Masalah saat berbagi langganan Microsoft 365 Family Anda
Berikut adalah beberapa masalah umum yang dihadapi ketika berbagi langganan Microsoft 365 Family Anda, dan solusi potensialnya:
Undangan berbagi Microsoft 365 tidak diterima
Jika orang yang Anda undang untuk berbagi langganan Tidak menerima undangan, pertimbangkan hal berikut:
-
Konfirmasikan bahwa Anda menggunakan alamat email pilihan mereka.
-
Minta mereka untuk memeriksa folder email sampah mereka untuk pesan dengan "Microsoft 365" dalam subjek.
Berbagi Microsoft 365 tidak tersedia
Anda hanya dapat berbagi langganan jika:
-
Anda memiliki langganan Microsoft 365 Family aktif. Jika tidak melihat
-
Anda memiliki beberapa Saham yang tersisa. Langganan Anda dapat dibagikan hingga dengan lima orang lainnya.
Catatan: Anda tidak perlu berbagi langganan untuk menginstal Microsoft 365 di beberapa perangkat pribadi. Anda dapat menggunakan langganan Microsoft 365 Personal di 5 perangkat, tetapi tidak dapat berbagi langganan Microsoft 365 Personal dengan 5 orang lainnya.
Jika orang lain dalam grup keluarga Anda juga memiliki langganan Microsoft 365 Family atau Pribadi, langganan tidak akan dibagikan dengan mereka. Anda tidak bisa berbagi dengan mereka karena mereka sudah memiliki manfaat penuh yang Anda coba bagikan.
Langganan Microsoft 365 tidak lagi tersedia
Jika Anda keluar dari grup keluarga, semua orang yang telah Anda bagikan langganan akan kehilangan akses.
Jika langganan Microsoft 365 Family kedaluwarsa, Anda mungkin perlu menghapus lalu berbagi kembali ke grup Keluarga.
Kunci produk Microsoft 365 sudah digunakan
Kunci produk tidak dimaksudkan untuk digunakan untuk berbagi langganan. Sebagai gantinya, silakan gunakan langkah-langkah dalam Berbagi langganan Microsoft 365 Family Anda untuk mengirim email atau tautan ke setiap orang yang ingin Anda bagikan.
Penyimpanan OneDrive tidak memperbarui
Terkadang, bahkan setelah menerima undangan, pengguna mungkin menemukan bahwa penyimpanan OneDrive mereka tetap terbatas hingga 5 GB, bukan 1 TB yang diharapkan. Dalam kasus seperti ini:
-
Verifikasi bahwa pengguna telah menerima tautan undangan.
-
Setelah diterima, mereka mungkin perlu menunggu 2 jam sebelum perubahan pada peragaan penyimpanan Anda. Masuk ke Kelola penyimpanan, Refresh halaman, dan periksa apakah penyimpanan tambahan terlihat.
Setiap akun memiliki kuota penyimpanan sendiri. Jika ingin berbagi file dan folder, baca Berbagi file dan folder OneDrive
Pelajari selengkapnya
Berbagi langganan Microsoft 365 Family
Pelajari selengkapnya tentang berbagi langganan Microsoft 365 Family Anda
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
Temukan solusi untuk masalah umum atau dapatkan bantuan dari agen dukungan.
