Memperbaiki masalah sinkronisasi SharePoint Online

Langkah-langkah berikut ini akan memastikan Anda bisa menyinkronkan dengan pustaka Microsoft SharePoint, bahwa Anda dapat mengakses file secara online, dan bahwa Anda memiliki cukup ruang untuk menyinkronkan file yang tepat.

Periksa apakah Anda bisa mengakses SharePoint Anda

1. Masuk ke Microsoft 365 dengan akun kerja atau sekolah Anda.
2. Telusuri ke SharePoint Anda di lokasi Microsoft 365.
3. Pilih folder Dokumen atau Pustaka yang ingin disinkronkan.

Jika Anda tidak melihat opsi sinkronisasi, atau Anda melihat layar yang mengatakan, "Pustaka mana yang ingin Anda sinkronkan?" maka situs belum dikonfigurasi untuk sinkronisasi, dan Anda harus menghubungi pemilik situs.

Jika Anda tidak bisa mengakses SharePoint Anda, hubungi pemilik situs atau Administrator Jaringan Anda.

Perbarui OneDrive ke versi terbaru

Pelajari cara menginstal ulang dan memperbarui OneDrive.

Lepas tautan OneDrive dan jalankan kembali penyiapan OneDrive

Melepas tautan dan menautkan ulang komputer Anda ke OneDrive dapat membantu mengatasi beberapa masalah sinkronisasi. Pelajari caranya.

Pindahkan file ke luar folder sinkronisasi

Jika ikon sinkronisasi tampak terhenti untuk waktu yang lama, pindahkan beberapa file dari folder sinkronisasi untuk membantu mengatasi masalah tersebut.

1. Pilih ikon awan OneDrive berwarna biru di area pemberitahuan atau baki atas.
   

   Catatan

   Anda mungkin perlu mengklik panah Perlihatkan ikon tersembunyi di samping area pemberitahuan untuk melihat ikon OneDrive , atau klik dan mulai mengetik "pilih ikon mana" untuk menampilkan opsi pengaturan area pemberitahuan, lalu perlihatkan Microsoft OneDrive. Jika ikon masih tidak muncul di area pemberitahuan, OneDrive mungkin tidak berjalan. Klik , ketikkan OneDrive dalam kotak pencarian, lalu klik OneDrive (bukan "OneDrive untuk kantor atau sekolah" karena itu mungkin versi yang lebih lama) dalam hasil pencarian.

2. Pilih Ikon >Jeda sinkronisasi>2 jam

3. Pilih file dari salah satu folder sinkronisasi Dan pindahkan ke folder yang bukan merupakan bagian dari OneDrive, misalnya, C:\users\

4. Pilih lagi , lalu pilih Lanjutkan sinkronisasi. 

5. Setelah sinkronisasi selesai, pindahkan kembali file kembali.

Pastikan nama file dan tipe file didukung

Ada tiga tipe batasan dengan file dan nama file SharePoint:

1. Pastikan bahwa tidak ada file yang ingin Anda sinkronkan yang lebih besar dari 250GB. Jika muncul pesan kesalahan seperti "File ini terlalu besar untuk diunggah" atau "Kurangi ukuran file ini agar dapat diunggah ke...", cobalah untuk mengurangi ukuran file dengan mengubahnya menjadi format .zip. Anda dapat mengurangi ukuran file gambar.

2. Pastikan keseluruhan jalur file, termasuk nama file, memiliki kurang dari 400 karakter. Contoh jalur file adalah:
   C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family…

   Untuk mengatasi masalah ini, persingkat nama file atau nama subfolder di SharePoint, atau pilih sub-folder yang lebih dekat ke folder tingkat atas.

3. Pastikan bahwa file Anda tidak berisi karakter ilegal apa pun (seperti <, , >:, ", |, ?, *, /, \) atau bahwa folder menyertakan tipe file yang tidak didukung. Pelajari selengkapnya tentang Batasan dan batasan saat Anda menyinkronkan file dan folder.

Perbaiki, instal ulang, atau perbarui Office

Memperbaiki atau menginstal ulang Office terkadang dapat memperbaiki konflik sinkronisasi antara Office dan SharePoint. Baca cara Mengunduh dan menginstal atau menginstal ulang Microsoft 365 atau Office 2024 di PC atau Mac.

Mengatur ulang OneDrive

Jika Anda terus mengalami masalah sinkronisasi, Anda bisa mereset OneDrive. Pelajari caranya.

Petunjuk dan tips

Ikuti petunjuk dan tips ini untuk memaksimalkan SharePoint Anda dan membuat sinkronisasi bebas masalah.

Sinkronkan yang Anda perlukan saja

Files On-DemandOneDrive membantu Anda mengakses semua file di OneDrive tanpa harus mengunduhnya, juga tanpa menggunakan ruang penyimpanan di perangkat.  Pelajari selengkapnya tentang Files On-Demand OneDrive.

Anda juga dapat mengurangi pengunduhan dengan memilih folder OneDrive yang akan disinkronkan ke komputer.

Pastikan Anda tidak menyinkronkan terlalu banyak file

Jika sinkronisasi SharePoint terhenti untuk waktu yang lama atau status memperlihatkan "Memproses 0KB dari xMB" mungkin karena Anda memiliki banyak file di SharePoint atau banyak file baru yang akan diunggah. Jika memiliki lebih dari 100.000 file, sinkronisasi dapat memakan waktu lama.

Untuk melihat jumlah file yang dimiliki dalam folder OneDrive:

1. Buka File Explorer.

2. Klik kanan folder OneDrive, lalu pilih Properti.

   

3. Jika angka Berisi lebih dari 100.000, Anda harus mempertimbangkan folder OneDrive mana yang akan disinkronkan ke komputer.

Jika sinkronisasi sudah dalam proses, Anda bisa Menjeda dan Melanjutkan sinkronisasi Anda untuk memulai kembali.

1. Pilih ikon awan OneDrive berwarna biru di area pemberitahuan, di ujung kanan taskbar.
   

   Catatan

   Anda mungkin perlu mengklik panah Perlihatkan ikon tersembunyi di samping area pemberitahuan untuk melihat ikon OneDrive , atau klik dan mulai mengetik "pilih ikon mana" untuk menampilkan opsi pengaturan area pemberitahuan, lalu perlihatkan Microsoft OneDrive. Jika ikon masih tidak muncul di area pemberitahuan, OneDrive mungkin tidak berjalan. Klik , ketikkan OneDrive dalam kotak pencarian, lalu klik OneDrive (bukan "OneDrive untuk kantor atau sekolah" karena itu mungkin versi yang lebih lama) dalam hasil pencarian.

2. Pilih Ikon >Jeda sinkronisasi, lalu pilih 2, 8, atau 24 jam.

3. Pilih lagi , lalu pilih Lanjutkan sinkronisasi.

Perlu bantuan lainnya?

Memperbaiki masalah sinkronisasi lainnya saat menggunakan Microsoft OneDrive

Memungkinkan pengguna menyinkronkan file SharePoint dengan klien sinkronisasi OneDrive baru.

Admin harus menampilkan Bantuan untuk Admin OneDrive, Komunitas Teknologi OneDrive , atau menghubungi dukungan Microsoft 365 untuk bisnis.