Risolvere i problemi per cui Bluetooth è connesso ma l'audio in Windows è assente

Si applica a
Windows 11 Windows 10

Se il dispositivo Bluetooth si connette a Windows ma non senti audio, la qualità audio è bassa o riscontri disconnessioni frequenti, l'esperienza audio può essere interrotta. Questo problema spesso si verifica a causa di impostazioni errate, driver obsoleti o limitazioni di compatibilità.
 

Per risolvere il problema, prova a eseguire la procedura di risoluzione dei problemi seguente:

Soluzione 1: esegui lo strumento di risoluzione dei problemi automatizzato del Bluetooth

Se usi un dispositivo Windows 11, inizia eseguendo lo strumento di risoluzione dei problemi bluetooth automatico nell'app Richiesta supporto. Eseguirà automaticamente la diagnostica e tenterà di risolvere questo problema relativo al Bluetooth.

Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi in Richiesta supporto

 

Soluzione 2: controllare le impostazioni di volume e output

  1. Fai clic sull'icona Audio nella barra delle applicazioni e assicurati che come output audio sia selezionato il dispositivo Bluetooth corretto.
  2. Seleziona Avvia>Impostazioni>audio disistema>, quindi in Output verifica che il dispositivo Bluetooth sia impostato come output.

Soluzione 3: regolare il formato audio alla massima qualità

  1. Seleziona Impostazioni Start>Impostazioni> DispositiviBluetooth &>dispositivi.

  2. Seleziona il dispositivo Bluetooth e quindi seleziona Proprietà audio avanzate.

    Nota

    Devi essere connesso al dispositivo Bluetooth per visualizzare l'opzione Proprietà audio avanzate .

  3. In Impostazioni output seleziona Formatta come 2 canali,16 bit, 48000Hz (qualità DVD).
     

Soluzione 4: annullare l'associazione e riassociare il dispositivo Bluetooth

Se il dispositivo compare nell'elenco Bluetooth ma non si connette, rimuovilo e aggiungilo di nuovo.

  1. Seleziona Impostazioni Start>Dispositivi>Bluetooth &.
  2. Individua il dispositivo e seleziona Altre opzioni (...) >Rimuovi dispositivo.
  3. Seleziona Aggiungi dispositivo, quindi seleziona il dispositivo dall'elenco.

Soluzione 5: disattivare e attivare il Bluetooth

  1. Seleziona Impostazioni Start>Dispositivi>Bluetooth &.
  2. Spegni il Bluetooth e attendi 10 secondi.
  3. Attiva di nuovo il Bluetooth .
  4. Prova ad associare il dispositivo.

Soluzione 6: installa i driver Bluetooth più recenti

Se di recente hai eseguito l'aggiornamento a Windows 11 o installato aggiornamenti, il driver Bluetooth corrente potrebbe non essere compatibile. Controlla se sono disponibili driver aggiornati.

  1. Seleziona Start>Gestione dispositivi.
  2. In Gestione dispositivi seleziona Bluetooth, quindi scegli il nome della scheda Bluetooth che potrebbe includere la parola "radio".
  3. Tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda Bluetooth, quindi seleziona Aggiorna driver>Cerca automaticamente un driver aggiornato. Segui i passaggi e quindi seleziona Chiudi.
  4. Dopo aver installato il driver aggiornato, seleziona Avvia>riavvia> l'alimentazione se ti viene richiesto di riavviare e quindi verifica se il problema di connessione è stato risolto.

Soluzione 7: verifica se il Bluetooth supporta il protocollo A2DP

Controlla il documento o il materiale fornito con il Bluetooth o visita il sito Web del produttore e assicurati che il dispositivo Bluetooth supporti il protocollo A2DP per uno streaming audio di qualità superiore.
 

Soluzione 8: verifica la disponibilità di Windows Aggiornamenti

Assicurati che il PC supporti Bluetooth e che Windows sia aggiornato.

  1. Seleziona Start>Impostazioni>Windows Update.
  2. Selezionare Controlla aggiornamenti. Consenti il download e l'installazione degli eventuali aggiornamenti disponibili.
     

Soluzione 9: riavvia il PC

Il riavvio consente di risolvere i problemi temporanei del sistema che interessano il Bluetooth.

  • Seleziona Avvia>riavvia ilsistema>.

Se si verifica un altro problema relativo al Bluetooth, vedi Risolvere i problemi relativi a Bluetooth in Windows.