Jika Windows tidak dapat dimulai atau tidak merespons, Anda dapat menggunakan drive pemulihan USB untuk mengakses alat pemulihan dan menyelesaikan masalah. Surface Anda dilengkapi dengan info pemulihan Windows yang memungkinkan Anda me-refresh atau mengatur ulang ke kondisi pabriknya. Jika Surface Anda menyala, lihat Mengatur ulang atau memulihkan Surface Anda untuk beberapa opsi lainnya.
Drive pemulihan memungkinkan Anda mengatur ulang Surface ke pengaturan pabrik dan dapat membantu Anda memecahkan masalah dan memperbaiki masalah dengan perangkat Surface Anda.
Catatan
Video ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris.
Ada beberapa langkah yang terlibat dalam membuat dan menggunakan drive pemulihan USB. Pilih area tempat Anda memerlukan bantuan. Jika Anda baru memulai, mulailah dengan mengunduh gambar pemulihan pabrik.
Unduh gambar pemulihan pabrik
Jika Surface berfungsi atau Anda memiliki akses ke PC Windows lain, buka halaman Unduhan Gambar Pemulihan Surface . Pilih Surface Anda, lalu unduh gambar pemulihan sebagai file .zip untuk perangkat tersebut.
Tips
Beberapa gambar pemulihan mungkin tersedia untuk diunduh. Sebaiknya pilih versi terbaru.
Buat drive pemulihan pabrik USB
Setelah mengunduh gambar .zip file pemulihan, Anda perlu menyediakan drive USB eksternal yang:
- Memiliki ukuran penyimpanan yang cukup untuk menyesuaikan gambar pemulihan yang Anda unduh. 32 GB cukup besar untuk memuat gambar pemulihan apa pun, tetapi Anda mungkin dapat menggunakan ukuran yang lebih kecil tergantung pada gambar yang diunduh.
- Diformat dengan sistem file FAT32. Ini diperlukan untuk mem-boot perangkat dan alat akan secara otomatis mempartisi dan memformat drive untuk Anda.
- Apakah drive USB 3.0 atau yang lebih tinggi untuk performa terbaik.
Windows dilengkapi dengan alat bawaan untuk membantu membuat drive pemulihan USB. Ikuti langkah-langkah ini:
Penting
Membuat drive pemulihan akan menghapus semua file yang disimpan di drive USB Anda. Pastikan Anda menggunakan drive USB kosong, atau pastikan untuk mentransfer data penting apa pun di drive USB ke perangkat penyimpanan lain sebelum menggunakannya untuk membuat drive pemulihan.
- Masukkan drive pemulihan USB ke port USB.
-
Pilih Mulai, masukkan drive pemulihan, lalu pilih Buat drive pemulihan atau Drive Pemulihan dari hasil. Anda mungkin perlu memasukkan kata sandi admin atau mengonfirmasi pilihan Anda.
- Dalam kotak Kontrol Akun Pengguna , pilih Ya.
- Hapus centang kotak Cadangkan file sistem ke drive pemulihan , lalu pilih Berikutnya.
- Pilih drive USB Anda, lalu pilihBuat Berikutnya>. Beberapa utilitas perlu disalin ke drive pemulihan, jadi proses ini mungkin memakan waktu beberapa menit.
- Ketika drive pemulihan sudah siap, pilih Selesai.
- Klik dua kali gambar pemulihan .zip file yang sebelumnya Anda unduh untuk membukanya.
- Pilih semua file dari folder gambar pemulihan, salin ke drive pemulihan USB yang Anda buat, lalu pilih Ganti file di tujuan.
- Setelah file selesai disalin, pilih ikon Hapus Perangkat Keras dan Keluarkan Media dengan Aman di taskbar, lalu hapus USB Anda.
Menggunakan drive pemulihan USB
Pengaturan ulang akan mengembalikan Surface Anda ke pengaturan pabrik. Opsi ini akan menghapus semua file pribadi Anda, mengatur ulang pengaturan, dan menghapus semua aplikasi yang Anda instal.
Sebelum memulai, pastikan Anda memiliki akses ke kunci produk dan file penginstalan untuk aplikasi desktop apa pun, seperti Microsoft Office, yang akan diinstal ulang setelah pengaturan ulang.
Jika Anda sudah siap, berikut cara mengatur ulang Surface Anda:
- Pastikan Surface Anda dinonaktifkan dan dicolokkan, lalu masukkan drive pemulihan USB ke port USB.
- Tekan dan tahan tombol volume-turun saat Anda menekan dan melepaskan tombol daya.
- Ketika logo Microsoft atau Surface muncul, lepaskan tombol turunkan volume.
- Saat diminta, pilih bahasa dan tata letak keyboard yang Anda inginkan.
- Pilih Pulihkan dari drive atau Memecahkan> masalahPulihkan dari drive. Jika dimintai kunci pemulihan, pilih Lewati drive ini di bagian bawah layar.
- Pilih Cukup hapus file saya atau Bersihkan drive sepenuhnya.
Opsi untuk membersihkan drive lebih aman tetapi membutuhkan waktu lebih lama. Misalnya, jika mendaur ulang Surface, Anda harus membersihkan drive. Jika Anda menyimpan Surface, Anda hanya perlu menghapus file Anda.
-
Pilih Pulihkan.
Surface memulai ulang dan menampilkan logo Surface saat proses pengaturan ulang berlanjut. Ini bisa memakan waktu beberapa menit.
Catatan
Jika sebelumnya Anda memutakhirkan dari Windows 11 Home ke Windows 11 Pro, perangkat Surface Anda akan menjalankan Windows 11 Home. Karena Anda sudah membeli lisensi digital, Anda dapat meningkatkan dari Windows 11 Home ke Windows 11 Pro tanpa biaya tambahan. Untuk memutakhirkan menggunakan lisensi digital Anda untuk Windows 11 Pro, lihat Memutakhirkan Windows Home ke Windows Pro.
Jika drive pemulihan USB tidak berfungsi
Jika Anda tidak dapat boot dari drive pemulihan USB atau tidak melihat opsi Pulihkan dari drive , Anda mungkin perlu memastikan bahwa fungsi boot-from-USB di BIOS Surface diaktifkan atau mengonfigurasi urutan boot sehingga drive USB adalah opsi pertama.
Selain itu, periksa konfigurasi Boot Aman Anda. Semua perangkat Surface yang lebih baru memiliki gambar pemulihan terbaru yang tersedia dari Microsoft yang memerlukan sertifikat Boot Aman 2023. Untuk informasi selengkapnya, lihat Sertifikat Boot Aman Surface.
Untuk langkah-langkah pemecahan masalah USB lainnya, lihat Mem-boot Surface dari perangkat USB.
Jika drive USB Anda yang digunakan lebih dari 32 GB
Berikut adalah cara melepas partisi 32 GB dan mengembalikan drive USB ke ukuran penuhnya setelah Anda menyelesaikan proses pemulihan.
Catatan
Anda perlu menggunakan akun dengan akses Administrator untuk menyelesaikan langkah-langkah ini.
Masukkan drive pemulihan USB ke port USB.
Pilih Mulai,>pengaturan,>penyimpanan>sistem,>pengaturan> penyimpanan tingkat lanjutDisk & volume
Temukan partisi berlabel "PEMULIHAN" dari daftar Disk yang ditampilkan. Ini akan ditampilkan sebagai partisi FAT32. Partisi yang tidak dialokasikan akan ditampilkan di bawahnya.
Pilih Properti. Properti volume akan terlihat seperti ini:
Label: PEMULIHAN
Jenis: Partisi FAT32
Sistem file: FAT32
Ukuran: 32GB
Di bawah Format, pilih Hapus>Hapus volume.
Navigasikan kembali ke Disk & volume, dan di Volume yang tidak dialokasikan, pilih Buat volume>Buat Volume Sederhana dan ikuti petunjuk di layar.
Catatan
-
Dukungan untuk Windows 10 berakhir pada 14 Oktober 2025
- Microsoft tidak lagi menyediakan pembaruan perangkat lunak gratis dari Windows Update, bantuan teknis, atau perbaikan keamanan untuk Windows 10. PC Anda akan tetap berfungsi, tetapi sebaiknya pindah ke Windows 11.
-
Selengkapnya
Jika Windows tidak dapat dimulai atau tidak merespons, Anda dapat menggunakan drive pemulihan USB untuk mengakses alat pemulihan dan menyelesaikan masalah. Surface Anda dilengkapi dengan info pemulihan Windows yang memungkinkan Anda me-refresh atau mengatur ulang ke kondisi pabriknya. Jika Surface Anda menyala, lihat Mengatur ulang atau memulihkan Surface Anda untuk beberapa opsi lainnya.
Drive pemulihan memungkinkan Anda mengatur ulang Surface ke pengaturan pabrik dan dapat membantu Anda memecahkan masalah dan memperbaiki masalah dengan perangkat Surface Anda.
Catatan
Video ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris.
Ada beberapa langkah yang terlibat dalam membuat dan menggunakan drive pemulihan USB. Pilih area tempat Anda memerlukan bantuan. Jika Anda baru memulai, mulailah dengan mengunduh gambar pemulihan pabrik.
Unduh gambar pemulihan pabrik
Jika Anda dapat menggunakan Surface atau memiliki PC Windows lain, kunjungi halaman Unduhan Gambar Pemulihan Surface kami. Dari sana, pilih Surface Anda dan unduh file .zip gambar pemulihan untuk perangkat yang Anda pilih.
Buat drive pemulihan pabrik USB
Setelah mengunduh gambar .zip file pemulihan, Anda perlu menyediakan drive USB eksternal yang:
- Memiliki ukuran penyimpanan yang cukup untuk menyesuaikan gambar pemulihan yang Anda unduh. 32 GB cukup besar untuk memuat gambar pemulihan apa pun, tetapi Anda mungkin dapat menggunakan ukuran yang lebih kecil tergantung pada gambar yang diunduh.
- Diformat dengan sistem file FAT32. Ini diperlukan untuk mem-boot perangkat dan alat akan secara otomatis mempartisi dan memformat drive untuk Anda.
- Apakah drive USB 3.0 atau yang lebih tinggi untuk performa terbaik.
Windows dilengkapi dengan alat bawaan untuk membantu membuat drive pemulihan USB. Ikuti langkah-langkah ini:
Penting
Membuat drive pemulihan akan menghapus semua file yang disimpan di drive USB Anda. Pastikan Anda menggunakan drive USB kosong, atau pastikan untuk mentransfer data penting apa pun di drive USB ke perangkat penyimpanan lain sebelum menggunakannya untuk membuat drive pemulihan.
- Masukkan drive pemulihan USB ke port USB.
- Dalam kotak pencarian di taskbar, masukkan drive pemulihan, lalu pilih Buat drive pemulihan atau Drive Pemulihan dari hasil. Anda mungkin perlu memasukkan kata sandi admin atau mengonfirmasi pilihan Anda.
- Dalam kotak Kontrol Akun Pengguna , pilih Ya.
- Hapus centang kotak Cadangkan file sistem ke drive pemulihan , lalu pilih Berikutnya.
- Pilih drive USB Anda, lalu pilihBuat Berikutnya>. Beberapa utilitas perlu disalin ke drive pemulihan, jadi proses ini mungkin memakan waktu beberapa menit.
- Ketika drive pemulihan sudah siap, pilih Selesai.
- Klik dua kali gambar pemulihan .zip file yang sebelumnya Anda unduh untuk membukanya.
- Pilih semua file dari folder gambar pemulihan, salin ke drive pemulihan USB yang Anda buat, lalu pilih Pilih untuk mengganti file di tujuan.
- Setelah file selesai disalin, pilih ikon Hapus Perangkat Keras dan Keluarkan Media dengan Aman di taskbar, lalu hapus USB Anda.
Menggunakan drive pemulihan USB
Pengaturan ulang akan mengembalikan Surface Anda ke pengaturan pabrik. Opsi ini akan menghapus semua file pribadi Anda, mengatur ulang pengaturan, dan menghapus semua aplikasi yang Anda instal.
Sebelum memulai, pastikan Anda memiliki akses ke kunci produk dan file penginstalan untuk aplikasi desktop apa pun, seperti Microsoft Office, yang akan diinstal ulang setelah pengaturan ulang.
Jika Anda sudah siap, berikut cara mengatur ulang Surface Anda:
- Pastikan Surface Anda dinonaktifkan dan dicolokkan, lalu masukkan drive pemulihan USB ke port USB.
- Tekan dan tahan tombol volume-turun saat Anda menekan dan melepaskan tombol daya.
- Ketika logo Microsoft atau Surface muncul, lepaskan tombol turunkan volume.
- Saat diminta, pilih bahasa dan tata letak keyboard yang Anda inginkan.
- Pilih Pulihkan dari drive atau Memecahkan> masalahPulihkan dari drive. Jika dimintai kunci pemulihan, pilih Lewati drive ini di bagian bawah layar.
- Pilih Cukup hapus file saya atau Bersihkan drive sepenuhnya.
Opsi untuk membersihkan drive lebih aman tetapi membutuhkan waktu lebih lama. Misalnya, jika mendaur ulang Surface, Anda harus membersihkan drive. Jika Anda menyimpan Surface, Anda hanya perlu menghapus file Anda.
-
Pilih Pulihkan.
Surface memulai ulang dan menampilkan logo Surface saat proses pengaturan ulang berlanjut. Ini bisa memakan waktu beberapa menit.
Catatan
Jika sebelumnya Anda memutakhirkan dari Windows 11 Home ke Windows 11 Pro, perangkat Surface Anda akan menjalankan Windows 11 Home. Karena Anda sudah membeli lisensi digital, Anda dapat meningkatkan dari Windows 11 Home ke Windows 11 Pro tanpa biaya tambahan. Untuk memutakhirkan menggunakan lisensi digital Anda untuk Windows 11 Pro, lihat Memutakhirkan Windows Home ke Windows Pro.
Jika drive pemulihan USB tidak berfungsi
Jika Anda tidak dapat boot dari drive pemulihan USB atau tidak melihat opsi Pulihkan dari drive , Anda mungkin perlu memastikan bahwa fungsi boot-from-USB di BIOS Surface diaktifkan atau mengonfigurasi urutan boot sehingga drive USB adalah opsi pertama.
Untuk langkah-langkah pemecahan masalah USB lainnya, lihat Mem-boot Surface dari perangkat USB.
Jika drive USB Anda yang digunakan lebih dari 32 GB
Berikut adalah cara melepas partisi 32 GB dan mengembalikan drive USB ke ukuran penuhnya setelah Anda menyelesaikan proses pemulihan.
Catatan
Anda perlu menggunakan akun dengan akses Administrator untuk menyelesaikan langkah-langkah ini.
- Masukkan drive pemulihan USB ke port USB.
-
Pilih Mulai, masukkan buat dan format, lalu pilih Buat dan format partisi hard disk dari hasil.
- Pilih partisi berlabel "PEMULIHAN" dari daftar Disk yang ditampilkan. Ini akan ditampilkan sebagai partisi FAT32 32,00 GB. Partisi yang tidak dialokasikan akan ditampilkan di sampingnya.
- Dari menu Tindakan, pilih Semua Tugas>,Hapus, Volume... dan pilih Ya.
- Pilih partisi yang tidak dialokasikan, lalu pilih Semua Tugas>,Volume Sederhana Baru...> dan lanjutkan untuk mengikuti petunjuk di layar.
Catatan
-
Dukungan untuk Windows 8.1 telah berakhir
- Dukungan untuk Windows 8.1 berakhir pada 10 Januari 2023. Sebaiknya Anda beralih ke PC Windows 11 untuk terus mendapatkan pembaruan keamanan dari Microsoft.
-
Anda dapat menggunakan drive pemulihan USB untuk memulai Surface jika mengalami masalah, atau untuk mengosongkan ruang penyimpanan.
Surface Anda dilengkapi dengan informasi pemulihan Windows yang memungkinkan Anda me-refresh perangkat atau mengatur ulang ke kondisi pabriknya. Informasi pemulihan ini disimpan di partisi pemulihan khusus di Surface Anda.
Menyalin atau memindahkan informasi ini ke drive USB memiliki dua keuntungan:
- Pemulihan. Jika mengalami masalah saat memulai Surface, Anda dapat menggunakan drive pemulihan USB untuk memulai Surface.
- Kosongkan penyimpanan. Anda dapat mengosongkan ruang penyimpanan di Surface dengan menghapus informasi pemulihan dan menyimpannya di drive USB. Jumlah ruang disk yang dapat Anda kosongkan bervariasi tergantung perangkat.
Penting
Jika Anda menghapus informasi pemulihan dari Surface setelah membuat drive pemulihan USB, pastikan untuk menyimpan drive pemulihan USB di tempat yang aman. Gambar pemulihan tidak akan disimpan lagi di Surface, dan Anda memerlukan drive pemulihan USB jika Anda perlu me-refresh atau mengatur ulang Surface.
Membuat drive pemulihan
Surface dilengkapi dengan alat bawaan untuk membuat drive pemulihan USB. Untuk membuat drive pemulihan, Anda memerlukan drive USB eksternal yang diformat ke FAT32, dengan ruang penyimpanan yang cukup untuk semua data pemulihan Anda.
Cari tahu berapa banyak ruang yang Anda perlukan di drive USB
- Geser dari tepi kanan layar, lalu ketuk Cari.
(Jika Anda menggunakan mouse, arahkan ke sudut kanan atas layar, gerakkan penunjuk mouse ke bawah, lalu klik Cari.)
- Di kotak pencarian, masukkan pemulihan, dan di hasil pencarian, ketuk atau klik Pemulihan, lalu ketuk atau klik Buat drive pemulihan.
- Dalam kotak dialog Kontrol Akun Pengguna , ketuk atau klik Ya.
- Ketuk atau klik Salin partisi pemulihan dari PC ke drive pemulihan, lalu ketuk atau klik Berikutnya.
Layar berikutnya akan menunjukkan berapa banyak ruang penyimpanan yang tersedia di drive USB Anda.
- Ketuk atau klik Batal untuk menutup alat drive pemulihan.
Penting
Membuat drive pemulihan akan menghapus semua yang sudah tersimpan di drive USB Anda. Pastikan untuk mentransfer data penting dari drive USB Anda ke perangkat penyimpanan lain sebelum menggunakannya untuk membuat drive pemulihan USB Surface.
- Sambungkan drive USB ke komputer Anda.
- Buka File Explorer, klik kanan drive USB, lalu pilih Format.
- Pilih Sistem > file FAT32, lalu pilih Mulai.
Buat drive pemulihan
Sambungkan catu daya ke Surface dan colokkan ke stopkontak.
Masukkan drive USB Anda ke port USB di Surface.
Geser dari tepi kanan layar, lalu ketuk atau klik Cari.
Di kotak pencarian, masukkan pemulihan, dan di hasil pencarian, ketuk atau klik Pemulihan, lalu ketuk atau klik Buat drive pemulihan.
Dalam kotak dialog Kontrol Akun Pengguna , ketuk atau klik Ya.
Ketuk atau klik Salin partisi pemulihan dari PC ke drive pemulihan, lalu ketuk atau klik Berikutnya.
Ketuk atau klik drive USB yang ingin Anda gunakan, lalu ketuk atau klik Berikutnya.
Ketuk atau klik Buat.
Gambar pemulihan dan alat pemulihan akan disalin ke drive USB Anda. Surface Anda harus tetap terjaga selama proses penyalinan, yang akan memakan waktu 10 hingga 15 menit.
Setelah alat pemulihan disalin, lakukan salah satu hal berikut:
- Ketuk atau klik Selesai jika Anda ingin alat pemulihan tetap di Surface.
- Ketuk atau klik Hapus partisi pemulihan jika Anda ingin menghapus alat pemulihan dari Surface dan mengosongkan ruang disk. Untuk mengonfirmasi, ketuk atau klik Hapus, dan setelah penghapusan selesai, ketuk atau klik Selesai.
Lepaskan drive USB Anda dari Surface dan simpan di tempat yang aman.
Sebaiknya jangan gunakan drive pemulihan untuk menyimpan file atau data lain.
Penting
Jika memilih untuk menghapus partisi pemulihan, Anda harus memiliki drive pemulihan USB jika perlu me-refresh atau mengatur ulang Surface.
Menggunakan drive pemulihan
Setelah membuat drive pemulihan, Anda dapat menggunakannya untuk memulai Surface, jika diperlukan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Melakukan boot Surface dari perangkat USB.
Mulai Surface Anda menggunakan drive pemulihan dan ikuti langkah-langkah berikut:
Pilih bahasa.
Pilih tata letak keyboard Anda.
Dari layar Pilih opsi, pilih Pecahkan Masalah.
Dari layar Memecahkan masalah, pilih Atur ulang PC Anda.
Dari layar Atur ulang PC Anda, lakukan hal berikut:
- Pilih Berikutnya.
- Pilih Ya, partisi ulang drive.
- Pilih Cukup hapus file saya atau Bersihkan drive sepenuhnya.
- Pilih Atur ulang.
Untuk memastikan Anda dapat boot dari drive pemulihan, konfigurasikan urutan boot sehingga drive USB adalah opsi pertama. Untuk informasi selengkapnya, lihat Bagaimana cara menggunakan BIOS/UEFI?
