FAQ Microsoft Authenticator

Artikel ini menjawab pertanyaan umum tentang Microsoft Authenticator. Pilih judul di bawah ini untuk melihat informasi selengkapnya.

Apakah saya harus tersambung ke internet untuk Microsoft Authenticator?

Kode verifikasi

Tidak. Kode tidak mengharuskan Anda menggunakan internet atau tersambung ke data, jadi Anda tidak memerlukan layanan telepon untuk masuk. Selain itu, karena aplikasi berhenti berjalan segera setelah Anda menutupnya, aplikasi tidak akan menghabiskan baterai Anda.

Tanggapan masuk

Ya. Untuk mendapatkan pemberitahuan masuk dan mengirim respons, perangkat Anda harus tersambung ke internet.

Mengapa Microsoft Authenticator tidak tersedia untuk PC atau Mac?

Microsoft Authenticator tidak tersedia untuk komputer desktop karena aplikasi pengautentikasi biasanya dirancang untuk ponsel cerdas karena dua alasan utama:

1. Keamanan: Memiliki faktor kedua dari pertanyaan keamanan pada perangkat terpisah akan meningkatkan keamanan. Jika kedua faktor (kata sandi dan autentikasi) berada di perangkat yang sama, akan lebih mudah bagi penyerang untuk mengkompromikan keduanya.
2. Ketersediaan: Perangkat seluler hampir selalu bersama pengguna, membuatnya nyaman untuk tujuan autentikasi. Desktop, di sisi lain, tidak portabel. Memiliki pengautentikasi hanya di PC berarti Anda tidak dapat masuk jauh dari rumah atau meja.

Mengapa saya melihat input PIN, bukan biometrik untuk buka kunci di Microsoft Authenticator?

J: Jika Anda menggunakan Microsoft Authenticator dengan profil kerja Android atau iOS, pastikan Anda menambahkan biometrik di profil kerja Anda. Biometrik untuk keamanan reguler tidak selalu dibawa ke profil pekerjaan.

Apa itu ID terverifikasi?

ID terverifikasi adalah kredensial tepercaya yang aman yang dapat digunakan oleh situs web dan organisasi untuk membuat penyiapan akun lebih sederhana dan lebih aman.

Biasanya, Anda akan menggunakan kamera perangkat untuk menangkap kode QR di situs guna mendapatkan ID Terverifikasi baru, atau verifikasi ID yang sudah ada di perangkat Anda. Anda masih menggunakan kata sandi untuk mengakses kredensial untuk berbagi dengan organisasi lain.

Situs yang meminta ID Terverifikasi Anda akan muncul di riwayat penggunaan di detail kartu ID Terverifikasi Anda.

Bagaimana cara mendapatkan pemberitahuan push di Microsoft Authenticator?

Anda dapat menyiapkan pemberitahuan untuk akun kerja atau sekolah (jika diizinkan oleh administrator) atau untuk akun Microsoft pribadi Anda.

Untuk mengalihkan akun pribadi ke pemberitahuan, Anda harus mendaftarkan ulang perangkat dengan akun tersebut. Buka Tambahkan Akun, pilih Akun Microsoft Pribadi, lalu masuk menggunakan nama pengguna dan kata sandi Anda.

Untuk akun kerja atau sekolah, organisasi Anda memutuskan untuk mengizinkan pemberitahuan sekali klik atau tidak.

Apakah pemberitahuan Microsoft Authenticator berfungsi untuk akun non-Microsoft?

Tidak, pemberitahuan hanya berfungsi dengan akun pribadi Microsoft, akun kerja atau sekolah. Admin TI kantor atau sekolah mungkin menonaktifkan fitur ini.

Bagaimana cara memastikan pemberitahuan tidak masuk ke perangkat lama?

Menambahkan Authenticator ke perangkat baru Anda tidak secara otomatis menghapus aplikasi dari perangkat lama Anda. Bahkan menghapus aplikasi dari perangkat lama Anda saja tidak cukup. Anda harus menghapus aplikasi dari perangkat lama DAN memberi tahu Microsoft atau organisasi Anda untuk melupakan dan membatalkan pendaftaran perangkat lama.

• Untuk menghapus aplikasi dari perangkat menggunakan akun Microsoft pribadi, buka area verifikasi dua langkah di halaman Keamanan Akun Anda dan pilih untuk menonaktifkan verifikasi untuk perangkat lama Anda.
• Untuk menghapus aplikasi dari perangkat menggunakan akun Microsoft kantor atau sekolah, buka area verifikasi dua langkah di halaman Aplikasi Saya atau portal perusahaan organisasi Anda untuk menonaktifkan verifikasi untuk perangkat lama Anda.

Dapatkah saya menggunakan Apple Watch atau perangkat yang dapat dikenakan Android untuk Microsoft Authenticator?

Tidak, Apple Watch dan perangkat yang dapat dikenakan Android (seperti Samsung Galaxy Watch) saat ini tidak kompatibel dengan fitur keamanan Authenticator, tetapi Anda dapat mencerminkan pemberitahuan Authenticator dari ponsel ke perangkat yang dapat dikenakan.

Mengapa Microsoft Authenticator meminta saya untuk memberikan izin untuk mengakses lokasi saya?

Anda akan melihat perintah dari Authenticator yang meminta akses ke lokasi Anda jika admin TI Anda telah membuat kebijakan yang mengharuskan Anda membagikan lokasi GPS sebelum diizinkan mengakses sumber daya tertentu. Anda harus membagikan lokasi setiap jam sekali untuk memastikan Anda masih berada di negara tempat Anda diizinkan untuk mengakses sumber daya tersebut.

Di iOS, Microsoft menyarankan agar aplikasi selalu mengizinkan aplikasi mengakses lokasi. Ikuti perintah iOS untuk memberikan izin tersebut. Berikut arti setiap tingkat izin bagi Anda:

• Izinkan saat menggunakan aplikasi: Jika memilih opsi ini, Anda akan diminta untuk memilih dua opsi lainnya.
• Selalu izinkan (disarankan): Saat Anda masih mengakses sumber daya yang dilindungi, selama 24 jam ke depan, lokasi Anda akan dibagikan secara diam-diam sekali per jam dari perangkat, jadi Anda tidak perlu mengeluarkan ponsel dan menyetujui secara manual setiap jam.
• Simpan hanya saat menggunakan: Saat Anda masih mengakses sumber daya yang dilindungi, setiap jam, Anda harus mengeluarkan perangkat dan menyetujui permintaan secara manual.
• Izinkan sekali: Setiap jam sekali Anda masih mengakses sumber daya, atau lain kali Anda mencoba mengakses sumber daya, Anda harus memberikan izin lagi. Anda harus masuk ke Pengaturan dan mengaktifkan izin secara manual.
• Jangan izinkan: Jika memilih opsi ini, Anda akan diblokir agar tidak dapat mengakses sumber daya. Jika berubah pikiran, Anda harus membuka Pengaturan dan mengaktifkan izin secara manual.

Di Android, Microsoft menyarankan untuk mengizinkan aplikasi mengakses lokasi setiap saat. Ikuti perintah Android untuk memberikan izin tersebut. Berikut arti setiap tingkat izin bagi Anda:

• Izinkan sepanjang waktu (disarankan): Saat Anda masih mengakses sumber daya yang dilindungi, selama 24 jam ke depan, lokasi Anda akan dibagikan secara diam-diam per jam sekali dari perangkat, sehingga Anda tidak perlu mengeluarkan telepon dan menyetujui secara manual setiap jam.
• Izinkan hanya saat menggunakan aplikasi: Saat Anda masih mengakses sumber daya yang dilindungi, setiap jam, Anda harus mengeluarkan perangkat dan menyetujui permintaan secara manual.
• Tolak dan jangan tanya lagi: Jika memilih opsi ini, Anda akan diblokir agar tidak dapat mengakses sumber daya.

Bagaimana informasi lokasi saya digunakan dan disimpan oleh Microsoft Authenticator?

Authenticator mengumpulkan informasi GPS Anda untuk menentukan di negara mana Anda berada. Nama negara dan koordinat lokasi dikirimkan kembali ke sistem untuk menentukan apakah Anda diizinkan mengakses sumber daya yang dilindungi. Nama negara disimpan dan dilaporkan kembali ke admin TI Anda (jika ada), tetapi koordinat aktual Anda tidak pernah disimpan atau disimpan di server Microsoft.

Apa itu Isi Otomatis Microsoft Authenticator?

Isi otomatis di Microsoft Authenticator dihentikan pada pertengahan Agustus 2025.  Pelajari selengkapnya. 

Ekstensi Chrome Isi Otomatis Microsoft dihentikan pada 14 Desember 2024.

Apa itu kunci Microsoft Authenticator?

App Lock membantu menjaga kode verifikasi satu kali, informasi aplikasi, dan pengaturan aplikasi Anda lebih aman. Saat App Lock diaktifkan, Anda akan diminta untuk mengautentikasi menggunakan PIN atau biometrik perangkat setiap kali membuka Authenticator. Kunci Aplikasi juga membantu memastikan bahwa Anda adalah satu-satunya yang dapat menyetujui pemberitahuan dengan meminta PIN atau biometrik setiap kali Anda menyetujui pemberitahuan masuk. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan Penguncian Aplikasi di halaman Pengaturan Pengautentikasi. Secara default, Kunci Aplikasi diaktifkan saat Anda menyiapkan PIN atau biometrik di perangkat Anda.

Sayangnya, tidak ada jaminan bahwa App Lock akan menghentikan seseorang mengakses Authenticator. Hal ini dikarenakan pendaftaran perangkat dapat dilakukan di lokasi lain di luar Authenticator, seperti di pengaturan akun Android atau di aplikasi Company Portal.

Bagaimana cara mengambil cuplikan layar kode kata sandi sekali pakai (OTP) saya di Microsoft Authenticator untuk Android?

Untuk melihat kode OTP Anda di cuplikan layar atau mengizinkan aplikasi lain menangkap layar Authenticator, aktifkan Screen Capture di Pengaturan Authenticator dan mulai ulang aplikasi.

Data apa yang Microsoft Authenticator kumpulkan dan simpan atas nama saya dan bagaimana cara menghapus data ini?

Authenticator mengumpulkan tiga jenis informasi:

• Info akun yang Anda berikan saat menambahkan akun. Setelah menambahkan akun, data akun mungkin disinkronkan ke aplikasi, tergantung pada fitur yang Anda aktifkan untuk akun. Data ini disimpan di perangkat Anda dan dapat dihapus dengan menghapus akun Anda.

• Data penggunaan yang tidak dapat diidentifikasi secara pribadi, seperti detail agregat tentang keberhasilan atau kegagalan operasi penting yang digunakan untuk mendeteksi penurunan keandalan dan bug. Data minimal ini diperlukan untuk menjaga aplikasi tetap diperbarui dan aman. Anda harus menerima pemberitahuan pengumpulan data ini saat Anda menggunakan aplikasi untuk pertama kalinya.

  Anda juga dapat mengizinkan berbagi data penggunaan non-pribadi tambahan dengan mengaktifkan tombol sakelar "Data Penggunaan" di halaman Pengaturan aplikasi atau saat menggunakan aplikasi untuk pertama kalinya. Data ini memungkinkan teknisi kami untuk menyempurnakan aplikasi dengan cara yang penting bagi Anda. Pengaturan ini dapat diaktifkan atau dinonaktifkan kapan saja.

• Data log diagnostik yang hanya berada di aplikasi hingga Anda memilih Kirim umpan balik di menu atas aplikasi untuk mengirim log ke Microsoft. Log ini dapat berisi data pribadi seperti alamat email, alamat server, atau alamat IP. Mereka juga dapat berisi data perangkat seperti nama perangkat dan versi sistem operasi. Setiap data pribadi yang dikumpulkan terbatas pada informasi yang diperlukan untuk membantu memecahkan masalah aplikasi. Teknisi pengautentikasi hanya akan menggunakannya untuk memecahkan masalah yang dilaporkan pelanggan.

Untuk informasi selengkapnya, tinjau Pernyataan Privasi Microsoft.

Mengapa nomor di samping kode Microsoft Authenticator terus menghitung mundur?

Kode verifikasi aktif berubah setiap 30 detik sehingga jika seseorang mengetahui kode apa yang Anda gunakan untuk memverifikasi proses masuk kemarin, atau bahkan satu menit yang lalu, mereka tidak akan dapat menggunakan kode tersebut untuk masuk ke akun Anda. Pengatur waktu ini adalah hitungan mundur hingga kode verifikasi berubah menjadi kode berikutnya. Tidak seperti kata sandi, kami tidak ingin Anda mengingat nomor ini. Hanya seseorang yang memiliki akses ke telepon Anda yang dapat memperoleh kode verifikasi Anda.

Apa itu pendaftaran perangkat untuk Microsoft Authenticator?

Organisasi kerja atau sekolah Anda mungkin mengharuskan Anda mendaftarkan perangkat untuk melacak akses ke sumber daya yang aman, seperti file dan aplikasi. Mereka juga mungkin mengaktifkan Akses Bersyarat untuk mengurangi risiko akses yang tidak diinginkan ke sumber daya tersebut. Anda dapat membatalkan pendaftaran perangkat di Pengaturan, tetapi Anda mungkin kehilangan akses ke email di Outlook, file di OneDrive, dan Anda akan kehilangan kemampuan untuk menggunakan masuk dengan telepon.

Saya tidak melihat cadangan saya dipulihkan di perangkat iOS baru saya. Bagaimana cara memecahkan masalah?

Di perangkat lama Anda:

1. Aktifkan iCloud Drive di perangkat iOS Anda. Pelajari caranya.

2. Aktifkan Rantai Kunci iCloud di perangkat iOS Anda. Pelajari caranya.

3. Aktifkan Pencadangan iCloud di perangkat iOS Anda. Pelajari caranya.

   1. Masuk ke daftar Disimpan ke iCloud dan cari Authenticator. Pelajari caranya.
   2. Aktifkan tombol alih untuk Authenticator.

4. Tingkatkan ke Authenticator versi 6.8.33 atau yang lebih baru.

5. Buka aplikasi setidaknya sekali sebelum beralih ke telepon baru Anda.

Di perangkat baru Anda:

1. Hapus instalan dan instal ulang aplikasi Authenticator.
2. Cadangan Anda sekarang akan muncul.

Mengapa saya tidak menerima pemberitahuan push saat mendaftarkan kredensial di aplikasi Authenticator?

Jika Anda mencoba mendaftarkan kredensial dan mengharapkan pemberitahuan push di aplikasi Authenticator di telepon Anda saat ini - tetapi tidak melihatnya - kredensial mungkin telah dikirim ke aplikasi Authenticator di perangkat lain.

Hal ini sering terjadi ketika aplikasi Microsoft Authenticator masih aktif di ponsel lama. Selama proses masuk, pemberitahuan push dikirim ke perangkat tempat aplikasi Authenticator terakhir digunakan. Jika perangkat tersebut tidak lagi digunakan atau tidak lagi digunakan, Anda tidak akan melihat pemberitahuan di ponsel Anda saat ini, yang dapat membuat proses tampak gagal.

Untuk memperbaiki masalah ini:

• Periksa perangkat lama Anda: Jika Anda masih memiliki akses ke telepon sebelumnya, buka aplikasi Authenticator di sana untuk menyetujui proses masuk.
• Menghapus perangkat lama: Ikuti langkah-langkah di bagian "Bagaimana cara memastikan pemberitahuan tidak masuk ke perangkat lama?" dari FAQ ini.
• Gunakan metode verifikasi lain: Jika Anda tidak dapat mengakses perangkat lama, pilih metode verifikasi lain, seperti SMS, jika tersedia.

Tips untuk menghindari hal ini di masa mendatang:

• Selalu hapus aplikasi Authenticator dari perangkat lama saat beralih ponsel. Ikuti langkah-langkah di bagian "Bagaimana cara memastikan pemberitahuan tidak masuk ke perangkat lama?" dari FAQ ini.
• Selalu perbarui daftar perangkat Anda di pengaturan keamanan akun Anda.
• Jika Anda tidak yakin perangkat mana yang menerima pemberitahuan, coba masuk lagi dan periksa semua perangkat dengan aplikasi.

Lihat juga

• Jika Anda mengalami masalah saat mendapatkan kode verifikasi untuk akun Microsoft pribadi, lihat Memecahkan masalah kode verifikasi.
• Jika pertanyaan Anda tidak dijawab di sini, kami ingin mendengar pendapat Anda Kirim pertanyaan Anda ke forum Microsoft Authenticator untuk mendapatkan bantuan dari komunitas.