Memecahkan masalah dengan Windows Hello
Windows Hello adalah cara yang cepat, aman, untuk masuk ke perangkat Microsoft Windows Anda, dan pengenalan wajah membuatnya lebih mudah. Bagian penting untuk membuatnya aman adalah pengenalan wajah harus yakin bahwa wajah yang dilihatnya di kamera adalah orang yang hidup dan bukan foto atau gambar lainnya.
Untuk melakukan pengenalan wajah harus memiliki tampilan wajah yang jelas. Dalam beberapa situasi yang tidak biasa, kondisinya mungkin sewaktu-waktu masih belum dapat dipastikan. Jika pengenalan wajah berjuang untuk mengenali Anda, cobalah tips berikut.
Periksa pencahayaan Anda. Jika ada cahaya keras atau terang yang datang dari satu sisi atau sisi lain, mungkin akan lebih sulit mengenali Anda.
Beberapa jenis make-up yang tidak biasa terlihat oleh inframerah dan yang dapat membuat pengenalan wajah lebih sulit untuk mengenali Anda.
Coba hapus topi atau aksesori lain dari sekitar wajah Anda. Kacamata biasanya tidak menjadi masalah, terutama jika Anda mengenakannya saat pertama kali mengatur pengenalan wajah, tetapi beberapa jenis topi atau aksesori lain yang membingkai wajah Anda bisa.
Jika Anda sudah memeriksa hal-hal ini dan masih belum dikenali dengan andal, maka Anda mungkin mengalami masalah perangkat keras dengan kamera komputer Anda. Hubungi produsen untuk saran, dan kemungkinan perbaikan.
Jika komputer Anda dikelola oleh kantor atau sekolah, administrator TI Anda mungkin telah mengaktifkan anti-spoofing yang disempurnakan untuk Windows Hello. Ini menetapkan standar yang lebih tinggi untuk pengenalan dan terutama dapat menyebabkan masalah di ruang yang gelap.
Windows Hello tidak mengenali saya, atau saya mendapatkan pesan kesalahan saat mencoba masuk
Jika wajah atau sidik jari tidak memindai dengan benar, atau jika menggunakan jari yang salah untuk masuk, Anda akan mendapatkan pesan kesalahan saat mencoba masuk melalui Windows Hello. Jika itu terjadi, masuk dengan PIN atau kata sandi, lalu siapkan Lagi Windows Hello .
Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan yang mengatakan Tidak dapat mengenali Anda. Silakan masuk dengan PIN Anda. saat Anda mencoba masuk dengan Windows Hello, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk meningkatkan pengenalan. Pesan kesalahan ini dapat terjadi jika Anda mengenakan kacamata dan tidak menyiapkan pengenalan wajah untuk mengenali Anda dengan dan tanpa kacamata Anda. Hal ini mungkin juga terjadi jika perangkat telah dipindahkan dan kondisi pencahayaan secara dramatis berbeda di lokasi baru.
Untuk meningkatkan pengenalan, pilih Mulai Pengaturan > > Akun > Opsi masuk > Pengenalan wajah (Windows Hello), lalu pilih Tingkatkan pengenalan.
Jika Anda mengalami masalah dengan pengenalan wajah Windows Hello, coba jalankan pemecah masalah yang mungkin memperbaiki masalah tersebut.
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
