A Surface hanggal és audiótartozékokkal kapcsolatos problémáinak elhárítása
Ha problémákat tapasztal a Surface-en a hangzással, a hangerővel, a hanglejátszással vagy a felvételkészítéssel kapcsolatban – vagy ha problémái vannak egy audiótartozékkal, például a fejhallgatóval, a külső hangszórókkal vagy a mikrofonnal –, az alábbi néhány dolgot érdemes kipróbálnia.
- Elsőként végrehajtandó lépések
- Surface-illesztőprogramok manuális frissítése
- Töltse le a legújabb frissítéseket
- A Surface eszköz újraindítása
- Leállítás és újraindítás kényszerítve
- Állítsa vissza a Surface-t vagy indítsa újra
Elsőként végrehajtandó lépések
A hanghiba-elhárító futtatása
Próbálja meg futtatni az automatizált hanghiba-elhárítót a Segítség kérése alkalmazásban. A Segítség kérése automatikusan futtat diagnosztikát, és végrehajtja a megfelelő lépéseket a legtöbb hang- és hangproblémának a megoldásához.
Távolítsa el az akadályokat
Győződjön meg róla, hogy semmi sem takarja el a hangszóró- és mikrofonnyílásokat a Surface-en, beleértve a képernyővédőket és a matricákat is. Ha nem biztos benne, hol találhatók a hangszóró és a mikrofonnyílások, tekintse meg a Surface jellemzők lapot.
Az audiótartozék kapcsolatok ellenőrzése
Ha hallja a hangot a Surface hangszórókból, de nem hallja egy tartozékról, győződjön meg róla, hogy a tartozék működése és csatlakozása megfelelő.
Győződjön meg arról, hogy a kívánt kimeneti eszköz van kiválasztva.
A Hangbeállítások területen, a Kimenet>Válassza ki a hang lejátszásának helyét területen válassza a lefelé mutató nyilat, majd válassza ki a kívánt kimeneti eszközt.
Megjegyzés
Bizonyos esetekben, amikor egy hangeszköz, például headset vagy hangszóró csatlakozik a 3,5 mm-es csatlakozóhoz, előfordulhat, hogy a hangeszköz nem észlelhető azonnal. Válassza le a Surface Connect-kábelt, majd csatlakoztassa újra a hangeszközök újbóli észleléséhez.
Ellenőrizze, hogy megfelelően vannak-e csatlakoztatva a Surface-t a tartozékhoz kapcsoló kábelek. Ha a kapcsolat megfelelő, de még mindig nem hallja a hangot a tartozékból, próbáljon meg más kábeleket használni.
Zárja be az összes audio-alkalmazást, majd távolítsa el a tartozékkábeleket a Surface-ből és a tartozékból, majd csatlakoztassa újra őket.
Győződjön meg róla, hogy a Bluetooth® vezeték nélküli technológiát használó tartozékok megfelelően vannak párosítva a Surface-szel. A Bluetooth-problémák megoldásával kapcsolatos részletes útmutatásért lásd: Bluetooth-problémák megoldása a Windowsban.
Ha a Surface Dockot használja hanghallgatás közben, tekintse meg a Surface Dock hibaelhárítását ismertető cikket.
A hangerő szabályozása
Győződjön meg róla, hogy a hangerőt a megfelelő helyeken állította be. A hangerőt több helyen is szabályozhatja:
- Hangerőgomb: Nyomja meg a Surface-en a hangerőgombot a hangerő beállításához.
- Billentyűzet: Ha a Surface Type Cover vagy a billentyűzet rendelkezik hangerőszabályzó billentyűkkel, nyomja le, majd nyomja le vagy némítsa el a billentyűt.
-
Asztali tálca: Az asztali tálcán válassza a Hangszórók
lehetőséget, és állítsa be a hangerő-vezérlést felfelé vagy lefelé. - Audiotartozékok: Állítsa be a mikrofonos fülhallgató, a hangszórók, a telefon vagy más audiótartozék hangerejét, vagy módosítsa azt a tartozékhoz mellékelt szoftverben. Ha többet szeretne megtudni a hangerőszintek beállításáról, tekintse meg a tartozékkal kapott információkat, vagy keresse fel a gyártó webhelyét.
- Alkalmazások: Néhány alkalmazás hangerőszabályozóval rendelkezik az alkalmazáson belül.
Megjegyzés
- A Surface-en lévő hangerőgomb és a hangerő asztali beállítása a tálcán egymással összefügg. Ha emeli, csökkenti vagy elnémítja a hangerőt az egyik beállításban, a másik beállításban lévő hangerő is megváltozik.
- Az alkalmazásokban és a tartozékokban, mint például fejhallgatókban és külső hangszórókban lévő hangerőszabályozók a Surface-be beépített vezérlőktől függetlenül működhetnek. Lehetséges, hogy több helyen kell beállítania a hangerőt.
A felvétel minőségének ellenőrzése
Ha a hangszórókból vagy az audiótartozékból érkező hangminőség nem jó, lehetséges, hogy maga a hangfelvétel nem jó minőségű. Próbálja meg meghallgatni ugyanazt a felvételt egy másik eszközön.
A mikrofon beállításainak módosítása
Ha Önt nehezen hallják, amikor mikrofont használ, vagy problémája van a hangrögzítéssel, próbálja meg módosítani a mikrofon beállításait:
Győződjön meg arról, hogy a kívánt bemeneti eszköz van kiválasztva.
A Hangbeállítások területen, a Bemenet>: Válasszon egy eszközt beszédhez vagy felvételhez területen válassza a lefelé mutató nyilat, majd válassza ki a kívánt bemeneti eszközt.
Győződjön meg arról, hogy az "Allow apps and Windows to use this device for audio" (Engedélyezze az alkalmazások és a Windows számára az eszköz hangként való használatát) beállítás engedélyezve van.
Állítsa be a Bemeneti hangerő csúszkáit, amíg a mikrofon a kívánt szinten nem rögzít. Az Ön által alkalmazott szintek a háttérzajtól, illetve attól függően változnak, hogy a Surface-be beépített vagy külső mikrofont használ-e.
Próbálja meg kikapcsolni a speciális hangfejlesztéseket.
Válassza a Teszt indítása lehetőséget a mikrofon teszteléséhez.
Győződjön meg róla, hogy a Bluetooth® vezeték nélküli technológiát használó tartozékok megfelelően vannak párosítva a Surface-szel.
Surface-illesztőprogramok manuális frissítése
Ha problémákat tapasztal a surface-eszköz beépített hangjával vagy mikrofonjával kapcsolatban, manuálisan frissítheti vagy újratelepítheti az illesztőprogramokat.
Az eszköz illesztőprogramjainak letöltésével és telepítésével kapcsolatos részletes útmutatásért tekintse meg az Illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok letöltése a Surface-hez című cikket.
Töltse le a legújabb frissítéseket
Gyorsan ellenőrizheti a Surface-illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok állapotát a Surface alkalmazással.
A Surface alkalmazásban bontsa ki a Súgó és támogatás menüt, hogy ellenőrizze a frissítés állapotát.
Ha vannak elérhető frissítések, válassza a Frissítések keresése gombot a Windows Update megnyitásához és az elérhető frissítések telepítéséhez.
Megjegyzés
Ha nincs telepítve a Surface alkalmazás, letöltheti a Surface alkalmazást a Microsoft Store-ból. Miután letöltötte, válassza a Start gombot, keresse meg a Surface-t, majd válassza ki az alkalmazást a találatok listájából.
A Surface eszköz újraindítása
- Nyissa meg a Start menüt
, majd válassza azÚjraindítás
gombot
>. - Miután a Surface-t újraindította, és újra bejelentkezett a Windows-rendszerbe, próbáljon meg hallgatni valamit (zenét vagy videót) a beépített hangszórókon, és felvételt készíteni a beépített mikrofonnal.
Leállítás és újraindítás kényszerítve
Válassza azÁramforrás-leállítás> indítása > lehetőséget, és várjon egy kis időt, amíg a Surface leáll. Ezután tartsa lenyomva a főkapcsolót 20 másodpercig. Ha néhány másodperc elteltével megjelenik az embléma képernyője, tartsa lenyomva a teljes 20 másodpercet, amíg ismét meg nem jelenik az embléma képernyője. További információért tekintse át a Leállítás kényszerítése és a Surface újraindítása című témakört.
Állítsa vissza a Surface-t vagy indítsa újra
Ha továbbra is hanghibát tapasztal, próbálja meg visszaállítani vagy újraindítani a Surface-t. A részletekért tekintse meg Surface visszaállítása vagy újraindítása lapot.
További segítségre van szüksége?
Hangkiegészítés esetén további támogatásért forduljon a tartozék gyártójától.
Van még egy utolsó lépés, amit elvégezhet. Ha ezek a megoldások nem oldották meg a problémát, a szervizelési és támogatási lehetőségek segíthetnek Önnek.
Megjegyzés
Ha a Surface egy üzleti eszköz (amely egy szervezet tulajdonában van), tekintse meg a Surface üzleti és oktatási szolgáltatási lehetőségeit ismertető cikket.
Küldés a Microsoftnak
Ha elő szeretné készíteni az eszközt a Microsoftnak történő szállításra , ellenőrizheti az eszköz jótállását, létrehozhat egy szervizrendelést, és kinyomtathat egy fuvarlevélcímkét.
Személyes támogatás keresése
Egyes országokban a Microsoft személyes szolgáltatási központokat kínál. A lehetőségek között lehet a professzionális hardvervizsgálat, a hibaelhárítás és a rendszer helyreállítása.
Önjavítás
Ha műszakilag jártos, és rendelkezik a megfelelő eszközökkel, a Microsoft számos cserélhető összetevővel és szerviz útmutatóval rendelkezik, amelyek lehetővé teszik a javítások elvégzését.
További információt a Surface szervizelése vagy javítása című útmutatóban olvashat.
>Hang>hang vezérlőpultját.