A Surface Headphones fejhallgató használatával kapcsolatos problémák megoldása

Ha problémákat tapasztal a Surface Headphones használatakor, próbálja meg az alábbi lépéseket, hogy az eszköz ismét megfelelően működjön.

Az eszköz beállításával kapcsolatos problémákkal kapcsolatban lásd: A Surface Headphones beállításával kapcsolatos problémák megoldása.

A Surface Headphones hangproblémái

Próbálja elvégezni a következő lépéseket, ha a fejhallgató már párosítva van, és már beállította, ám problémák merülnek fel zenehallgatás vagy hívások során. Kezdje az Amit elsőként érdemes kipróbálni lépéseivel, majd a következő lépéseket a tapasztalt hangproblémától függően hajtsa végre.

1. Elsőként kipróbálandó dolgok

Indítsa újra a PC-t vagy telefont és a Surface Headphones-t

A PC vagy a telefon újraindítását követően indítsa újra a Surface Headphones fejhallgatót. A kikapcsoláshoz nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot, várjon 10 másodpercet, majd a bekapcsoláshoz nyomja meg, és engedje fel ismét a bekapcsológombot.

Próbálja a 3,5 mm-es hangkábelt használni

Csatlakoztassa a 3,5 mm-es hangkábelt a fejhallgatóhoz és a PC-hez vagy telefonhoz, és ellenőrizze, hogy működik-e hang.

• Ha a hang nem működik, próbálja meg az ebben a cikkben alább felsorolt egyéb lépéseket.
• Ha a hang működik, valószínű, hogy a probléma a Bluetooth-kapcsolattal kapcsolatos. Távolítsa el a fejhallgatót a PC-ről vagy telefonjáról, majd párosítsa újra őket.

1. A Surface Headphones eltávolítása pc-ről vagy telefonról

Windows 10 esetén:

1. Válassza a Start gombot, majd a Beállítások>Eszközök>Bluetooth-& egyéb eszközök lehetőséget .
2. A megerősítéshez válassza a Surface Headphones>Remove deviceYes (Igen) lehetőséget>.

iOS esetén:

1. Válassza a Gépház elemet, majd koppintson a Bluetooth lehetőségre.
2. Koppintson az i ikon melletti Surface Headphones elemre, majd az Eszköz elfelejtése lehetőségre.

Android esetén:

1. Nyissa meg a Bluetooth beállításait, majd koppintson a Surface Headphones mellett lévő Fogaskerék ikonra.
2. Koppintson a Párosítás megszüntetése elemre.

2. Párosítsa a fejhallgatót

Távolítsa el a fejhallgatót a PC-ről vagy telefonjáról, majd párosítsa újra őket. További információért lásd: A Surface Headphones beállítása.

Frissítések keresése a Surface alkalmazással

A Surface alkalmazásban ellenőrizze, hogy elérhető-e firmware-frissítés a fejhallgatóhoz. További információért lásd: A Surface Headphones frissítése.

A fejhallgató visszaállítása gyári beállításokra

A fejhallgató alaphelyzetbe állításáról további információért lásd: A Surface Headphones alaphelyzetbe állítása. Miután alaphelyzetbe állította az eszközöket, próbálja meg újra párosítani azokat.

2. Próbálja meg kijavítani az adott hangproblémát

Próbálkozzon az alábbi lépésekkel–a tapasztalt problémától függően.

Semmilyen hang nem hallatszik, vagy csak az egyik fele játszik le zenét

Győződjön meg arról, hogy a PC-n vagy telefonon a Surface Headphones van beállítva hangkimeneti eszközként.

Állítsa be a fejhallgatót hangforrásként

Windows 10 esetén:

1. Válassza a Hang ikont a tálca jobb oldalán.

2. Tegye a következők valamelyikét:

   • Ha zenét hallgat, győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones sztereó van kiválasztva.
   • Ha hívást folytat, győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones kihangosítás van kiválasztva.

iOS esetén:

1. Pöccintsen felfelé a képernyő alsó széléről a Vezérlőközpont megnyitásához.
2. Koppintson és tartsa nyomva a Zene vezérlőt.
3. Koppintson a surface headphones jobb felső sarkában > lévő ikonra.

Android esetén:

1. Nyissa meg a Bluetooth beállításait, és ellenőrizze, több eszköz szerepel-e a hívások és a zene esetén.
2. Ha nem a Surface Headphones szerepel a lista tetején, jelölje ki a többi eszközt, és válassza le azokat, mindaddig, amíg a Surface Headphones kerül a lista első helyére.

Ha a fenti lépések nem vezetnek eredményre, a fejhallgatóval lehet probléma. Az Eszközszolgáltatás és -javítás lapon örömmel segítünk.

A mikrofon nem működik, és a hívott fél nem hall engem

• Nyomja le az elnémítás gombot a fejhallgatón, hogy ellenőrizze, nincs-e el lenémítva.
• Ellenőrizze, hogy a Surface Headphones kihangosítás hangprofil legyen beállítva az alapértelmezett hangprofil a Windows 10-es PC-n.

1. Válassza a Start gombot, majd a Gépházban> válassza a Rendszerhangok> lehetőséget.
2. A Beviteli eszköz kiválasztása területen válassza a Modern mikrofonos fejhallgató (Surface Headphones kihangosítás) elemet.

Ezután ellenőrizze az alkalmazás hangbeállításait a Windowsban, hogy a Surface Headphones kihangosítás hangprofil be van-e állítva.

1. Válassza a Start gombot, majd a Gépházban> válassza a Rendszerhangok> lehetőséget.
2. A Speciális hangbeállítások területen válassza az Alkalmazáskötet és eszközbeállítások elemet.
3. Az alkalmazások listájában keresse meg az éppen használt alkalmazást.
4. Győződjön meg arról, hogy az adott alkalmazás Bemenet opciójának beállítása Alapértelmezett.
   Ez megfelel a fenti eljárásban véghezvitt beállításnak, ahol az alapértelmezett hangbemeneti eszköz a Modern mikrofonos fejhallgató (Surface Headphones kihangosítás) értékre lett állítva.

• Ellenőrizze egy adott alkalmazás beállításait, és nézze meg, hogy a mikrofont be tudja-e állítani ott. Egy alkalmazásban keressen egy olyan menüt, amely tartalmaz Beállítások lehetőséget, vagy egy ahhoz hasonló elemet.

Ha a fenti lépések nem vezetnek eredményre, a fejhallgatóval lehet probléma. Az Eszközszolgáltatás és -javítás lapon örömmel segítünk.

A zene vagy a hívások hangja nem megfelelő

Győződjön meg arról, hogy a telefonon vagy a Windows 10-es PC-n a Surface Headphones van beállítva hangkimeneti eszközként, és ellenőrizze a hangszínszabályzó beállításait. Ellenőrizze azt is, hogy egy másik párosított eszköz lejátssza-e a hangot.

Állítsa be a fejhallgatót hangforrásként

Windows 10 esetén:

1. Válassza a Hang ikont a tálca jobb oldalán.

2. Tegye a következők valamelyikét:

   • Ha zenét hallgat, győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones sztereó van kiválasztva.
   • Ha hívást folytat, győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones kihangosítás van kiválasztva.

Győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones használható hívásokhoz és zenelejátszáshoz is.

1. Válassza a Start gombot, majd a Beállítások>Eszközök>Bluetooth-& egyéb eszközök lehetőséget .
2. Győződjön meg a Surface Headphones területen arról, hogy a Csatlakoztatva (hangvezérlés és zene) látható, nem csupán a „Csatlakoztatva (hangvezérlés)”.

Hangszínszabályzó beállításainak ellenőrzése

Windows 10 esetén:

1. Válassza a Start gombot, majd az alkalmazáslistában válassza a Surface lehetőséget.
2. A Surface alkalmazásban válassza a Surface Headphones>Equalizer elemet.
3. Válasszon egy beállításkészletet, vagy hozza létre saját készletét.

iOS és Android rendszer esetén:

1. Nyissa meg a Surface alkalmazást.

2. A Surface alkalmazásban koppintson a Fiók>Surface Headphones>Equalizer elemre.

3. Koppintson egy beállításkészletre, vagy hozzon létre egy sajátot.

   Ha a fenti lépések nem vezetnek eredményre, a fejhallgatóval lehet probléma. Az Eszközszolgáltatás és -javítás lapon örömmel segítünk.

Érintésvezérlőkkel és zajmegszüntetéssel kapcsolatos problémák

Ha az érintésvezérlőkkel és a zajmegszüntetéssel kapcsolatos problémákat tapasztal, az adott problémától függően próbálja meg a következő lépéseket.

Mielőtt elkezdené

A Cortana használatához előbb frissítse a Surface Headphones eszközt. Ezt követően engedélyezze a hangparancsokat, és kapcsolja be az érintéses vezérlést. (Ennek végrehajtásáról további információért lásd: A Surface Headphones beállításainak kezelése.) Próbálja ki ezt, hogy lássa, sikerül-e megoldania a problémát. Ha nem, folytassa és próbálja ki a következő lépéseket.

Hallom a zenét, de a zajmegszüntetés és az érintésvezérlők nem működnek

Probléma:
Amikor a Surface Headphones Bluetooth-kapcsolat segítségével csatlakozik, a zene hallható. Azonban az alábbi problémák fordulnak elő:

• Semmi sem történik, ha a bal oldali tárcsát tekerem, hogy beállítsam a zajmegszüntetést.
• Nem hallom a hangjelzést, amikor bármely fül érintéses területére koppintok.
• Amikor leveszem a fejhallgatót, miközben szól a zene, a zene lejátszása nem szünetel automatikusan.

Megoldási lehetőség:

1. Tegye fel a fejére a fejhallgatót, és játsszon le zenét egy kis ideig.

2. Vegye le a fejhallgatót, és ellenőrizze a LED-jelzőfényt az elnémítás gomb mellett.

   • A jelzőfény világít

     • Ha a jelzőfény világít, a fejhallgató észlelte, hogy levette a fejéről. Helyezze vissza a fejhallgatót a fejére, és koppintson az érintéses területre valamelyik fülénél. Figyeljen, van-e hangjelzés.

       • Ha hall hangjelzést, de a zene nem szünetel, előfordulhat, hogy olyan alkalmazást használ, amely nem támogatja az automatikus zeneszüneteltetést, amikor leveszi a fejhallgatót. Folytassa az ezen szakaszban leírt, egyéb problémák megoldása érdekében felsorolt lépésekkel.

       • Ha nem hall hangjelzést, győződjön meg arról, hogy az érintéses terület közepére koppint mindkét fülén —nem pedig a szélére. Ha még mindig nem hall hangjelzést, próbálja meg a következőt:

         • A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. A fejhallgatón el kell hangznia a "Goodbye" (Viszlát) szövegnek.

           • Ha nem hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, és a zene lejátszása továbbra is folytatódik, állítsa alaphelyzetbe a belső vezérlőprogramot a fejhallgatón. További információ: A Surface Headphones alaphelyzetbe állítása.

             A belső vezérlőprogram alaphelyzetbe állítása után nyomja le és engedje fel a bekapcsológombot a fejhallgató bekapcsolásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen vissza a cikk elején leírtakhoz. Ha továbbra is ugyanez történik, más probléma lehet.

           • Ha hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, várjon 10 másodpercet, és kapcsolja újra be a fejhallgatót: nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. Egy üzenetet kell hallania, amely tájékoztatja az akkumulátor töltöttségi szintjéről, és arról, hogy mely eszközökhöz van csatlakoztatva. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg a következőket:

           1. Győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones eszközön telepítve van a legújabb belső vezérlőprogram. További információért lásd: A Surface Headphones frissítése.
           2. Ha frissíti a fejhallgatót, és a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a fejhallgatót gyári beállításokra. További információ: A Surface Headphones alaphelyzetbe állítása.
           3. Ha a fejhallgató visszaállítása gyári beállításokra nem oldja meg a problémát, a fejhallgatóval lehet probléma. Az Eszközszolgáltatás és -javítás lapon örömmel segítünk.

• A jelzőfény nem világít

  • Ha a jelzőfény nem világít, a fejhallgató nem észlelte, hogy levette a fejéről. Tegye a következőket:

  1. A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot.

  2. Várjon 10 másodpercet, és csak utána nyomja meg a bekapcsológombot.

  3. Helyezze a fejhallgatót közvetlenül a fülére, távolítsa el az esetlegesen a füle és a fejhallgató közé került hajat, majd nyomja a fülhallgatókat a füle felé.

  4. Tartsa a fejhallgatót a fején kb. 10 másodpercig, majd vegye le, és nézze meg, világít-e a jelzőfény.

     • Ha a jelzőfény világít, ettől kezdve működnie kell, mert a fejhallgató észlelte, hogy levette a fejéről. Ellenőrizze, hogy a többi funkció is működik-e, például az érintéses terület mindkét oldalon és a bal oldalon lévő zajszűrés tárcsa. Folytassa az ezen szakaszban leírt, egyéb problémák megoldása érdekében felsorolt lépésekkel.

     • Ha a jelzőfény nem világít, helyezze a fejhallgatót 10 másodpercre az asztalra úgy, hogy az érintőpárnák egymás felé nézzenek. Tegye vissza a fejhallgatót a fejére kb. 10 másodpercre, majd vegye le ismét, és nézze meg, világít-e a jelzőfény.

       • Ha a jelzőfény világít, ettől kezdve működnie kell, mert a fejhallgató észlelte, hogy levette a fejéről. Ellenőrizze, hogy a többi funkció is működik-e, például az érintésvezérlők mindkét oldalon és a bal oldalon lévő zajszűrés tárcsa. Folytassa az ezen szakaszban leírt, egyéb problémák megoldása érdekében felsorolt lépésekkel.

       • Ha a jelzőfény nem világít, próbálkozzon a következő lépésekkel:

         • A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. Egy „Goodbye” (Viszlát) elköszönést kell hallania a fejhallgatón.

           • Ha nem hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, és a zene lejátszása továbbra is folytatódik, állítsa alaphelyzetbe a belső vezérlőprogramot a fejhallgatón. További információ: A Surface Headphones alaphelyzetbe állítása.
             A belső vezérlőprogram alaphelyzetbe állítása után nyomja le és engedje fel a bekapcsológombot a fejhallgató bekapcsolásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen vissza a cikk elején leírtakhoz. Ha továbbra is ugyanez történik, más probléma lehet.

           • Ha hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, várjon 10 másodpercet, és kapcsolja újra be a fejhallgatót: nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. Egy üzenetet kell hallania, amely tájékoztatja az akkumulátor töltöttségi szintjéről, és arról, hogy mely eszközökhöz van csatlakoztatva. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg a következőket:

             1. Győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones eszközön telepítve van a legújabb belső vezérlőprogram. További információért lásd: A Surface Headphones frissítése.
             2. Ha frissíti a fejhallgatót, és a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a fejhallgatót gyári beállításokra. További információ: A Surface Headphones alaphelyzetbe állítása.
             3. Ha a fejhallgató visszaállítása gyári beállításokra nem oldja meg a problémát, a fejhallgatóval lehet probléma. Az Eszközszolgáltatás és -javítás lapon örömmel segítünk.

Az aktív zajmegszüntetés nem működik, de egyéb funkciók igen

Probléma:
Az aktív zajmegszüntetés nem működik, amikor a bal oldali tárcsát bekapcsolja, de egyéb funkciók igen. Például az érintéses terület mindkét oldalon működik, és a zene automatikusan szünetel, amikor leveszi a fejhallgatót.

Megoldási lehetőség:

1. Tegye fel a fejére a fejhallgatót, és tekerje a bal oldali tárcsát a zajmegszüntetés beállításához.

2. A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. Egy „Goodbye” (Viszlát) elköszönést kell hallania a fejhallgatón.

   • Nem hallottam a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést

     • Ha nem hallja az elköszönést, és a zene lejátszása továbbra is folytatódik, állítsa alaphelyzetbe a belső vezérlőprogramot a fejhallgatón. További információ: A Surface Headphones alaphelyzetbe állítása.
     • A belső vezérlőprogram alaphelyzetbe állítása után nyomja le és engedje fel a bekapcsológombot a fejhallgató bekapcsolásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen vissza a cikk elején leírtakhoz. Ha továbbra is ugyanez történik, más probléma lehet.

   • Hallottam a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést

     • Ha hallja az üzenetet, várjon 10 másodpercet, és kapcsolja újra be a fejhallgatót: nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot.

     • Egy üzenetet kell hallania, amely tájékoztatja az akkumulátor töltöttségi szintjéről, és arról, hogy mely eszközökhöz van csatlakoztatva. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg a következőket:

       1. Győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones eszközön telepítve van a legújabb belső vezérlőprogram. További információért lásd: A Surface Headphones frissítése.

       2. Ha frissíti a fejhallgatót, és a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a fejhallgatót gyári beállításokra. További információ: A Surface Headphones alaphelyzetbe állítása.

          Ha a fejhallgató visszaállítása gyári beállításokra nem oldja meg a problémát, a fejhallgatóval lehet probléma. Az Eszközszolgáltatás és -javítás lapon örömmel segítünk.

Az érintéses terület vezérlői nem működnek, de egyéb funkciók igen

Probléma:
Az érintéses terület vezérlői egyik oldalon sem működnek, de egyéb funkciók igen. Például a zajmegszüntetés működik, ha a bal oldali tárcsát tekerem, és a zene lejátszása automatikusan szünetel, amikor leveszem a fejhallgatót.

Megoldási lehetőség:

1. Tegye fel a fejére a fejhallgatót, és hallgasson zenét egy kis ideig.

2. Koppintson bármely oldalon az érintéses területre, és figyeljen, van-e hangjelzés.

   • Ha hall hangjelzést, de a zene nem szünetel, előfordulhat, hogy olyan alkalmazást használ, amely nem támogatja a fejhallgatóról érkező zene lejátszásának szüneteltetését.

   • Ha nem hall hangjelzést, győződjön meg arról, hogy az érintéses terület közepére koppint mindkét fülén —nem pedig a szélére. Ha még mindig nem hall hangjelzést, próbálja meg a következőt:

     • A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. Egy „Goodbye” (Viszlát) elköszönést kell hallania a fejhallgatón.

       • Nem hallottam a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, és a zene lejátszása továbbra is folytatódik

         • Ha nem hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, és a zene lejátszása továbbra is folytatódik, állítsa alaphelyzetbe a belső vezérlőprogramot a fejhallgatón. További információ: A Surface Headphones alaphelyzetbe állítása.

           A belső vezérlőprogram alaphelyzetbe állítása után nyomja le és engedje fel a bekapcsológombot a fejhallgató bekapcsolásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen vissza a cikk elején leírtakhoz. Ha továbbra is ugyanez történik, más probléma lehet.

       • Hallottam a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést

         • Ha hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, várjon 10 másodpercet, és kapcsolja újra be a fejhallgatót: nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot.

           Egy üzenetet kell hallania, amely tájékoztatja az akkumulátor töltöttségi szintjéről, és arról, hogy mely eszközökhöz van csatlakoztatva. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg a következőket:

           1. Győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones eszközön telepítve van a legújabb belső vezérlőprogram. További információért lásd: A Surface Headphones frissítése.
           2. Ha frissíti a fejhallgatót, és a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a fejhallgatót gyári beállításokra. További információ: A Surface Headphones alaphelyzetbe állítása. Ha a fejhallgató visszaállítása gyári beállításokra nem oldja meg a problémát, a fejhallgatóval lehet probléma. Az Eszközszolgáltatás és -javítás lapon örömmel segítünk.

Kapcsolódó témakör

• A Surface Headphones fejhallgató melyik verziójával rendelkezem?

Ha problémákat tapasztal a Surface Headphones használatakor, próbálja meg az alábbi lépéseket, hogy az eszköz ismét megfelelően működjön.

Az eszköz beállításával kapcsolatos problémákkal kapcsolatban lásd: A Surface Headphones beállításával kapcsolatos problémák megoldása.

A Surface Headphones hangproblémái

Próbálja elvégezni a következő lépéseket, ha a fejhallgató már párosítva van, és már beállította, ám problémák merülnek fel zenehallgatás vagy hívások során. Kezdje az Amit elsőként érdemes kipróbálni lépéseivel, majd a következő lépéseket a tapasztalt hangproblémától függően hajtsa végre.

1. Elsőként kipróbálandó dolgok

Indítsa újra a PC-t vagy telefont és a Surface Headphones-t

A PC vagy a telefon újraindítását követően indítsa újra a Surface Headphones fejhallgatót. A kikapcsoláshoz nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot, várjon 10 másodpercet, majd a bekapcsoláshoz nyomja meg, és engedje fel ismét a bekapcsológombot.

Próbálja a 3,5 mm-es hangkábelt használni

Csatlakoztassa a 3,5 mm-es hangkábelt a fejhallgatóhoz és a PC-hez vagy telefonhoz, és ellenőrizze, hogy működik-e hang.

• Ha a hang nem működik, próbálja meg az ebben a cikkben alább felsorolt egyéb lépéseket.
• Ha a hang működik, valószínű, hogy a probléma a Bluetooth-kapcsolattal kapcsolatos. Távolítsa el a fejhallgatót a PC-ről vagy telefonjáról, majd párosítsa újra őket.

1. A Surface Headphones eltávolítása pc-ről vagy telefonról

Windows 10 esetén:

1. Válassza a Start gombot, majd a Beállítások>Eszközök>Bluetooth-& egyéb eszközök lehetőséget .
2. A megerősítéshez válassza a Surface Headphones>Remove deviceYes (Igen) lehetőséget>.

iOS esetén:

1. Válassza a Gépház elemet, majd koppintson a Bluetooth lehetőségre.
2. Koppintson az i ikon melletti Surface Headphones elemre, majd az Eszköz elfelejtése lehetőségre.

Android esetén:

1. Nyissa meg a Bluetooth beállításait, majd koppintson a Surface Headphones mellett lévő Fogaskerék ikonra.
2. Koppintson a Párosítás megszüntetése elemre.

2. Párosítsa a fejhallgatót

Távolítsa el a fejhallgatót a PC-ről vagy telefonjáról, majd párosítsa újra őket. További információért lásd: A Surface Headphones beállítása.

Frissítések keresése a Surface alkalmazással

A Surface alkalmazásban ellenőrizze, hogy elérhető-e firmware-frissítés a fejhallgatóhoz. További információért lásd: A Surface Headphones frissítése.

A fejhallgató visszaállítása gyári beállításokra

A fejhallgató alaphelyzetbe állításáról további információért lásd: A Surface Headphones alaphelyzetbe állítása. Miután alaphelyzetbe állította az eszközöket, próbálja meg újra párosítani azokat.

2. Próbálja meg kijavítani az adott hangproblémát

Próbálkozzon az alábbi lépésekkel–a tapasztalt problémától függően.

Semmilyen hang nem hallatszik, vagy csak az egyik fele játszik le zenét

Győződjön meg arról, hogy a PC-n vagy telefonon a Surface Headphones van beállítva hangkimeneti eszközként.

Állítsa be a fejhallgatót hangforrásként

Windows 10 esetén:

1. Válassza a Hang ikont a tálca jobb oldalán.

2. Tegye a következők valamelyikét:

   • Ha zenét hallgat, győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones sztereó van kiválasztva.
   • Ha hívást folytat, győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones kihangosítás van kiválasztva.

iOS esetén:

1. Pöccintsen felfelé a képernyő alsó széléről a Vezérlőközpont megnyitásához.
2. Koppintson és tartsa nyomva a Zene vezérlőt.
3. Koppintson a surface headphones jobb felső sarkában > lévő ikonra.

Android esetén:

1. Nyissa meg a Bluetooth beállításait, és ellenőrizze, több eszköz szerepel-e a hívások és a zene esetén.
2. Ha nem a Surface Headphones szerepel a lista tetején, jelölje ki a többi eszközt, és válassza le azokat, mindaddig, amíg a Surface Headphones kerül a lista első helyére.

Ha a fenti lépések nem vezetnek eredményre, a fejhallgatóval lehet probléma. Az Eszközszolgáltatás és -javítás lapon örömmel segítünk.

A mikrofon nem működik, és a hívott fél nem hall engem

• Nyomja le az elnémítás gombot a fejhallgatón, hogy ellenőrizze, nincs-e el lenémítva.
• Ellenőrizze, hogy a Surface Headphones kihangosítás hangprofil legyen beállítva az alapértelmezett hangprofil a Windows 10-es PC-n.

1. Válassza a Start gombot, majd a Gépházban> válassza a Rendszerhangok> lehetőséget.
2. A Beviteli eszköz kiválasztása területen válassza a Modern mikrofonos fejhallgató (Surface Headphones kihangosítás) elemet.

Ezután ellenőrizze az alkalmazás hangbeállításait a Windowsban, hogy a Surface Headphones kihangosítás hangprofil be van-e állítva.

1. Válassza a Start gombot, majd a Gépházban> válassza a Rendszerhangok> lehetőséget.
2. A Speciális hangbeállítások területen válassza az Alkalmazáskötet és eszközbeállítások elemet.
3. Az alkalmazások listájában keresse meg az éppen használt alkalmazást.
4. Győződjön meg arról, hogy az adott alkalmazás Bemenet opciójának beállítása Alapértelmezett.
   Ez megfelel a fenti eljárásban véghezvitt beállításnak, ahol az alapértelmezett hangbemeneti eszköz a Modern mikrofonos fejhallgató (Surface Headphones kihangosítás) értékre lett állítva.

• Ellenőrizze egy adott alkalmazás beállításait, és nézze meg, hogy a mikrofont be tudja-e állítani ott. Egy alkalmazásban keressen egy olyan menüt, amely tartalmaz Beállítások lehetőséget, vagy egy ahhoz hasonló elemet.

Ha a fenti lépések nem vezetnek eredményre, a fejhallgatóval lehet probléma. Az Eszközszolgáltatás és -javítás lapon örömmel segítünk.

A zene vagy a hívások hangja nem megfelelő

Győződjön meg arról, hogy a telefonon vagy a Windows 10-es PC-n a Surface Headphones van beállítva hangkimeneti eszközként, és ellenőrizze a hangszínszabályzó beállításait. Ellenőrizze azt is, hogy egy másik párosított eszköz lejátssza-e a hangot.

Állítsa be a fejhallgatót hangforrásként

Windows 10 esetén:

1. Válassza a Hang ikont a tálca jobb oldalán.

2. Tegye a következők valamelyikét:

   • Ha zenét hallgat, győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones sztereó van kiválasztva.
   • Ha hívást folytat, győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones kihangosítás van kiválasztva.

Győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones használható hívásokhoz és zenelejátszáshoz is.

1. Válassza a Start gombot, majd a Beállítások>Eszközök>Bluetooth-& egyéb eszközök lehetőséget .
2. Győződjön meg a Surface Headphones területen arról, hogy a Csatlakoztatva (hangvezérlés és zene) látható, nem csupán a „Csatlakoztatva (hangvezérlés)”.

Hangszínszabályzó beállításainak ellenőrzése

Windows 10 esetén:

1. Válassza a Start gombot, majd az alkalmazáslistában válassza a Surface lehetőséget.
2. A Surface alkalmazásban válassza a Surface Headphones>Equalizer elemet.
3. Válasszon egy beállításkészletet, vagy hozza létre saját készletét.

iOS és Android rendszer esetén:

1. Nyissa meg a Surface alkalmazást.
2. A Surface alkalmazásban koppintson a Fiók>Surface Headphones>Equalizer elemre.
3. Koppintson egy beállításkészletre, vagy hozzon létre egy sajátot.

Ha a fenti lépések nem vezetnek eredményre, a fejhallgatóval lehet probléma. Az Eszközszolgáltatás és -javítás lapon örömmel segítünk.

Érintésvezérlőkkel és zajmegszüntetéssel kapcsolatos problémák

Ha az érintésvezérlőkkel és a zajmegszüntetéssel kapcsolatos problémákat tapasztal, az adott problémától függően próbálja meg a következő lépéseket.

Mielőtt elkezdené

Először frissítse a Surface Headphones fejhallgatót. Ezt követően engedélyezze a hangparancsokat, és kapcsolja be az érintéses vezérlést. (Ennek végrehajtásáról további információért lásd: A Surface Headphones beállításainak kezelése.) Próbálja ki ezt, hogy lássa, sikerül-e megoldania a problémát. Ha nem, folytassa és próbálja ki a következő lépéseket.

Hallom a zenét, de a zajmegszüntetés és az érintésvezérlők nem működnek

Probléma:
Amikor a Surface Headphones Bluetooth-kapcsolat segítségével csatlakozik, a zene hallható. Azonban az alábbi problémák fordulnak elő:

• Semmi sem történik, ha a bal oldali tárcsát tekerem, hogy beállítsam a zajmegszüntetést.
• Nem hallom a hangjelzést, amikor bármely fülemnél az érintőpárnára koppintok.
• Amikor leveszem a fejhallgatót, miközben szól a zene, a zene lejátszása nem szünetel automatikusan.

Megoldási lehetőség:

1. Tegye fel a fejére a fejhallgatót, és játsszon le zenét egy kis ideig.

2. Vegye le a fejhallgatót, és ellenőrizze a LED-jelzőfényt az elnémítás gomb mellett.

   • A jelzőfény világít

     Ha a jelzőfény világít, a fejhallgató észlelte, hogy levette a fejéről. Helyezze vissza a fejhallgatót a fejére, és koppintson az érintéses területre valamelyik fülénél. Figyeljen, van-e hangjelzés.

     • Ha hall hangjelzést, de a zene nem szünetel, előfordulhat, hogy olyan alkalmazást használ, amely nem támogatja az automatikus zeneszüneteltetést, amikor leveszi a fejhallgatót. Folytassa az ezen szakaszban leírt, egyéb problémák megoldása érdekében felsorolt lépésekkel.

     • Ha nem hall hangjelzést, győződjön meg arról, hogy az érintéses terület közepére koppint mindkét fülén —nem pedig a szélére. Ha még mindig nem hall hangjelzést, próbálja meg a következőt:

       • A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. A fejhallgatón el kell hangznia a "Goodbye" (Viszlát) szövegnek.

         • Ha nem hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, és a zene lejátszása továbbra is folytatódik, állítsa alaphelyzetbe a belső vezérlőprogramot a fejhallgatón. További információ: A Surface Headphones alaphelyzetbe állítása.

           A belső vezérlőprogram alaphelyzetbe állítása után nyomja le és engedje fel a bekapcsológombot a fejhallgató bekapcsolásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen vissza a cikk elején leírtakhoz. Ha továbbra is ugyanez történik, más probléma lehet.

         • Ha hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, várjon 10 másodpercet, és kapcsolja újra be a fejhallgatót: nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. Egy üzenetet kell hallania, amely tájékoztatja az akkumulátor töltöttségi szintjéről, és arról, hogy mely eszközökhöz van csatlakoztatva. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg a következőket:

         1. Győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones eszközön telepítve van a legújabb belső vezérlőprogram. További információért lásd: A Surface Headphones frissítése.
         2. Ha frissíti a fejhallgatót, és a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a fejhallgatót gyári beállításokra. További információ: A Surface Headphones alaphelyzetbe állítása.
         3. Ha a fejhallgató visszaállítása gyári beállításokra nem oldja meg a problémát, a fejhallgatóval lehet probléma. Az Eszközszolgáltatás és -javítás lapon örömmel segítünk.

   • A jelzőfény nem világít

     • Ha a jelzőfény nem világít, a fejhallgató nem észlelte, hogy levette a fejéről. Tegye a következőket:

       1. A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot.

       2. Várjon 10 másodpercet, és csak utána nyomja meg a bekapcsológombot.

       3. Helyezze a fejhallgatót közvetlenül a fülére, távolítsa el az esetlegesen a füle és a fejhallgató közé került hajat, majd nyomja a fülhallgatókat a füle felé.

       4. Tartsa a fejhallgatót a fején kb. 10 másodpercig, majd vegye le, és nézze meg, világít-e a jelzőfény.

          • Ha a jelzőfény világít, ettől kezdve működnie kell, mert a fejhallgató észlelte, hogy levette a fejéről. Ellenőrizze, hogy a többi funkció is működik-e, például az érintőpárnák mindkét oldalon és a bal oldalon lévő zajszűrés tárcsa. Folytassa az ezen szakaszban leírt, egyéb problémák megoldása érdekében felsorolt lépésekkel.

          • Ha a jelzőfény nem világít, helyezze a fejhallgatót 10 másodpercre az asztalra úgy, hogy az érintőpárnák egymás felé nézzenek. Tegye vissza a fejhallgatót a fejére kb. 10 másodpercre, majd vegye le ismét, és nézze meg, világít-e a jelzőfény.

            • Ha a jelzőfény világít, ettől kezdve működnie kell, mert a fejhallgató észlelte, hogy levette a fejéről. Ellenőrizze, hogy a többi funkció is működik-e, például az érintésvezérlők mindkét oldalon és a bal oldalon lévő zajszűrés tárcsa. Folytassa az ezen szakaszban leírt, egyéb problémák megoldása érdekében felsorolt lépésekkel.

            • Ha a jelzőfény nem világít, próbálkozzon a következő lépésekkel:

              • A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. Egy „Goodbye” (Viszlát) elköszönést kell hallania a fejhallgatón.

                • Ha nem hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, és a zene lejátszása továbbra is folytatódik, állítsa alaphelyzetbe a belső vezérlőprogramot a fejhallgatón. További információ: A Surface Headphones alaphelyzetbe állítása.

                  A belső vezérlőprogram alaphelyzetbe állítása után nyomja le és engedje fel a bekapcsológombot a fejhallgató bekapcsolásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen vissza a cikk elején leírtakhoz. Ha továbbra is ugyanez történik, más probléma lehet.

                • Ha hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, várjon 10 másodpercet, és kapcsolja újra be a fejhallgatót: nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. Egy üzenetet kell hallania, amely tájékoztatja az akkumulátor töltöttségi szintjéről, és arról, hogy mely eszközökhöz van csatlakoztatva. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg a következőket:

                  1. Győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones eszközön telepítve van a legújabb belső vezérlőprogram. További információért lásd: A Surface Headphones frissítése.
                  2. Ha frissíti a fejhallgatót, és a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a fejhallgatót gyári beállításokra. További információ: A Surface Headphones alaphelyzetbe állítása.
                  3. Ha a fejhallgató visszaállítása gyári beállításokra nem oldja meg a problémát, a fejhallgatóval lehet probléma. Az Eszközszolgáltatás és -javítás lapon örömmel segítünk.

Az aktív zajmegszüntetés nem működik, de egyéb funkciók igen

Probléma:
Az aktív zajmegszüntetés nem működik, amikor a bal oldali tárcsát bekapcsolja, de egyéb funkciók igen. Például az érintőpárnák mindkét oldalon működnek, és a zene automatikusan szünetel, amikor leveszi a fejhallgatót.

Megoldási lehetőség:

1. Tegye fel a fejére a fejhallgatót, és tekerje a bal oldali tárcsát a zajmegszüntetés beállításához.

2. A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. Egy „Goodbye” (Viszlát) elköszönést kell hallania a fejhallgatón.

   • Nem hallottam a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést

     • Ha nem hallja az elköszönést, és a zene lejátszása továbbra is folytatódik, állítsa alaphelyzetbe a belső vezérlőprogramot a fejhallgatón. További információ: A Surface Headphones alaphelyzetbe állítása.
     • A belső vezérlőprogram alaphelyzetbe állítása után nyomja le és engedje fel a bekapcsológombot a fejhallgató bekapcsolásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen vissza a cikk elején leírtakhoz. Ha továbbra is ugyanez történik, más probléma lehet.

   • Hallottam a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést

     • Ha hallja az üzenetet, várjon 10 másodpercet, és kapcsolja újra be a fejhallgatót: nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot.

     • Egy üzenetet kell hallania, amely tájékoztatja az akkumulátor töltöttségi szintjéről, és arról, hogy mely eszközökhöz van csatlakoztatva. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg a következőket:

       1. Győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones eszközön telepítve van a legújabb belső vezérlőprogram. További információért lásd: A Surface Headphones frissítése.

       2. Ha frissíti a fejhallgatót, és a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a fejhallgatót gyári beállításokra. További információ: A Surface Headphones alaphelyzetbe állítása.

          Ha a fejhallgató visszaállítása gyári beállításokra nem oldja meg a problémát, a fejhallgatóval lehet probléma. Az Eszközszolgáltatás és -javítás lapon örömmel segítünk.

Az érintőpárna vezérlői nem működnek, de egyéb funkciók igen

Probléma:
Az érintőpárna vezérlői egyik oldalon sem működnek, de egyéb funkciók igen. Például a zajmegszüntetés működik, ha a bal oldali tárcsát tekerem, és a zene lejátszása automatikusan szünetel, amikor leveszem a fejhallgatót.

Megoldási lehetőség:

1. Tegye fel a fejére a fejhallgatót, és hallgasson zenét egy kis ideig.

2. Koppintson bármely oldal érintőpárnájára, és figyeljen, van-e hangjelzés.

   • Ha hall hangjelzést, de a zene nem szünetel, előfordulhat, hogy olyan alkalmazást használ, amely nem támogatja a fejhallgatóról érkező zene lejátszásának szüneteltetését.

   • Ha nem hall hangjelzést, győződjön meg arról, hogy az érintőpárna közepére koppint mindkét fülén – nem pedig a szélére. Ha még mindig nem hall hangjelzést, próbálja meg a következőt:

     • A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot. Egy „Goodbye” (Viszlát) elköszönést kell hallania a fejhallgatón.

       • Nem hallottam a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, és a zene lejátszása továbbra is folytatódik

         • Ha nem hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, és a zene lejátszása továbbra is folytatódik, állítsa alaphelyzetbe a belső vezérlőprogramot a fejhallgatón. További információ: A Surface Headphones alaphelyzetbe állítása.

           A belső vezérlőprogram alaphelyzetbe állítása után nyomja le és engedje fel a bekapcsológombot a fejhallgató bekapcsolásához. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen vissza a cikk elején leírtakhoz. Ha továbbra is ugyanez történik, más probléma lehet.

       • Hallottam a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést

         • Ha hallja a „Goodbye” (Viszlát) elköszönést, várjon 10 másodpercet, és kapcsolja újra be a fejhallgatót: nyomja meg, majd engedje fel a bekapcsológombot.

           Egy üzenetet kell hallania, amely tájékoztatja az akkumulátor töltöttségi szintjéről, és arról, hogy mely eszközökhöz van csatlakoztatva. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg a következőket:

           1. Győződjön meg arról, hogy a Surface Headphones eszközön telepítve van a legújabb belső vezérlőprogram. További információért lásd: A Surface Headphones frissítése.
           2. Ha frissíti a fejhallgatót, és a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a fejhallgatót gyári beállításokra. További információ: A Surface Headphones alaphelyzetbe állítása. Ha a fejhallgató visszaállítása gyári beállításokra nem oldja meg a problémát, a fejhallgatóval lehet probléma. Az Eszközszolgáltatás és -javítás lapon örömmel segítünk.

Kapcsolódó témakör

• A Surface Headphones fejhallgató melyik verziójával rendelkezem?