A Viva Engage kérdéseit és válaszait felhasználva rögzítheti és terjesztheti tudását Viva Engage közösségekben. Kérdéseket tehet fel egy Viva Engage közösségben, és a kérdés poszter vagy bármely közösségi rendszergazda megjelölheti a kérdésre a legjobb választ. A legjobb válasz közvetlenül a kérdés alatt jelenik majd meg, így az emberek könnyen elérhetik a szükséges információkat.
A rendszeres beszélgetéseket kérdésgé alakíthatja, ha létrehozta a beszélgetést, vagy közösségi rendszergazda. Ez hasznos lehetőség, ha a bejegyzés inkább kérdés jellegű, de eredetileg nem kérdésként hozták létre. Ilyenkor a kérdésekkel és válaszokkal kapcsolatos funkciókat is használhatja, például megjelölheti a legjobb választ, illetve lehetővé teheti a bejegyzés megtekintését a megválaszolatlan kérdések között, ha senki nem válaszolt rá.
Ha Ön egy közösség adminisztrátora, azt is megadhatja, hogy az adott közösségben a kérdés legyen az új beszélgetési bejegyzések alapértelmezett típusa. Ez akkor lehet hasznos, ha olyan közösséget kezel, amelyben a tagok elsősorban kérdéseket tesznek fel és válaszolnak meg, például egy tudásalapú közösséget.
Kérdés közzététele
A közösség minden tagja közzétehet egy kérdést.
Az asztali alkalmazásban vagy a webes felületen:
-
Válassza ki a Kérdés bejegyzéstípust.
-
Írja be a kérdését, majd válassza a Kérdés lehetőséget.
Mobileszközön:
-
Koppintson a képernyő alsó részén levő kérdés ikonra.
|
Kérdés az iOS platformon |
Kérdés az Android platformon |
|
|
|
Kérdés megválaszolása
A közösség minden tagja válaszolhat egy kérdésre.
-
Egy kérdés megválaszolásához egyszerűen írja be a válaszát.
Válasz megjelölése legjobb válaszként
A kérdést közzétevő személy és az összes közösségi rendszergazda megjelölheti a választ legjobb válaszként. A Minden cég közösségében felmerülő kérdések esetén a hálózat és az ellenőrzött rendszergazdák a legjobb válaszként jelölhetik meg a választ.
-
Válassza A legjobb válasz megjelölése lehetőséget a válasz alatt látható beszélgetési lehetőségek közül. Ha nem látja A legjobb válasz megjelölése lehetőséget, az azt jelenti, hogy Önnek nincs engedélye a bejegyzés legjobb válaszként való megjelölésére.
Az alkalmazás megjelöli a bejegyzést Legjobb válaszként, és rögzíti azt közvetlenül a kérdés alatt. Ha további válaszok is vannak, megjelenik egy hivatkozás, amelyre kattintva elolvashatja őket.
Tippek:
-
Módosíthatja a Legjobb válasz jelölést, ha érkezik egy új válasz, amely jobb, mint a jelenlegi. Az új legjobb válasznál válassza a Legjobb válasz lehetőséget.
-
Ha pedig el szeretné távolítani egy válasz Legjobb válasz jelölését – például azért, mert továbbra sem érkezett jó válasz a kérdésre –, kattintson A legjobb válasz megjelölésének visszavonása elemre.
-
Egy szokásos, hozzászólás jellegű üzenet beszélgetéstípusának megváltoztatása kérdésre
-
Egy szokásos, hozzászólás jellegű üzenetnél kattintson a beszélgetés jobb oldalán látható További lehetőségek
Megjegyzés: Egy kérdést is átalakíthat szokásos, hozzászólás jellegű üzenetté, ehhez kattintson a További lehetőségek
A kérdés beállítása alapértelmezett beszélgetéstípusként
Ha Ön egy közösség adminisztrátora, megadhatja, hogy a kérdés legyen az alapértelmezett beszélgetéstípus, ezzel segítheti a közösség tagjait kérdések létrehozásában.
-
A Közösségben kattintson a További beállítások
-
Az Alapértelmezett közzétevő típusa beállításnál válassza a Kérdés lehetőséget.
Annak megtekintése, hogy ki jelölt meg egy választ legjobb válaszként
Vigye az egérmutatót a legjobb válasz fölé.
Az összes megválaszolatlan kérdés megtekintése a Közösségben
Egy közösségi hírcsatorna tetején kattintson a közösségi szűrő lefelé mutató nyíl gombjára. Ennek a szűrőnek az alapértelmezett beállítása Minden beszélgetés.
A közösségben feltett összes kérdés megtekintéséhez válassza a Minden kérdés lehetőséget. Ha az összes olyan kérdést szeretné látni, amelyhez nem tartozik Legjobb válasz, válassza a Megválaszolatlan kérdések lehetőséget.
Tipp: Ha rögzítettek egy beszélgetést egy közösségben, a szűrő a rögzített beszélgetés alatt, a hírcsatorna első bejegyzése felett jelenik meg.
Gyakori kérdések
K: Több választ is megjelölhetek legjobb válaszként?
A: Nem, csak egy bejegyzés jelölhető ki. Ha közzétesznek egy jobb választ, az adott kérdés közzétevője vagy a közösség valamelyik adminisztrátora megváltoztathatja, hogy melyik válasz legyen megjelölve legjobb válaszként. Érdemes lehet közzétenni egy olyan új választ, amelybe a több javasolt legjobb válasz összes tartalmát felveszik, és ezt a választ megjelölni legjobb válaszként.
K: Átalakíthatok egy szokásos, hozzászólásokból álló beszélgetést kérdéssé?
A: Igen, a szokásos vitafórumüzeneteket kérdésre, a kérdéseket pedig normál vitafórumüzenetre módosíthatja.
K: Létrehozhatok olyan csoportot, amelyben csak kérdések vannak, és nincsenek szokásos hozzászólások és közlemények?
A: Ha Ön közösségi rendszergazda, megadhatja, hogy a kérdések a közösség alapértelmezett beszélgetéstípusai legyenek. Kapcsolatok továbbra is módosíthatja a beszélgetés típusát, de közösségi rendszergazdaként használhatja a Névjegy szakaszt és a közleményeket a közösség tagjainak oktatásához. Szükség esetén át is alakíthat szokásos, hozzászólás jellegű üzeneteket kérdéssé.
K: Használhatok kérdéseket és válaszokat az élő eseményeimben?
A: Igen. További információ: Drive engagement in a new Viva Engage live event (Új Viva Engage élő eseményen való részvétel).
