Sadržaj
×

Potražite servis za Surface kojem je isteklo jamstvo ili je oštećen

Ovaj se članak odnosi na napukle ili oštećene zaslone. Ako zaslon treperi, pogledajte članak Zaslon na uređaju Surface Pro 4 treperi ili je prikaz na njemu izobličen. Ako postoje poteškoće s dodirnim ekranom uređaja Surface, pogledajte Što pokušati ako dodirni zaslon uređaja Surface ne funkcionira.

Pronađite što možete učiniti ako je za uređaj Surface isteklo jamstvo, ako je oštećen ili ima napuknuti zaslon.

Evo kako ga poslati i saznati koliko će to stajati:

pokrenite postupak zamjene na mreži

Važno: Uređaji Surface koji se pošalju na servis ne mogu se popraviti i moraju se zamijeniti. Ako to možete učiniti, preporučujemo vam da ih zaštitite. Nećemo ga moći oporaviti.

Idite na https://account.microsoft.com/devices slijedite ove upute: 

  1. Prijavite se svojim Microsoftovim računom.

  2. Odaberite uređaj kojem je potreban servis, a zatim stavku Započni nalog. Ako nije registriran, odaberite Ne vidi vaš uređaj? da biste ga registrirali.

  3. Slijedite upute za ispunjavanje servisnog naloga.

Ako možeteuključiti Surface ; obavezno spremite sve važne datoteke i podatke s uređaja Surface na drugo računalo, pogon ili servis za pohranu u oblaku kao što je OneDrive. Dodatne informacije potražite u članku Kako pripremiti Surface za servis.

Koliko će to koštati?

Bez dodatka Microsoft Complete: ako na vašem uređaju nije istekao Microsoft Complete ili Microsoft Complete, pogledajte koliki je trošak servisa izvan jamstva za uređaj Surface ili dodatnu opremu? da biste odredili trošak zamjene uređaja.

Uz Microsoft Complete: Za Surface koji je i dalje unutar obuhvaćenog razdoblja jamstva možetekoristiti jedan od zahtjeva za slučajnu štetu da biste surface zamijenili za naknadu za odbitnunaknadu (pogledajte tablicu). Servisni plan Microsoft Complete nije dostupan u svim regijama.

  • Da biste mogli koristiti neki od zahtjeva za slučajnu štetu, prilikom stvaranja zahtjeva morate odabrati Napuknut zaslon u odjeljku Odabir vrste problema.

  • Morate imati barem jedan zahtjev za naknadom štete dostupan za korištenje.

Koje je jamstvo na moj zamjenski uređaj Surface nakon dovršetka servisa?

Jamstvo nakon servisa traje 90 dana ili ostatak jamstva, ovisno o tome što je veće. Ako je za vaš uređaj isteklo ograničeno jamstvo, dobit ćete servisno jamstvo od 90 dana.

Sljedeći koraci

Pošaljite nam neispravni uređaj i poslat ćemo vam obnovljeni uređaj.  

Troškovi izvanjamstvenog popravka

Napomena: Troškovi u nastavku uključuju troškove dostave i primjenjive poreze, osim ako nije drugačije navedeno. Zamjenski uređaji ne mogu se vraćati.

Pogledajte koliko je usluga izvan jamstva za uređaj Surface ili dodatnu opremu?

Troškovi koji se mogu odbiti za Microsoft Complete

U sljedećoj tablici prikazuju se troškovi koji se mogu odbiti za zahtjeve za slučajnu štetu za korisnike koji imaju Microsoft Complete. 

Uređaji Surface osim uređaja Surface Duo 

Država

Valuta

Cijena

Australija

AUD

54

Austrija

EUR

49

Belgija

EUR

49

Kanada

CAD

49

Kina

CNY

329

Danska

DKK

460

Francuska

EUR

49

Njemačka

EUR

49

Irska

EUR

49

Italija

EUR

49

Japan

JPY

5400

Nizozemska

EUR

49

Novi Zeland

NZD

59

Norveška

NOK

399

Poljska

PLN

179

Portugal

EUR

49

Španjolska

EUR

49

Švicarska

EUR

49

SAD

USD

49

Surface Duo

Država

Valuta

Cijena

Kanada

CAD

136

Francuska

EUR

90

Njemačka

EUR

90

Ujedinjeno Kraljevstvo

GBP

81

Sjedinjene Američke Države

USD

99

Povezane teme

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Uključite se u raspravu
Pitajte zajednicu
Traženje podrške
Obratite nam se

Jesu li ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom prijevoda?

Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Imate li još povratnih informacija? (Neobavezno)

Hvala vam na povratnim informacijama!

×