Potresti non essere in grado di inviare o ricevere file tramite Bluetooth in Windows quando è attiva la connessione Bluetooth, ma il processo di trasferimento dei file non può essere avviato o completato. Quando si verifica questo problema, è possibile che venga visualizzato uno dei messaggi seguenti:
- In attesa di connessione
- Trasferimento di file Bluetooth non completato
- Il trasferimento di file è disabilitato dai criteri
Il trasferimento di file Bluetooth può non riuscire a causa di impostazioni Bluetooth non corrette, il dispositivo non è individuabile e restrittivo, impostazioni di crittografia incompatibili, driver obsoleti o problemi con la scheda Bluetooth dopo un aggiornamento di Windows. Il problema può verificarsi anche se il dispositivo ricevente non è pronto, il dispositivo di invio è fuori portata o la batteria sta per esaurirsi o il dispositivo non supporta il protocollo di trasferimento file Bluetooth richiesto.
Per risolvere il problema, prova a eseguire la procedura di risoluzione dei problemi seguente:
Soluzione 1: esegui lo strumento di risoluzione dei problemi automatizzato del Bluetooth
Se usi un dispositivo Windows 11, inizia eseguendo lo strumento di risoluzione dei problemi bluetooth automatico nell'app Richiesta supporto. Eseguirà automaticamente la diagnostica e tenterà di risolvere questo problema relativo al Bluetooth.
Soluzione 2: attiva il Bluetooth e verifica che il dispositivo sia in modalità di associazione
Il dispositivo Bluetooth deve essere in modalità di associazione e nel raggio d'uso del PC.
Attivare bluetooth:
- Seleziona Impostazioni Start>Dispositivi>Bluetooth &.
- Attiva l'interruttore Bluetooth .
Assicurati che il dispositivo Bluetooth sia in modalità di associazione e nel raggio d'uso del PC.
Avvicina il dispositivo al PC per garantire un segnale stabile.
Soluzione 3: rimuovere e aggiungere di nuovo il dispositivo Bluetooth
Se il dispositivo compare nell'elenco Bluetooth ma non si connette, rimuovilo e aggiungilo di nuovo.
- Seleziona Impostazioni Start>Dispositivi>Bluetooth &.
- Individua il dispositivo e seleziona Altre opzioni (...) >Rimuovi dispositivo.
- Seleziona Aggiungi dispositivo, quindi seleziona il dispositivo dall'elenco.
Soluzione 4: controllare le impostazioni di trasferimento file
Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Bluetooth nella barra delle applicazioni e seleziona Ricevi un file per assicurarti che il PC sia pronto per la ricezione dei file. Assicurati che il dispositivo Bluetooth sia anche in modalità "individuabile" per inviare i file.
Soluzione 5: abilitare la condivisione di file per i dispositivi che usano la crittografia
- Seleziona Start>Impostazioni Rete>& impostazioni direte Internet> Advanced.
- Seleziona Impostazioni di condivisione avanzate e nella pagina visualizzata espandi il menu a discesa Tutte le reti . Selezionare l'opzione a discesa crittografia a 40 o 56 bit per Connessioni di condivisione file. Windows usa la crittografia a 128 bit per proteggere le connessioni di condivisione file. Alcuni dispositivi non supportano la crittografia a 128 bit e devono usare la crittografia a 40 o 56 bit.
Soluzione 6: disinstallare e reinstallare la scheda Bluetooth
- Apri Gestione dispositivi, seleziona Bluetooth. Tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome della scheda Bluetooth e seleziona Disinstalla dispositivo>Disinstalla.
- Seleziona Start, quindi arresta>Riavvia. Windows proverà a reinstallare il driver.
- Se Windows non reinstalla automaticamente il driver, apri Gestione dispositivi, seleziona Bluetooth. Tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome della scheda Bluetooth e seleziona Rileva modifiche hardware.
Soluzione 7: verifica la disponibilità di Windows Aggiornamenti
Assicurati che il PC supporti Bluetooth e che Windows sia aggiornato.
- Seleziona Start>Impostazioni>Windows Update.
- Selezionare Controlla aggiornamenti. Consenti il download e l'installazione degli eventuali aggiornamenti disponibili.
Soluzione 8: riavvia il PC
Il riavvio consente di risolvere i problemi temporanei del sistema che interessano il Bluetooth.
- Seleziona Avvia>riavvia ilsistema>.
Se si verifica un altro problema relativo al Bluetooth, vedi Risolvere i problemi relativi a Bluetooth in Windows.