Memperbaiki masalah sinkronisasi SharePoint Online

1. Masuk ke Office 365 dengan akun kerja atau sekolah Anda.

2. Telusuri ke SharePoint Anda di lokasi Microsoft 365.

3. Pilih folder Dokumen atau Pustaka yang ingin disinkronkan.

Jika tidak melihat opsi sinkronisasi, atau muncul layar yang berkata "Pustaka mana yang ingin Anda sinkronkan?" artinya situs belum dikonfigurasi untuk sinkronisasi, dan Anda harus menghubungi pemilik situs.

Jika Anda tidak bisa mengakses SharePointAnda, hubungi pemilik situs atau administrator jaringan Anda

OneDrivedan Windows sering diperbarui dan tetap memperbarui PC Anda bisa membantuSharePoint masalah sinkronisasi.

1. Unduh pembaruan Windows terbaru untuk memaksimalkan penggunaan SharePoint di Microsoft 365. Pembaruan Windows 10 Fall creators memungkinkan file sesuai permintaan yang dapat membantu mengatasi masalah sinkronisasi. Pelajari selengkapnya tentang Files On-Demand OneDrive.

2. Unduh versi terbaru OneDrive, lalu instal. 

   Catatan: 

   • Jika sudah memiliki versi terbaru, penyiapan penginstal akan berakhir secara otomatis.

   • Untuk informasi selengkapnya tentang versi terbaru, baca catatan rilis.

3. Tekan , cari OneDrive, kemudian buka aplikasi desktop OneDrive.  

   Catatan: Jika diperlihatkan, jangan pilih "OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah" karena mungkin versi tersebut adalah versi lama yang masih terinstal.

4. Saat penyiapan OneDrivedimulai, masukkan akun SharePointkerja atau sekolah Anda, lalu pilih masuk untuk menyiapkan akun Anda.
   
   

Anda tidak akan kehilangan file atau data dengan menonaktifkan, Menghapus instalan, atau menghapus tautanOneDrive untuk bekerja atau menggunakan komputer Anda. File selalu dapat diakses dengan masuk ke akun SharePoint secara online.

1. Pilih ikon awan OneDrive berwarna biru di area pemberitahuan, di ujung kanan taskbar.

   

   Catatan: Anda mungkin perlu mengklik panah Perlihatkan ikon tersembunyi di samping area pemberitahuan untuk melihat ikon OneDrive, atau mengklik dan mengetikkan "pilih ikon mana" untuk menampilkan opsi pengaturan area pemberitahuan, lalu memperlihatkan Microsoft OneDrive. Jika ikon masih belum muncul di area pemberitahuan, OneDrive mungkin tidak berjalan. Klik , ketikkan OneDrive dalam kotak pencarian, lalu klik OneDrive (bukan "OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah" yang mungkin adalah versi lama) dalam hasil pencarian.

2. Pilih pengaturan> .

3. Klik Hentikan sinkronisasi untuk lokasi yang tidak disinkronkan dengan benar.
   
   

4. Ikuti langkah-langkah untuk Menyinkronkan file SharePoint dengan klien sinkronisasi OneDrive baru.

Anda tidak akan kehilangan file atau SharePointdata dengan menonaktifkan, Menghapus instalan, atau menghapus tautanOneDrive di komputer Anda. File selalu dapat diakses dengan masuk ke akun OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah secara online.

1. Pilih ikon awan OneDrive berwarna biru di area pemberitahuan, di ujung kanan taskbar.

   

   Catatan: Anda mungkin perlu mengklik panah Perlihatkan ikon tersembunyi di samping area pemberitahuan untuk melihat ikon OneDrive, atau mengklik dan mengetikkan "pilih ikon mana" untuk menampilkan opsi pengaturan area pemberitahuan, lalu memperlihatkan Microsoft OneDrive. Jika ikon masih belum muncul di area pemberitahuan, OneDrive mungkin tidak berjalan. Klik , ketikkan OneDrive dalam kotak pencarian, lalu klik OneDrive (bukan "OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah" yang mungkin adalah versi lama) dalam hasil pencarian.

2. Pilih , lalu klik Lepaskan tautan PC ini.

3. Ikuti langkah-langkah dalam panduan Selamat datang di OneDrive untuk menyiapkan OneDrive.

Untuk informasi selengkapnya, baca cara Menyinkronkan file menggunakan klien sinkronisasi OneDrive baru di Windows.

Jika ikon sinkronisasi tampak terhenti untuk waktu yang lama, pindahkan beberapa file dari folder sinkronisasi untuk membantu mengatasi masalah tersebut.

1. Pilih ikon awan OneDrive berwarna biru di area pemberitahuan, di ujung kanan taskbar.

   

   Catatan: Anda mungkin perlu mengklik panah Perlihatkan ikon tersembunyi di samping area pemberitahuan untuk melihat ikon OneDrive, atau mengklik dan mengetikkan "pilih ikon mana" untuk menampilkan opsi pengaturan area pemberitahuan, lalu memperlihatkan Microsoft OneDrive. Jika ikon masih belum muncul di area pemberitahuan, OneDrive mungkin tidak berjalan. Klik , ketikkan OneDrive dalam kotak pencarian, lalu klik OneDrive (bukan "OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah" yang mungkin adalah versi lama) dalam hasil pencarian.

2. Pilih > jeda sinkronisasi... > 2 jam

3. Pilih file dari salah satu folder sinkronisasi, lalu pindahkan ke folder yang bukan bagian dari OneDrive, misalnya C:\pengguna\

4. Pilih lagi, lalu pilih Lanjutkan sinkronisasi...

5. Setelah sinkronisasi selesai, pindahkan kembali file tersebut.

Ada tiga tipe kendala dengan fileSharePointdan nama file:

1. Pastikan ukuran file yang ingin disinkronkan tidak lebih dari 15GB. Jika melihat pesan kesalahan seperti "File ini terlalu besar untuk diunggah" atau "Kurangi ukuran file ini agar dapat diunggah ke...", cobalah mengurangi ukuran file dengan mengubahnya menjadi format .zip. Anda dapat mengurangi ukuran file gambar.

2. Pastikan keseluruhan jalur file, termasuk nama file, memiliki kurang dari 400 karakter. Contoh jalur file adalah:
   C:\Users\<NamaPengguna>\Pictures\Saved\2017\Desember\Holiday\NewYears\Family… 
   
   Untuk mengatasi masalah ini, persingkat nama file atau nama subfolder di SharePoint, atau pilih sub-folder yang lebih dekat ke folder tingkat teratas.

3. Pastikan file tidak berisi karakter yang tidak diizinkan (seperti <, >, :, ", |, ?, *, /, \), dan folder tidak menyertakan tipe file yang tidak didukung. Pelajari selengkapnya tentang Larangan dan batasan ketika menyinkronkan file dan folder.

Jika Anda mengalami masalah sinkronisasi file Office, sistem Unggah singgahan Office mungkin mengganggu sinkronisasiSharePoint. Cobalah untuk menonaktifkan pengaturan yang terkait dalam pengaturan OneDrive.

1. Pilih ikon awan OneDrive berwarna biru di area pemberitahuan, di ujung kanan taskbar.

   

   Catatan: Anda mungkin perlu mengklik panah Perlihatkan ikon tersembunyi di samping area pemberitahuan untuk melihat ikon OneDrive, atau mengklik dan mengetikkan "pilih ikon mana" untuk menampilkan opsi pengaturan area pemberitahuan, lalu memperlihatkan Microsoft OneDrive. Jika ikon masih belum muncul di area pemberitahuan, OneDrive mungkin tidak berjalan. Klik , ketikkan OneDrive dalam kotak pencarian, lalu klik OneDrive (bukan "OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah" yang mungkin adalah versi lama) dalam hasil pencarian.

2. Pilih pengaturan> .

3. Pilih tab Office, lalu hapus centang kotak Gunakan Office 2016 untuk menyinkronkan file Office yang saya buka.
   
   

   Catatan: Saat Anda menonaktifkan gunakan office 2016 untuk menyinkronkan file Office yang saya buka , setiap perubahan yang Anda dan orang lain buat pada file office di SharePointAnda tidak akan lagi digabungkan secara otomatis.

Memperbaiki atau menginstal ulang Office terkadang dapat memperbaiki konflik sinkronisasi antara Office dan SharePoint. Baca tentang cara Mengunduh dan menginstal atau menginstal ulang Office 365 atau Office 2016 di PC atau Mac.

Jika Anda masih mengalami masalah sinkronisasi, Anda bisa mereset OneDrive.

1. Tekan tombol Windows dan R.

2. Dalam jendela jalankan, masukkan: % localappdata% \Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/reset

3. Tekan OK.

4. Setelah satu atau dua menit, OneDrive akan memulai ulang dan memulai penyetelan. Baca selengkapnya tentang cara menyiapkan file sinkronisasi dengan klien sinkronisasi OneDrive di Windows.

Files On-Demand OneDrive membantu Anda mengakses semua file di OneDrive tanpa harus mengunduhnya, juga tanpa menggunakan ruang penyimpanan di perangkat. Pelajari selengkapnya tentang Files On-Demand OneDrive.

Anda juga dapat mengurangi pengunduhan dengan memilih folder OneDrive yang akan disinkronkan ke komputer.

Jika SharePointSync tampaknya terjebak untuk waktu yang lama atau status memperlihatkan "Processing 0KB of xMB" mungkin karena Anda memiliki banyak file di SharePointatau banyak file baru yang akan diunggah. Jika memiliki lebih dari 100.000 file, sinkronisasi dapat memakan waktu lama.

Untuk melihat jumlah file yang dimiliki dalam folder OneDrive:

1. Buka File Explorer.

2. Klik kanan folder OneDrive, lalu pilih Properti.
   
   

3. Jika angka pada Berisi melebihi 100.000, Anda harus mempertimbangkan folder OneDrive yang akan disinkronkan ke komputer.

Jika sinkronisasi sudah berjalan, Anda dapat memilih Jeda dan Lanjutkan untuk meneruskannya.

1. Pilih ikon awan OneDrive berwarna biru di area pemberitahuan, di ujung kanan taskbar.

   

   Catatan: Anda mungkin perlu mengklik panah Perlihatkan ikon tersembunyi di samping area pemberitahuan untuk melihat ikon OneDrive, atau mengklik dan mengetikkan "pilih ikon mana" untuk menampilkan opsi pengaturan area pemberitahuan, lalu memperlihatkan Microsoft OneDrive. Jika ikon masih belum muncul di area pemberitahuan, OneDrive mungkin tidak berjalan. Klik , ketikkan OneDrive dalam kotak pencarian, lalu klik OneDrive (bukan "OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah" yang mungkin adalah versi lama) dalam hasil pencarian.

2. Pilih > jeda sinkronisasi... , lalu pilih 2, 8, atau 24 jam.

3. Pilih lagi, lalu pilih Lanjutkan sinkronisasi.