Ako imate problema s PC-jem, ova će vam stranica pomoći da pronađete pravo rješenje. Započnite s prvom preporučenom mogućnošću koja najmanje ometa migraciju. Ako je potrebno, isprobajte sljedeću mogućnost.
Važno
Prije početka: Neke mogućnosti oporavka mogu uzrokovati gubitak podataka. Sigurnosno kopirajte važne datoteke i omogućite sigurnosno kopiranje u sustavu Windows (Postavke>,Računi>, Sigurnosno kopiranje u sustavu Windows) da biste spremili aplikacije i postavke prije nastavka.
Što se događa s vašim PC-jem?
Spor je, ruši se, smrzava se ili se ponaša neočekivano.
Zaglavljen je na crnom ili plavom zaslonu i prikazuje pogrešku ili se zaglavio u petlji ponovnog pokretanja.
Scenarij A: PC se pokreće, ali nešto ne funkcionira
Isprobajte ove mogućnosti ovim redoslijedom. Započnite s prvom mogućnošću – najmanje ometa.
| Mogućnost oporavka | Dostupnost | |
|---|---|---|
| 1 |
Pokrenite alat za otklanjanje poteškoća Windows ima ugrađene alate za otklanjanje poteškoća koji mogu automatski pronaći i riješiti najčešće probleme. Idite na Postavke>,Sustav,>Otklanjanje poteškoćas drugim alatima za otklanjanje> poteškoća i pokrenite onaj koji odgovara vašem problemu. |
Windows 10 i Windows 11 |
| 2 |
Ponovna instalacija sustava Windows Tom se radnjom ponovno instalira trenutačna verzija bez utjecaja na datoteke, aplikacije ili postavke. |
Windows 11, verzija 22H2 ili novija |
| 3 |
Deinstalacija ažuriranja za Windows Ako se problem počeo pojavljivati nakon nedavnog ažuriranja sustava Windows, možda ćete ga riješiti deinstalacijom. To ne utječe na vaše datoteke i aplikacije. Ako se problem počeo pojavljivati nakon nadogradnje na novu verziju sustava Windows, pokušajte se vratiti na prethodnu verziju (dostupnu 10 dana nakon nadogradnje). |
Windows 10 i Windows 11 |
| 4 |
Vraćanje određene vremenske točke [NOVO!] Ova radnja vraća cijeli PC, uključujući aplikacije, postavke i osobne datoteke, na nedavnu točku automatskog vraćanja. Najprije provjerite imate li dostupnu točku vraćanja prije nego što se problem pojavio tako da otvoriteOporavak>sustava>– točka vraćanja u vremenu i pregledate točke vraćanja. Ako je tako, pokrenite WinRE iz postavki tako da prijeđete na Napredni oporavak> pokretanje i odaberite Odmah ponovno pokreni. U WinRE odaberite Otklanjanje poteškoća> svraćanjem određene vremenske točke, a zatim odaberite točku vraćanja. Izgubit će se samo promjene izvršene nakon odabrane točke vraćanja. |
Windows 11, verzija 24H2 ili novija |
| 5 |
Ponovo postavi ovaj PC Tom se radnjom Windows ponovno instalira od početka. Možete odabrati želite li zadržati osobne datoteke ili ukloniti sve. Najprije isprobajte gornje mogućnosti. Ova mogućnost najviše ometa način. |
Windows 10 i Windows 11 |
Dodatne mogućnosti
Vraćanje sustava: vraća sistemske datoteke i postavke (ali ne i osobne datoteke) i dostupno je u sustavima Windows 10 i Windows 11. Može se koristiti u slučaju da vraćanje određene vremenske točke nije dostupno ili se morate vratiti na točku vraćanja stariju od tri dana.
Ponovna instalacija sustava Windows s medija za oporavak: Za najbolju kompatibilnost razmislite o preuzimanju medija za oporavak od proizvođača uređaja (OEM) vašeg PC-ja tako da posjetite njegovo web-mjesto. Slike za oporavak koje pruža proizvođač obično obuhvaćaju upravljačke programe specifične za hardver i tvorničke aplikacije koje možda nisu uključene prilikom ponovne instalacije sustava Windows pomoću generičkog instalacijskog medija tvrtke Microsoft.
Ponovno instalirajte Windows pomoću instalacijskog medija: ako sumnjate da je vaš uređaj zaražen zlonamjernim softverom ili ako ništa drugo ne radi. Time se sve uklanja s uređaja.
Ponovno instalirajte Windows pomoću pogona za oporavak: Ako ste stvorili pogon za oporavak dok je PC radio, možete pokrenuti sustav s njega da biste ponovno instalirali sustav Windows.
I dalje nailazite na poteškoće? Ako nijedna od prethodno navedenih mogućnosti ne riješi problem, a PC-jem upravlja vaša tvrtka ili obrazovna ustanova, obratite se IT odjelu. Možda vam mogu pomoći na daljinu.
Scenarij B: PC se ne pokreće
U slučaju masovnog prekida rada, ako vaš uređaj radi na sustavu Windows 11, verziji 24H2 ili novijoj, a omogućen je brzi oporavak uređaja , automatski otkriva ponovljene neuspjele pokretanja i pokušava primijeniti popravak sa servisa Windows Update bez potrebe za radnjom. Najprije pokušajte ponovno pokrenuti PC da biste provjerili je li problem već riješen.
Napomena
Ako je na vašem uređaju omogućen BitLocker , trebat će vam BitLocker ključ oporavka za pristup većini mogućnosti oporavka iz WinRE.
Ako se PC i dalje ne pokreće, isprobajte ove mogućnosti iz okruženja Windows Recovery Environment (WinRE):
| Mogućnost oporavka | Dostupnost | |
|---|---|---|
| 1 |
Vraćanje određene vremenske točke [NOVO!] Ova radnja vraća cijeli PC, uključujući aplikacije, postavke i osobne datoteke, na nedavnu točku automatskog vraćanja. U WinRE odaberite Otklanjanje poteškoća> svraćanjem određene vremenske točke, a zatim odaberite točku vraćanja. Izgubit će se samo promjene izvršene nakon odabrane točke vraćanja. |
Windows 11, verzija 24H2 ili novija |
| 2 |
Deinstaliranje ažuriranja Ako se problem počeo pojavljivati nakon nedavnog ažuriranja sustava Windows, možda ćete ga riješiti deinstalacijom. To ne utječe na vaše datoteke i aplikacije. U okruženju WinRE odaberite Otklanjanje poteškoća>s dodatnim mogućnostima>Deinstalirajte ažuriranja. |
Windows 10 i Windows 11 |
| 3 |
Ponovo postavi ovaj PC Ponovno se instalira Windows. Možete odabrati želite li zadržati osobne datoteke ili ukloniti sve. U WinRE odaberite Otklanjanje poteškoća>s ponovnim postavljanjem PC-ja. |
Windows 10 i Windows 11 |
| 4 |
Ponovna instalacija sustava Windows s medija za oporavak Za najbolju kompatibilnost razmislite o preuzimanju medija za oporavak od proizvođača uređaja (OEM) vašeg PC-ja tako što ćete posjetiti njegovo web-mjesto. Slike za oporavak koje pruža proizvođač obično obuhvaćaju upravljačke programe specifične za hardver i tvorničke aplikacije koje možda nisu uključene prilikom ponovne instalacije sustava Windows pomoću generičkog instalacijskog medija tvrtke Microsoft. Alternativno, možete ponovno instalirati sustav Windows pomoću instalacijskog medija: preuzmite sustav Windows na drugi funkcionalni PC, stvorite USB pogon za pokretanje i upotrijebite ga za ponovnu instalaciju sustava Windows. Time se sve uklanja s uređaja. |
Windows 10 i Windows 11 |
Dodatne mogućnosti
- Vraćanje sustava Vraća sistemske datoteke i postavke (ali ne i osobne datoteke) i dostupno je u sustavima Windows 10 i Windows 11. Može se koristiti u slučaju da vraćanje određene vremenske točke nije dostupno ili se morate vratiti na točku vraćanja stariju od tri dana.
- Ponovna instalacija sustava Windows pomoću pogona za oporavak Ako ste pogon za oporavak stvorili dok je PC radio, možete pokrenuti uređaj s njega da biste ponovno instalirali sustav Windows.
- Ponovna instalacija sustava Windows pomoću instalacijskog medija Preuzmite sustav Windows na drugi PC koji radi, stvorite USB pogon za pokretanje i upotrijebite ga za ponovnu instalaciju sustava Windows. Time se sve uklanja s uređaja.
I dalje nailazite na poteškoće? Ako nijedna od prethodno navedenih mogućnosti ne riješi problem, a PC-jem upravlja vaša tvrtka ili obrazovna ustanova, obratite se IT odjelu. Možda vam mogu pomoći na daljinu.
Pripremite se sada za bolje iskustvo oporavka
Omogući Sigurnosno kopiranje u sustavu Windows: sprema aplikacije i postavke u oblak kako bi se mogli automatski vratiti nakon oporavka. Otvorite Postavke>Računi Sigurnosno>kopiranje u sustavu Windows. Saznajte više.
Upoznajte BitLocker ključ oporavka: Ako je BitLocker omogućen, taj će vam ključ trebati za većinu mogućnosti oporavka. Saznajte više.
Stvaranje pogona za oporavak: Dok PC radi, stvorite pogon za oporavak na USB pogonu kao posljednju opciju. Saznajte više.
Najčešća pitanja
Što trebam učiniti prije pokretanja bilo kakvog postupka oporavka?
Sigurnosno kopirajte važne datoteke i omogućite sigurnosno kopiranje u sustavu Windows (Postavke>,Računi>, Sigurnosno kopiranje u sustavu Windows) da biste spremili aplikacije i postavke. Ako je BitLocker omogućen, trebat će vam BitLocker ključ oporavka i za većinu mogućnosti oporavka iz WinRE.
Hoću li izgubiti datoteke?
Ovisi o odabranoj mogućnosti oporavka:
Deinstaliranje ažuriranja – vaše se osobne datoteke, aplikacije i postavke čuvaju, ali se uklanjaju promjene iz odabranog ažuriranja. Neka ažuriranja nije moguće deinstalirati.
Vraćanje na prethodnu verziju sustava Windows – vaše će se osobne datoteke zadržati, ali će se ukloniti aplikacije, upravljački programi i postavke dodane ili promijenjene nakon nadogradnje.
Ponovna instalacija sustava Windows pomoću servisa Windows Update – zadržavaju se vaše osobne datoteke, aplikacije i postavke.
Vraćanje određene vremenske točke – PC se vraća na raniju vremensku točku. Promjene unesene nakon te točke vraćanja gube se. To ne utječe na datoteke pohranjene na servisu OneDrive ili nekom drugom servisu u oblaku.
Vraćanje sustava – vaše će se osobne datoteke zadržati, ali se poništavaju promjene sustava koje su izvršene nakon te točke vraćanja. To može utjecati na nedavno instalirane aplikacije, upravljačke programe, ažuriranja ili postavke.
Vraćanje PC-ja na zadane postavke – možete odabrati želite li zadržati ili ukloniti osobne datoteke. Aplikacije i postavke su uklonjene.
Ponovna instalacija sustava Windows pomoću instalacijskog medija – Možete odabrati što ćete zadržati: osobne datoteke i aplikacije, samo osobne datoteke ili ništa.
Ponovno instalirajte Windows pomoću pogona za oporavak – vaše se osobne datoteke, aplikacije i postavke uklanjaju. Prije korištenja te mogućnosti sigurnosno kopirajte datoteke.
Što je brzi oporavak uređaja?
Brzi oporavak računala pomaže uređajima sa sustavom Windows 11 da se oporave od opetovanih pogrešaka prilikom pokretanja uzrokovanih poznatim, raširenim problemom. Ako se Windows ne može pokrenuti, uređaj može prijeći u način rada za oporavak, povezati se s internetom i na servisu Windows Update pronaći Microsoftovo rješenje.
Ako je dostupno rješenje, Windows će ga automatski primijeniti i ponovno pokrenuti PC. To ne vraća računalo na zadane postavke niti utječe na vaše datoteke, aplikacije ili postavke. Ako ne pronađete popravak, i dalje možete koristiti druge mogućnosti oporavka.
Dostupan je u sustavu Windows 11, verziji 24H2 ili novijoj. U sustavu Windows 11 Home, ta je postavka omogućena prema zadanim postavkama. Na uređajima Pro i Enterprise možda će je morati omogućiti IT administrator.
Koja je razlika između vraćanja određene vremenske točke i vraćanja sustava?
Obje postavke vraćaju PC u prethodno stanje, ali funkcioniraju drugačije:
- Vraćanje određene vremenske točke vraća sve: osobne datoteke, aplikacije i postavke na automatsku snimku stanja. Zahtijeva Windows 11, verziju 24H2 ili noviju i zadržava točke vraćanja do 3 dana. Vraćanje određene vremenske točke minimizira utjecaj na prostor za pohranu i podržava daljinsko upravljanje na upravljanim uređajima.
- Vraćanje sustava vraća samo sistemske datoteke i postavke. To ne utječe na osobne datoteke. Dostupan je u sustavima Windows 10 i Windows 11. Ako su oba dostupna, najprije isprobajte vraćanje određene vremenske točke jer je najsveobuhvatnije.
Koja je razlika između ponovnog postavljanja i ponovne instalacije sustava Windows?
Vraćanje PC-ja na zadane postavke ponovno instalira Windows izravno s uređaja. Možete odabrati želite li zadržati ili ukloniti osobne datoteke. Za to nisu potrebni vanjski mediji i može se obaviti iz postavki ili WinRE.
Ponovnom instalacijom pomoću servisa Windows Update ponovno se instalira trenutačna verzija sustava Windows uz zadržavanje datoteka, aplikacija i postavki. To je mogućnost ponovne instalacije koja najmanje ometa migraciju.
Ponovnu instalaciju s pomoću instalacijskog medija moći ćete ponovno instalirati Windows s USB pogona. Ako izvršite čistu instalaciju, vaše će se osobne datoteke, aplikacije i postavke ukloniti. Ovisno o tome kako ste pokrenuli postavljanje, možda ćete moći odabrati što želite zadržati
Ponovna instalacija sustava Windows s pomoću pogona za oporavak vraća uređaj s pomoću pogona za oporavak i uklanja vaše osobne datoteke, aplikacije i postavke. Prije korištenja te mogućnosti sigurnosno kopirajte datoteke.
Što ako sumnjam na zarazu virusom ili zlonamjernim softverom?
Ako sumnjate da je vaš uređaj zaražen, najprije pokušajte pokrenuti pretraživanje virusa s pomoću Sigurnosti u sustavu Windows (Postavke>zaštite privatnosti & sigurnost>sigurnost u sustavu windows). Ako se problem nastavi pojavljivati, ponovno instalirajte sustav Windows pomoću instalacijskog medija i odaberite mogućnost čiste instalacije. Time se uklanja Windows, vaše osobne datoteke, aplikacije i postavke s odabranog pogona, što može pomoći u uklanjanju zlonamjernog softvera iz instalacije sustava Windows.
Što ako se PC ne pokreće i nijedna od mogućnosti oporavka ne funkcionira?
Ako vaše računalo ne reagira na mogućnosti oporavka iz WinRE:
Pokušajte upotrijebiti pogon za oporavak ako ste ga prethodno stvorili.
Ako nemate pogon za oporavak, stvorite instalacijski medij pomoću drugog funkcionalnog PC-ja pa ponovno instalirajte Windows s USB pogona.
Ako vašim računalom upravlja vaša tvrtka ili obrazovna ustanova, obratite se IT odjelu. Oni možda imaju dodatne alate za daljinski oporavak vašeg uređaja.
Što ako nemam pogon za oporavak ili instalacijski medij?
Instalacijski medij možete stvoriti pomoću drugog funkcionalnog PC-ja. Posjetite microsoft.com/software-download da biste preuzeli instalacijski alat sustava Windows. Zatim na USB pogonu (najmanje 8 GB) stvorite instalacijski medij za pokretanje. Dodatne informacije potražite u članku Ponovna instalacija sustava Windows pomoću instalacijskog medija.
Koliko traje oporavak?
Obično 30 minuta do 2 sata, ovisno o metodi. Lakše mogućnosti obično traju kraće od ponovnog postavljanja ili instalacije sustava Windows. Te mogućnosti obuhvaćaju pokretanje alata koji uklanja pogreške, vraćanje u određenom trenutku ili deinstaliranje ažuriranja.
Kako stvoriti pogon za oporavak za buduću upotrebu?
Dok PC radi, možete stvoriti pogon za oporavak pomoću praznog USB pogona. Potražite pogon za oporavak u okviru za pretraživanje sustava Windows, provjerite je li odabrano Sigurnosno kopiranje sistemskih datoteka na pogon za oporavak, a zatim slijedite upute. Tim se postupkom briše sve što se već nalazi na USB pogonu. Dodatne pojedinosti potražite u članku o tome kako stvoriti pogon za oporavak.