Sadržaj
×

Napomena: Ove se informacije odnose samo na uređaj Surface, tipkovnicu Surface Type Cover, konzolu Xbox i Kinect.

Ažuriranje jamstva

Za ažuriranje datuma početka jamstva za vaše uređaje Surface, Surface Type Cover, konzolu Xbox ili Kinect morat ćete se obratiti podršci. Prije ažuriranja vašeg jamstva trebat će vam sljedeće:

  • Priznanicu za prodaju/kupnju iz ovlaštene površine ili prodavača za Xbox .

  • Serijski broj vašeg uređaja Surface, Surface Type Cover, konzole Xbox Console, ili Kinect.

Provjera statusa jamstva

Morat ćete registrirati površinu, poklopac vrste površine, konzolu Xbox ili Kinect na Microsoftov račun. Dodatne informacije o registriranju uređaja potražite u odjeljku Upravljanje uređajima koji se koriste za Microsoftov račun.

Kada registrirali uređaj, idite na account.Microsoft.com/Devices i odaberite ga da biste vidjeli njegov status jamstva.

Dokaz o kupnji

Da biste ažurirali jamstvo, morat ćete predočiti valjanu potvrdu o prodaji/nabavi od ovlaštenog prodavača. Ako vaš prodavač nije na ovom popisu, ne brinite, svejedno nam ga možete poslati i mi ćemo ga potvrditi ako zadovoljava kriterije u nastavku.

Na valjanoj primci prodaje/nabave jasno je vidljiv naziv prodavatelja, datum kupnje, i kupljene stavke kako je prikazano u primjeru u nastavku (samo na engleskom jeziku). Ako na potvrdi o prodaji/nabavi nisu jasno predočeni ovi zahtjevi, potvrda neće biti prihvaćena.

Vaš račun (ili dokaz o kupnji) mora imati navedeno: trgovinu u kojoj je uređaj kupljen, datum i taj uređaj na popisu (ili u stavkama).

Najčešća pitanja

Neprihvatljivi dokazi o kupnji uključuju, ali nisu ograničeni na:

  • Račune banke ili kreditne kartice

  • Ručno napisane potvrde (postoje neke primjenjive iznimke)

  • Računi s eBay-a, Amazon Marketplace ili drugih ne-fizičkih lokacija koji ne navode da je proizvod nov

  • Potvrde prednarudžbe

Uobičajeni formati slika i datoteka koji su prihvatljivi, kao što su JPEG, PDF i PNG.

Datumi jamstva ažurirat će se samo na temelju izvornog datuma kupnje pri kupnji novog uređaja. Ako imate originalni dokaz o kupnji iz originalne prodaje, bit će prihvaćen.

Kako biste to ispravili, možete predočiti valjanu potvrdu o kupnji/nabavi od ovlaštenog prodavača na kojoj je navedena kupnja servisnog plana Microsoft Complete.

Garancija na uređaju valjana je u državi ili regiji u kojoj je kupljena.  Garancija podrške može biti ograničena ili nije dostupna ako više niste u izvornoj zemlji kupnje, pogotovo ako ste u državi u kojoj se površina ili Xbox ne prodaje.

Pronađite ovlaštenog prodavača za Surface ili Xbox.

Jamstvo na vašu dodatnu opremu temelji se na izvornom datumu prodaje na vašem dokazu o kupnji prilikom kupnje novog proizvoda.

Obratite se podršci

Kada imate spreman dokaz o kupnji, obratite se službi za podršku da biste ažurirali jamstvo. Nakon toga proces ažuriranja može potrajati do 24 sata.

Povezane teme

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Uključite se u raspravu
Pitajte zajednicu
Traženje podrške
Obratite nam se

Jesu li ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom prijevoda?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×