Otklanjanje poteškoća prilikom prijave u Windows
Applies To
Windows 11 Windows 10Ako se ne možete sjetiti podataka za prijavu u Sustav Windows, pomoću naših članaka za samo-pomoć vratite se na svoj račun:
-
Zaboravili ste lozinku za Microsoftov račun
Savjet: Ako se ne možete prijaviti na Microsoftov račun, većinu problema može prepoznati našpomoćnik za prijavu
-
Ako nailazite na probleme s Windows Hello, pročitajte Windows Hello uobičajene probleme i savjete za otklanjanje poteškoća.
Ostali problemi s prijavom u Sustav Windows
Evo što možete pokušati ako imate problema s prijavom na uređaj sa sustavom Windows.
U mnogim slučajevima ponovno pokretanje uređaja može riješiti probleme s prijavom. Ponovno pokretanje može ukloniti privremene pogreške sustava koje možda uzrokuju problem.
Savjet: Ako vidite da su ažuriranja dostupna, odaberite Ažuriraj i ponovno pokreni da biste ponovno pokrenuli uređaj i dovršili instalaciju ažuriranja.
Pokretanje uređaja u sigurnom načinu rada može pomoći riješiti probleme s prijavom. Ako se možete prijaviti u sigurnom načinu rada, to znači da osnovni upravljački programi uređaja i zadane postavke nisu uzrok problema s prijavom.
Napomena: Ta mogućnost prijave funkcionirat će samo ako imate lozinku (za Microsoftov račun ili lokalni račun) jer PIN i biometrijske mogućnosti nisu dostupne.
Ponovno pokretanje u sigurnom načinu rada:
-
Ponovno pokrenite uređaj tako da odaberete Uključi/isključi > Ponovno pokreni . Kada se prikaže zaslon za prijavu, držite tipku Shift i odaberite Uključi/isključi > Ponovno pokreni.
-
Kada se PC ponovno pokrene na zaslonu Odabir mogućnosti, odaberite Otklanjanje poteškoća > dodatne mogućnosti > postavke pokretanja > Ponovno pokreni.
-
Kada se PC ponovno pokrene, vidjet ćete popis mogućnosti. Željena je mogućnost odabir 5 ili pritiskanje tipke F5 za siguran način rada s mrežom.
Saznajte više o prijavi na sigurni način rada kad se pojavi problem crnog ili praznog zaslona. Veza nije dostupna.
Ako imate više računa na uređaju, pokušajte se prijaviti s pomoću drugog računa.
Na zaslonu za prijavu odaberite drugi račun s popisa u donjem lijevom kutu. Da biste se prijavili pomoću računa koji nije naveden na popisu, odaberite Drugi korisnik i upišite vjerodajnice tog računa.
Kada se prijavite, provjerite ima li ažuriranja na PC-ju, a zatim pregledajte postojeće račune (Administrator su potrebna prava).
U nekim slučajevima možda se nećete moći prijaviti bez internetske veze.
Provjerite jeste li povezani s internetom tako da na zaključanom zaslonu uređaja odaberete Mreža.
Savjeti:
-
Ako imate problema s povezivanjem s Wi-Fi mrežom ili je signal slab, povežite uređaj izravno s usmjerivačem ili modemom s pomoću Ethernet kabela.
-
Ako je PC povezan s Ethernet mrežnim kabelom, provjerite je li u potpunosti gurnut kući – pokušajte odspojiti pa ponovno umetnuti, provjerite je li kliknuo na mjesto.
-
Ako problemi s povezivanjem i dalje postoje, provjerite internetsku vezu pomoću drugog uređaja da biste provjerili je li došlo do problema s mrežom.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.
