Saya lupa nama pengguna atau kata sandi untuk akun yang saya gunakan dengan Microsoft 365
Opsi Anda untuk mengambil akun dan kata sandi yang Anda gunakan untuk masuk dan menginstal atau menginstal ulang Microsoft 365, atau untuk mengelola langganan Microsoft 365 bervariasi tergantung pada apakah produk Anda merupakan Microsoft 365 untuk di rumah atau Microsoft 365untuk produk bisnis .
Tips: Jika Anda membeli Office melalui manfaat perusahaan, lihat Microsoft 365 melalui Program Diskon Kantor dari Microsoft.Microsoft 365Microsoft 365
Microsoft 365 untuk rumahan
Jika produk Microsoft 365 Anda adalah salah satu dari berikut ini, Anda memiliki produk Microsoft 365 untuk di rumah. Ini dapat berupa langganan, atau pembelian satu kali aplikasi Microsoft 365Microsoft Office, atau aplikasi Microsoft 365 Microsoft individual. Produk ini biasanya terkait dengan akun Microsoft pribadi.
Microsoft 365 langganan: Produk berikut ini menyertakan aplikasi Microsoft 365 yang terinstal sepenuhnya.
Microsoft 365 Family
Microsoft 365 Personal
Office 2021, versi Office 2019, Office 2016, atau Office 2013 tersedia sebagai paket sekali beli: Produk berikut menyertakan aplikasi Office yang terinstal sepenuhnya.
Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional
Aplikasi Office 2021, Office 2019, 2016, atau 2013 mandiri tersedia sebagai sekali beli
Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio
Tips: *Versi desktop OneNote hanya tersedia dalam versi Microsoft 365, 2021, 2016, dan 2013. Di Office 2019, OneNote untuk Windows 10 adalah pengalaman OneNote default. Lihat FAQ.
Microsoft 365 untuk bisnis
Jika produk Microsoft 365 Anda adalah salah satu dari berikut ini, Anda memiliki produk Microsoft 365 untuk bisnis. Produk berikut ini biasanya terhubung dengan akun kerja atau sekolah, dan lisensi Microsoft 365 (jika langganan Anda memilikinya) berasal dari organisasi tempat Anda bekerja atau sekolah.
Microsoft 365 Langganan: Produk berikut ini menyertakan aplikasi Microsoft 365 yang terinstal sepenuhnya.
Aplikasi Microsoft 365 untuk bisnis
Microsoft 365 Business Standard
Office 365 A5
Aplikasi Microsoft 365 untuk perusahaan
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Standard (Nirlaba)
Office 365 Nirlaba E3
Office 365 Nirlaba E5
Office 365 AS Komunitas Pemerintah G3
Office 365 AS Komunitas Pemerintah G5
Project Online Professional
Project Online Premium
Visio Online Paket 2
Microsoft 365Langganan tanpa aplikasi Office yang terinstal lengkap:
Tips: Dengan langganan Microsoft 365 ini, tidak ada aplikasi desktop untuk diunduh dan diinstal, tetapi biasanya, Anda masih dapat mengakses dan menggunakan versi online aplikasi Office di browser web. Lihat Office gratis di web.
Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (Nirlaba)
Office 365 Nirlaba E1
Office 365 A.S. Pemerintah G1
Project Online Essentials
Visio Online Paket 1
Versi lisensi volume Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016, atau Office 2013
Office Professional Plus
Akun yang terkait dengan produk Microsoft 365 untuk rumahan adalah email yang sama dengan yang Anda gunakan saat membeli atau mengaktifkan Microsoft 365 pada kali pertama, atau yang digunakan untuk masuk dan menginstal atau mengelola Microsoft 365 dari portal akunAnda.
Untuk mendapatkan bantuan dengan nama pengguna atau kata sandi ini, pilih opsi di bawah ini:
Lupa nama pengguna Anda
Anda lupa nama
pengguna akun Microsoft Anda Memeriksa produk atau layanan
Mengatur ulang atau mengubah kata sandi Anda
Mengatur ulang kata sandi akun Microsoft Anda
Mengubah kata sandi akun Microsoft Anda
Masih perlu bantuan?
Jika tidak ada opsi yang membantu dan Anda masih tidak bisa mengingat Akun Microsoft, lihat Saat Anda tidak bisa masuk ke akun Microsoft untuk hal-hal tambahan yang bisa dicoba.
Akun email tempat kerja atau sekolah yang ditetapkan untuk Anda adalah akun yang sama yang terkait dengan salinan Microsoft 365 yang Anda dapatkan melalui kantor atau sekolah. Untuk mendapatkan bantuan dengan nama pengguna atau kata sandi ini, pilih opsi di bawah ini:
Lupa nama pengguna Anda
Menghubungi admin Anda
Membuka aplikasi Office 2016 untuk melihat nama pengguna Anda
Membuat perubahan kata sandi atau masuk
Hubungi admin untuk nama pengguna dan kata sandi Anda
Hubungi admin yang dapat mengambil nama pengguna dan mengatur ulang kata sandi untuk akun kerja atau sekolah Anda.
Jika Office 2016 diinstal, buka aplikasi Office apa pun untuk melihat nama pengguna Anda
Jika telah menginstal Office 2016, biasanya Anda dapat melihat akun kerja atau sekolah yang terkait Office dengan membuka aplikasi Office desktop.
-
Buka aplikasi Office apa pun, misalnya Word atau Excel.
-
Pilih File. Jika tidak membuka dokumen yang sudah ada, Anda mungkin perlu membuat dokumen baru untuk melihat menu File.
-
Dari navigasi di kiri, pilih Akun.
-
Di bawah Informasi Produk merupakan nama produk Office dan keterangan, Milik: bersama dengan akun yang terkait dengan versi Office ini.
Jika Anda tidak melihat Milik:, pilih Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang. Setelah pembaruan selesai, tutup aplikasi lalu buka kembali. Cari akun Milik:.
Kata sandi dan masuk
Pilih paket Microsoft 365 Anda segera di bawah ini:
- Pilih paket Microsoft 365 Anda
- Microsoft 365
- Microsoft 365 yang dioperasikan oleh 21 Vianet (Tiongkok)
- Microsoft 365 Germany
Anda ingat nama pengguna, namun lupa kata sandi dan perlu mengaturnya ulang
Jika admin telah mengizinkan Anda mengatur ulang kata sandi, masuk ke passwordreset.microsoftonline.com/. Hubungi admin jika Anda tidak memiliki izin untuk mengubah kata sandi.
Anda mengetahui kata sandi, namun ingin menggantinya
Anda hanya dapat melakukan hal ini jika admin telah memberikan izin untuk memperbarui kata sandi di Microsoft 365.
-
Masuk ke www.microsoft365.com/signin dan masuk dengan nama pengguna akun kerja atau sekolah dan kata sandi yang sudah ada.
-
Masuk ke Pengaturan
> Kata Sandi. 
-
Buat perubahan, lalu klik Simpan.
Masuk ke Microsoft 365
Lokasi masuk untuk Microsoft 365 adalah, www.microsoft365.com/signin.
Jika telah masuk ke lokasi yang benar namun masih belum dapat mengingat nama akun dan kata sandi Anda, hubungi admin.
Masuk dengan akun pribadi dan bukan dengan akun kerja atau sekolah
Jika Anda mencoba masuk dengan Akun Microsoftpribadi Anda , tapi Anda sudah masuk dengan akun kerja atau sekolah, Anda perlu keluar lalu masuk dengan Akun Microsoft yang benar (atau sebaliknya).
Opsi lainnya adalah membuka sesi penjelajahan privat di jendela browser baru. (Cari bantuan browser Anda jika Anda tidak tahu cara melakukan ini.) Ketika membuka sesi penjelajahan pribadi, data penjelajahan (riwayat, file internet sementara, dan cookie) tidak disimpan sehingga Anda dapat masuk dengan akun lain.
Anda ingat nama pengguna, namun lupa kata sandi dan perlu mengaturnya ulang
Jika admin telah memberi Anda izin untuk mengatur ulang kata sandi, buka passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Hubungi admin jika Anda tidak memiliki izin untuk mengubah kata sandi.
Anda mengetahui kata sandi, namun ingin menggantinya
Anda hanya dapat melakukan hal ini jika admin telah memberikan izin untuk memperbarui kata sandi di Microsoft 365.
-
Buka login.partner.microsoftonline.cn dan masuk dengan akun kerja atau sekolah nama pengguna dan kata sandi yang sudah ada.
-
Masuk ke Pengaturan
> Kata Sandi.
-
Buat perubahan, lalu klik Simpan.
Masuk ke Microsoft 365 365
Lokasi masuk untuk Office 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet di Tiongkok adalah, https://login.partner.microsoftonline.cn/.
Jika telah masuk ke lokasi yang benar namun masih belum dapat mengingat nama akun dan kata sandi Anda, hubungi admin.
Masuk dengan akun pribadi dan bukan dengan akun kerja atau sekolah
Jika Anda mencoba masuk dengan Akun Microsoftpribadi Anda , tapi Anda sudah masuk dengan akun kerja atau sekolah, Anda perlu keluar lalu masuk dengan Akun Microsoft yang benar (atau sebaliknya).
Opsi lainnya adalah membuka sesi penjelajahan privat di jendela browser baru. (Cari bantuan browser Anda jika Anda tidak tahu cara melakukan ini.) Ketika membuka sesi penjelajahan pribadi, data penjelajahan (riwayat, file internet sementara, dan cookie) tidak disimpan sehingga Anda dapat masuk dengan akun lain.
Anda ingat nama pengguna, namun lupa kata sandi dan perlu mengaturnya ulang
Jika admin telah mengizinkan Anda mengatur ulang kata sandi, masuk ke passwordreset.microsoftonline.com/. Hubungi admin jika Anda tidak memiliki izin untuk mengubah kata sandi.
Anda mengetahui kata sandi, namun ingin menggantinya
Anda hanya dapat melakukan hal ini jika admin telah memberikan izin untuk memperbarui kata sandi di Microsoft 365.
-
Buka www.office.com/signin dan masuk dengan akun kerja atau sekolah nama pengguna dan kata sandi yang sudah ada.
-
Masuk ke Pengaturan
> Kata Sandi.
-
Buat perubahan, lalu klik Simpan.
Masuk ke Microsoft 365
Lokasi masuk untuk Office 365 Germany adalah https://portal.office.de.
Jika telah masuk ke lokasi yang benar namun masih belum dapat mengingat nama akun dan kata sandi Anda, hubungi admin.
Masuk dengan akun pribadi dan bukan dengan akun kerja atau sekolah
Jika Anda mencoba masuk dengan Akun Microsoftpribadi Anda , tapi Anda sudah masuk dengan akun kerja atau sekolah, Anda perlu keluar lalu masuk dengan Akun Microsoft yang benar (atau sebaliknya).
Opsi lainnya adalah membuka sesi penjelajahan privat di jendela browser baru. (Cari bantuan browser Anda jika Anda tidak tahu cara melakukan ini.) Ketika membuka sesi penjelajahan pribadi, data penjelajahan (riwayat, file internet sementara, dan cookie) tidak disimpan sehingga Anda dapat masuk dengan akun lain.
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
Temukan solusi untuk masalah umum atau dapatkan bantuan dari agen dukungan.
