Ha problémákat tapasztal a Surface Headphones 2 beállításakor vagy csatlakoztatásakor, próbálja meg az alábbi lépéseket, hogy az eszköz ismét megfelelően működjön.
Gondjai vannak a fejhallgató használatával? Tekintse meg A Surface Headphones használatával kapcsolatos problémák megoldása című cikkünket.
A Surface Headphones beállításával kapcsolatos problémák
Próbálja elvégezni a következő lépéseket, ha problémái vannak a Surface Headphones és a telefon vagy a Windows 10-es PC/11 párosításával. A problémák többek között a következők lehetnek:
- A Surface Headphones párosítás módban van, de a PC vagy telefon nem találja.
- A PC vagy telefon megtalálja a fejhallgatót, de hibaüzenet jelenik meg, amikor Bluetooth-kapcsolaton keresztül párosítja az eszközt.
Kipróbálandó műveletek
Gondoskodjon arról, hogy a Bluetooth be legyen kapcsolva
A Bluetooth bekapcsolása
-
Windows 10 esetén: Nyissa meg a műveletközpont
, és győződjön meg arról, hogy a 
be van kapcsolva. - Windows 11 esetén: Válassza a tálca jobb oldalán található Hálózat lehetőséget, majd válassza a Bluetooth gyorsbeállítást.
- iOS esetén: Válassza a Gépház elemet, koppintson a Bluetooth lehetőségre, és győződjön meg arról, hogy a Bluetooth be van kapcsolva.
- Android esetén: Válassza a Gépház elemet, és győződjön meg arról, hogy a Bluetooth be van kapcsolva.
Ha a Bluetooth már be van kapcsolva, próbálja meg a ki- és bekapcsolással megoldani a problémát.
Győződjön meg arról, hogy a fejhallgató párosítás módban van
Ha a PC vagy telefon nem találja a fejhallgatót, ellenőrizze, és győződjön meg arról, hogy a fejhallgató párosítás módban van, tehát észlelhető.
Állítsa a fejhallgatót párosítás módba
- Ha a fejhallgató be van kapcsolva, a kikapcsoláshoz nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot.
- Nyomja meg és engedje fel a bekapcsológombot az újbóli bekapcsoláshoz. Egy üzenetet kell hallania, amely tájékoztatja az akkumulátor töltöttségi szintjéről.
- Tartsa lenyomva a bekapcsológombot kb. 5 másodpercig – amíg meghallja a „Készen áll a párosításra” üzenetet.
- Próbálja meg párosítani a fejhallgatót.
További információért lásd: A Surface Headphones beállítása.
Távolítsa el a fejhallgatót a telefonról vagy a Windows 10/11-es PC-ről
Ha a fejhallgató korábban párosítva volt a Windows 10/11 PC-vel vagy a telefonnal, távolítsa el a telefonról vagy PC-ről, majd próbálkozzon újra párosítással.
Bluetooth-eszköz eltávolítása
Windows 10 esetén:
- Válassza a Windows kezdőképernyő
gomb, majd válassza a Gépház
>Eszközök
Bluetooth& egyéb eszközök ikon > . - Válassza a Surface Headphones>lehetőséget Eszköz> eltávolításaIgen, a megerősítéshez.
Windows 11 rendszeren:
- Válassza a Start gombot, majd a Gépház>Bluetooth-& lehetőséget>További eszközök megtekintése.
- Válassza a További beállítások (három függőleges pont) lehetőséget a Surface Headphones>elem mellett Eszköz> eltávolításaIgen, megerősítem.
iOS esetén:
- Válassza a Gépház elemet, majd koppintson a Bluetooth lehetőségre.
- Koppintson az i ikon melletti Surface Headphones elemre, majd az Eszköz elfelejtése lehetőségre.
Android esetén:
- Nyissa meg a Bluetooth beállításait, majd koppintson a Surface Headphones mellett lévő Fogaskerék ikonra.
- Koppintson a Párosítás megszüntetése elemre.
Indítsa újra a PC-t vagy telefont
A PC vagy telefon újraindítása után próbálja meg ismét párosítani az eszközöket. További információért lásd: A Surface Headphones beállítása.
A Bluetooth verziójának ellenőrzése
Győződjön meg arról, hogy a telefon vagy a Windows 10/11-es számítógép támogatja a Bluetooth 4.0-s vagy újabb verzióját.
A Surface Pro 3 és az újabb Surface eszközök támogatják a Bluetooth 4.0-s verzióját. Ha egy másik gyártó PC-jét használja, ellenőrizze a gyártó webhelyén, hogy a PC támogatja-e a Bluetooth 4.0-s vagy újabb verzióját.
A fejhallgató beállítása a Surface alkalmazással
További információért lásd: A Surface Headphones beállítása.
A fejhallgató visszaállítása gyári beállításokra
A fejhallgató alaphelyzetbe állításáról további információért lásd: A Surface Headphones alaphelyzetbe állítása. Miután alaphelyzetbe állította az eszközöket, próbálja meg újra párosítani azokat.
Futtassa a Bluetooth hibaelhárítót a Windows 10/11-es PC-jén
Ha Windows 10/11 rendszerű számítógépet használ, futtassa a Bluetooth hibaelhárítót, és ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a problémát.
A Windows 10 számítógépen: Válassza a Windows indítás, majd a > A 
>Frissítés & biztonság ikonja A 
Hibaelhárítás ikonja Bluetooth ikon >>Futtassa a hibaelhárítót.
Windows 11 PC-n: Válassza a Start gombot, majd válassza a Gépház> lehetőségetRendszer>Hibaelhárítás>Egyéb hibaelhárítók>Futtatás a Bluetooth mellett.
Ha általános problémákat tapasztal a Bluetooth-szal a Windows 10/11 PC-n, olvassa el a Bluetooth-problémák megoldása a Windowsban című témakört.
Próbálja meg párosítani a fejhallgatót egy másik telefonnal vagy PC-vel
Ha van másik PC, telefon vagy egyéb támogatott eszköz, próbálja meg azzal párosítani a Surface Headphones eszközt, és ellenőrizze, hogy úgy működik-e. Így kiderül, hogy a fejhallgató párosítása csak egy bizonyos eszközzel nem lehetséges, vagy egyetlen eszközzel sem.
A Surface Headphones csatlakoztatása sikertelen
Próbálja ki a következőket, ha a fejhallgató már párosítva van Bluetooth-kapcsolaton keresztül, de nem tud csatlakozni a telefonhoz vagy Windows 10-es PC-hez.
Kipróbálandó műveletek
Gondoskodjon arról, hogy a Bluetooth be legyen kapcsolva
A Bluetooth bekapcsolása
-
Windows 10 esetén: Nyissa meg a műveletközpont , és győződjön meg arról, hogy a be van kapcsolva.
- Windows 11 esetén: Válassza a tálca jobb oldalán található Hálózat lehetőséget, majd válassza a Bluetooth gyorsbeállítást.
- iOS esetén: Válassza a Gépház elemet, koppintson a Bluetooth lehetőségre, és győződjön meg arról, hogy a Bluetooth be van kapcsolva.
- Android esetén: Válassza a Gépház elemet, és győződjön meg arról, hogy a Bluetooth be van kapcsolva.
Ha a Bluetooth már be van kapcsolva, próbálja meg a ki- és bekapcsolással megoldani a problémát.
Indítsa újra a fejhallgatót.
Kapcsolja ki a fejhallgatót, majd kapcsolja be újra. A kikapcsoláshoz nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot, és a bekapcsoláshoz nyomja meg, majd engedje fel ismét a bekapcsológombot.
Próbáljon csatlakozni a Bluetooth-beállításokban
Nyissa meg a telefonon vagy PC-n a Bluetooth-beállításokat, és próbáljon meg onnan csatlakozni.
Csatlakozás a Bluetooth-beállításokban
Windows 10 esetén:
- Válassza a Windows kezdőképernyő gomb, majd válassza a Gépház>EszközökBluetooth& egyéb eszközök ikon > .
- A Hang területen válassza a Surface Headphones>Connect lehetőséget.
Windows 11 rendszeren:
- Válassza a Start gombot, majd válassza a Gépház>lehetőséget Bluetooth-& eszközök>További eszközök megtekintése.
- Válassza a További beállítások (három függőleges pont) lehetőséget a Surface Headphones elem mellett, majd válassza a Csatlakozás lehetőséget.
iOS esetén:
- Válassza a Gépház elemet, majd koppintson a Bluetooth lehetőségre.
- Koppintson a Surface Headphones lehetőségre a csatlakozáshoz.
Android esetén:
- Nyissa meg a Bluetooth beállításait.
- Koppintson a Surface Headphones lehetőségre a csatlakozáshoz.
Ellenőrizze, hány eszköz csatlakozik
A Surface Headphones eszközt akár nyolc eszközzel is párosíthatja. Azonban egyszerre csak két eszköz csatlakoztatható hozzá. Ha bekapcsolja a fejhallgatót, megmondja, mely eszközökhöz van csatlakoztatva. A Surface alkalmazással leválaszthatja a fejhallgatót egy eszközről, vagy leválaszthatja az eszközről a Bluetooth-beállítások között a Surface Headphones lehetőséget.
A Surface Headphones leválasztása a Surface alkalmazással
Windows 10/11 esetén:
- Válassza a Start gombot, majd válassza a Surface lehetőséget az alkalmazáslistában.
- Válassza a Surface Headphones>eszköz adatait.
- A Párosított eszközök területen válassza a leválasztani kívánt eszköz melletti kapcsolót.
iOS és Android rendszer esetén:
- Nyissa meg a Surface alkalmazást.
- Koppintson a fiók>Surface Headphones>eszközinformációra.
- A Párosított eszközök területen koppintson az eszköz melletti kapcsolóra a kapcsolat megszakításához.
Kapcsolódó témakör
További segítségre van szüksége?
Technikai támogatás
Technikai támogatásért nyissa meg a Surface alkalmazást, írja le a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget.
Közösségi támogatás
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat. Kérdezze a közösséget.
Egyéb támogatás
Ha nem tudja használni a Surface-t, vagy valami mással kapcsolatos kérdése van, nyissa meg a Segítség kérése lapot , hogy egyéb online támogatást kapjon.
