Mendapatkan bantuan dengan setup.office.com

Menebus kunci produk Anda adalah proses satu kali yang menambahkan produk baru ke akun Microsoft Anda. Bila sudah selesai, Anda akan menggunakan akun Microsoft, bukan kunci produk, untuk menginstal dan mengaktifkan aplikasi Office.

Catatan: Jika memiliki langganan Microsoft 365 yang sudah ada, Anda dapat menukarkan kunci produk baru untuk memperpanjang atau memperpanjang langganan.

Foto perangkat Surface Book

Apa yang memerlukan bantuan Anda?

Saya membutuhkan bantuan langkah demi langkah

Kami akan membantu Anda menebus kunci Anda untuk produk atau perpanjangan baru.

Menyelesaikan proses penukaran

Kunci produk saya telah digunakan

Kunci Anda hanya dapat digunakan satu kali. Tapi jangan khawatir, Anda tidak memerlukan kunci Anda untuk menginstal Office atau menambahkan orang ke langganan Anda.

Apa yang harus dilakukan jika kunci produk Anda telah digunakan

Saya tidak mempunyai kunci produk

Dalam banyak kasus, Anda tidak memerlukan kunci untuk menginstal ulang aplikasi Office.

Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak memiliki kunci

Saya ingin menginstal aplikasi Office

Pilih link di bawah ini untuk menginstal, menginstal ulang, mentransfer, atau memindahkan aplikasi Office tanpa kunci produk Anda.

Menginstal Office, Visio, atau Project

Menyelesaikan proses penukaran

Klik untuk memilih produk Anda di bawah ini.

Langkah 1
Gambar garis abu-abu
Di Microsoft365.com/setup, masuk menggunakan akun Microsoft Anda, atau buat yang baru. Anda akan melihat nama Anda jika kami mendeteksi akun Microsoft Anda secara otomatis.

Memperlihatkan tombol untuk masuk atau membuat akun baru.

Mengatur ulang kata sandi

Mendapatkan bantuan mengenai akun Microsoft Anda

Langkah 2
Gambar garis abu-abu
Masukkan kunci produk Anda (jika diminta), pilih negara atau kawasan Anda, lalu pilih bahasa Anda.

Memperlihatkan kotak tempat Anda memasukkan kunci produk.

Saya tidak mempunyai kunci produk

Saya melihat "Kunci produk telah digunakan"

Saya mendapatkan kesalahan kunci produk

Langkah 3
Gambar garis abu-abu
Untuk layanan yang tidak terputus, sediakan Info pembayaran untuk tagihan berulang. Kini Anda siap untuk menginstal aplikasi Office.

Memperlihatkan langganan pribadi Microsoft 365 dengan tagihan berulang yang diaktifkan.

Jika Anda membeli beberapa kunci, ulangi Langkah 1-3 bagi setiap kunci untuk memperpanjang langganan hingga 5 tahun.

Mendapatkan bantuan dengan akun dan tagihan

Langkah 1
Gambar garis abu-abu
Di Office.com/setup, masuk menggunakan akun Microsoft Anda, atau buat yang baru. Anda akan melihat nama Anda jika kami mendeteksi akun Microsoft Anda secara otomatis.

Memperlihatkan tombol untuk masuk atau membuat akun baru.

Mengatur ulang kata sandi

Mendapatkan bantuan mengenai akun Microsoft Anda

Langkah 2
Gambar garis abu-abu
Masukkan kunci produk Anda (jika diminta), pilih negara atau kawasan Anda, lalu pilih bahasa Anda.

Memperlihatkan kotak tempat Anda memasukkan kunci produk.

Saya tidak mempunyai kunci produk

Saya melihat "Kunci produk telah digunakan"

Saya mendapatkan kesalahan kunci produk

Langkah 3
Gambar garis abu-abu
Pilih berikutnya untuk menyelesaikan proses Penukaran. Kini Anda siap untuk menginstal aplikasi Office.

Memperlihatkan cara menyelesaikan proses Penukaran dengan memilih tombol berikutnya.

Jika Anda membeli beberapa kunci, ulangi Langkah 1-3 bagi setiap kunci.

Menginstal aplikasi Office, Visio, atau Project

Gunakan langkah-langkah ini untuk menginstal, menginstal ulang, mentransfer, atau memindahkan produk Anda.

Langkah 2
Gambar garis abu-abu
Pilih Instal untuk produk Anda.

Memperlihatkan link Instalasi pada halaman Layanan & langganan

Langkah 3
Gambar garis abu-abu
Pilih opsi yang Anda inginkan (seperti 64-bit dan bahasa), lalu pilih Instal.

Memperlihatkan tombol Instal di kotak dialog Unduh Office

Dapatkan bantuan langkah demi langkah:

Langkah-langkah untuk PC | Langkah-langkah untuk Mac

Menginstal Office offline

Memecahkan masalah instalasi

Langkah berikutnya untuk pelanggan Microsoft 365

Berbagi Microsoft 365 Family

PelangganMicrosoft 365 Family bisa berbagi langganan mereka dengan rumah tangga mereka.

Berbagi langganan Anda

Menyiapkan email dan aplikasi Office di perangkat seluler Anda

Anda juga dapat menginstal aplikasi Office di ponsel dan tablet Anda.

Menyiapkan perangkat seluler Anda

Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak memiliki kunci produk

Masuk untuk melihat halaman akun Microsoft, layanan & langganan untuk melihat apakah produk Anda telah ditambahkan ke akun Microsoft Anda. Jika memiliki, Anda tidak memerlukan kunci produk untuk menginstal produk Anda. Jika Anda membeli produk online dari Microsoft Store, pastikan untuk masuk menggunakan akun Microsoft yang Anda gunakan untuk membeli produk Anda.

Untuk bantuan mengenai kunci produk, lihat Menggunakan kunci produk Office.

Apa yang harus dilakukan jika kunci produk Anda telah digunakan

Kunci produk Anda hanya bisa ditukarkan sekali saja. Tidak dimaksudkan untuk digunakan kembali atau dibagikan. Jika Anda mendapatkan pesan bahwa kunci produk Anda telah digunakan, Anda bisa langsung masuk ke akun Microsoft Anda, & halaman langganan untuk menginstal produk Anda dan mengelola manfaat langganan Anda.

Jika Anda membeli Microsoft 365 Family dan ingin berbagi langganan, jangan kirim kunci produk kepada orang yang ingin Anda bagikan karena mereka akan melihat kesalahan yang sama. Sebagai gantinya, kirimkan email atau tautan menggunakan prosedur di cara berbagi manfaat langganan Office 365 Home Anda. Ini akan menambahkan akun Microsoft mereka ke langganan Anda dan memungkinkan mereka masuk ke halaman akun Microsoft, layanan & langganan untuk menginstal aplikasi Office di perangkat mereka sendiri.

Hubungi dukungan Microsoft

Jika Anda telah mengikuti panduan dalam artikel ini dan masih membutuhkan bantuan, kunjungi halaman Dukungan Microsoft kami untuk mendapatkan bantuan.

Informasi selengkapnya

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×