Daftar Isi
×

Akun Microsoftakan mengambil tempat kunci produk untuk berbagai tugas, seperti mengaktifkan Officedan menginstal ulang Office.

Pertanyaan umum tentang Officekunci produk

Lihat bagian di bawah ini untuk mencari tahu apakah Anda Officekunci produk tertentu dan apa yang harus dilakukan dengannya jika memilikinya.

Saya baru saja Office. Di mana saya memasukkan kunci produk saya?

Jika Anda membeli kunci produk baru yang belum pernah digunakan

Jika Anda memiliki kunci produk baru yang tidak pernah digunakan, buka www.office.com/setup dan ikuti petunjuk pada layar.

Dapatkan bantuan dengan Office.com/setup

Mendapatkan bantuan dengan kesalahan kunci produk

Browser Anda tidak mendukung video. Instal Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player, atau Internet Explorer 9.

Jika Anda membeliOffice melalui Microsoft Store

Jika membeli OfficemelaluiMicrosoft Storedapat memasukkan kunci produk di sana.

  1. Kunjungi www.microsoftstore.com. Di sudut kanan atas, pilih Masuk, lalu masukkan ID pengguna dan kata sandi yang Anda gunakan untuk membeli Office.

  2. Setelah masuk, pilih nama Anda di sudut kanan atas, lalu pilih Riwayat Pesanan.

  3. Temukan pembelian Officesatu kali atau aplikasi Officeindividual, lalu pilih Instal Office untuk menampilkan kunci produk Anda (cara ini tidak benar-benar menginstal Office).

  4. Pilih Instal Officelagi di jendela yang muncul kunci produk.

  5. Pada hai. Ayo dapatkan Officeproduk, ikuti perintah untuk mengaitkan kunci produk dengan pcAkun Microsoftdan mulai proses penginstalan.

Memperlihatkan halaman Riwayat Pesanan di Microsoft Store

Jika Anda membeli Officemelalui Microsoft HUP

Ketika menginstal Office Professional Plus, Visio Professional, atau Project Professional melalui manfaat Microsoft HUP perusahaan Anda, masukkan kunci produk setelah menginstal produk.

  1. Mulai aplikasi Officeapa pun, seperti Word, Visio, atau Project, tergantung pada pembelian Anda.

  2. Di layar Masuk untuk Office, pilih Saya tidak ingin masuk atau membuat akun (tautan kecil di bagian bawah jendela tersebut).

  3. Masukkan kunci produk Microsoft HUP Anda untuk mengaktifkan Office.

    Untuk bantuan, lihat Mendapatkan bantuan untuk menginstal Office melalui Microsoft HUP

Memperlihatkan tautan yang Anda klik untuk memasukkan kunci produk Microsoft HUP

PC pc Windows telah disertakan Office tetapi saya tidak dapat menemukan kunci produk

Jika melihat layar Mari mulai dengan opsi untuk mencoba, membeli, atau mengaktifkan Office, artinya Office telah diinstal di PC baru Anda sebagai uji coba Microsoft 365 Familyselama 1 bulan. Anda tidak akan menerima kunci produk dari produsen PC kecuali telah membayar untuk kartu kunci produk Office. Sebaliknya, Anda bisa memulai uji coba Microsoft 365 Family, atau membeli Office.

Saya pikir perangkat ini menyertakan Office

Menampilkan layar "Mari mulai" yang menunjukkan bahwa versi uji coba Office 365 disertakan dengan perangkat ini

Jika Anda membayar agar produk Office disertakan di PC Windows baru, kunci produk digital akan ditransmisikan ke PC Anda saat mengaktifkan Windows . Anda tidak akan menerima kunci produk yang dicetak. Sebagai gantinya, Anda akan melihat pesan seperti berikut ini saat memulai Word (atau aplikasi Office apa pun).

Dapatkan bantuan dalam mengaktifkan pembelian atau penawaran gratis Office di PC baru

Memperlihatkan dialog yang muncul saat Anda membuka buku aplikasi Office pada perangkat baru yang menyertakan Office lisensi.

Saya membeli kartu kunci produk, tetapi kunci tidak ada

Jika membeli kartu kunci produk Office, Anda mungkin perlu menggosok lapisan foil perak di bagian belakang kartu kunci produk dengan hati-hati untuk menampilkan kunci produk. Jika kunci rusak saat Anda menggosok lapisan foil, lihat Kunci produk saya hilang atau rusak.

Tips: Kartu kunci produk mungkin juga berisi kode batang serta barisan huruf dan angka lain, tetapi kunci produk akan selalu diperlihatkan dalam format XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Menggosok lapisan kertas perak untuk melihat kunci produk Office

Office meminta kunci produk

Gunakan produkAkun Microsoft, bukan kunci produk Anda, untuk menginstal dan mengaktifkan Office dan aplikasi Office yang dibeli secara individual, seperti Project, Visio, Word, Excel, dan Outlook.

Browser Anda tidak mendukung video. Instal Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player, atau Internet Explorer 9.

Masuk untuk menginstal Office

Bookmark situs di bawah ini agar Anda selalu mengetahui tempat untuk menginstal Office.

Akun Microsoft, halaman Layanan & langganan

Masuk untuk mengaktifkan Office

Jika pengguna aplikasi Office meminta aktivasi, masuklah dengan akunAkun Microsoft dan bukan kunci produk.

Gunakan akun Microsoft yang tepat

Pastikan Anda masuk dengan kartuAkun Microsoftyang digunakan untuk membeli Office.

Temukan akun yang Anda gunakan dengan Office

Catatan: Jika membeli kartu kunci produk Microsoft 365 baru yang belum digunakan untuk memperpanjang langganan Microsoft 365 atau membeli versi uji coba, Anda dapat memasukkan kunci produk tersebut jika Office memintanya. Anda juga dapat memasukkan kunci produk di www.office.com/setup.

Terdapat beberapa pengecualian ketika Anda harus melakukan hal lain selain masuk.

  • Jika membeli Office Professional Plus, Visio Professional, atau Project Professional melalui manfaat HUP Microsoft perusahaan, Anda memerlukan kunci produk untuk menginstal Office di PC. Untuk menemukan kunci produk secara online, lihat Mendapatkan kunci produk HUP.

  • Jika menggunakan Office Professional Plus versi lisensi volume di kantor, Anda harus menghubungi admin untuk mendapatkan kunci produk.

  • Jika melihat banner berwarna kuning atau merah di banner aplikasi Office yang mengatakan LANGGANAN KEDALUWARSA, Anda harus memperbarui langganan Microsoft 365 untuk terus menggunakan Office. Untuk bantuan, lihat Memperpanjang Microsoft 365 untuk rumahan.

  • Jika Office telah diinstal sebelumnya di perangkat baru Anda dan muncul banner berwarna kuning atau merah dalam aplikasi Office yang bertuliskan PEMBERITAHUAN PRODUK Sebagian besar fitur > aplikasi < telah dinonaktifkan karena belum diaktifkan, Anda harus memulai uji coba Microsoft 365 Family baru, masuk denganAkun Microsoft yang terkait dengan Office, atau membeli Office. Untuk bantuan, lihat Mengaktifkan Office.

  • Jika membeli Office Professional Plus secara online, lihat Dapatkah saya membeli kunci produk? atau, jika kunci produk tidak berfungsi, lihat Kunci produk Office saya tidak berfungsi.

Apakah saya memerlukan kunci produk untuk menginstal ulang Office?

Tidak perlu. Cukup masuk ke akun Microsoft, halaman Layanan & langganan, lalu masuk menggunakanAkun Microsoftyang Anda gunakan untuk membeli Office. Kami dapat membantu jika Anda lupa akun Microsoft atau kata sandi Anda.

Browser Anda tidak mendukung video. Instal Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player, atau Internet Explorer 9.

Catatan: Anda memerlukan kunci produk untuk menginstal ulang Office Professional Plus, Visio Professional, atau Project Professional melalui Microsoft HUP. Untuk bantuan, lihat Mendapatkan bantuan untuk menginstal Office melalui Microsoft HUP.

Dapatkah saya mengubah kunci produk?

Ya, Anda bisa mengubah kunci produk untuk Office Home & Business, Office Home & Student, Office Professional, dan aplikasi Office yang dibeli secara tersendiri. Untuk mempelajari caranya, lihat Mengubah kunci produk Office

Anda juga bisa beralih lisensi Office jika Anda membeli versi Office yang berbeda. Misalnya, jika Anda memiliki Office Home & Business dan memutuskan untuk berlangganan Microsoft 365, Anda bisa mengalihkan instalasi yang sudah ada dari Office Home & Business ke Microsoft 365. Untuk mempelajari caranya, lihat Mengalihkan lisensi Office Anda.

Dapatkah saya menampilkan kunci produk di Office?

Tidak. Untuk alasan keamanan, kunci produk penuh tidak ditampilkan dalam Office.

Sebagai gantinya, Microsoft 365,Office 2021,Office 2019 , dan Office 2016, Anda dapat melihatAkun Microsoft Office tersebut. Akun ini akan menggantikan kunci produk Anda dan dapat digunakan untuk menginstal ulang Office dari Akun Microsoft, halaman Layanan & halaman langganan serta untuk mengaktifkan Office.

Untuk menampilkanAkun Microsoft dokumen Office milik Anda, buka dokumen di Word (atau aplikasi Office) dan masuk ke File > Anda. Cari alamat email setelah Dimiliki oleh di bawah nama produk.

Memperlihatkan akun email yang terkait dengan Office

Dapatkah saya menampilkan kunci produk secara online?

Tidak, kunci produk Anda tidak ditampilkan secara online (lihat pengecualian untuk Microsoft HUP di bawah ini). Anda harus masuk ke dasbor akun Microsoft Anda menggunakan akun Microsoft yang Anda gunakan untuk membeli dan mengunduh versi uji Office.

Anda membeli versi uji coba Office melalui Microsoft HUP...

Jika membeli versi lama manfaat Office Professional Plus, Visio Professional, atau Project Professional melalui manfaat Program Penggunaan di Rumah Microsoft (HUP) perusahaan, Anda dapat melihat kunci produk secara online di halaman Detail Pesanan Anda. Untuk bantuan, lihat Mendapatkan kunci produk HUP.

Memperlihatkan tombol Instal di Detail Pesanan dari Program Penggunaan di Rumah

Bisakah saya menampilkan kunci diMicrosoft Store?

Jika membeli Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional, atau aplikasi Office individual dariMicrosoft Store dan Anda belum menginstalnya, Anda juga dapat melihat kunci produk mereka dan menginstalnya dariMicrosoft Store.

Berikut adalah cara menampilkan kunci produk Anda dalamMicrosoft Store:

  1. Kunjungi www.microsoftstore.com. Di sudut kanan atas, pilih Masuk, lalu masukkan ID pengguna dan kata sandi yang Anda gunakan untuk membeli Office.

  2. Setelah masuk, pilih nama Anda di sudut kanan atas, lalu pilih Riwayat Pesanan.

  3. Temukan pembelian satu kali Office atau aplikasi Office tersendiri, lalu pilih Instal Office untuk menampilkan kunci produk Anda (tindakan ini tidak akan menginstal Office). Perhatikan bahwa kunci produk ini tidak sama dengan kunci produk yang diperlihatkan di Akun Microsoft, halaman Layanan & langganan. Hal ini bukan masalah.

Memperlihatkan halaman Riwayat Pesanan di Microsoft Store

Kunci produk saya tidak cocok

Hal ini bukan masalah. Kunci produk Office yang diperlihatkan di Akun Microsoft, halaman Layanan & langganan akan selalu berbeda dengan kunci produk yang diperlihatkan pada kartu kunci produk atau tanda terima email. Jenis kedua kunci produk tersebut berbeda meskipun menggunakan format yang sama.

Dapatkah saya membeli kunci produk?

Tergantung pada hal yang akan Anda lakukan.

  • Untuk membeli salinan produk Office baru, atau memulai langganan baru Microsoft 365 , Anda dapat membeli Office kunci produk dari peritel. Anda dapat menukarkan kunci di https://microsoft365.com/setupuntuk menyiapkan akunAkun Microsoft menginstal Office. Anda juga dapat membeli unduhan digital secara langsung dariMicrosoft Store berada www.microsoftstore.com. Anda akan menerima kunci produk jika membeli aplikasi Office Office sekali beli, tetapi tidak memerlukan atau menerima kunci produk untuk setiap Microsoft 365.

  • Untuk memperpanjang Microsoft 365 pelanggan, Anda dapat membeli Microsoft 365 kunci produk dari peritel dan menukarkan kunci di https://microsoft365.com/setup. Anda juga dapat memperpanjang langganan secara online, tanpa kunci produk, di https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.

  • Jika Office meminta kunci produk, dan Anda ingin membeli kunci produk untuk mengaktifkan Office, akan lebih baik untuk menghapus instalasi Office versi saat ini, lalu membeli dan menginstal Office versi baru dariMicrosoft Store. Dengan demikian, Anda dapat memastikan Office akan berhasil diaktifkan.

    Klik tombol di bawah ini untuk membandingkan harga dan opsi serta melakukan pembelian.

    Beli atau coba Microsoft 365

Jika akan membeli kunci produk Office di tempat lain, kami menyarankan Anda meninjau tips untuk berbelanja lebih aman guna memastikan Anda membeli perangkat lunak asli Microsoft. Pastikan untuk membaca tips berjudul Waspadai Kunci Produk yang Dijual Terpisah jika ingin membeli kunci produk secara online. Jika membeli kunci produk secara online dan kunci tidak berfungsi atau berhenti berfungsi, lihat Kunci produk Office saya tidak berfungsi.

Kunci produk saya hilang atau rusak

Jika kunci produk rusak tetapi Anda masih memiliki bukti pembelian yang sah, dukungan Microsoft mungkin dapat mengganti kunci produk atau memberikan opsi lainnya. Hubungi dukungan Microsoft untuk mendapatkan bantuan.

Jika yakin kunci produk telah hilang, dicuri, atau salah tempat dan hanya ingin membeli versi Office yang lebih baru, Anda dapat mengklik tombol di bawah ini untuk membandingkan harga dan opsi serta melakukan pembelian.

Beli atau coba Microsoft 365

Jika membeli Office di tempat lain, kami sarankan untuk meninjau tips untuk berbelanja lebih aman guna memastikan Anda membeli perangkat lunak Microsoft asli. Pastikan untuk membaca tips berjudul Waspadai Kunci Produk yang Dijual Terpisah jika ingin membeli kunci produk secara online.

Kunci produk Office saya tidak berfungsi

Jika Anda melihat pesan kesalahan saat menggunakan kunci produk di Office.com/setup, lihat Mendapatkan bantuan untuk kesalahan kunci produk pada Office.com/setup.

Jika kunci produk Office Anda tidak berfungsi atau tidak lagi berfungsi, hubungi penjual dan mintalah pengembalian dana. Jika telah membeli kunci produk terpisah dari perangkat lunak tersebut, kunci produk mungkin telah dicuri atau diperoleh secara ilegal, kemudian telah diblokir untuk penggunaan. Sayangnya, terdapat banyak penjual tidak jujur yang menawarkan kunci produk Microsoft yang dicuri, disalahgunakan, atau tidak sah untuk dijual. Terkadang, kunci produk ini dicetak di label atau kartu palsu dengan tautan pengunduhan untuk perangkat lunak Microsoft, dan kadang didistribusikan dengan media perangkat lunak yang tidak mendapat izin untuk menjual kembali, seperti media promosi, media penginstalan ulang perlengkapan asli pabrik, atau media program Microsoft tertentu lainnya.

Hubungi dukungan tentang kunci produk saya

Jika Anda telah mengikuti panduan dalam artikel ini dan masih membutuhkan bantuan, kunjungi halaman Dukungan Microsoft kami untuk mendapatkan bantuan.

Perlu bantuan lainnya?

Bergabung dengan diskusinya
Tanyakan pada komunitas
Dapatkan dukungan
Hubungi Kami

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×