Saya tidak dapat menyambungkan kembali ke Microsoft Teams

Jika Anda tidak dapat tersambung ke Teams, atau Teams mencoba menyambungkan kembali tetapi tidak berhasil, berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba.

• Periksa koneksi internet Anda untuk memastikannya berfungsi dengan membuka browser dan mengunjungi situs web apa pun.

• Keluar dari Teams dengan memilih gambar profil Anda di kanan atas Teams, lalu memilih Keluar dari opsi menu. Setelah Teams ditutup, buka lagi dan masuk dengan email dan kata sandi Anda.

• Hapus cache Teams dari perangkat Anda.

  • Di Windows:
  1. Navigasikan ke Taskbar dan cari ikon Microsoft Teams. Klik kanan ikon dan pilih Keluar. Tindakan ini akan memaksa aplikasi Teams untuk berhenti. 
  2. Selanjutnya, salin dan tempel lokasi berikut ke File Explorer: %appdata%\Microsoft\Teams, lalu hapus konten seluruh folder. 
  3. Mulai ulang Microsoft Teams dengan membuka aplikasi dan masuk kembali.  
  • Di Mac:

  1. Klik kanan ikon Teams di taskbar dan pilih Keluar.

  2. Selanjutnya, hapus direktori ~/Pustaka/Dukungan Aplikasi/Microsoft/Teams.

  3. Mulai ulang Microsoft Teams dengan membuka aplikasi dan masuk kembali.  

     Catatan

     Menghapus cache tidak akan menghapus Microsoft Teams dari perangkat Anda, tetapi akan menghapus cache klien web, ikon, gambar mini, riwayat pesan lokal, gambar tampilan Teams, dan add-on Teams lainnya.

Solusi lainnya

• Hapus instalan Teams dari perangkat Anda, lalu instal ulang.
• Jika Anda menggunakan VPN untuk mengakses Teams, nonaktifkan dan aktifkan kembali.
• Jika Anda menggunakan aplikasi desktop atau seluler Teams, coba gunakan versi web: https://teams.microsoft.com/.
• Jika Anda menggunakan Teams untuk web, coba nonaktifkan pemblokir iklan.
• Hidupkan ulang modem WiFi Anda.
• Periksa akun resmi Microsoft X (Twitter) untuk insiden layanan untuk melihat apakah ada masalah yang diketahui: https://x.com/MSFT365Status