Pemecahan masalah penginstalan Office

Bagaimana cara mengunduh dan menginstal Office?

Jika Anda mencari langkah-langkah untuk mengunduh dan menginstal versi terbaru Office seperti Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, atau Office 2016, lihat Menginstal Office di PC atau Mac Anda.

Masalah saat mencoba menginstal Office

Jika mengalami masalah ketika menginstal Office di PC, coba mulai ulang komputer Anda lalu cobalah instal Office lagi. Jika itu tidak membantu, gunakan pemecah masalah penghapusan instalan untuk menghapus instalan Office sepenuhnya. Setelah selesai menghapus instalan, coba instal ulang Office.

Gunakan pemecah masalah penghapusan instalan untuk menghapus instalan Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, atau Office 2016 dari PC Windows Anda.

1. Pilih tombol di bawah ini untuk memulai pemecah masalah penghapusan instalan.

   Hapus instalan

2. Klik Buka jika Anda mendapatkan jendela pop-up yang menunjukkan Situs ini mencoba membuka Dapatkan Bantuan.

3. Ikuti petunjuk di layar yang tersisa dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.

4. Pilih langkah-langkah sesuai versi Office yang ingin diinstal atau dihapus instalannya.
   Microsoft 365 | Office 2024 | |  Office 2021 Office 2019 | Office 2016

Jika Office masih tidak dapat diinstal, periksa apakah komputer Anda memenuhi persyaratan sistem untuk menginstal Office. Misalnya, Anda tidak dapat menginstal Office di komputer yang menjalankan Windows XP atau Windows Vista.

Jika Anda masih tidak dapat menginstal Office mengikuti langkah-langkah dalam Mengunduh dan menginstal atau menginstal ulang Office, coba gunakan penginstal offline.

Penginstal offline Microsoft 365 dapat membantu melewati potensi masalah proksi, firewall, antivirus, atau koneksi internet yang mungkin terjadi selama penginstalan Microsoft 365.

Untuk langkah-langkah menginstal Microsoft 365 versi offline, lihat Menggunakan penginstal offline Office dan memilih tab yang benar untuk versi Office Anda.

Komputer yang menjalankan Windows Vista atau Windows XP tidak memenuhi persyaratan sistem untuk menginstal Office

Anda tidak dapat menginstal Office 2016 di komputer yang menjalankan Windows Vista atau Windows XP karena sistem operasi ini tidak memenuhi persyaratan sistem untuk Office. Mencoba menginstal Office di komputer dengan sistem operasi yang tidak didukung akan mengakibatkan kesalahan. (Jika Anda tertarik untuk mempelajari selengkapnya tentang versi terbaru Windows, lihat spesifikasi Windows 11 untuk detailnya.)

Jika komputer Anda tidak bisa menginstal Office versi desktop penuh karena komputer Anda tidak memenuhi persyaratan sistem, Anda bisa mencoba menggunakan Office Online di browser komputer Anda. Lihat bagian Browser di halaman persyaratan sistem.

Dapatkah saya menginstal Office di Chromebook?

Anda tidak dapat menginstal Office versi Mac atau PC desktop di Chromebook, tetapi dapat menginstal aplikasi seluler Office tergantung pada Chromebook Anda. Lihat Menginstal Microsoft Office di Chromebook.

Anda tidak ingin menginstal semua aplikasi Office

Saat Anda menginstal Office 2016, semua aplikasi yang disertakan dengan produk Office tertentu diinstal pada saat yang sama. Anda tidak dapat memilih aplikasi Office mana yang ingin diinstal atau tidak diinstal secara kustom, juga tidak dapat menghapus aplikasi individual setelah penginstalan selesai. Namun, Anda bisa menghapus pintasan ke aplikasi yang tidak anda rencanakan untuk digunakan.

Anda ingin menginstal Office di drive selain drive C:

Office hanya dapat diinstal di drive sistem yang merupakan lokasi sistem operasi Anda diinstal. Biasanya itu adalah drive C: Anda.

Menginstal Office versi 64-bit bukan versi 32-bit

Anda mungkin mendapatkan kesalahan jika mencoba menginstal Office versi 64-bit dan saat ini Anda memiliki versi 32-bit yang sudah terinstal (atau sebaliknya).

Maka dari itu, jika Anda sebelumnya menginstal Office versi 32-bit di PC, tetapi sekarang memutuskan menginginkan versi 64-bit, atau sebaliknya, Anda harus menghapus instalasi versi bit yang tidak Anda inginkan, lalu menginstal kembali versi bit yang Anda inginkan sebagai gantinya.

Gunakan pemecah masalah penghapusan instalan untuk menghapus instalan Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, atau Office 2016 dari PC Windows Anda.

1. Pilih tombol di bawah ini untuk memulai pemecah masalah penghapusan instalan.

   Hapus instalan

2. Klik Buka jika Anda mendapatkan jendela pop-up yang menunjukkan Situs ini mencoba membuka Dapatkan Bantuan.

3. Ikuti petunjuk di layar yang tersisa dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.

Jika Anda mencari langkah-langkah untuk menginstal Office versi 64-bit, lihat bagian, Langkah 1: Masuk untuk mengunduh Office.

Jika Anda tidak yakin cara memutuskan antara 64-bit atau 32-bit, lihat Memilih Office 2016 versi 64-bit atau 32-bit.

Menginstal Office melalui Microsoft HUP

Jika organisasi Anda berlangganan Program Penggunaan di Rumah (HUP) menemukan informasi tentang cara membeli dan menginstal Office di, Menginstal atau menginstal ulang Office melalui Microsoft HUP.

Saya seorang siswa. Bagaimana cara saya menginstal Office?

Jika Anda seorang siswa atau guru, dan Anda tidak melihat opsi untuk menginstal Office melalui institusi, Anda mungkin memenuhi syarat untuk Office 365 Education, yang mencakup Word, Excel, PowerPoint, dan OneNote. Hanya diperlukan alamat email sekolah yang valid untuk memulai. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mendapatkan Office 365 secara gratis.

Masalah umum dengan Office dan Windows 10

Lihat Masalah umum dengan Office dan Windows 10.

Kesalahan sistem operasi yang tidak didukung

Anda melihat pesan kesalahan berikut setelah memilih tombol Instal dari office.com/myaccount:

Kesalahan ini dapat terjadi jika:

• Anda menggunakan PC dan mencoba menginstal skema pembelian satu kali Office versi Mac, seperti Office Home & Student; atau mencoba menginstal Office versi PC di Mac.
  Untuk solusi untuk hal ini, lihat Kesalahan sistem operasi yang tidak didukung saat menginstal Office.
• Anda mencoba menginstal Office di perangkat seluler, seperti iPad atau iPhone, atau Chromebook.
  Tombol Instal akan tersedia setelah masuk di office.com untuk mengunduh versi Office yang ditujukan untuk dijalankan di PC atau Mac. Untuk menginstal Office di perangkat seluler, lihat Menyiapkan email dan aplikasi Office di perangkat seluler.
  Untuk menginstal Office di Chromebook, lihat Menginstal Office di Chromebook
• Anda mencoba menginstal Office versi desktop di sistem operasi yang tidak didukung, seperti Windows XP atau Vista.
  Periksa persyaratan sistem office untuk melihat sistem operasi apa yang didukung.

Office memakan waktu lama untuk diinstal

Jika Office memakan waktu lama untuk diinstal, koneksi yang digunakan mungkin lambat. Lihat Office memakan waktu sangat lama untuk diinstal atau Office mengalami hang pada 90% untuk solusi yang memungkinkan.

Terjadi kesalahan KERNEL32.dll ketika mencoba menginstal Office dan kesalahan persyaratan sistem lainnya

Jika Anda mencoba menginstal Office di komputer yang menjalankan Windows XP atau Windows Vista, Anda mungkin mendapatkan kesalahan yang berkata bahwa pustaka dinamis KERNEL 32.dll tidak dapat ditemukan. Hal ini terjadi karena versi Office yang lebih baru tidak didukung dalam versi Windows ini. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengapa saya tidak dapat menginstal Office 365, atau Office 2019, 2016, atau di Windows XP atau Windows Vista?

Periksa apakah komputer Anda memenuhi persyaratan sistem minimum untuk menginstal Office. Lihat Persyaratan sistem office untuk daftar persyaratan tambahan.

Jika Anda tidak yakin sistem operasi mana yang Anda miliki, lihat Sistem operasi Windows mana yang saya jalankan? atau Temukan nomor build dan versi OS X di Mac Anda.

Jika komputer Anda tidak bisa menginstal Office versi desktop penuh karena tidak memenuhi persyaratan sistem, Anda bisa mencoba menggunakan Office Online di browser komputer Anda.

Tombol Instal tidak menginstal Office

Jika tombol Instal menjadi berwarna abu-abu, langganan Office 365 Anda mungkin telah kedaluwarsa. Lihat Memperpanjang Office 365 untuk di rumah.

Untuk solusi lainnya, lihat Tombol Instal tidak menginstal Office.

Saya mendapatkan kesalahan "Berhenti, tunggu sejenak untuk menginstal Office 2016"

Kesalahan ini bisa terjadi jika Anda belum memperbarui ke versi terbaru atau Anda memiliki aplikasi mandiri 2013 yang sudah disertakan dalam rangkaian aplikasi Office 2016 yang lebih baru. Lihat Kesalahan: Berhenti, Anda harus menunggu untuk menginstal Office 2016. Kami harus menghapus hal berikut ini jika Anda melanjutkan langkah-langkah tentang cara mengatasinya.

• Kesalahan: Berhenti, harap menunggu untuk menginstal Office 2016. Anda tidak akan bisa menerima email dari kotak surat saat ini

Pesan kesalahan saat menginstal Office

Anda mungkin saja mendapatkan kesalahan yang berisi angka dan mungkin beberapa teks deskriptif. Meskipun pesan tersebut sulit untuk dimengerti, seringkali akan ada solusinya. Coba tautan ini jika Anda mendapatkan kesalahan ini.

Tidak setiap kesalahan terdaftar di sini. Jika terdapat tautan Pelajari Selengkapnya di pesan kesalahan, klik tautan tersebut. Jika tidak ada tautan, beri tahu kami kesalahan yang Anda dapat dan di mana Anda berada dalam proses penginstalan saat menerimanya. Tinggalkan komentar di bagian bawah halaman ini untuk memberi tahu kami tentang masalah Anda selengkapnya.

Masalah pemutakhiran atau pembaruan Office

Jika Anda memiliki langganan Office 365, Anda sudah memiliki Office versi terbaru atau administrator Office 365 Anda telah menetapkan saluran paling baru. Untuk produk non-langganan seperti Office Home & Business, Anda memiliki opsi untuk berlangganan Office 365 atau membeli versi terbaru. Untuk informasi selengkapnya lihat:

• Bagaimana cara memperbarui Office?
• Bagaimana cara mendapatkan fitur terbaru di Office 365?

Bagaimana cara menginstal pembaruan Office?

Selalu memperbarui Office akan memastikan Anda memiliki pembaruan dan perbaikan keamanan terbaru. Untuk informasi tentang menginstal pembaruan, lihat Menginstal pembaruan Office.

Tempat masuk ke Office 365 atau akun Office Saya

Microsoft memiliki lebih dari satu jenis layanan Office 365 dan setiap layanan memiliki halaman masuknya sendiri. Tempat Anda masuk dari browser web tergantung pada layanan yang digunakan. Lihat Masuk ke Office atau Office 365.

Anda lupa akun yang terkait dengan Office

Biasanya, jika Anda memiliki produk Office yang tercantum di bawah Office untuk di rumah, Anda memerlukan akun Microsoft untuk masuk untuk menginstal Office atau mengelola langganan Office 365 Anda. Jika Tidak ingat akun Microsoft yang terkait dengan Office, lihat Saya tidak dapat mengingat akun Microsoft yang saya gunakan dengan Office.

Membatalkan langganan

Jika ingin membatalkan langganan, lihat Membatalkan atau menonaktifkan tagihan berulang untuk langganan Microsoft.

Pemecahan masalah kegagalan aktivasi

Jika memiliki paket Microsoft 365, agar tetap aktif, Anda harus masuk setidaknya sekali setiap 30 hari. Jika langganan belum kedaluwarsa, Office akan melakukan aktivasi ulang langganan saat berikutnya Anda masuk.

Lihat juga:

• Mengaktifkan Office
• Produk Tanpa Lisensi dan kesalahan aktivasi di Office
• Pemberitahuan langganan muncul ketika saya membuka aplikasi Office 365
• "Pemberitahuan Akun" muncul di Office setelah beralih paket Office 365
• Kesalahan saat menginstal Office untuk dua negara yang berbeda

Bantuan dengan kunci produk Office

Lihat Bantuan dengan kunci produk Office Anda

Menonaktifkan instalan

Anda dapat mengaktifkan Office hingga di lima komputer. Jika telah menggunakan lima instalan dan ingin menginstal Office di komputer lain, nonaktifkan salah satu instalan. Penonaktifan ini tidak menghapus Office dari komputer, tetapi Anda tidak dapat menggunakan Office di komputer tersebut sampai diaktifkan kembali. Lihat Menonaktifkan penginstalan Office 365.

Tempat untuk menginstal Office di Mac

Jika Anda mencari tempat untuk menginstal Office di Mac, lihat Menginstal Office di PC atau Mac Anda.

Masalah pengunduhan dan penginstalan di Mac

Untuk masalah pengunduhan dan penginstalan di Mac, lihat Apa yang harus dicoba jika Anda tidak dapat menginstal Office untuk Mac.

Saya tidak dapat menemukan aplikasi di Mac

Ketika Anda menginstal Office untuk Mac, ikon aplikasi tidak ditambahkan secara otomatis ke tambatan. Untuk menambahkan ke tambatan, seret ikon aplikasi dari Launchpad atau folder Aplikasi. Lihat Menambahkan ikon aplikasi Office untuk Mac ke dock.

Hapus instalan Office untuk Mac

Lihat:

• Hapus instalan Office untuk Mac

Mengaktifkan Office di Mac

Untuk mengaktifkan Office di Mac, lihat Mengaktifkan Office untuk Mac

Masalah aktivasi Mac

Untuk memecahkan masalah aktivasi Mac, lihat tab "Aktivasi" pada Apa yang harus dicoba jika Anda tidak dapat menginstal atau mengaktifkan Office untuk Mac.

Menginstal pembaruan di Mac

Microsoft AutoUpdate memastikan salinan Office Anda selalu diperbarui dengan penyempurnaan dan perbaikan keamanan terbaru. Untuk menginstal atau memeriksa pembaruan di Mac Anda, lihat Memeriksa pembaruan Office untuk Mac secara otomatis

Untuk memeriksa pembaruan terkini, lihat Riwayat pembaruan untuk Office untuk Mac.

Menginstal aplikasi Office dan menyiapkan email di perangkat seluler (telepon atau tablet iOS, Android, atau Windows)

Aplikasi Office untuk perangkat seluler Android, iOS (iPhone atau iPad), atau Windows tersedia untuk diunduh dari bursa aplikasi untuk perangkat Anda. Untuk detail tentang cara mengunduh aplikasi Office dan menyiapkannya, pilih perangkat dari bawah ini:

• Menyiapkan email dan aplikasi Office di Android
• Menyiapkan email dan aplikasi Office di perangkat iOS
• Menyiapkan email dan aplikasi Office di Windows Phone atau Menyiapkan aplikasi Office di Windows Phone

Anda tidak dapat menyiapkan email di perangkat seluler

Untuk bantuan pemecahan masalah penyiapan email di ponsel atau tablet Anda, lihat Memecahkan masalah penyiapan email di perangkat seluler.

Anda tidak dapat mengedit dokumen menggunakan aplikasi Office di perangkat seluler

Pada umumnya, Anda dapat melakukan pengeditan dasar di sebagian besar perangkat ini, namun jika memiliki langganan Office 365 yang memenuhi syarat, Anda akan mendapatkan akses ke fitur tambahan aplikasi tersebut. Jika menemukan bahwa Anda tidak dapat melakukan pengeditan pada dokumen tertentu, lihat Apa yang bisa Anda lakukan di aplikasi Office di perangkat seluler Android, iOS, atau Windows dengan langganan Office 365.

Anda tidak dapat menemukan aplikasi Office setelah menginstal Office

Jika tidak dapat menemukan aplikasi Office setelah menginstal Office, atau tidak yakin penginstalan berfungsi, lihat Tidak dapat menemukan aplikasi Office di Windows 10, Windows 8, atau Windows 7?

Pesan "berhenti bekerja" Office muncul saat Anda memulai aplikasi

Anda mungkin melihat kesalahan "<aplikasi> berhenti berfungsi" ketika mencoba memulai salah satu aplikasi Office ini: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher, atau Visio. Versi add-in yang lebih lama mungkin menyebabkan tipe masalah ini.

Untuk mengatasinya, pertama pastikan Anda menginstal pembaruan Office terbaru.

Jika aplikasi masih tidak berfungsi, coba opsi di, Mengapa saya mendapatkan pesan "berhenti berfungsi" saat memulai aplikasi Office saya?

Versi Office apa yang saya gunakan?

Lihat Versi Office apa yang saya gunakan?

Hubungi dukungan

Jika masih mengalami masalah saat menginstal Office, lihat Menghubungi Dukungan Office.

Tinggalkan komentar untuk kami

Kami menghargai umpan balik Anda. Beri tahu kami jika Anda merasa salah satu solusi ini berguna dengan memberi komentar di bawah. Jika tidak membantu Anda, beri tahu kami selengkapnya tentang masalah Anda, termasuk pesan kesalahan apa pun yang diterima dan posisi Anda dalam proses penginstalan ketika menerima kesalahan tersebut. Kami akan menggunakan informasi tersebut untuk menyelidiki masalah Anda lebih lanjut.

Cobalah terlebih dahulu

Gunakan pemecah masalah penyiapan Microsoft 365 untuk menginstal Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, atau Office 2016 di PC Windows Anda.

1. Pilih tombol di bawah ini untuk memulai pemecah masalah penyiapan.

   Mulai

2. Klik Buka jika Anda mendapatkan jendela pop-up yang menunjukkan Situs ini mencoba membuka Dapatkan Bantuan.

3. Ikuti perintah di jendela Dapatkan Bantuan. Ketika diminta, hidupkan ulang komputer Anda.

Pemecah masalah tidak membantu? Pilih dari bawah ini:

Bagaimana cara saya mengunduh dan menginstal atau menginstal ulang Office?

Jika Anda mencari langkah-langkah untuk mengunduh dan menginstal versi terbaru Office, lihat Menginstal Office di PC atau Mac Anda.

Saya memiliki langganan Project atau Visio. Bagaimana cara mengunduh dan menginstalnya?

Project dan Visio saat ini tidak didukung di Mac.

Untuk menginstal Project Online Professional atau Project Online Premium di PC Anda, lihat bagian Mengunduh dan menginstal Project.

Untuk menginstal Visio Pro for Office 365 di PC Anda, lihat Mengunduh dan menginstal Visio Pro for Office 365.

Anda tidak ingin menginstal semua aplikasi Office

Ketika menginstal Office 365, semua aplikasi yang disertakan dengan produk Office tertentu akan diinstal sekaligus. Anda tidak dapat memilih aplikasi Office mana yang ingin diinstal atau tidak diinstal secara kustom, juga tidak dapat menghapus aplikasi individual setelah penginstalan selesai. Namun, Anda bisa menghapus pintasan ke aplikasi yang tidak anda rencanakan untuk digunakan.

Anda ingin menginstal Office di drive selain drive C:

Office hanya dapat diinstal di drive sistem yang merupakan lokasi sistem operasi Anda diinstal. Biasanya itu adalah drive C: Anda.

Menginstal Office versi 64-bit bukan versi 32-bit

Jika sebelumnya menginstal Office versi 32-bit di PC, namun sekarang menginginkan versi 64-bit, Anda harus menghapus instalan 32-bit kemudian menginstal ulang Office versi 64-bit. Untuk menghapus instalan versi 32-bit, gunakan pemecah masalah ini untuk menghapus instalan Office.

Gunakan pemecah masalah penghapusan instalan untuk menghapus instalan Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, atau Office 2016 dari PC Windows Anda.

1. Pilih tombol di bawah ini untuk memulai pemecah masalah penghapusan instalan.

   Hapus instalan

2. Klik Buka jika Anda mendapatkan jendela pop-up yang menunjukkan Situs ini mencoba membuka Dapatkan Bantuan.

3. Ikuti petunjuk di layar yang tersisa dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.

Jika Anda mencari langkah-langkah untuk menginstal Office versi 64-bit, lihat bagian, Langkah 1: Masuk untuk mengunduh Office.

Jika Anda tidak yakin cara memutuskan antara 64-bit atau 32-bit, lihat Memilih Office 2016 versi 64-bit atau 32-bit.

Dapatkah saya menginstal Office di Chromebook?

Anda tidak dapat menginstal Office versi Mac atau PC desktop di Chromebook, tetapi dapat menginstal aplikasi seluler Office tergantung pada Chromebook Anda. Lihat Menginstal Microsoft Office di Chromebook.

Masalah saat mencoba menginstal Office

Jika mengalami masalah ketika menginstal Office di PC, coba mulai ulang komputer Anda lalu cobalah instal Office lagi. Jika hal tersebut tidak membantu, gunakan pemecah masalah ini untuk menghapus instalan Office sepenuhnya. Setelah selesai menghapus instalan, coba instal ulang Office.

Gunakan pemecah masalah penghapusan instalan untuk menghapus instalan Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, atau Office 2016 dari PC Windows Anda.

1. Pilih tombol di bawah ini untuk memulai pemecah masalah penghapusan instalan.

   Hapus instalan

2. Klik Buka jika Anda mendapatkan jendela pop-up yang menunjukkan Situs ini mencoba membuka Dapatkan Bantuan.

3. Ikuti petunjuk di layar yang tersisa dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.

4. Pilih langkah-langkah sesuai versi Office yang ingin diinstal atau dihapus instalannya.
   Microsoft 365 | Office 2024 | |  Office 2021 Office 2019 | Office 2016

Jika Office masih tidak dapat diinstal, periksa apakah komputer Anda memenuhi persyaratan sistem untuk menginstal Office. Misalnya, Anda tidak dapat menginstal Office di komputer yang menjalankan Windows XP atau Windows Vista.

Jika Anda masih tidak dapat menginstal Office mengikuti langkah-langkah dalam Mengunduh dan menginstal atau menginstal ulang Office, coba gunakan penginstal offline.

Penginstal offline Microsoft 365 dapat membantu melewati potensi masalah proksi, firewall, antivirus, atau koneksi internet yang mungkin terjadi selama penginstalan Microsoft 365.

Untuk langkah-langkah menginstal Microsoft 365 versi offline, lihat Menggunakan penginstal offline Office dan memilih tab yang benar untuk versi Office Anda.

Anda tidak dapat menginstal Access

Jika Anda tidak dapat menemukan Access di komputer walaupun disertakan dalam langganan Office 365 yang dimiliki, cobalah urutan yang terdaftar berikut.

Memperbarui Office

1. Buka aplikasi Office, misalnya Word atau Excel, lalu buat dokumen baru.
2. Dari pita, pilihAkunFile>.
3. Di bawah bagian Informasi Produk, pilih Perbarui Opsi>Perbarui Sekarang.
4. Ketika pembaruan selesai, klik Mulai, lalu cari Access di daftar aplikasi Anda.

Menginstal ulang Office

Ikuti langkah-langkah dalam Menginstal Office di PC atau Mac Anda. Jika perlu menginstal versi 64-bit, pilih tab langkah demi langkah PC, lalu perluas bagian, "Instal atau instal ulang produk Office untuk bisnis."

Jika mengalami masalah saat menginstal Office, Anda mungkin perlu menghapus instalannya terlebih dahulu, kemudian menginstal ulang Office. Lihat bagian di atas, Untuk masalah ketika menginstal Office

Anda tidak melihat opsi untuk menginstal Office, periksa apakah Anda memiliki lisensi

1. Jika Anda belum masuk, masuk ke http://admin.microsoft.com dan masuk dengan akun kerja atau sekolah Anda.

   Catatan

   Jika tidak dapat masuk dengan akun kerja atau sekolah Anda, mungkin Anda masuk ke layanan Office 365 yang salah, lihat Tempat masuk ke Office 365.

2. Dari header browser, buka pengaturan >aplikasi saya di awan >Office 365.

   

3. Di halaman Akun saya, pilih Langganan.

   

   Anda akan melihat layanan yang dilisensikan untuk digunakan, seperti versi desktop terbaru Office, SharePoint Online atau OneDrive for Business, dan Exchange Online. Jika tidak melihat Versi desktop terbaru Office dalam daftar (atau Project atau Visio jika organisasi Anda memiliki paket yang menyertakan aplikasi tersebut) admin mungkin belum menetapkan lisensi Office. Jika Anda merupakan admin, lihat Menetapkan lisensi kepada pengguna di Office 365 untuk bisnis. Untuk informasi selengkapnya, lihat Lisensi atau produk Office 365 bisnis apa yang saya miliki?
   Jika memiliki lisensi, Anda siap menginstal Office di PC atau Mac, (atau Project Online Klien Desktop atau Visio Pro for Office 365).

Tidak semua paket langganan Office 365 disertai dengan aplikasi Office yang terinstal lengkap. Lihat bagian bawah kolom Office untuk bisnis untuk daftar paket yang tidak menyertakan klien desktop Office. Jika organisasi Anda memiliki salah satu paket Microsoft 365 ini, admin Office 365 dapat beralih ke paket atau langganan Office 365 lain ataumembeli Office 365 langganan bisnis lainnya untuk pengguna di organisasi yang memerlukan versi penuh Office.

Jika Merupakan admin dan tidak yakin paket apa yang dimiliki, ikuti langkah-langkah dalam Langganan Office 365 untuk bisnis apa yang saya miliki? Untuk perbandingan paket, lihat membandingkan paket bisnis kecil atau membandingkan paket perusahaan.

Anda seorang pelajar atau pengajar dan tidak melihat opsi untuk menginstal Office

Jika Anda seorang siswa atau guru dan tidak melihat opsi untuk menginstal Office, Anda mungkin memenuhi syarat untuk Office 365 Education, yang mencakup Word, Excel, PowerPoint, dan OneNote. Hanya diperlukan alamat email sekolah yang valid untuk memulai. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mendapatkan Office 365 secara gratis.

Pastikan untuk memeriksa Persyaratan sistem untuk Office. Misalnya, Anda tidak dapat menginstal Office di komputer yang menjalankan Windows Vista atau Windows XP, atau di perangkat yang tidak menjalankan sistem operasi Windows atau Mac yang didukung. Namun, Anda masih dapat menggunakan Office Online di browser komputer.

Komputer yang menjalankan Windows Vista atau Windows XP tidak memenuhi persyaratan sistem untuk menginstal Office

Anda tidak dapat menginstal Office 2016 di komputer yang menjalankan Windows Vista atau Windows XP karena sistem operasi ini tidak memenuhi persyaratan sistem untuk Office. Mencoba menginstal Office di komputer dengan sistem operasi yang tidak didukung akan mengakibatkan kesalahan. (Jika Anda tertarik untuk mempelajari selengkapnya tentang versi terbaru Windows, lihat spesifikasi Windows 11 untuk detailnya.)

Jika komputer Anda tidak bisa menginstal Office versi desktop penuh karena komputer Anda tidak memenuhi persyaratan sistem, Anda bisa mencoba menggunakan Office Online di browser komputer Anda. Lihat bagian Browser di halaman persyaratan sistem.

Penginstalan Office mengalami hang atau terhenti pada 90%

Jika Office memakan waktu lama untuk diinstal, mungkin koneksi Anda lambat, atau ada penginstalan atau pembaruan yang sedang berjalan di latar belakang. Lihat Office memakan waktu sangat lama untuk diinstal atau Office mengalami hang pada 90% untuk solusi yang memungkinkan.

Masalah umum dengan Office dan Windows 10

Lihat Masalah umum dengan Office dan Windows 10.

Tombol Instal tidak menginstal Office

Jika tombol Instal menjadi berwarna abu-abu, langganan Office 365 Anda mungkin telah kedaluwarsa. Pilih langganan Anda dari daftar di Perpanjang Office 365 untuk bisnis guna melihat langkah-langkah cara memperpanjangnya.

Untuk solusi lainnya, lihat Tombol Instal tidak menginstal Office.

Terjadi kesalahan KERNEL32.dll ketika mencoba menginstal Office dan kesalahan persyaratan sistem lainnya

Periksa apakah komputer Anda memenuhi persyaratan sistem minimum untuk menginstal Office. Lihat Persyaratan sistem office untuk daftar persyaratan tambahan.

Jika mencoba menginstal Office di komputer yang menjalankan Windows XP atau Windows Vista, Anda mungkin mendapatkan kesalahan yang berkata bahwa pustaka dinamis KERNEL 32.dll tidak dapat ditemukan. Hal ini terjadi karena versi Office yang lebih baru tidak didukung dalam versi Windows ini. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengapa saya tidak dapat menginstal Office 2013 atau Office 2016 di Windows XP atau Windows Vista?

Jika Anda tidak yakin sistem operasi mana yang Anda miliki, lihat Sistem operasi Windows mana yang saya jalankan? atau Temukan nomor build dan versi OS X di Mac Anda.

Jika komputer Anda tidak bisa menginstal Office versi desktop penuh karena tidak memenuhi persyaratan sistem, Anda bisa mencoba menggunakan Office Online di browser komputer Anda.

Saya mendapatkan kesalahan "Berhenti, tunggu sejenak untuk menginstal Office 2016"

Jika Anda tersambung ke kotak surat Exchange 2007 (yang mencapai Masa Berakhir pada 11 April 2017), Anda mungkin ingin tetap menggunakan Office 2013 hingga Anda memutakhirkan dari Exchange 2007. Lihat hal berikut:

• Kesalahan: Berhenti, harap menunggu untuk menginstal Office 2016. Anda tidak akan bisa menerima email dari kotak surat saat ini
• Peta strategi akhir dukungan Exchange 2007
• Office 2013 tidak lagi tersedia untuk penginstalan dengan langganan Office 365

Pesan kesalahan saat menginstal Office

Anda mungkin saja mendapatkan kesalahan yang berisi angka dan mungkin beberapa teks deskriptif. Meskipun pesan tersebut sulit untuk dimengerti, seringkali akan ada solusinya. Coba tautan ini jika Anda mendapatkan kesalahan ini.

Tidak setiap kesalahan terdaftar di sini. Jika terdapat tautan Pelajari Selengkapnya di pesan kesalahan, klik tautan tersebut. Jika tidak ada tautan, beri tahu kami kesalahan yang Anda dapat dan di mana Anda berada dalam proses penginstalan saat menerimanya. Tinggalkan komentar di bagian bawah halaman ini untuk memberi tahu kami tentang masalah Anda selengkapnya.

Memutakhirkan ke Office 2016

Jika menggunakan langganan Microsoft 365, Anda akan melihat pemberitahuan pemutakhiran di bilah menu aplikasi Microsoft 365 atau memperbarui versi secara manual dengan masuk ke Microsoft 365. Lihat Memutakhirkan ke Office 2016 menggunakan Office 365 untuk bisnis.

Bagaimana cara menginstal pembaruan Office?

Office yang selalu diperbarui memastikan Anda memiliki pembaruan dan perbaikan keamanan terbaru. Jika admin telah memberi Anda izin untuk menginstal pembaruan, lihat Menginstal pembaruan Office.

Anda mengalami masalah saat masuk

Microsoft memiliki lebih dari satu jenis layanan Office 365 dan setiap layanan memiliki halaman masuknya sendiri. Tempat Anda masuk tergantung pada layanan mana yang Anda gunakan.

Masuk dengan akun kerja atau sekolah Anda di https://www.office.com/signin. Akun ini adalah akun yang Anda buat atau oleh seseorang di organisasi atas nama Anda.

Jika Anda menggunakan Office 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet di Tiongkok, masuk dengan nama pengguna dan kata sandi kantor atau sekolah di:

• https://login.partner.microsoftonline.cn

Jika Anda menggunakan Office 365 Jerman, masuk dengan nama pengguna dan kata sandi kantor atau sekolah di:

• https://portal.office.de

Untuk informasi selengkapnya tentang akun, lihat Tempat untuk masuk ke Office 365 atau Apa ID pengguna saya dan mengapa saya membutuhkannya untuk Office 365 untuk bisnis?

Anda lupa kata sandi Anda

Jika lupa kata sandi untuk akun kerja atau sekolah yang digunakan dengan Office 365, Anda bisa meresetnya di, https://passwordreset.microsoftonline.com/ atau menghubungi administrator organisasi Anda.

Masalah aktivasi atau produk tanpa lisensi

Jika memiliki paket Office 365, untuk menjaganya tetap aktif, Anda harus masuk setidaknya sekali dalam 30 hari. Jika langganan belum kedaluwarsa, Office akan melakukan aktivasi ulang langganan saat berikutnya Anda masuk.

Pemecahan masalah kegagalan aktivasi

Anda dapat menjalankan pemecah masalah aktivasi Microsoft 365 untuk membantu memperbaiki masalah aktivasi.

1. Pilih tombol di bawah ini untuk memulai pemecah masalah aktivasi Microsoft 365. 

   Mulai

2. Klik Buka jika Anda mendapatkan jendela pop-up yang menunjukkan Situs ini mencoba membuka Dapatkan Bantuan.

3. Ikuti perintah untuk memecahkan masalah aktivasi Office Anda.

Jika pemecah masalah tidak mengatasi masalah Anda atau Anda baru beralih paket dan sekarang mendapatkan kesalahan produk tanpa lisensi atau tidak bisa menggunakan aplikasi Office Anda, lihat Produk Tanpa Lisensi dan kesalahan aktivasi di Office.

Jika kegagalan aktivasi terjadi setelah Anda memutakhirkan ke Windows 10, lihat Kode kesalahan Office 0x8004FC12 saat mengaktifkan Office.

Menonaktifkan instalan

Anda dapat mengaktifkan Office hingga di lima komputer. Jika telah menggunakan lima instalan dan ingin menginstal Office di komputer lain, nonaktifkan salah satu instalan. Penonaktifan ini tidak menghapus Office dari komputer, tetapi Anda tidak dapat menggunakan Office di komputer tersebut sampai diaktifkan kembali.

Jika Anda merupakan pengguna Office 365, lakukan hal berikut ini untuk menonaktifkan penginstalan.

1. Masuk ke https://admin.microsoft.com/Account/#home. Jika diminta, masuklah dengan akun kerja atau sekolah Anda.
2. Dari ubin Status penginstalan, pilih Kelola penginstalan.
3. Di bawah Status penginstalan, pilih Nonaktifkan untuk menonaktifkan penginstalan Office yang tidak lagi Anda gunakan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menonaktifkan Office 365 jika Anda melihat kesalahan "batas tercapai".

Di mana saya menginstal Office untuk Mac?

Jika Anda mencari langkah-langkah yang menjelaskan cara menginstal Office di Mac, lihat Menginstal Office di PC atau Mac Anda. Office mengenali sistem operasi yang digunakan, jadi pastikan Anda menggunakan Mac saat mengklik Instal untuk memulai prosedur penginstalan.

Masalah pengunduhan dan penginstalan di Mac

Untuk masalah pengunduhan dan penginstalan di Mac, lihat Apa yang harus dicoba jika Anda tidak dapat menginstal Office untuk Mac.

Saya tidak dapat menemukan aplikasi di Mac

Ketika Anda menginstal Office untuk Mac, ikon aplikasi tidak ditambahkan secara otomatis ke tambatan. Untuk menambahkan ke tambatan, seret ikon aplikasi dari Launchpad atau folder Aplikasi. Lihat Menambahkan ikon aplikasi Office untuk Mac ke dock.

Hapus instalan Office untuk Mac

Lihat Menghapus instalan Office untuk Mac untuk instruksi tentang menghapus instalan aplikasi Office.

Masalah aktivasi Mac

Untuk memecahkan masalah aktivasi Mac, lihat bagian "Aktivasi" di Apa yang harus dicoba jika Anda tidak dapat menginstal atau mengaktifkan Office untuk Mac.

Menginstal pembaruan di Mac

Jika admin telah memberikan izin untuk menginstal pembaruan, Microsoft AutoUpdate memastikan salinan Office Anda akan selalu diperbarui dengan penyempurnaan dan perbaikan keamanan terbaru. Untuk menginstal atau memeriksa pembaruan di Mac Anda, lihat Memeriksa pembaruan Office untuk Mac secara otomatis.

Menginstal aplikasi Office dan menyiapkan email di perangkat seluler (telepon atau tablet iOS, Android, atau Windows)

Aplikasi Office untuk perangkat seluler Android, iOS (iPhone atau iPad), atau Windows tersedia untuk diunduh dari bursa aplikasi untuk perangkat Anda. Untuk detail tentang cara mengunduh aplikasi Office dan menyiapkannya, pilih perangkat dari bawah ini:

• Menyiapkan email dan aplikasi Office di Android
• Menyiapkan email dan aplikasi Office di perangkat iOS
• Menyiapkan email dan aplikasi Office di Windows Phone atau Menyiapkan aplikasi Office di Windows Phone

Anda tidak dapat menyiapkan email di perangkat seluler

Untuk bantuan pemecahan masalah penyiapan email di ponsel atau tablet Anda, lihat Memecahkan masalah penyiapan email di perangkat seluler.

Anda tidak dapat mengedit dokumen menggunakan aplikasi Office di perangkat seluler

Pada umumnya, Anda dapat melakukan pengeditan dasar di sebagian besar perangkat ini, namun jika memiliki langganan Office 365 yang memenuhi syarat, Anda akan mendapatkan akses ke fitur tambahan aplikasi tersebut. Jika menemukan bahwa Anda tidak dapat melakukan pengeditan pada dokumen tertentu, lihat Apa yang bisa Anda lakukan di aplikasi Office di perangkat seluler Android, iOS, atau Windows dengan langganan Office 365.

Anda tidak dapat menemukan aplikasi Office setelah menginstal Office

Lihat Tidak dapat menemukan aplikasi Office di Windows 10, Windows 8, atau Windows 7?

Anda baru saja beralih paket Office 365 dan sekarang mendapatkan pesan bahwa Anda tidak dapat menggunakan Office

Saat diinstal, Office secara otomatis ditautkan ke paket Office 365 Anda. Artinya, jika Anda atau pengguna dalam organisasi melihat kesalahan Pemberitahuan Akun atau Produk tanpa lisensi di Office, mereka perlu menginstal versi Office yang disertakan dengan paket Office 365 baru, lalu menghapus instalan versi yang disertakan dengan paket sebelumnya. Gunakan alat perbaikan mudah ini untuk menghapus instalan Office lalu ikuti langkah-langkahnya untuk menginstal ulang Office.

Gunakan pemecah masalah penghapusan instalan untuk menghapus instalan Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, atau Office 2016 dari PC Windows Anda.

1. Pilih tombol di bawah ini untuk memulai pemecah masalah penghapusan instalan.

   Hapus instalan

2. Klik Buka jika Anda mendapatkan jendela pop-up yang menunjukkan Situs ini mencoba membuka Dapatkan Bantuan.

3. Ikuti petunjuk di layar yang tersisa dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.

4. Pilih langkah-langkah sesuai versi Office yang ingin diinstal atau dihapus instalannya.
   Microsoft 365 | Office 2024 | |  Office 2021 Office 2019 | Office 2016

Pesan "berhenti bekerja" Office muncul saat Anda memulai aplikasi

Anda mungkin melihat kesalahan "<aplikasi> berhenti berfungsi" ketika mencoba memulai aplikasi Office: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher, atau Visio. Versi add-in yang lebih lama mungkin menyebabkan tipe masalah ini.

Untuk mengatasinya, pertama pastikan Anda menginstal pembaruan Office terbaru.

Jika aplikasi masih tidak berfungsi, coba opsi di, Mengapa saya mendapatkan pesan "berhenti berfungsi" saat memulai aplikasi Office saya?

Anda tidak tahu produk atau lisensi Office 365 apa yang dimiliki

1. Jika Anda belum masuk, masuk ke http://admin.microsoft.com dan masuk dengan akun kerja atau sekolah Anda.
   Jika Anda menggunakan Office 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet di Tiongkok, masuk dengan nama pengguna dan kata sandi kantor atau sekolah Anda di https://login.partner.microsoftonline.cn.
   Jika Anda menggunakan Office 365 Germany, masuk dengan nama pengguna dan kata sandi kantor atau sekolah Anda di https://portal.office.de.

2. Dari header browser, buka pengaturan >aplikasi saya di awan >Office 365.

   

3. Di halaman Akun saya, pilih Langganan.

   

   Di sana Anda akan melihat layanan yang anda lisensikan untuk digunakan, seperti versi desktop terbaru Office, SharePoint Online atau OneDrive for Business, dan Exchange Online. Jika tidak melihat Versi desktop terbaru Office dalam daftar, admin mungkin belum menetapkan lisensi Office.
   Jika Anda merupakan admin, lihat Menetapkan lisensi kepada pengguna di Office 365 untuk bisnis.
   Untuk informasi selengkapnya, lihat Lisensi atau produk Office 365 bisnis apa yang saya miliki?

Bantuan pemecahan masalah untuk Outlook, Skype untuk Bisnis, atau SharePoint

Konten artikel ini khusus ditujukan untuk masalah penginstalan Office. Cobalah artikel berikut ini jika Anda mencari bantuan pemecahan masalah untuk layanan Office 365:

• Bantuan Outlook
• Bantuan Skype for Business
• Bantuan OneDrive for Business
• SharePoint

Hubungi kami

Jika masih mengalami masalah saat menginstal Office, hubungi admin Office 365 Anda. Jika admin tidak dapat menemukan solusi untuk Anda setelah menggunakan informasi di tab admin Office 365, admin dapat menghubungi dukungan atas nama Anda. Anda juga dapat mencoba Forum komunitas.

Tinggalkan komentar untuk kami

Kami menghargai umpan balik Anda. Beri tahu kami jika Anda merasa salah satu solusi ini berguna dengan memberi komentar di bawah. Jika tidak membantu Anda, beri tahu kami selengkapnya tentang masalah Anda, termasuk pesan kesalahan apa pun yang diterima dan posisi Anda dalam proses penginstalan ketika menerima kesalahan tersebut. Kami akan menggunakan informasi tersebut untuk menyelidiki masalah Anda lebih lanjut.

Cobalah terlebih dahulu

Gunakan pemecah masalah penyiapan Microsoft 365 untuk menginstal Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, atau Office 2016 di PC Windows Anda.

1. Pilih tombol di bawah ini untuk memulai pemecah masalah penyiapan.

   Mulai

2. Klik Buka jika Anda mendapatkan jendela pop-up yang menunjukkan Situs ini mencoba membuka Dapatkan Bantuan.

3. Ikuti perintah di jendela Dapatkan Bantuan. Ketika diminta, hidupkan ulang komputer Anda.

Pemecah masalah tidak membantu? Pilih dari bawah ini:

Admin juga harus melihat tab Office untuk bisnis untuk masalah penginstalan Office yang lebih umum.

Saya seorang admin Office 365 dan tidak memiliki opsi untuk menginstal Office, Project, atau Visio

Pada kali pertama mendaftar Office 365 untuk bisnis dan mencoba menginstal Office (atau Project atau Visio jika Anda juga memiliki langganan untuk aplikasi tersebut) mungkin akan terlihat pesan yang memberi tahu bahwa Anda tidak dapat menginstal Office karena tidak memiliki lisensi. Hal ini dapat terjadi karena penundaan antara masuk awal dan penyiapan lingkungan Office 365 untuk bisnis. Coba keluar dari Office 365 kemudian masuk kembali.

Hal ini juga dapat terjadi karena Anda belum menetapkan lisensi untuk diri sendiri atau pengguna Anda. Lakukan hal berikut ini untuk memeriksa lisensi Anda.

Memeriksa apakah Anda memiliki lisensi

1. Jika Anda belum masuk, masuk ke http://admin.microsoft.com dan masuk dengan akun kerja atau sekolah Anda.

   Catatan

   Jika tidak dapat masuk dengan akun kerja atau sekolah Anda, mungkin Anda masuk ke layanan Office 365 yang salah, lihat Tempat masuk ke Office 365.

2. Dari header browser, buka pengaturan >aplikasi saya di awan >Office 365.

   

3. Di halaman Akun saya, pilih Langganan.

   

   Anda akan melihat layanan yang dilisensikan untuk digunakan, seperti versi desktop terbaru Office, Project, Visio, SharePoint Online atau OneDrive for Business, dan Exchange Online. Jika tidak melihat Versi desktop terbaru Office dalam daftar (atau Project atau Visio jika Anda membeli paket dengan aplikasi tersebut), lihat Menetapkan lisensi kepada pengguna di Office 365 untuk bisnis.

Tidak semua paket langganan Office 365 disertai dengan aplikasi Office yang terinstal lengkap. Lihat bagian bawah kolom Office untuk bisnis untuk daftar paket yang tidak menyertakan versi Office yang terinstal. Jika organisasi Anda memiliki salah satu paket Microsoft 365 ini, sebagai admin, Anda dapat beralih ke paket atau langganan Office 365 lain, atau selain langganan yang sudah Anda miliki, beli Office 365 lain untuk langganan bisnis bagi pengguna yang memerlukan versi penuh Office.

Jika Anda tidak yakin paket apa yang Anda miliki, ikuti langkah-langkah dalam Langganan Office 365 untuk bisnis apa yang saya miliki? Untuk perbandingan paket, lihat Office untuk bisnis.

Saya baru saja beralih paket Office 365 dan sekarang mendapatkan pesan bahwa saya tidak dapat menggunakan Office

Jika Anda atau pengguna di organisasi melihat kesalahan Pemberitahuan Akun atau Produk tidak berlisensi di Office, mereka perlu menginstal versi Office yang menyertakan paket Office 365 baru, lalu menghapus instalan versi yang disertakan dalam paket sebelumnya. Pelajari cara di "Pemberitahuan Akun" muncul di Office setelah beralih paket Office 365.

Office memakan waktu lama untuk diinstal

Jika Anda atau pengguna menemui bahwa Office memakan waktu sangat lama untuk diinstal, coba instal menggunakan penginstalan offline. Lihat Menggunakan penginstal offline Office 2016 dan pilih tab Office untuk bisnis . Langkah-langkah ini menunjukkan cara mengunduh file penginstal yang kemudian dapat digunakan untuk menginstal Office secara offline di PC sesuai keinginan Anda.

Bagaimana cara menginstal Office versi terbaru di lebih dari lima komputer?

Anda dapat mengaktifkan Office hingga di lima komputer per pengguna. Jika pengguna perlu menginstal di komputer keenam, satu instalan harus dinonaktikan. Penonaktifan ini tidak menghapus Office dari komputer, namun Anda tidak dapat menggunakan Office di komputer tersebut hingga diaktifkan kembali. Lihat Menonaktifkan Office 365 jika Anda melihat kesalahan "batas tercapai".

Bagaimana cara menyiapkan Office 365 untuk bisnis di seluruh organisasi saya?

Untuk membantu menyiapkan organisasi Anda, lihat Menyiapkan Office 365 untuk bisnis - Bantuan Admin.

Memutakhirkan pengguna di organisasi saya ke versi terbaru Office

Jika seseorang dalam organisasi Anda menggunakan versi Office yang lebih lama, kami menyarankan Anda memutakhirkan ke versi terbaru. Lihat Memutakhirkan pengguna ke klien Office terbaru.

Bagaimana cara menempatkan Office ke beberapa komputer di organisasi saya?

Jika Anda seorang Profesional TI dan ingin menyebarkan Office di organisasi Anda, gunakan Office Deployment Tool untuk mengunduh perangkat lunak Office ke jaringan lokal Anda. Lalu gunakan Office dengan menggunakan metode penyebaran perangkat lunak yang biasanya Anda gunakan.

Anda juga dapat memilih agar pengguna masuk ke portal Office 365 dengan akun kerja atau sekolah mereka kemudian mengikuti langkah-langkah di Menginstal Office di PC atau Mac Anda untuk menginstal sendiri Office tersebut.

Bagaimana cara mengelola lisensi untuk orang-orang dalam organisasi saya?

Pengguna memerlukan lisensi untuk menginstal Office dan menggunakan Outlook, SharePoint Online, Lync Online, serta layanan lainnya. Sebagai Office 365 admin bisnis, Anda bertanggung jawab untuk Mengelola perangkat lunak pengguna di Office 365. Anda menetapkan lisensi kepada pengguna baru saat membuat akun baru, atau menambahkan lisensi ke pengguna yang sudah ada, lihat Menetapkan lisensi kepada pengguna di Office 365 untuk bisnis. Untuk menghapus lisensi dari pengguna, lihat Menghapus lisensi dari pengguna di Office 365 untuk bisnis.

Jika memerlukan lebih banyak lisensi, lihat Membeli lisensi untuk langganan Office 365 untuk bisnis Anda. Untuk menghapus lisensi dari langganan Anda, lihat Menghapus lisensi dari Office 365 langganan bisnis Anda.

Mengaktifkan edisi lisensi volume Office

Terdapat dua tipe metode aktivasi untuk edisi volume Microsoft Office: Multiple Activation Key (MAK) dan Layanan Manajemen Kunci (KMS). Untuk bantuan dalam mengaktifkan edisi ini, lihat Mengaktifkan edisi volume Office.

Menampilkan status layanan Anda

Sebagai admin Office 365, Anda dapat memeriksa kesehatan layanan Office 365.

Bantuan pemecahan masalah untuk Outlook, Skype for Business, atau OneDrive for Business

Artikel ini ditujukan untuk masalah penginstalan Office. Tautan di bawah ini khusus untuk admin yang sedang mencari bantuan pemecahan masalah dengan layanan Office 365 ini. Untuk bantuan umum lainnya (bukan khusus admin) dalam hal ini, lihat bagian bantuan tambahan di tab Office untuk Bisnis dari topik ini.

• Outlook (untuk masalah email)
• Skype for Business
• OneDrive for Business
• Situs SharePoint

Hubungi dukungan

Jika Anda masih mengalami masalah, admin bisa Menghubungi Office 365 untuk dukungan bisnis.

Tinggalkan komentar untuk kami

Kami menghargai umpan balik Anda. Beri tahu kami jika merasa salah satu solusi ini bermanfaat dengan mengklik Ya atau Tidak di samping Apakah informasi ini bermanfaat, di bawah, dan berikan komentar. Jika masih mengalami masalah, beri tahu kami selengkapnya tentang masalah tersebut, termasuk pesan kesalahan yang diterima dan lokasi Anda di proses penginstalan saat menerima kesalahan tersebut.