Memperbaiki masalah sinkronisasi SharePoint Online

Penting: 
Dukungan untuk aplikasi sinkronisasi OneDrive for Business lama dengan SharePoint Online telah berakhir. Jika Anda melihat  Ikon lama OneDrive for businessikon ini di taskbar, baca artikel ini untuk mempelajari selengkapnya. 

Langkah-langkah berikut ini akan memastikan Anda bisa menyinkronkan dengan pustaka Microsoft SharePoint, yang bisa Anda akses ke file Anda secara online, dan Anda memiliki cukup ruang untuk menyinkronkan file yang tepat.

Catatan: 

  • Artikel ini ditujukan untuk pengguna yang memiliki akun Office 365 work atau School, dan mengacu ke versi terbaru SharePoint dan OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah. Jika Anda tidak masuk dengan akun Office 365, baca cara memperbaiki masalah sinkronisasi OneDrive.

  • Dalam gambar di bawah ini, "Contoso" adalah nama fiksi yang digunakan oleh Microsoft sebagai perusahaan contoh. Anda akan melihat nama organisasi Anda sendiri.

  1. Masuk ke Office 365 dengan akun kerja atau sekolah Anda.

  2. Telusuri ke SharePoint Anda di lokasi Microsoft 365.

  3. Pilih folder Dokumen atau Pustaka yang ingin disinkronkan.

Cuplikan layar memperlihatkan tombol Sinkronisasi di pustaka SharePoint.

Jika tidak melihat opsi sinkronisasi, atau muncul layar yang berkata "Pustaka mana yang ingin Anda sinkronkan?" artinya situs belum dikonfigurasi untuk sinkronisasi, dan Anda harus menghubungi pemilik situs.

Catatan: Pemilik halaman atau situs dapat mengedit melalui Pengaturan pustaka > Pengaturan tingkat lanjut > Ketersediaan Klien Offline.

Jika Anda tidak bisa mengakses SharePointAnda, hubungi pemilik situs atau administrator jaringan Anda

OneDrivedan Windows sering diperbarui dan tetap memperbarui PC Anda bisa membantuSharePoint masalah sinkronisasi.

  1. Unduh pembaruan Windows terbaru untuk memaksimalkan penggunaan SharePoint di Microsoft 365. Pembaruan Windows 10 Fall creators memungkinkan file sesuai permintaan yang dapat membantu mengatasi masalah sinkronisasi. Pelajari selengkapnya tentang Files On-Demand OneDrive.

  2. Unduh versi terbaru OneDrive, lalu instal. 

    Catatan: 

    • Jika sudah memiliki versi terbaru, penyiapan penginstal akan berakhir secara otomatis.

    • Untuk informasi selengkapnya tentang versi terbaru, baca catatan rilis.

  3. Tekan Tekan tombol Windows, cari OneDrive, kemudian buka aplikasi desktop OneDrive.  

    Catatan: Jika diperlihatkan, jangan pilih "OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah" karena mungkin versi tersebut adalah versi lama yang masih terinstal.

  4. Saat penyiapan OneDrivedimulai, masukkan akun SharePointkerja atau sekolah Anda, lalu pilih masuk untuk menyiapkan akun Anda.

    UI baru layar penyiapan OneDrive

Anda tidak akan kehilangan file atau data dengan menonaktifkan, Menghapus instalan, atau menghapus tautanOneDrive untuk bekerja atau menggunakan komputer Anda. File selalu dapat diakses dengan masuk ke akun SharePoint secara online.

  1. Pilih ikon awan OneDrive berwarna biru di area pemberitahuan, di ujung kanan taskbar.

    Klien Sinkronisasi OneDrive dengan ikon cloud berwarna biru dan putih

    Catatan: Anda mungkin perlu mengklik panah Perlihatkan ikon tersembunyi di samping area pemberitahuan untuk melihat ikon OneDrive, atau mengklik Tekan tombol Windows dan mengetikkan "pilih ikon mana" untuk menampilkan opsi pengaturan area pemberitahuan, lalu memperlihatkan Microsoft OneDrive. Jika ikon masih belum muncul di area pemberitahuan, OneDrive mungkin tidak berjalan. Klik Tekan tombol Windows, ketikkan OneDrive dalam kotak pencarian, lalu klik OneDrive (bukan "OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah" yang mungkin adalah versi lama) dalam hasil pencarian.

  2. Pilih pengaturan> Ikon Bantuan dan Pengaturan OneDrive .

  3. Klik Hentikan sinkronisasi untuk lokasi yang tidak disinkronkan dengan benar.

    Cuplikan layar pengaturan akun di klien sinkronisasi OneDrive.

  4. Ikuti langkah-langkah untuk Menyinkronkan file SharePoint dengan klien sinkronisasi OneDrive baru.

Anda tidak akan kehilangan file atau SharePointdata dengan menonaktifkan, Menghapus instalan, atau menghapus tautanOneDrive di komputer Anda. File selalu dapat diakses dengan masuk ke akun OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah secara online.

  1. Pilih ikon awan OneDrive berwarna biru di area pemberitahuan, di ujung kanan taskbar.

    Klien Sinkronisasi OneDrive dengan ikon cloud berwarna biru dan putih

    Catatan: Anda mungkin perlu mengklik panah Perlihatkan ikon tersembunyi di samping area pemberitahuan untuk melihat ikon OneDrive, atau mengklik Tekan tombol Windows dan mengetikkan "pilih ikon mana" untuk menampilkan opsi pengaturan area pemberitahuan, lalu memperlihatkan Microsoft OneDrive. Jika ikon masih belum muncul di area pemberitahuan, OneDrive mungkin tidak berjalan. Klik Tekan tombol Windows, ketikkan OneDrive dalam kotak pencarian, lalu klik OneDrive (bukan "OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah" yang mungkin adalah versi lama) dalam hasil pencarian.

  2. Pilih Ikon Bantuan dan Pengaturan OneDrive, lalu klik Lepaskan tautan PC ini.

  3. Ikuti langkah-langkah dalam panduan Selamat datang di OneDrive untuk menyiapkan OneDrive.

Untuk informasi selengkapnya, baca cara Menyinkronkan file menggunakan klien sinkronisasi OneDrive baru di Windows.

Jika ikon sinkronisasi tampak terhenti untuk waktu yang lama, pindahkan beberapa file dari folder sinkronisasi untuk membantu mengatasi masalah tersebut.

  1. Pilih ikon awan OneDrive berwarna biru di area pemberitahuan, di ujung kanan taskbar.

    Klien Sinkronisasi OneDrive dengan ikon cloud berwarna biru dan putih

    Catatan: Anda mungkin perlu mengklik panah Perlihatkan ikon tersembunyi di samping area pemberitahuan untuk melihat ikon OneDrive, atau mengklik Tekan tombol Windows dan mengetikkan "pilih ikon mana" untuk menampilkan opsi pengaturan area pemberitahuan, lalu memperlihatkan Microsoft OneDrive. Jika ikon masih belum muncul di area pemberitahuan, OneDrive mungkin tidak berjalan. Klik Tekan tombol Windows, ketikkan OneDrive dalam kotak pencarian, lalu klik OneDrive (bukan "OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah" yang mungkin adalah versi lama) dalam hasil pencarian.

  2. Pilih Ikon Bantuan dan Pengaturan OneDrive > jeda sinkronisasi... > 2 jam

  3. Pilih file dari salah satu folder sinkronisasi, lalu pindahkan ke folder yang bukan bagian dari OneDrive, misalnya C:\pengguna\

  4. Pilih Ikon Bantuan dan Pengaturan OneDrive lagi, lalu pilih Lanjutkan sinkronisasi...

  5. Setelah sinkronisasi selesai, pindahkan kembali file tersebut.

Ada tiga tipe kendala dengan fileSharePointdan nama file:

  1. Pastikan ukuran file yang ingin disinkronkan tidak lebih dari 15GB. Jika melihat pesan kesalahan seperti "File ini terlalu besar untuk diunggah" atau "Kurangi ukuran file ini agar dapat diunggah ke...", cobalah mengurangi ukuran file dengan mengubahnya menjadi format .zip. Anda dapat mengurangi ukuran file gambar.

  2. Pastikan keseluruhan jalur file, termasuk nama file, memiliki kurang dari 400 karakter. Contoh jalur file adalah:
    C:\Users\<NamaPengguna>\Pictures\Saved\2017\Desember\Holiday\NewYears\Family… 

    Untuk mengatasi masalah ini, persingkat nama file atau nama subfolder di SharePoint, atau pilih sub-folder yang lebih dekat ke folder tingkat teratas.

  3. Pastikan file tidak berisi karakter yang tidak diizinkan (seperti <, >, :, ", |, ?, *, /, \), dan folder tidak menyertakan tipe file yang tidak didukung. Pelajari selengkapnya tentang Larangan dan batasan ketika menyinkronkan file dan folder.

Jika Anda mengalami masalah sinkronisasi file Office, sistem Unggah singgahan Office mungkin mengganggu sinkronisasiSharePoint. Cobalah untuk menonaktifkan pengaturan yang terkait dalam pengaturan OneDrive.

  1. Pilih ikon awan OneDrive berwarna biru di area pemberitahuan, di ujung kanan taskbar.

    Klien Sinkronisasi OneDrive dengan ikon cloud berwarna biru dan putih

    Catatan: Anda mungkin perlu mengklik panah Perlihatkan ikon tersembunyi di samping area pemberitahuan untuk melihat ikon OneDrive, atau mengklik Tekan tombol Windows dan mengetikkan "pilih ikon mana" untuk menampilkan opsi pengaturan area pemberitahuan, lalu memperlihatkan Microsoft OneDrive. Jika ikon masih belum muncul di area pemberitahuan, OneDrive mungkin tidak berjalan. Klik Tekan tombol Windows, ketikkan OneDrive dalam kotak pencarian, lalu klik OneDrive (bukan "OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah" yang mungkin adalah versi lama) dalam hasil pencarian.

  2. Pilih pengaturan> Ikon Bantuan dan Pengaturan OneDrive .

  3. Pilih tab Office, lalu hapus centang kotak Gunakan Office 2016 untuk menyinkronkan file Office yang saya buka.

    Tab Unggah Office di pengaturan OneDrive

    Catatan: Saat Anda menonaktifkan gunakan office 2016 untuk menyinkronkan file Office yang saya buka , setiap perubahan yang Anda dan orang lain buat pada file office di SharePointAnda tidak akan lagi digabungkan secara otomatis.

Memperbaiki atau menginstal ulang Office terkadang dapat memperbaiki konflik sinkronisasi antara Office dan SharePoint. Baca tentang cara Mengunduh dan menginstal atau menginstal ulang Office 365 atau Office 2016 di PC atau Mac.

Jika Anda masih mengalami masalah sinkronisasi, Anda bisa mereset OneDrive.

Catatan: 

  • Mereset OneDrivemenyinkronkan ulang semua file OneDrivedan mereset beberapa pengaturan default termasuk Apakah Anda menyinkronkan file secara selektif.

  • Anda tidak akan kehilangan file atau data dengan menonaktifkan atau menghapus instalan OneDrive di komputer.

  1. Tekan tombol Windows Tekan tombol Windows dan R.

  2. Dalam jendela jalankan, masukkan: % localappdata% \Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/reset

  3. Tekan OK.

  4. Setelah satu atau dua menit, OneDrive akan memulai ulang dan memulai penyetelan. Baca selengkapnya tentang cara menyiapkan file sinkronisasi dengan klien sinkronisasi OneDrive di Windows.

Petunjuk dan tips

Ikuti petunjuk dan tips ini untuk memaksimalkanSharePointAnda dan membuat sinkronisasi sebagai mungkin masalah.

Files On-Demand OneDrive membantu Anda mengakses semua file di OneDrive tanpa harus mengunduhnya, juga tanpa menggunakan ruang penyimpanan di perangkat. Pelajari selengkapnya tentang Files On-Demand OneDrive.

Anda juga dapat mengurangi pengunduhan dengan memilih folder OneDrive yang akan disinkronkan ke komputer.

Catatan: Anda tidak akan kehilangan file atau data dengan menonaktifkan atau menghapus instalan OneDrive di komputer.

Jika SharePointSync tampaknya terjebak untuk waktu yang lama atau status memperlihatkan "Processing 0KB of xMB" mungkin karena Anda memiliki banyak file di SharePointatau banyak file baru yang akan diunggah. Jika memiliki lebih dari 100.000 file, sinkronisasi dapat memakan waktu lama.

Catatan: Untuk mentransfer file berukuran besar atau dalam jumlah banyak, sebaiknya tambahkan file ke aplikasi desktop OneDrive daripada menggunakan tombol Unggah di situs web.

Untuk melihat jumlah file yang dimiliki dalam folder OneDrive:

  1. Buka File Explorer.

  2. Klik kanan folder OneDrive, lalu pilih Properti.

    Properti OneDrive

  3. Jika angka pada Berisi melebihi 100.000, Anda harus mempertimbangkan folder OneDrive yang akan disinkronkan ke komputer.

Jika sinkronisasi sudah berjalan, Anda dapat memilih Jeda dan Lanjutkan untuk meneruskannya.

  1. Pilih ikon awan OneDrive berwarna biru di area pemberitahuan, di ujung kanan taskbar.

    Klien Sinkronisasi OneDrive dengan ikon cloud berwarna biru dan putih

    Catatan: Anda mungkin perlu mengklik panah Perlihatkan ikon tersembunyi di samping area pemberitahuan untuk melihat ikon OneDrive, atau mengklik Tekan tombol Windows dan mengetikkan "pilih ikon mana" untuk menampilkan opsi pengaturan area pemberitahuan, lalu memperlihatkan Microsoft OneDrive. Jika ikon masih belum muncul di area pemberitahuan, OneDrive mungkin tidak berjalan. Klik Tekan tombol Windows, ketikkan OneDrive dalam kotak pencarian, lalu klik OneDrive (bukan "OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah" yang mungkin adalah versi lama) dalam hasil pencarian.

  2. Pilih Ikon Bantuan dan Pengaturan OneDrive > jeda sinkronisasi... , lalu pilih 2, 8, atau 24 jam.

  3. Pilih Ikon Bantuan dan Pengaturan OneDrive lagi, lalu pilih Lanjutkan sinkronisasi.

Pelajari Selengkapnya

Memperbaiki masalah sinkronisasi lainnya saat menggunakan Microsoft OneDrive

Memungkinkan pengguna menyinkronkan file SharePoint dengan klien sinkronisasi OneDrive baru.

Perlu bantuan lainnya?

Ikon hubungi dukungan

Hubungi Dukungan
Untuk mendapatkan bantuan terkait langganan dan akun Microsoft, kunjungi Bantuan Akun & Penagihan.

Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda dan pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik.

Lencana kantor atau sekolah

Admin
Admin harus melihat Bantuan untuk Admin OneDrive, Komunitas Teknologi OneDrive, atau menghubungi Dukungan Microsoft 365 untuk bisnis.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda

JELAJAHI PELATIHAN >

Dapatkan fitur baru terlebih dahulu

GABUNG MICROSOFT INSIDER >

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×