Kada zatražite povratne informacije, pošaljete povratne informacije ili pregledate i podijelite rezultate povratnih informacija, možda ćete vidjeti pogreške. U sljedećoj su tablici navedene poruke o pogreškama koje se mogu prikazati, opis vremena njihova prikazivanja i sljedeće korake koje možete poduzeti da biste ih riješili. To nije sveobuhvatan popis i u budućnosti bi se moglo dodati još poruka o pogreškama.
| Poruka o pogrešci | Gdje se pojavljuje pogreška | Kako popraviti |
|---|---|---|
| "Nismo uspjeli spremiti vaše promjene. Pokušajte ponovno kasnije." | Ako je u tijeku stvaranja upitnika za Pulse omogućena prilagodba, u slučaju problema sa spremanjem promjena u načinu rada za uređivanje pitanja. | Provjerite jesu li sva obavezna polja za pitanje ispunjena i pokušajte ponovno spremiti pitanje. Ako se pogreška nastavi prikazivati, zabilježite bilješku ili snimite snimku zaslona na kojoj radite u tijeku i pokušajte ponovno kasnije. |
| "Nismo mogli izbrisati vašu skicu. Pokušajte ponovno kasnije." | Ako je prilagodba omogućena, u odjeljku "Skice" početne stranice, kada je odabrana opcija "izbriši". | Osvježite zaslon i pokušajte ponovno. Ako se poruka o pogrešci nastavi prikazivati, pokušajte ponovno poslije. |
| "Nismo mogli pronaći nacrt koji tražite. Možda je izbrisan." | Prilikom pokušaja otvaranja skice koja je izbrisana u drugom pregledniku ili na drugom uređaju korisnik može vidjeti prethodno izbrisanu skicu ako početna stranica nije osvježena. | Osvježite početnu stranicu i izbrisana skica više se ne bi trebala prikazivati. |
| "Nemate pristup upravljanju obavijestima. Administrator aplikacije Viva Pulse u vašoj tvrtki uklonio je mogućnost upravljanja obavijestima." | Ako korisnik odabere vezu za upravljanje obavijestima iz obavijesti e-poštom primljene prije nego što je administrator korisnicima isključio mogućnost upravljanja vlastitim preferencama obavijesti. | Obratite se administratoru klijenta da biste provjerili ne smiju li korisnici upravljati vlastitim postavkama obavijesti. Ako korisnici mogu upravljati obavijestima, administrator mora ponovno omogućiti tu mogućnost na kartici Obavijesti u administratorskom okruženju u aplikaciji. |
| "Nemate pristup ovom Pulse izvješću." | kada korisnik pokuša pristupiti zajedničkom izvješću, ali se ne nalazi na popisu korisnika s kojima se izvješće zajednički koristi. | Obratite se autoru upitnika i zatražite da izvješće omogući zajedničko korištenje s vama. |
| "Nemaš pristup ovom pulsu." | kada korisnik pokuša odgovoriti na zahtjev aplikacije Pulse, ali se ne nalazi na popisu korisnika kojima je zahtjev poslan. | Obratite se autoru aplikacije Pulse i zatražite da vas doda na popis davatelja usluga povratnih informacija za Pulse. |
Ako pošaljete zahtjev aplikacije Pulse koristeći grupu, a primatelji upitnika ne prime obavijest putem e-pošte, provjerite sljedeće:
Provjerite podržava li grupu e-poštu. Tim postavkama možete upravljati iz postavki aktivnih timova & grupa u centru za Microsoft 365 za administratore.
Provjerite imate li dozvole za slanje poruka e-pošte odgovarajućoj grupi.
Dodatne informacije
Stvaranje upitnika za povratne informacije
Odgovaranje na upitnik za povratne informacije
Prikazivanje rezultata povratnih informacija kao pregledavatelj zajedničkog izvješća