Memperbaiki masalah sinkronisasi SharePoint Online

1. Masuk ke Office 365 dengan akun kerja atau sekolah Anda.

2. Telusuri ke SharePoint Anda di lokasi Microsoft 365.

3. Pilih folder Dokumen atau Pustaka yang ingin disinkronkan.

Jika tidak melihat opsi sinkronisasi, atau muncul layar yang berkata "Pustaka mana yang ingin Anda sinkronkan?" artinya situs belum dikonfigurasi untuk sinkronisasi, dan Anda harus menghubungi pemilik situs.

Jika Anda tidak bisa mengakses SharePointAnda , hubungi pemilik situs atau Administrator Jaringan Anda

Pelajari cara menginstal ulang dan memperbarui OneDrive.

Melepas tautan dan menautkan ulang komputer Anda ke OneDrive dapat membantu mengatasi beberapa masalah sinkronisasi. Pelajari caranya.

Jika ikon sinkronisasi tampak terhenti untuk waktu yang lama, pindahkan beberapa file dari folder sinkronisasi untuk membantu mengatasi masalah tersebut.

1. Pilih ikon awan OneDrive biru di area pemberitahuan atau baki atas.

   

   Catatan: Anda mungkin perlu mengklik panah Perlihatkan ikon tersembunyi di samping area pemberitahuan untuk melihat ikon OneDrive, atau mengklik dan mengetikkan "pilih ikon mana" untuk menampilkan opsi pengaturan area pemberitahuan, lalu memperlihatkan Microsoft OneDrive. Jika ikon masih belum muncul di area pemberitahuan, OneDrive mungkin tidak berjalan. Klik , ketikkan OneDrive dalam kotak pencarian, lalu klik OneDrive (bukan "OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah" yang mungkin adalah versi lama) dalam hasil pencarian.

2. Pilih > Jeda sinkronisasi... > 2 jam

3. Pilih file dari salah satu folder sinkronisasi, lalu pindahkan ke folder yang bukan bagian dari OneDrive, misalnya C:\pengguna\

4. Pilih lagi dan pilih Lanjutkan sinkronisasi...

5. Setelah sinkronisasi selesai, pindahkan kembali file tersebut.

Ada tiga tipe batasan dengan fileSharePointdan nama file:

1. Pastikan ukuran file yang ingin disinkronkan tidak lebih dari 15GB. Jika muncul pesan kesalahan seperti "File ini terlalu besar untuk diunggah" atau "Kurangi ukuran file ini agar dapat diunggah ke...", cobalah mengurangi ukuran file dengan mengubahnya menjadi format .zip. Anda dapat mengurangi ukuran file gambar.

2. Pastikan keseluruhan jalur file, termasuk nama file, memiliki kurang dari 400 karakter. Contoh jalur file adalah:
   C:\Users\<NamaPengguna>\Pictures\Saved\2017\Desember\Holiday\NewYears\Family… 
   
   Untuk mengatasi masalah ini, persingkat nama file atau nama subfolder di SharePoint, atau pilih sub-folder yang lebih dekat ke folder tingkat atas.

3. Pastikan file tidak berisi karakter yang tidak diizinkan (seperti <, >, :, ", |, ?, *, /, \), dan folder tidak menyertakan tipe file yang tidak didukung. Pelajari selengkapnya tentang Larangan dan batasan ketika menyinkronkan file dan folder.

Memperbaiki atau menginstal ulang Office terkadang dapat memperbaiki konflik sinkronisasi antara Office dan SharePoint. Baca tentang cara Mengunduh dan menginstal atau menginstal ulang Office 365 atau Office 2016 di PC atau Mac.

Jika Anda terus mengalami masalah sinkronisasi, Anda bisa mengatur ulang OneDrive. Pelajari caranya.

Files On-Demand OneDrive membantu Anda mengakses semua file di OneDrive tanpa harus mengunduhnya, juga tanpa menggunakan ruang penyimpanan di perangkat. Pelajari selengkapnya tentang Files On-Demand OneDrive.

Anda juga dapat mengurangi pengunduhan dengan memilih folder OneDrive yang akan disinkronkan ke komputer.

Jika sinkronisasi SharePointtampaknya terhenti untuk waktu yang lama atau status memperlihatkan "Memproses 0KB dari xMB" mungkin karena Anda memiliki banyak file dalam SharePointatau banyak file baru yang akan diunggah. Jika memiliki lebih dari 100.000 file, sinkronisasi dapat memakan waktu lama.

Untuk melihat jumlah file yang dimiliki dalam folder OneDrive:

1. Buka File Explorer.

2. Klik kanan folder OneDrive, lalu pilih Properti.
   
   

3. Jika angka pada Berisi melebihi 100.000, Anda harus mempertimbangkan folder OneDrive yang akan disinkronkan ke komputer.

Jika sinkronisasi sudah berjalan, Anda dapat memilih Jeda dan Lanjutkan untuk meneruskannya.

1. Pilih ikon awan OneDrive berwarna biru di area pemberitahuan, di ujung kanan taskbar.

   

   Catatan: Anda mungkin perlu mengklik panah Perlihatkan ikon tersembunyi di samping area pemberitahuan untuk melihat ikon OneDrive, atau mengklik dan mengetikkan "pilih ikon mana" untuk menampilkan opsi pengaturan area pemberitahuan, lalu memperlihatkan Microsoft OneDrive. Jika ikon masih belum muncul di area pemberitahuan, OneDrive mungkin tidak berjalan. Klik , ketikkan OneDrive dalam kotak pencarian, lalu klik OneDrive (bukan "OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah" yang mungkin adalah versi lama) dalam hasil pencarian.

2. Pilih > Jeda sinkronisasi... , dan pilih 2, 8 atau 24 jam.

3. Pilih lagi dan pilih Lanjutkan sinkronisasi.