Ringkasan
Jika lupa kata sandi akun kerja atau sekolah, Anda mungkin dapat mengatur ulang kata sandi sendiri menggunakan informasi keamanan seperti Microsoft Authenticator, telepon, alamat email, kunci keamanan, atau pertanyaan keamanan. Opsi yang tersedia tergantung pada bagaimana organisasi Anda menyiapkan akun Anda.
Lupa kata sandi atau tidak dapat masuk?
Jika telah mendaftarkan informasi keamanan, Anda dapat menggunakannya untuk memverifikasi identitas dan membuat kata sandi baru.
- Buka passwordreset.microsoftonline.com
Tips
Jika opsi tersebut tidak tersedia untuk Anda, buka mysignins.microsoft.com/security-info dan pilih Tidak dapat mengakses akun Anda?
- Masukkan alamat email atau nama pengguna kerja atau sekolah Anda dan ikuti perintah untuk memverifikasi identitas Anda menggunakan metode yang telah Anda siapkan sebelumnya.
- Ikuti perintah untuk membuat kata sandi baru. Tergantung pada pengaturan organisasi, Anda mungkin perlu memverifikasi identitas Anda untuk kedua kalinya.
Jika Anda tidak dapat mengatur ulang kata sandi sendiri atau belum mendaftar untuk mengatur ulang kata sandi, hubungi administrator atau staf bantuan organisasi Anda. Dukungan pelanggan Microsoft tidak dapat membantu Anda dengan kata sandi kerja atau sekolah.
Tahu kata sandi Anda tetapi ingin mengubahnya?
Jika dapat masuk, Anda dapat mengubah kata sandi akun kerja atau sekolah yang sudah ada dari dasbor Masuk saya.
- Mulai proses masuk di mysignins.microsoft.com/security-info dan pilih Kata Sandi.
- Masukkan dan konfirmasikan kata sandi baru Anda.
- Pilih Kirim.
Lihat juga
Memecahkan masalah kode verifikasi untuk akun kerja atau sekolah
Daftarkan metode verifikasi pengaturan ulang kata sandi untuk akun kerja atau sekolah