Mengatur Ulang Surface Headphones

Berlaku Untuk
Surface Headphones 2 Surface Headphones Surface Headphones 2+

Jika mengalami masalah dengan Surface Headphones, Anda dapat mengatur ulang ke pengaturan pabrik asli atau mengatur ulang firmware-nya. Jenis pengaturan ulang yang harus Anda gunakan tergantung pada jenis masalah yang Anda alami.

Tipe pengaturan ulang Gunakan saat
Pengaturan ulang pabrik Anda tidak dapat menyambungkan Surface Headphones ke PC atau ponsel setelah beberapa kali mencoba.
Pengaturan ulang firmware
  • Area sentuh atau tombol berhenti merespons.
  • Asisten digital default Anda tidak diaktifkan saat Anda mengetuk dan menahan area sentuh.
  • LED berubah menjadi kuning.

Atur ulang headphone Anda ke pengaturan pabrik

Saat Anda mengatur ulang headphone, semua informasi pemasangan, penyesuaian equalizer, dan pengaturan bahasa akan dihapus dan headphone Anda akan kembali ke pengaturan pabrik asli. Setelah mengatur ulang, Anda perlu menyiapkan headphone lagi . Ada dua cara untuk mengatur ulang headphone Anda.

1. Gunakan tombol daya

Tekan dan tahan tombol daya (#3 pada diagram di bawah) selama 20 detik hingga Anda mendengar bahwa headphone Anda telah diatur ulang ke default pabrik.

Gambar yang menjelaskan berbagai tombol pada Surface Headphones.

2. Gunakan aplikasi Surface

Pertama, sambungkan headphone ke PC Windows 10/11 menggunakan kabel USB yang disertakan, atau sambungkan headphone secara nirkabel melalui Bluetooth ke perangkat iOS, perangkat Android, atau PC (jika memungkinkan).

  • Di PC Windows 10/11:Buka aplikasi Surface, lalu pilihInformasi perangkatSurface Headphones>. Di bawah Pengaturan ulang pabrik, pilih Atur ulang sekarang, lalu pilih Atur ulang sekarang untuk mengonfirmasi.
  • Di perangkat iOS atau perangkat Android:Buka aplikasi Surface , lalu ketuk Akun>Surface Headphon es>Informasi perangkat. Setelah itu, pilih Atur ulang Surface Headphones>Anda Atur ulang sekarang untuk mengonfirmasi.

Untuk informasi selengkapnya tentang menyiapkan Surface Headphones, lihat Menyiapkan Surface Headphones.

Atur ulang firmware di headphone Anda

Berikut cara mengatur ulang firmware:

  1. Colokkan kabel USB ke PC Windows 10/11 atau ke adaptor daya USB (tidak disertakan) untuk stopkontak dinding.
  2. Tekan dan tahan tombol daya di headphone Anda.
  3. Selagi masih menahan tombol daya, sambungkan ujung USB-C ke headphone Anda.
  4. Lepaskan tombol daya.

Perlu bantuan lainnya?

Dukungan teknis

Ikon memperlihatkan ikon aplikasi Surface.

Untuk dukungan teknis, buka aplikasi Surface, jelaskan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan.

Dukungan komunitas

Ikon yang menampilkan latar belakang Komunitas.

Komunitas dapat membantu Anda mengajukan pertanyaan, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas. Tanyakan kepada komunitas.

Dukungan lainnya

Ikon memperlihatkan ikon aplikasi Dapatkan Bantuan.

Jika Anda tidak dapat menggunakan Surface atau memiliki pertanyaan tentang hal lain, buka Dapatkan Bantuan untuk mendapatkan dukungan lain secara online.

Perlu bantuan lainnya pengatur jarak kisi.