Villódzó képernyő hibaelhárítási lehetőségei

Győződjön meg arról, hogy az eszköz csatlakoztatva van egy megfelelő tápegységhez vagy a Surface Dockhoz, hogy csökkentse az akkumulátor töltöttségével kapcsolatos problémákat.

Ha az eszköznek van áramellátása, próbálja meg billentyűparancsokkal frissíteni a képernyőt. Csatlakoztassa a Surface-t egy billentyűzethez, majd nyomja le a Windows billentyű + Ctrl + Shift + Bbillentyűkombinációt .

Az UEFI-beállítások nem a Windowsban vannak, ezért az UEFI megjelenítési problémái a hardverrel, nem pedig a Windows-illesztőprogrammal kapcsolatos problémára utalnak. Így ellenőrizheti, hogy a képernyőproblémák csak a Windows használatakor fordulnak-e elő:

1. Kapcsolja ki a Surface-t, és várjon 10 másodpercet.

2. Tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot a Surface-en, és ugyanakkor nyomja le és engedje fel a főkapcsolót . Megjelenik az embléma képernyője.

3. Tartsa lenyomva a hangerőt felfelé gombot . Engedje fel a gombot, amikor megjelenik az UEFI képernyő.

4. Tekintse meg a képernyőt, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e. Ha a képernyő megfelelően működik az UEFI-n belül, akkor valószínűleg a Surface-en telepített szoftver okozza a problémát. Folytassa a kijelzőadapter és az OEM-panel illesztőprogramjának újratelepítésével.

Megpróbálhatja kényszeríteni a leállítást, majd újraindulni. Ehhez tegye a következőket:

1. Válassza a Start > Power > Leállítás lehetőséget, és várjon egy kis ideig, amíg a Surface leáll.
   Ha bármelyik alkalmazás meg van nyitva, előfordulhat, hogy a leállítás előtt be kell zárnia őket.

2. Tartsa lenyomva a főkapcsolót 20 másodpercig. Ha néhány másodperc elteltével megjelenik az embléma képernyője, tartsa lenyomva a teljes 20 másodpercet, amíg ismét meg nem jelenik az embléma képernyője.

További információért tekintse át a Leállítás kényszerítése és a Surface újraindítása című témakört.

Gyorsan ellenőrizheti a Surface-illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok állapotát a Surface alkalmazással.

A Surface alkalmazás megnyitása

1. A Surface alkalmazásban bontsa ki a Súgó és támogatás menüt, és ellenőrizze, hogy a frissítés „Naprakész“ vagy valami más állapotban jelenik-e meg.

2. Ha szükséges, válassza ki az eszközök frissítésének lehetőségét.

   Megjegyzés: Ha nincs telepítve a Surface alkalmazás, letöltheti a Surface alkalmazást a Microsoft Store-ból. Ha a letöltés elkészült, válassza a Start gombot, keresse meg a Surface lehetőséget, majd válassza ki az alkalmazást a találatok listájából.

A Surface a megjelenített tartalomtól függően állítja be a képernyő fényerejét és kontrasztját. Ha például megnyit valamit, ami többnyire fekete, majd átvált valamire, ami többnyire fehér, akkor a fényerő és a kontraszt is megváltozhat. Ez nem jelent problémát. Ez a Tartalom adaptív fényerő és kontraszt funkció optimális fényerőt és kontrasztszintet biztosít, miközben energiát takarít meg, és hosszabb akkumulátor-üzemidőt biztosít. Módosíthatja ezt a beállítást, ha azt szeretné, hogy eltérően működjön, de ebben az esetben az eszköze nem használható majd olyan hosszú ideig akkumulátorról.

Ha átmenetileg le szeretné tiltani ezt a funkciót, egyszerűen csatlakoztassa a Surface eszközt a tápellátáshoz. További információ: Adaptív fényerő és kontraszt Surface-eszközökön.

Windows 11

1. Válassza a Start gombot, majd a Beállítások > a Rendszer > megjelenítés lehetőséget. 
   Megjelenítési beállítások megnyitása

2. A Megjelenítési beállítások területen válassza a Fényerő lehetőséget, majd a Fényerő módosítása tartalom alapján beállításnál válassza a Ki lehetőséget.

Windows 10

Az adaptív fényerő és a kontraszt viselkedésének beállítása:

1. Válassza az Akkumulátor  lehetőséget a Windows tálcán.

2. Húzza a csúszkát a Legjobb teljesítmény beállításra.

   Megjegyzés: Az akkumulátor üzemidejének maximalizálása érdekében akkumulátoros üzem közben használja az Ajánlott beállítást.

Ezeket a lépéseket a Surface Go-modellekhez, a Surface Laptop 2-höz vagy újabbhoz, bármely Surface Laptop Go-modellhez, Surface Pro 6-os vagy újabb, Surface Book 3-hoz vagy bármely Surface Laptop Studio-modellhez használhatja. 

Az alábbi lépések végrehajtásához ellenőriznie kell, hogy az eszköz rendelkezik-e Intel-alapú processzorral.

A Surface alkalmazás megnyitása

A Surface alkalmazásban bontsa ki az Eszközadatok elemet, válassza a Továbbiak megtekintése lehetőséget, és tekintse meg a Processzor elem melletti értéket.

Intel processzorral rendelkező eszközök esetén

A grafikus beállítások módosítása:

1. Nyissa meg a Microsoft Store-ból elérhető Intel Graphics Command Center alkalmazást.

2. Válassza a bal szélső menü Rendszer elemét, majd a jobb felső menüben válassza a Főkapcsoló lehetőséget.

• Először próbálja balra húzni a Power Efficiency csúszkát, ezzel javíthatja a grafikus minőséget, ugyanakkor egy kicsit továbbra is takarékoskodhat az akkumulátor üzemidejével.

• Ha az Energiahatékonyság beállítás módosítása után a grafikus minőséget továbbra is javítani kell, állítsa a Megjelenítési energiamegtakarítás beállítást Ki értékre.

• Végül, ha további fejlesztésekre van szükség, állítsa a Panel önfrissítése beállítást Ki értékre.

  Megjegyzés: Az akkumulátor üzemidejének maximalizálása érdekében javasoljuk, hogy tartsa meg az alapértelmezett beállításokat.

Windows 11

Győződjön meg arról, hogy optimalizálja az energiajavaslatokat

1. Válassza a Start > Settings > System   > Power & battery  > Energy (Energiagazdálkodási javaslatok) lehetőséget.

   Open Energy-javaslatok

2. Alkalmazza az összes olyan beállításmódosítást, amelyet figyelmet igénylő "!" jelöléssel lehet megjelölni.

Az energiagazdálkodási mód beállításának módosítása

1. Válassza a Start > Settings > System   > Power & akkumulátor  lehetőséget.

2. Az Energiagazdálkodási mód beállításnál adja meg a Jobb teljesítmény vagy a Legjobb teljesítmény beállítást.

Windows 10

Próbálja meg futtatni a hibaelhárítót

A hibaelhárító automatikusan megállapíthatja, hogy rendelkezik-e a képernyő optimális energiaellátási beállításaival, és szükség esetén módosíthatja azt.  

1. Válassza a Start > Settings >System> Troubleshoot (Rendszer  -> hibaelhárítása) lehetőséget.   
   A Hibaelhárítási beállítások megnyitása

2. Válassza az Egyéb hibaelhárítók lehetőséget, majd a Power mellett válassza a Futtatás lehetőséget.

Az energiagazdálkodási mód beállításának módosítása

Az újabb eszközök állítható tápellátási móddal rendelkeznek, amely lehetővé teszi a legjobb akkumulátor-üzemidő és a legjobb teljesítmény közötti egyensúly megteremtését.

A beállítás megtekintéséhez válassza ki az akkumulátor-elem ikonját a tálcán. Ha az eszköz támogatja, helyezze át a Power Mode csúszkát a Jobb teljesítmény vagy a Legjobb teljesítmény beállításra. 

Bizonyos problémák akkor fordulhatnak elő, ha az eszköz hosszabb ideig van bekapcsolva – ez magában foglalja azt az időt is, amikor az eszköz alvó módban van. 

A villódzás és a vonalak képernyőn keresztüli feloldásához próbálja meg teljesen kikapcsolni az eszközt. A fedél bezárása vagy a főkapcsoló bekapcsolása csak alvó állapotba helyezi az eszközt, ami nem fog működni. Legalább 48 óráig teljesen ki kell kapcsolnia az eszközt (minél tovább tudja kikapcsolni az eszközt, annál sikeresebb lesz ez a módszer – ez például egy hétvége alatt működik a legjobban). 

A leállításhoz válassza a Start gombot, majd a Power > Leállítás lehetőséget. 

A probléma megoldása után javasoljuk, hogy kapcsolja ki az eszközt (ne csak alvó állapotban) hetente legalább egy teljes éjszakára, hogy a probléma ne ismétlődjön meg. 

Egyes illesztőprogramok megjelenítési problémákat okozhatnak. A megjelenítési illesztőprogram és a panel illesztőprogramjának frissítéséhez el kell távolítania az aktuális illesztőprogramokat, majd ellenőriznie kell az illesztőprogram frissítéseit.  

Windows 11

1. Jelölje ki és tartsa lenyomva a Start menüt (vagy kattintson rá a jobb gombbal), és válassza a Eszközkezelő lehetőséget.

2. Bontsa ki a Monitorozás szakaszt, tartsa lenyomva a Surface panel illesztőprogramját (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza az Eszköz eltávolítása lehetőséget. Olvassa el a figyelmeztetést, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget, majd indítsa újra a számítógépet.

3. Bontsa ki a Megjelenítési adapterek szakaszt, jelölje ki és tartsa lenyomva a felsorolt adaptert (Intel és NVIDIA grafikus illesztőprogramok), majd válassza az Eszköz eltávolítása lehetőséget. Erősítse meg az eszköz illesztőprogramjának eltávolítására tett kísérlet lehetőséget, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget, majd indítsa újra a számítógépet.

4. A számítógép újraindítása után válassza a Start > Gépházban lehetőséget.

5. A Beállítások lapon válassza Windows Update  > Frissítések keresése lehetőséget, és telepítse az elérhető frissítéseket.
   Windows-frissítések keresése

Windows 10

1. A tálca Keresés mezőjébe írja be Eszközkezelő, majd jelölje ki az eredmények között.

2. Bontsa ki a Monitorozás szakaszt, tartsa lenyomva a Surface panel illesztőprogramját (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza az Eszköz eltávolítása lehetőséget. Olvassa el a figyelmeztetést, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget, majd indítsa újra a számítógépet.

3. Bontsa ki a Videokártyák szakaszt, kattintson a listában szereplő kártyára, és tartsa lenyomva (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza az Eszköz eltávolítása elemet. Olvassa el a figyelmeztetést, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget, majd indítsa újra a számítógépet.

4. A számítógép újraindítása után válassza a Start > Gépházban lehetőséget.

5. A Beállítások területen válassza a Frissítés & Biztonsági > Windows Update > Frissítések keresése lehetőséget, és telepítse az elérhető frissítéseket.

Windows-frissítések keresése

Ha továbbra is problémát tapasztal a kijelzővel kapcsolatban, próbálja meg alaphelyzetbe állítani a Surface-t. Ennek módjáról a Windows Surface visszaállítása vagy alaphelyzetbe állítása című témakörben talál további információt, és kövesse az ajánlott lépéseket, vagy tekintse meg az USB helyreállítási meghajtó létrehozása és használata az eszköz gyári beállításainak és illesztőprogramjainak visszaállításához című témakört.  

Ha alaphelyzetbe állította a Surface-t, és továbbra is megjelenítési problémát tapasztal, be kell küldenie egy szervizrendelést. 

Van még egy utolsó lépés, amit elvégezhet. Ha ezek a lépések nem oldják meg a problémát, a szervizelési és támogatási lehetőségek segíthetnek Önnek.

További információt a Surface szervizelése vagy javítása című útmutatóban olvashat.