Pesan kesalahan Windows: "Kami tidak dapat masuk ke akun Anda"

Jika Anda tidak dapat mengingat informasi masuk Windows Anda, gunakan alat bantuan mandiri kami untuk memasukkan Anda kembali ke akun Anda:

Dapatkan bantuan

Jika Anda mencoba masuk ke Windows dan menerima pesan kesalahan, "Kami tidak dapat masuk ke akun Anda", atau Anda melihat pemberitahuan pusat tindakan yang mengatakan "Anda telah masuk dengan profil sementara," Windows akan membuat profil sementara dan masuk ke profil tersebut.

Berikut adalah beberapa cara untuk mencoba masuk kembali ke profil Windows Anda:

• Hidupkan ulang perangkat Anda dalam mode aman dan masuk dengan profil asli Anda. Cek untuk pastikan pengaturan dan file Anda telah dipulihkan.

• Hidupkan ulang perangkat Anda dalam mode normal lalu masuk lagi dengan profil asli. Cek untuk pastikan pengaturan dan file Anda telah dipulihkan. (Anda mungkin perlu menghidupkan ulang perangkat Anda lebih dari satu kali.)

• Jika menghidupkan ulang beberapa kali tidak berhasil, coba nonaktifkan untuk sementara perangkat lunak antivirus atau aplikasi lain yang mungkin memindai perangkat selama proses masuk. (Catatan: Beberapa produk antivirus mungkin memiliki komponen tambahan yang mempengaruhi sistem dan hanya dapat dinonaktifkan setelah penghapusan lengkap dan boot ulang sistem.)

• Jika Anda terus mengalami masalah masuk dengan profil asli Anda, nonaktifkan layanan Pertahanan Windows: Buka aplikasi Layanan dengan mengetikkan layanan dalam kotak pencarian di bilah tugas dan memilihnya dari daftar hasil. Lalu, temukan Advanced Threat Protection Pertahanan Windows dan layanan Antivirus Pertahanan Microsoft, klik kanan masing-masing, pilih Properti, dan ubah Tipe Pengaktifan ke Dinonaktifkan, pilih OK setelah setiap perubahan. Hidupkan ulang perangkat Anda dalam mode normal lalu coba masuk dengan profil asli. (Catatan: Setelah memecahkan masalah dan mengatasi masalah, ingatlah untuk mengatur layanan Pertahanan Windows kembali ke Otomatis.)

• Jika masih tidak dapat masuk, coba buat akun administrator lokal baru, masuk ke akun baru tersebut, lalu ikuti langkah-langkah dalam Memperbaiki profil pengguna yang rusak untuk menyalin data pribadi Anda dari profil lama ke profil yang baru dibuat.

• Jika masih tetap tidak dapat masuk ke profil setelah langkah-langkah ini, kami ingin mengetahuinya. Harap berikan umpan balik menggunakan aplikasi Hub Tanggapan di Windows 10 atau 11 agar kami dapat menyelidiki masalah tersebut. (Hub Tanggapan adalah forum publik. Jangan sertakan informasi pribadi dalam komentar Anda.)
  Buka Hub Tanggapan