Jika Outlook untuk Mac berhenti merespons, macet, berhenti berfungsi, tiba-tiba ditutup, atau tidak dapat berfungsi secara normal, coba solusi berikut secara berurutan. Setelah menyelesaikan setiap bagian, buka kembali Outlook dan periksa apakah masalah telah teratasi.
Catatan
Jika Anda menggunakan akun kerja atau sekolah dan Mac dikelola oleh organisasi, beberapa opsi pembaruan atau pemecahan masalah mungkin dikontrol oleh administrator TI Anda.
Jika Anda mengalami masalah serupa dengan Outlook untuk Windows, buka Outlook untuk Windows yang tidak merespons, macet, macet, atau tidak lagi berfungsi.
Periksa versi Outlook yang Anda jalankan
Outlook untuk Mac Lama menggunakan Layanan Exchange Web (EWS) di Exchange Online untuk mengirimkan email Anda. Exchange Web Service (EWS) akan dihentikan pada 1 Oktober 2026. Hal ini dapat menyebabkan gangguan pengiriman email dan masalah lain jika Anda masih menggunakan Outlook untuk Mac Lama. Untuk menghindari masalah ini, Anda dapat menonaktifkan sakelar Outlook Warisan saat berada di Outlook untuk Mac. Untuk informasi selengkapnya, buka Akhir dukungan untuk Outlook untuk Mac warisan
Periksa apakah Outlook sibuk dengan tugas latar belakang
Outlook untuk Mac mungkin berhenti sejenak saat menyinkronkan kotak surat besar, mengunduh lampiran, atau memperbarui hasil pencarian. Untuk menentukan apakah hal ini terjadi, cari pesan status di bagian bawah jendela Outlook seperti "Memperbarui kotak surat" atau "Mengunduh" atau "Sinkronisasi" yang mungkin mengindikasikan aktivitas sinkronisasi/pengunduhan di Outlook. Jika Anda melihat salah satu aktivitas seperti ini, tunggu 2 hingga 3 menit, lalu coba Outlook lagi.
Memaksa Outlook untuk keluar dan menghidupkan ulang
Outlook untuk Mac mungkin berhenti merespons sementara saat membuka pesan, beralih folder, menyinkronkan data kotak surat, atau menyelesaikan proses lain. Untuk keluar paksa dan menghidupkan ulang, lakukan hal berikut:
Tekan Option + Command + Esc
Di jendela Keluar Paksa dari Aplikasi, pilih Microsoft Outlook.
Pilih Paksa Keluar.
Buka kembali Outlook untuk Mac.
Periksa apakah Outlook dan macOS sudah diperbarui
Versi Outlook untuk Mac atau macOS yang lebih lama mungkin berisi masalah yang telah diperbaiki dalam pembaruan.
Untuk memastikan macOS Anda sudah diperbarui, ikuti langkah-langkah dalam Memutakhirkan macOS untuk terus menerima pembaruan Microsoft 365 dan Office untuk Mac.
Untuk memastikan Office untuk Mac sudah diperbarui, ikuti langkah-langkah dalam Memperbarui Office untuk Mac secara otomatis.
Periksa apakah add-in Outlook terlibat
Add-in dapat menyebabkan Outlook untuk Mac macet atau berhenti berfungsi saat membuka pesan, menulis email, menjadwalkan rapat, atau melakukan tindakan lain. Untuk menguji apakah add-in menyebabkan masalah, lakukan hal berikut:
Buka Outlook untuk Mac.
Di bilah menu, pilih Alat>Dapatkan Add-in.
Buka add-in saya.
Nonaktifkan sementara atau hapus add-in pihak ketiga yang baru saja diinstal.
Keluar dan buka kembali Outlook.
Uji untuk melihat apakah Outlook macet atau macet.
Jika Outlook berfungsi setelah add-in dinonaktifkan, hubungi penyedia add-in untuk versi add-in yang diperbarui sebelum mengaktifkannya kembali.
Menguji Outlook dengan akun pengguna macOS lain
Pengujian dari akun pengguna macOS lain dapat membantu menentukan apakah masalah terkait dengan pengaturan Outlook untuk Mac pengguna saat ini atau memengaruhi Outlook secara lebih luas.
Di aplikasi Pengaturan , cari Pengguna dan Grup , lalu pilih Tambahkan pengguna.
Masuk ke akun macOS baru yang Anda buat.
Buka Outlook dan tambahkan akun email yang terpengaruh.
Jika Outlook tidak berhenti bekerja, Anda mungkin ingin terus masuk ke akun pengguna macOS yang baru.
Menginstal ulang Outlook
Jika file aplikasi yang rusak, hilang, atau tidak lengkap menyebabkan Outlook untuk Mac mengalami crash, Anda mungkin ingin menginstalnya kembali di perangkat.
Sebelum menginstal ulang Outlook untuk Mac, lakukan hal berikut:
Pastikan data kotak surat penting Anda disinkronkan dengan server.
Pastikan Anda mengetahui alamat email dan kata sandi yang diperlukan untuk menambahkan akun lagi.
Jika Anda menggunakan akun kerja atau sekolah, periksa apakah Outlook untuk Mac dikelola oleh organisasi Anda.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menghapus instalan dan menginstal ulang Outlook untuk Mac: Pecahkan masalah Office untuk Mac dengan menghapus instalan sepenuhnya sebelum menginstal ulang