvajanje – ako ima zeleno svjetlo koje treperi, zaslon i tipkovnica nisu pravilno povezani. Ako se uređaj i dalje ne puni, uklonite zaslon i očistite poveznike.

  1. Trljajte gumicu naprijed-natrag po pinovima.

  2. Navlažite pamučnu vaticu u alkoholu i očistite igle na dugom, uskom dijelu punjača koji priključite na Surface. Nakon što završite sa čišćenjem pinova poveznika, provjerite jesu li pinovi suhi, a zatim ponovno pričvrstite zaslon na tipkovnicu.

Baterije u uređaju Surface Book također se mogu puniti pri različitim brzinama, ovisno o stanju napajanja svake baterije. Najprije će se puniti ona baterija koja ima manje od 20 % napunjenosti. Nakon što se obje baterije napune do 20 %, obje se pune u isto vrijeme.

Za uređaje s priključkom USB-C

Ako imate problema s korištenjem USB-C priključka za punjenje uređaja Surface, pogledajte članak USB-C i brzo punjenje za Surface.

Surface prikazuje crni zaslon s velikom ikonom baterije, a zatim se isključuje

Kada se prikaže ikona baterije, to znači da je razina napunjenosti baterije kritično niska. Ako to već niste učinili, priključite uređaj Surface na napajanje i napunite ga.

Ako je uređaj već priključen u napajanje, možda postoji problem s napajanjem ili baterijom. Evo što možete učiniti ako se surface ne puni kada je svjetlo priključka napajanja uključeno.

Promjena usmjerenja poveznika napajanja kada je to moguće ili prisilno ponovno pokretanje

  1. Uklonite poveznik napajanja iz uređaja Surface, okrenite ga i ponovno ga utaknite. Provjerite je li veza sigurna i je li svjetlo poveznika napajanja uključeno.

  2. Pričekajte 10 minuta i uključite Surface.

  3. Ako se i dalje ne uključuje, pritisnite i držite gumb za uključivanje i isključivanje dok se ne prikaže zaslon s logotipom (oko 20 sekundi). Dodatne informacije potražite u članku Prisilno isključivanje i ponovno pokretanje uređaja Surface.

Za Surface Dock

Ako je baterija potpuno ispražnjena, Surface Dock možda neće moći u potpunosti napuniti uređaj. Umjesto toga upotrijebite izvor napajanja koji ste dobili s uređajem. Nakon što se uređaj punio na izvoru napajanja pet minuta, nastavite s punjenjem na stanici Surface Dock.

Ako se Uređaj Surface i dalje ne puni

Ako se tim koracima ne riješi problem, možete poslati servisni nalog Microsoftu. Idite na Servis i popravak uređaja, registrirajte se, a zatim odaberite Surface da biste pokrenuli servisni nalog.
SERVIS I POPRAVAK UREĐAJA >

Povezane teme

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Uključite se u raspravu

PITAJTE ZAJEDNICU >

Traženje podrške

OBRATITE NAM SE >

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni jezičnom kvalitetom?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×