Memecahkan masalah kode verifikasi untuk akun kerja atau sekolah

Ringkasan

Artikel ini memberikan penjelasan mengapa kode verifikasi dari Microsoft tidak selalu masuk ke akun kerja atau sekolah Anda. Ini mencakup daftar penyebab dan solusi paling umum untuk masing-masing satu.

Alasan mengapa kode verifikasi akun kerja atau sekolah tidak selalu masuk

Baca daftar penyebab paling umum di bawah ini dan lihat apakah ada yang sesuai dengan Anda.

Saya tidak mendapatkan kode verifikasi

Periksa kotak surat yang tepat: Kode verifikasi yang dikirim melalui email hanya dapat dikirim ke nama pengguna utama Anda atau email lain yang Anda tambahkan sebagai cara memverifikasi proses masuk.

Anda mungkin diblokir karena aktivitas yang tidak biasa: Microsoft bekerja untuk melindungi Anda, akun Anda, dan layanan kami dengan menilai kepercayaan dan kredibilitas setiap proses masuk, pendaftaran, atau interaksi pelanggan. Jika tindakan Anda memicu peringatan atau menyimpang secara signifikan dari pola umum, kami mungkin menafsirkannya sebagai perilaku yang berpotensi berisiko, yang menyebabkan pemblokiran sementara di mana kami tidak akan mengirim kode.

Jangan membuat permintaan yang berlebihan atau berulang ke email alternatif, karena hal ini dapat menyebabkan kami memblokir Anda dan tidak mengirim kode verifikasi.

Mungkin ada lalu lintas yang disusupi padat yang berasal dari lokasi geografis Anda, dan untuk melindungi Anda, kami mungkin juga tidak mengirimkan kode ke akun Anda secepat yang kami inginkan. Meskipun jarang terjadi, masalah ini akan diatasi secara otomatis setelah jangka waktu tertentu.

Sudahkah Anda menambahkan nomor VOIP? Nomor VOIP tidak dapat ditambahkan sebagai cara untuk masuk atau mendapatkan kode verifikasi. Silakan tambahkan metode lain sebagai gantinya.

Apakah email Anda memasukkan kode verifikasi ke folder sampah?  Periksa folder email sampah apakah ada pesan dari Microsoft. Kode verifikasi yang valid berasal dari alamat email @accountprotection.microsoft.com.

Tandai @accountprotection.microsoft.com sebagai pengirim tepercaya untuk menerima kode verifikasi di kotak masuk Anda.

Apakah nomor telepon atau alamat email Anda dimasukkan dengan benar? Agar informasi Anda tetap aman saat Anda masuk, kami hanya memperlihatkan dua digit terakhir nomor telepon Anda atau dua karakter pertama alamat email Anda.

1. Masuk ke halaman Dasar-dasar keamanan dengan akun Microsoft Anda.

   Masuk

2. Di layar entri kata sandi, pilih Masuk dengan cara lain.

Untuk melihat metode masuk alternatif:

Keamanan atau Penguncian Akun: Jika akun Anda telah ditandai karena aktivitas yang tidak biasa atau dikunci karena alasan keamanan, pesan verifikasi mungkin tidak masuk hingga masalah diatasi.

Cara memperbaiki pesan kesalahan "Coba metode verifikasi lain"

Terkadang Anda mungkin mengalami pemblokiran saat mencoba menandatangani. Kami memahami hal ini bisa membuat frustrasi dan mengganggu, tetapi berikut adalah beberapa alasan di balik pemblokiran dan panduan tentang cara mengatasinya.

1. Aktivitas yang tidak biasa. Anda mungkin diblokir karena aktivitas yang tidak biasa. Microsoft bekerja untuk melindungi Anda, akun, dan layanan kami dengan menilai kepercayaan dan kredibilitas setiap proses masuk, pendaftaran, atau interaksi pelanggan. Jika tindakan Anda memicu peringatan atau menyimpang secara signifikan dari pola biasa Anda, kami mungkin menafsirkannya sebagai perilaku yang berpotensi berisiko, yang menyebabkan pemblokiran sementara.
2. Volume permintaan yang tinggi. Permintaan berlebihan atau berulang ke email atau nomor telepon alternatif dapat menyebabkan kami memblokir Anda. Hal ini dapat mengakibatkan pemblokiran sementara atau permanen.
3. Pelanggaran Ketentuan Layanan. Terlibat dalam aktivitas yang melanggar ketentuan layanan akun dapat mengakibatkan pemblokiran akun.
4. Mungkin ada lalu lintas besar yang disusupi yang berasal dari lokasi geografis Anda dan untuk melindungi Anda, kami juga dapat memblokir akun Anda. Meskipun jarang terjadi, masalah ini akan diatasi secara otomatis setelah jangka waktu tertentu.

Cara mengatasi pemblokiran akun:

1. Coba metode lain: Terkadang pemblokiran mungkin terkait dengan metode verifikasi yang Anda gunakan. Coba gunakan metode verifikasi lain yang terhubung ke akun Anda.
2. Coba jaringan lain: Coba beralih antara data Wi-Fi atau seluler di perangkat seluler Anda, atau pilih jaringan Wi-Fi lain jika memungkinkan.
3. Tunggu: Terkadang menunggu sehari cukup untuk menghapus blok. Jangan banyak mencoba berulang, karena tindakan ini dapat mengatur ulang kapan pun penguncian waktu. Jika tidak ada perubahan setelah 24 jam, tunggu lebih lama - selama mungkin hingga 1 minggu.

Cara memperbaiki pesan kesalahan "Kami tidak dapat mengirim pesan teks ke nomor ini"

Anda mungkin diblokir karena aktivitas yang tidak biasa: Microsoft bekerja untuk melindungi Anda, akun Anda, dan layanan kami dengan menilai kepercayaan dan kredibilitas setiap proses masuk, pendaftaran, atau interaksi pelanggan. Jika tindakan Anda memicu peringatan atau menyimpang secara signifikan dari pola umum, kami mungkin menafsirkannya sebagai perilaku yang berpotensi berisiko, yang menyebabkan pemblokiran sementara di mana kami tidak akan mengirim kode.

Jangan membuat permintaan yang berlebihan atau berulang ke email alternatif, karena hal ini dapat menyebabkan kami memblokir Anda dan tidak mengirim kode verifikasi.

Mungkin ada lalu lintas yang disusupi padat yang berasal dari lokasi geografis Anda, dan untuk melindungi Anda, kami mungkin juga tidak mengirimkan kode ke akun Anda secepat yang kami inginkan. Meskipun jarang terjadi, masalah ini akan diatasi secara otomatis setelah jangka waktu tertentu.

Sudahkah Anda menambahkan nomor VOIP? Nomor VOIP tidak dapat ditambahkan sebagai cara untuk masuk atau mendapatkan kode verifikasi. Silakan tambahkan metode lain sebagai gantinya.

Saya kehilangan akses ke info keamanan akun kerja atau sekolah

Jika Anda mengetahui kata sandi tetapi kehilangan akses ke beberapa, tetapi tidak semua, info keamanan Anda:

1. Masuk ke halaman Info keamanan akun Microsoft Anda.

   Masuk

2. Pilih Tambahkan metode masuk, lalu pilih cara Anda ingin memverifikasi proses masuk.
3. Pilih dan perluas opsi info/verifikasi keamanan yang hilang, lalu pilih Hapus.
4. Pilih kembali Hapus untuk mengonfirmasi.

Jika Anda mengetahui kata sandi tetapi kehilangan akses ke semua info keamanan:

1. Buka passwordreset.microsoftonline.com dan masukkan email atau nama pengguna Anda.

   Mengatur ulang kata sandi

2. Pilih Berikutnya dan ikuti instruksinya.

Cara memperbaiki "Kesalahan 400" saat masuk ke akun kerja atau sekolah

Kesalahan 400 biasanya berarti permintaan masuk Anda dengan kata sandi tidak dapat diproses.  Pelajari cara membantu memperbaiki kesalahan.

Mengapa saya mendapatkan kode verifikasi yang tidak diminta di akun kerja atau sekolah saya

Jika Anda menerima kode verifikasi atau perintah masuk yang tidak diminta, hal tersebut mungkin terjadi karena:

• Seseorang mencoba mengakses akun Anda.
• Seseorang secara tidak sengaja memasukkan ponsel/email yang salah saat mencoba masuk.
• Pengiriman kode yang Anda minta beberapa waktu lalu tertunda.