Opsi pemecahan masalah untuk layar dengan masalah perubahan warna, kecerahan, atau peredupan

Apa yang Anda lihat

Jika Anda melihat area dengan kecerahan yang lebih tinggi yang membuat pola yang tidak teratur, kontras atau efek awan dalam kondisi tertentu, Anda bisa mencoba opsi pemecahan masalah di bawah ini. Mereka mungkin mengatasi kurangnya keseragaman di seluruh layar.

Yang dapat Anda lakukan

Ada hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk memecahkan masalah layar Anda dan mencoba membuatnya berfungsi kembali.

Uji layar di UEFI Surface Anda

Pengaturan UEFI tidak ada di Windows, jadi tampilkan masalah di UEFI menyarankan masalah dengan perangkat keras, bukan dengan driver Windows. Berikut cara memeriksa apakah masalah layar hanya terjadi saat Anda menggunakan Windows:

1. Matikan Surface Anda dan tunggu 10 detik.
2. Tekan dan tahan tombol volume naik di Surface Anda, dan pada saat yang sama, tekan dan lepaskan tombol daya . Layar logo akan muncul.
3. Terus tahan tombol naikkan volume. Lepaskan tombol saat layar UEFI muncul.
4. Lihat layar dan lihat apakah masalah masih ada. Jika layar berfungsi dengan benar dalam UEFI, masalahnya mungkin terjadi pada perangkat lunak yang terinstal di Surface. Lanjutkan dengan menginstal ulang adapter tampilan dan bagian driver panel OEM .

Periksa pembaruan

Anda dapat memeriksa kesehatan firmware dan driver Surface dengan cepat menggunakan aplikasi Surface.

1. Di aplikasi Surface, luaskan Bantuan dan dukungan untuk memeriksa status pembaruan.

2. Jika ada pembaruan yang tersedia, pilih tombol Periksa pembaruan untuk membuka Windows Update dan menginstal pembaruan yang tersedia.

   Catatan

   Jika tidak menginstal aplikasi Surface, Anda dapat mengunduh aplikasi Surface dari Microsoft Store. Setelah diunduh, pilih Mulai, cari Surface, lalu pilih aplikasi dari daftar hasil.

Memeriksa pengaturan tampilan Anda di Windows

Windows 11

1. Pilih Mulai>TampilanSistem>Pengaturan>. 

   Buka pengaturan Tampilan

2. Perluas bagian Kecerahan , lalu hapus Ubah kecerahan secara otomatis saat pencahayaan berubah dan hapus juga Bantu meningkatkan baterai dengan mengoptimalkan konten yang diperlihatkan dan kecerahan.

3. Di Pengaturan tampilan, atur tombol ke Nonaktif untuk warna Adaptif. Pengaturan ini tidak tersedia di semua perangkat Surface.

4. Pilih Tampilan tingkat lanjut, lalu di bawah Pilih laju refresh, coba ubah pengaturan ke 60 Hz, 120 Hz atau Dynamic. Pengaturan ini tidak tersedia di semua perangkat Surface.

Windows 10

Coba sesuaikan kecerahan adaptif untuk melihat apakah hal tersebut akan mengatasi masalah tersebut.

1. Pilih Mulai>TampilanSistem>Pengaturan>. 

   Buka pengaturan Tampilan

2. Sesuaikan kecerahan di bawah Kecerahan dan warna, lalu hapus Ubah kecerahan secara otomatis saat pencahayaan berubah.

3. Atur tombol alih ke Nonaktif untuk warna Adaptif. Pengaturan ini tidak tersedia di semua perangkat Surface.

4. Pilih Pengaturan tampilan tingkat lanjut dan di bawah Laju refresh, coba ubah pengaturan ke 60 Hz, 120 Hz atau Dynamic. Pengaturan ini tidak tersedia di semua perangkat Surface.

5. Buat penyesuaian aplikasi Pusat Perintah Grafik Intel (jika opsi pengaturan aplikasi ini tersedia di perangkat Surface Anda).

   1. Unduh dan buka aplikasi Pusat Perintah Intel Graphics , yang tersedia dari Microsoft Store. 

   2. Pilih Sistem dari menu kiri, lalu, jika tersedia di perangkat Surface Anda, pilih Daya dari menu atas.

   3. Pertama- coba geser pengaturan Efisiensi Daya ke kanan untuk meningkatkan kualitas grafik—penyesuaian ini dapat memengaruhi masa pakai baterai.

   4. Jika tersedia di perangkat Surface, Anda juga dapat mengatur pengaturan Refresh Mandiri Panel ke Nonaktif dan pengaturan Penghematan Daya Tampilan ke Nonaktif.

      Catatan

      Untuk memaksimalkan masa pakai baterai, kami menyarankan agar Anda tetap mengaktifkan fitur ini dan menjaga efisiensi daya tetap diatur ke tingkat 6 untuk Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, dan Surface Pro 7—dan ke tingkat 4 untuk perangkat lain. 

Menyesuaikan pengaturan Cahaya malam

1. Pilih Mulai>TampilanSistem>Pengaturan>. 

   Buka pengaturan Tampilan

2. Pilih Cahaya malam, lalu coba pengaturan yang berbeda untuk melihat apakah layar Anda membaik.

Periksa pengaturan daya Anda

Windows 11

Pastikan Anda mengoptimalkan rekomendasi Energi

1. Pilih Mulai>Pengaturan>Sistem>Daya &rekomendasi Energi baterai > .

   Rekomendasi Energi Terbuka

2. Terapkan semua perubahan pengaturan yang mungkin ditandai dengan "!" yang memerlukan perhatian.

Menyesuaikan pengaturan Mode Daya

1. Pilih Mulai>Sistem>Pengaturan>Daya & baterai .
2. Atur pengaturan Mode daya ke Kinerja yang lebih baik atau Kinerja terbaik.

Windows 10

Coba jalankan pemecah masalah kami

Pemecah masalah dapat menentukan secara otomatis apakah Anda memiliki pengaturan daya optimal untuk layar dan dapat menyesuaikannya jika diperlukan. 

1. Pilih Mulai>Pemecahan MasalahSistem>Pengaturan>. 

   Buka pengaturan Pemecah masalah

2. Pilih Pemecah masalah lainnya , dan di samping Daya , pilih Jalankan.

Menyesuaikan pengaturan Mode Daya

Perangkat yang lebih baru memiliki mode daya yang dapat disesuaikan yang memungkinkan Anda menyeimbangkan preferensi antara masa pakai baterai terbaik dan kinerja terbaik.

Untuk menampilkan pengaturan ini, pilih ikon baterai di bilah tugas. Jika perangkat Anda mendukungnya, pindahkan slider Mode Daya ke pengaturan Kinerja yang lebih baik atau Kinerja terbaik . 

Menginstal ulang adapter tampilan dan driver panel OEM

Beberapa driver mungkin membuat masalah tampilan. Untuk memperbarui driver tampilan dan driver panel, Anda perlu menghapus instalan driver saat ini lalu memeriksa pembaruan driver.  

Windows 11

1. Pilih dan tahan (atau klik kanan) Mulai dan pilih Manajer Perangkat.

2. Perluas bagian Monitor , pilih dan tahan (atau klik kanan) driver panel Surface, lalu pilih Hapus instalan perangkat. Baca peringatan, lalu pilih Hapus instalan dan mulai ulang PC Anda.

3. Perluas bagian Adapter tampilan , pilih dan tahan (atau klik kanan) adaptor yang tercantum (driver grafis Intel dan NVIDIA), lalu pilih Hapus instalan perangkat. Konfirmasi dengan memilih Coba hapus driver untuk perangkat ini, lalu pilih Hapus instalan dan mulai ulang PC Anda.

4. Setelah PC dimulai ulang, pilih Mulai>Pengaturan .

5. Dari Pengaturan , pilih Windows Update>Centang pembaruan, dan instal pembaruan apa pun yang tersedia.

   Memeriksa pembaruan Windows

Windows 10

1. Dalam kotak Pencarian di bilah tugas, ketik Manajer Perangkat, lalu pilih di hasil.
2. Perluas bagian Monitor , pilih dan tahan (atau klik kanan) driver panel Surface, lalu pilih Hapus instalan perangkat. Baca peringatan, lalu pilih Hapus instalan dan mulai ulang PC Anda.
3. Perluas bagian Adapter tampilan , pilih dan tahan (atau klik kanan) adaptor yang tercantum, lalu pilih Hapus instalan perangkat. Konfirmasi dengan memilih Hapus perangkat lunak driver untuk perangkat ini, lalu pilih Hapus instalan dan mulai ulang PC Anda.
4. Setelah PC dimulai ulang, pilih Mulai>Pengaturan .
5. Dari Pengaturan , pilih Perbarui & Keamanan>Windows Update>Periksa pembaruan , dan instal pembaruan yang tersedia.

Reset Surface

Jika Anda masih mengalami masalah dengan layar, coba reset Surface Anda. Untuk mempelajari caranya, lihat Memulihkan atau mengatur ulang Surface untuk Windows dan ikuti langkah-langkah yang direkomendasikan, atau lihat membuat dan menggunakan drive pemulihan USB untuk mengatur ulang perangkat Anda ke pengaturan pabrik dan driver.  

Jika telah mengatur ulang Surface dan masih mengalami masalah tampilan, Anda harus mengirimkan pesanan layanan. 

Kirim pesanan layanan

Ada satu langkah terakhir yang dapat Anda lakukan. Jika solusi ini tidak mengatasi masalah, opsi layanan dan dukungan mungkin tersedia untuk membantu Anda.

Untuk mempelajari selengkapnya, buka Cara mendapatkan layanan atau perbaikan untuk Surface.

Topik terkait

• Apa yang dapat dicoba jika layar sentuh Surface Anda tidak berfungsi
• Kecerahan dan kontras adaptif pada perangkat Surface
• Memecahkan masalah menyambungkan Surface ke layar eksternal
• Cara menggunakan Surface UEFI