Ellenőrizze a Surface javítási megrendelésének állapotát, mondja le a megrendelést, vagy nyomtassa ki a szállítási címkét
- Nyissa meg a Microsoft-fiókot | Eszközök és bejelentkezés a Microsoft-fiókjával.
- Válassza ki a szervizrendeléshez társított eszközt, és bontsa ki.
- Válassza az Állapot ellenőrzése lehetőséget a Szervizrendelések elem mellett.
Az alábbi lehetőségei vannak:
- Nyomon követheti a rendelés előrehaladását.
- Keresse meg a nyomkövetési számot a nyomtatási fuvarlevélcímke kiválasztásával és megnyitásával.
- Ha a rendelésre már nincs szükség, az aktív rendelést a Rendelés lemondása lehetőséget választva mondhatja le.
Megjegyzés
Előfordulhat, hogy a megrendelés egy rövid késleltetéssel jelenik meg az oldalon.
Mit jelentenek a különböző rendelési állapotok?
Az alábbi állapotüzenetek jelenhetnek meg a rendeléshez.
A rendelés létrejött
A kiválasztott szállítási és javítási lehetőségek alapján e-mailt fog kapni a teendőiről. Ellenőrizze a levélszemétmappát, ha a rendelés létrehozását követő 24 órán belül nem látja az e-mailt.
A csomagja úton van hozzánk.
Már kiszállított egy eszközt, vagy még mindig ki kell szállítania. Előfordulhat, hogy a szállítmányozó a kézbesítést az általunk visszaigazolt időpontig késlelteti.
A csomag megérkezett
Tudomásul vettük, hogy megkaptuk a csomagot, és megkezdjük a szolgáltatást.
A szervizrendelés feldolgozása megtörtént
Az eszközt megvizsgálták, és a következő lépés az, hogy az eszköz visszakerüljön Önhöz. A legtöbb esetben 6–8 munkanapon belül értesítést kap a szállításról. Ha késéseket tapasztal, annak oka a készlet vagy a szállítás lehet.
Az eszköz kiszállítása megtörtént
Az eszköz úton van Önhöz, és egy e-mailt fog kapni, amely nyomon követési információkat tartalmaz. Ha nem kap e-mailt, jelentkezzen be a Microsoft-fiókba | Eszközök , majd válassza ki az eszközt a követési információk megtekintéséhez. A szállítási adatok megjelenése 24 órát is igénybe vehet.
A rendelése befejeződött
Megerősítést kaptunk arról, hogy csereeszközét az Ön által megadott szállítási címre szállították.