Otklanjanje poteškoća i rješavanje poruka o pogreškama na platformi Viva Pulse
Kada zatražite povratne informacije, pošaljete povratne informacije ili pregledavate i dijelite rezultate povratnih informacija, možda ćete naići na pogreške. U sljedećoj su tablici navedene poruke o pogreškama koje vam se mogu prikazati, opis prikaza te sljedeći koraci koje možete poduzeti da biste riješili te pogreške. Ovo nije iscrpan popis i u budućnosti se može dodati više poruka o pogreškama.
| Poruka o pogrešci | Gdje se prikazuje pogreška | Kako popraviti |
|---|---|---|
| "Nismo uspjeli spremiti vaše promjene. Pokušajte ponovno kasnije." | U tijeku stvaranja aplikacije Pulse, ako je prilagodba omogućena, kada postoji problem prilikom spremanja promjena u načinu uređivanja pitanja. | Provjerite jesu li sva obavezna polja za pitanje dovršena i pokušajte ponovno spremiti pitanje. Ako se pogreška nastavi pojavljivati, zabilježite ili snimite snimku zaslona vašeg rada u tijeku i pokušajte ponovno kasnije. |
| "Nismo mogli izbrisati vašu skicu. Pokušajte ponovno kasnije." | Ako je prilagodba omogućena, u odjeljku "Skice" početne stranice odaberite mogućnost "izbriši". | Osvježite zaslon i pokušajte ponovno. Ako se poruka o pogrešci nastavi pojavljivati, pokušajte ponovno kasnije. |
| "Nismo uspjeli pronaći skicu koju tražite. Možda je izbrisana." | Prilikom pokušaja otvaranja skice izbrisane u drugom pregledniku ili uređaju korisnik može vidjeti prethodno izbrisanu skicu ako početna stranica nije osvježena. | Osvježite početnu stranicu, a izbrisana skica više se ne bi trebala prikazivati. |
| "Nemate pristup upravljanju obavijestima. Administrator tvrtke Viva Pulse uklonio je mogućnost upravljanja obavijestima." | Ako korisnik od obavijesti e-pošte koja je primljena prije nego što je administrator isključio mogućnost da korisnici mogu upravljati vlastitim postavkama obavijesti, korisnik će moći upravljati vlastitim postavkama obavijesti. | Obratite se administratoru klijenta da biste provjerili nije li korisnicima dopušteno upravljati vlastitim postavkama obavijesti. Ako korisnici mogu upravljati obavijestima, administrator mora ponovno omogućiti mogućnost na kartici Obavijesti u administratorskim okruženjima aplikacije. |
| "Nemate pristup tom pulsu." | Kada korisnik pokuša pristupiti zajedničkom izvješću, ali se ne nalaze na popisu korisnika s kojima je izvješće omogućeno za zajedničko korištenje. | Obratite se autoru aplikacije Pulse i zatražite da vam omogući zajedničko korištenje izvješća. |
| "Nemate pristup tom pulsu." | Kada korisnik pokuša odgovoriti na zahtjev aplikacije Pulse, ali se ne nalaze na popisu korisnika kojima je zahtjev poslan. | Obratite se autoru aplikacije Pulse i zatražite da vas doda na popis davatelja povratnih informacija aplikacije Pulse. |
Ako šaljete zahtjev aplikacije Pulse pomoću grupe, a primatelji aplikacije Pulse ne primaju obavijest e-poštom, provjerite sljedeće:
Provjerite je li grupa omogućena za e-poštu. Tim postavkama možete upravljati putem postavki aktivnih timova & grupama u Microsoft 365 za administratore centru.
Provjerite imate li dozvole za slanje poruka e-pošte odgovarajućoj grupi.
Dodatne informacije
Stvaranje upitnika za povratne informacije
Odgovaranje na upitnik za povratne informacije
Prikazivanje rezultata povratnih informacija kao pregledavatelj zajedničkog izvješća