Amikor a hozzáférése meg van vitatva, a Teams megjelenít egy bejelentkezési szalagcímet, és kérni fogja, hogy jelentkezzen be újra a hitelesítéshez és a hozzáférés helyreállításához.
Ha ezt a szalagcímet látja, az azt jelenti, hogy a Teams megakadályozza, hogy új csevegéseket vagy hívásokat fogadjon, értekezleteken vegyen részt vagy más Teams-funkciókhoz férhessen hozzá, amíg újra be nem jelentkezik. A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:
-
Válassza ki a szalagcímet vagy a bejelentkezési gombot az alkalmazásban. Ekkor megnyílik egy új ablak, ahol megadhatja a hitelesítő adatait, és elvégezheti a további lépéseket, például a többtényezős hitelesítést (MFA).
-
Ha nem látja a bejelentkezési gombot, ellenőrizze, hogy vannak-e függőben lévő értesítések a tálcán (a tálcán az óra közelében található területen). A Teams ikonja piros ponttal vagy felkiáltójellel jelenhet meg. Jelölje ki a bejelentkezési ablak megnyitásához.
-
Ha továbbra sem látja a bejelentkezési ablakot, zárja be, majd nyissa meg újra a Teams alkalmazást. Ehhez kattintson a jobb gombbal a Teams ikonra a tálcán, és válassza a Kilépés lehetőséget. Ezután indítsa el a Teams alkalmazást.
-
A sikeres bejelentkezés után a szalagcímnek eltűnik, és a Teamst a szokásos módon kell használnia. Ha ismét megjelenik a szalagcím, ismételje meg a fenti lépéseket, vagy kérjen segítséget a rendszergazdától.
-
Győződjön meg arról, hogy csatlakozik ahhoz a hálózati helyhez, amelyhez a szervezetnek szüksége van a Teams eléréséhez. Ha például VPN-t kell használnia, a Teams indítása előtt győződjön meg arról, hogy az aktív és stabil.
-
Ne váltson a különböző hálózati helyek között a Teams használata közben. Ha például laptopot használ, ne bontsa a kapcsolatot az irodai Wi-Fi és csatlakozzon nyilvános Wi-Fi anélkül, hogy először kijelentkezik a Teamsből.
-
Tartsa naprakészen Teams-alkalmazását a legújabb verzióra. A frissítések kereséséhez jelölje ki a profilképét az alkalmazásban, és válassza a Frissítések keresése lehetőséget.
Számos oka lehet annak, hogy fiókokkal kapcsolatos hibákat tapasztal. Ezek közé tartozhatnak a következők:
-
A szervezet olyan biztonsági szabályzatokat állított be, amelyek megkövetelik, hogy adott hálózati helyekről, például VPN-ről csatlakozzon a Teamshez, és a számítógép nem csatlakozik ehhez a hálózati helyhez
-
A kockázati jelzéssel a szervezet több biztosítékot szeretne kapni, mielőtt hozzáférést adna, és esetleg azt szeretné, hogy a telefonjával erősítse meg a működését.
-
Jelszósértés történt, és a szervezet azonnali jelszómódosítást szeretne kikényszeríteni.
-
Az eszköz nem megfelelő, és a szervezet azt szeretné, hogy a hozzáférés megadása előtt bizonyítsa, hogy ön az, akinek mondja magát.
