Saya mengalami masalah saat membuat pesanan di Skype

Saya membayar produk, tetapi saldo akun saya tidak diperbarui, dan saya tidak dapat melakukan panggilan

Pastikan produk yang Anda pesan telah dikirimkan ke akun Anda . Kamu bisa periksa riwayat pembelian Anda dan saldo akun untuk melakukannya.

Pelajari alasannya akun Anda belum diperbarui, atau Cari tahu mengapa Anda tidak bisa melakukan panggilan apa pun.

Saya memiliki langganan aktif, tetapi saya dikenai biaya dari Kredit Skype saya

Jika Anda dikenai biaya panggilan dari Kredit Skype meskipun Anda memiliki langganan aktif, Cari tahu apa yang benar-benar dicakup langganan Anda, dan Memilih salah satu saran dari tabel untuk mengatasi masalah tersebut.

Saya dikenai biaya dua kali untuk sebuah produk

Pastikan pembayaran dilakukan untuk produk yang sama. Jika demikian, silakan hubungi layanan pelanggan untuk mendapatkan pengembalian dana untuk pembelian tambahan.

Pembayaran gagal ketika saya mencoba membuat pesanan

Ada beberapa alasan pembayaran Anda mungkin gagal:

• Anda tidak menyelesaikan pesanan Anda. Coba lakukan pembayaran lagi.

• Anda pembayaran ditolak karena batas pembelian .

• Anda salah memasukkan kartu kredit atau detail pribadi. Pastikan Anda memberikan detail yang benar dan melakukan pembayaran lagi, atau mencoba kartu lain/ metode pembayaran .

Saya mendapatkan pesan yang mengatakan "Pesanan ini tidak ditemukan atau sudah ada..."

Hapus cookie browser Anda dan coba lagi.

Saya menggunakan proksi anonim

Sebagai metode pencegahan penipuan, kami tidak mengizinkan pembelian yang dilakukan melalui proksi anonim atau server proksi.

Coba gunakan komputer lain untuk melakukan pembelian, atau hubungi penyedia internet Anda untuk bantuan lebih lanjut.

Kartu kredit/debit saya telah dikenakan biaya, tetapi saya belum membuat pesanan

Kartu kredit/debit Anda mungkin telah Dikenai biaya sebesar untuk salah satu alasan berikut:

• Ini adalah pembayaran berulang .

• Penyedia kartu Anda berpartisipasi dalam program Account Updater.

• Akun Anda mungkin telah digunakan secara curang.
  Pelajari lebih lanjut tentang privasi dan keamanan.

Saya tidak dapat menambahkan kartu kredit baru ke akun saya saat membuat pesanan

Untuk alasan keamanan, kami membatasi jumlah kartu kredit aktif yang dapat Anda simpan di akun Anda.

Saya mendapatkan pengembalian dana yang tidak saya minta

Hal ini mungkin terjadi karena Anda telah mencoba mendanai lebih dari dua akun Skype dengan kartu kredit Anda. Untuk melindungi dari penipuan, Anda hanya dapat mendanai dua akun Skype per kartu kredit. Coba pembayaran lagi menggunakan kartu kredit lain.

Akun saya telah dinonaktifkan setelah membuat pesanan

Detail Anda mungkin jatuh ke tangan yang salah. Jika kita menduga ini telah terjadi, kita mungkin menangguhkan akun Anda sebagai tindakan pencegahan.

Saya mengirim email diskon tetapi tidak diterapkan dalam aliran pembayaran

Kemungkinan besar, promosi telah kedaluwarsa, atau Anda memiliki lebih dari satu akun Skype dan penawarannya adalah untuk akun yang berbeda.

Periksa email diskon untuk melihat apakah Nama Skype dan/atau Syarat dan Ketentuan berlaku untuk akun Skype tertentu Anda.

Saya tidak dapat menukarkan voucher dalam alur pembayaran

Selalu pastikan bahwa voucher Anda valid dan Anda memasukkan angka dan nilai dengan benar, tanpa spasi atau tanda hubung.

Untuk mengetahui voucher apa saja yang tersedia di negara Anda, lihat daftar tempat yang dapat Anda beli voucher Skype .

Langganan saya telah kedaluwarsa dan saya tidak dapat berlangganan paket yang sama

Jika langganan kedaluwarsa dan tidak dapat membeli langganan yang sama, Anda harus beli yang baru tipe yang berbeda.

Nomor Skype saya kedaluwarsa, bagaimana cara mendapatkannya kembali?

Nomor Skype Anda dicadangkan di akun Anda selama 90 hari setelah kedaluwarsa. Anda dapat memperpanjang langganan Nomor Skype dari akun dan akan diaktifkan kembali segera setelah pembayaran diproses.