Memecahkan masalah Outlook seluler

Masalah umum

• Tidak dapat menginstal aplikasi Outlook
• Aplikasi Outlook mengalami crash
• Saya tidak dapat menemukan fitur yang saya butuhkan
• Optimalkan aplikasi seluler Outlook untuk ponsel iOS atau Android Anda

Masalah sinkronisasi dan masuk

• Akun Outlook.com atau Microsoft 365 berhenti menyinkronkan
• Tidak dapat menyinkronkan kalender dan kontak setelah penyiapan
• Saya tidak dapat masuk ke aplikasi

Jika Anda memiliki akun kerja atau sekolah Microsoft 365 yang menggunakan akun berbasis Microsoft 365 untuk bisnis atau Exchange, hubungi admin Microsoft 365 atau dukungan teknis untuk mengatasi masalah.

Untuk akun Outlook.com seperti @hotmail.com, @live.com, dll., hubungi dukungan Microsoft. 

Saya tidak bisa menginstal aplikasi Outlook

Agar dapat menginstal aplikasi seluler Outlook, Anda memerlukan:

• Perangkat seluler yang memenuhi persyaratan minimum aplikasi tersebut.
• Ruang penyimpanan yang cukup di perangkat Anda untuk ukuran aplikasi tersebut.
• Koneksi Wi-Fi atau data yang memungkinkan Anda mengunduh aplikasi.

Aplikasi Outlook mengalami crash

Jika aplikasi seluler Outlook mengalami crash saat dibuka, kosongkan cache browser di perangkat Anda.

Di Android:

1. Hentikan paksa aplikasi dengan masuk ke Pengaturan, lalu buka Aplikasi>Outlook>Penghentian paksa.
2. Hapus cache aplikasi dengan membuka Pengaturan, lalu buka Aplikasi Penyimpanan>>Outlook>Hapus cache.

3. Perbarui Outlook dari Google Play Store.
4. Mulai ulang perangkat.

Di iPhone dan iPad:

1. Tutup aplikasi:

   • Dari Layar Beranda, geser ke atas dari bawah layar, lalu jeda di tengah layar.
   • Geser ke kanan atau kiri untuk menemukan Outlook.
   • Geser ke atas pada pratinjau Outlook untuk menutupnya.

2. Mulai ulang perangkat.

3. Perbarui Outlook dari App Store.

4. Offload aplikasi dengan masuk ke Pengaturan, lalu bukaAplikasi OffloadOutlook>Penyimpanan>iPhone Umum>.

5. Buka aplikasi kembali.

Saya tidak dapat menemukan fitur yang saya perlukan di Outlook

Jika Anda memiliki fitur yang ingin Anda minta, kirimkan umpan balik Anda untuk membantu kami memprioritaskan fitur baru pada pembaruan mendatang. Buka Bagaimana cara memberikan umpan balik di Microsoft Office untuk informasi selengkapnya.

Akun akun kerja atau sekolah Outlook.com atau Microsoft 365 tidak disinkronkan lagi

Jika akun kerja atau sekolah Outlook.com atau Microsoft 365 Anda disinkronkan dengan perangkat seluler Anda sebelumnya dan sekarang belum, buka Memperbaiki masalah sinkronisasi email Outlook.com. Anda dapat mempelajari cara menghapus kemitraan sinkronisasi, lalu menambahkan akun kembali.

Anda juga dapat memeriksa status server Outlook.com untuk gangguan di sini. Jika email berfungsi di komputer dan tidak terjadi downtime, mungkin terdapat masalah pada aplikasi email Anda.

Tidak dapat menyinkronkan kalender dan kontak setelah penyiapan

Jika Anda menyiapkan email sebagai akun IMAP atau POP, kalender dan kontak Anda tidak akan disinkronkan. Anda harus menambahkannya sebagai akun Exchange ActiveSync. Pastikan juga aplikasi email Anda memiliki izin yang benar untuk mengakses kalender dan kontak.

Buka Tidak dapat menyinkronkan kalender dan kontak dengan ponsel atau tablet saya jika Anda mengalami masalah sinkronisasi saat menyiapkan akun email untuk pertama kalinya

Jika akun email berfungsi baik di komputer, masalah mungkin berasal dari aplikasi email, dan Anda harus menghubungi dukungan mereka. Misalnya, jika mengalami masalah dalam menambahkan akun email Outlook.com ke aplikasi Email iOS, hubungi Dukungan Apple. Kami merekomendasikan Anda mengunduh dan menginstal aplikasi seluler Outlook untuk kemudahan manajemen kalender dan email.