Memecahkan masalah Outlook untuk Windows

Jika Anda tidak bisa membuka Outlook, atau Outlook menghilang atau mengalami crash, salah satu add-in Anda mungkin harus disalahkan atau Anda mungkin perlu memperbarui Outlook.

Periksa pembaruan

Anda mungkin harus menyetel Windows Update untuk mengunduh dan menginstal pembaruan yang direkomendasikan secara otomatis. Menginstal pembaruan penting, yang disarankan, dan opsional seringkali dapat mengatasi masalah dengan mengganti file yang usang dan memperbaiki kerentanan. Untuk menginstal pembaruan Windows dan Office terbaru, klik tautan di bawah ini.

Selalu perbarui Windows dengan Updates terbaru

Memulai Outlook klasik dalam mode aman

Anda dapat memulai Outlook dalam mode aman, menonaktifkan add-in, lalu mencoba membuka Outlook secara normal.

1. Di Windows 11, pilih Mulai.

2. Ketikkan Outlook /safe, di Cari program dan file lalu klik OK.

3. Tutup dan buka kembali Outlook.

4. Jika masalah telah diatasi, Anda dapat terus bekerja, atau jika memiliki waktu, lakukan langkah-langkah berikut untuk mencari tahu Add-in COM apa yang menyebabkan masalah.

   1. Buka menu File , pilih Opsi, lalu pilih Add-in.

   2. Pilih Add-in COM , lalu pilih Buka.

   3. Kosongkan semua kotak centang dalam daftar untuk menonaktifkan Add-in dan pilih OK.

   4. Mulai ulang Outlook.

   5. Jika masalah tidak terjadi, kembali ke layar Add-in COM dan aktifkan satu per satu hingga kesalahan terjadi. (Pastikan untuk menutup dan memulai ulang Outlook setelah setiap Add-in diaktifkan.)

Jika Anda tidak bisa memilih opsi menu apa pun, ketik di dalam pesan email, acara kalender, atau kontak, Outlook mungkin telah dibekukan. Ada tiga langkah yang bisa Anda lakukan untuk mencoba membuat Outlook berfungsi kembali.

Memeriksa proses lain yang berjalan di bawah Outlook klasik

Terkadang, Outlook klasik mencoba menjalankan proses di latar belakang. Mengarsipkan otomatis, mengirim, dan menerima lampiran yang sangat besar, atau menjalankan beberapa alat kotak surat lainnya dapat dilakukan di latar belakang. Periksa bilah status di bagian bawah layar untuk melihat apakah proses lain sedang berjalan. Jika demikian, tunggu beberapa saat (biasanya dua atau tiga menit) untuk melihat apakah Outlook mulai bekerja lagi.

Jika tidak dapat membuka kumpulan folder tertentu, Anda dapat mencoba memperbaiki file folder pribadi atau membuat profil baru.

Memperbaiki file .pst Anda di Outlook klasik

Cobalah mengikuti langkah-langkah yang diuraikan di sini untuk memperbaiki file .pst Anda:

Memperbaiki File Data Outlook (.pst dan .ost)

Membuat profil baru di Outlook klasik

Cobalah mengikuti langkah-langkah yang diuraikan di sini untuk membuat profil baru:

Membuat profil Outlook