Memecahkan Masalah Masuk ke Windows
Berlaku Untuk
Jika Anda tidak dapat mengingat informasi masuk Windows Anda, gunakan artikel dukungan mandiri kami untuk memasukkan Anda kembali ke akun Anda:
-
Lupa kata sandi akun Microsoft Anda
Tips:Â Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Microsoft, sebagian besar masalah dapat diidentifikasi olehbantuan Masuk kami
-
Jika Anda mengalami masalah dengan Windows Hello, tinjau Windows Hello masalah umum dan tips pemecahan masalah. Â
Masalah masuk Windows lainnya
Berikut adalah beberapa hal yang dapat Dicoba jika Anda mengalami masalah saat masuk ke perangkat Windows.Â
Dalam banyak kasus, memulai ulang perangkat Anda dapat mengatasi masalah masuk. Memulai ulang bisa menghapus kesalahan sistem sementara yang mungkin menyebabkan masalah.
Tips:Â Jika Anda melihat bahwa pembaruan tersedia, pilih Perbarui dan mulai ulang untuk memulai ulang perangkat Anda dan menyelesaikan penginstalan pembaruan.
Memulai perangkat Anda dalam Mode Aman dapat membantu memecahkan masalah masuk. Jika Anda dapat masuk menggunakan Mode Aman, artinya driver perangkat dasar dan pengaturan default tidak menyebabkan masalah masuk.Â
Catatan:Â Opsi masuk ini hanya akan berfungsi jika Anda memiliki kata sandi (untuk akun Microsoft atau akun lokal) karena opsi PIN dan biometrik tidak tersedia.Â
Untuk memulai ulang dalam Mode Aman:
-
Hidupkan ulang perangkat Anda dengan memilih Power > Mulai Ulang . Saat Anda melihat layar masuk, tahan tombol Shift saat Anda memilih Power > Mulai ulang.
-
Setelah PC dimulai ulang ke layar Pilih opsi, pilih Pemecahan masalah > Opsi tingkat lanjut > Pengaturan Mulai > Mulai Ulang.
-
Setelah PC dimulai ulang, Anda akan melihat daftar opsi. Opsi yang disukai adalah memilih 5 atau menekan F5 untuk Mode Aman dengan Jaringan.
Pelajari selengkapnya tentang masuk ke Mode Aman saat Anda mengalami masalah layar hitam atau layar kosong. Tautan tidak tersedia.
Jika Anda memiliki beberapa akun di perangkat Anda, cobalah masuk dengan akun lain.
Di layar masuk, pilih akun lain dari daftar di kiri bawah. Untuk masuk dengan akun yang tidak tercantum, pilih Pengguna lain dan ketik kredensial akun tersebut.
Setelah masuk, periksa pembaruan ke PC Anda lalu tinjau akun yang sudah ada (hak Admin diperlukan).
Dalam beberapa kasus, Anda mungkin tidak bisa masuk tanpa koneksi internet.
Pastikan Anda tersambung ke internet dengan memilih Jaringan di layar penguncian perangkat Anda.
Tips:Â
-
Jika Anda mengalami masalah saat menyambungkan ke Wi-Fi atau sinyal lemah, coba sambungkan perangkat Langsung ke perute atau modem dengan kabel Ethernet.
-
Jika PC Anda tersambung dengan kabel jaringan Ethernet, periksa apakah perangkat didorong sepenuhnya ke rumah – coba cabut, lalu sisipkan kembali, pastikan perangkat diklik di tempatnya.
-
Jika masalah konektivitas tetap terjadi, periksa koneksi internet Anda menggunakan perangkat lain untuk melihat apakah ada masalah jaringan.
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
Temukan solusi untuk masalah umum atau dapatkan bantuan dari agen dukungan.
