Ho diritto a un rimborso dell'abbonamento Microsoft?
Per verificare l'idoneità al rimborso per un abbonamento acquistato da Microsoft, dovrai prima annullarlo.
Nota
- Non tutti gli annullamenti comportano un rimborso.
- Se hai acquistato l'abbonamento in Germania, puoi annullarlo senza eseguire l'accesso al tuo account Microsoft. A tale scopo, sono necessarie alcune informazioni. Annullare una sottoscrizione Microsoft acquistata in Germania.
Se desideri un rimborso perché non riconosci un addebito sul tuo account, puoi ora esaminarlo nella pagina Gestisci i pagamenti del dashboard del tuo account Microsoft. Ulteriori informazioni.
Per continuare, seleziona il tipo di abbonamento:
Ottenere assistenza per il rimborso di un abbonamento a Microsoft 365
Per verificare l'idoneità al rimborso per un abbonamento Microsoft 365 Basic, Personale, Famiglia o Premium acquistato da Microsoft, dovrai prima annullarlo.
Seleziona il nostro strumento self-help usando il pulsante seguente per eseguire i passaggi corretti oppure segui i passaggi numerati per annullare l'abbonamento.
Nota
- Uno strumento di automazione dei rimborsi è disponibile anche in inglese.
- Stai pensando di annullare un abbonamento Microsoft 365 Basic, Personale, Famiglia o Premium? Informazioni su come passare a un altro piano più adatto alle proprie esigenze.
Accedere per annullare manualmente l'abbonamento a Microsoft 365
Per verificare l'idoneità al rimborso per un abbonamento Microsoft 365 Basic, Personale, Famiglia o Premium acquistato da Microsoft, dovrai prima annullarlo.
Seguire la procedura per annullare l'abbonamento:
Vai a account.microsoft.com/services/microsoft365 e, se richiesto, accedi con lo stesso account Microsoft usato per acquistare l'abbonamento a Microsoft 365.
Nota
- È importante accedere con l'account che ha acquistato l'abbonamento.
- Se hai acquistato un abbonamento Microsoft da Google Play o dall'Apple App Store, contatta il supporto tecnico per l'annullamento o il rimborso. Per gli acquisti in Play Store, vai a Informazioni sui criteri di rimborso di Google Play. Per gli acquisti di Apple App Store, richiedi un rimborso al supporto Apple.
- Se annulli un abbonamento in Canada, Danimarca, Finlandia, Germania, Israele, Corea, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo o Turchia, potresti avere diritto a un rimborso ripartito proporzionalmente. Ulteriori informazioni.
Trovare l'abbonamento e selezionare Gestisci.
Nota
Se vedi Attiva fatturazione ricorrente invece di un link che indica Gestisci, significa che il tuo abbonamento è già impostato per scadere alla data mostrata e non ti verrà addebitato automaticamente dopo tale data. Al momento non ci sono altre operazioni da eseguire e puoi continuare a usare il prodotto fino alla scadenza dell'abbonamento.
Nella pagina successiva seleziona Annulla.
Nota
- L'opzione potrebbe indicare Aggiorna o Annulla, a seconda dell'abbonamento.
- Se l'opzione Annulla non è visualizzata, ma viene visualizzato il collegamento Attiva la fatturazione ricorrente, significa che l'abbonamento è già impostato per scadere alla data indicata e non verrà addebitato automaticamente dopo questa data. Al momento non ci sono altre operazioni da eseguire e puoi continuare a usare il prodotto fino alla scadenza dell'abbonamento a Microsoft 365.
Scorri e segui le istruzioni nella pagina per procedere con l'annullamento. Per visualizzare i criteri di annullamento completi, vedi Condizioni di vendita di Microsoft Store.
Attenzione
Se si annulla un abbonamento a Microsoft 365 Basic o Microsoft 365 Personal, lo spazio di archiviazione disponibile verrà ripristinato a 5 GB di spazio di archiviazione nel cloud, tra cui OneDrive e allegati Outlook.com, e 15 GB di spazio di archiviazione Outlook.com.
Se annulli un abbonamento Microsoft 365 Family o Microsoft 365 Premium, anche tutte le persone con cui hai condiviso l'abbonamento avranno i loro diritti di archiviazione ridotti, oltre alla perdita di altri vantaggi dell'abbonamento.
Se l'utente o le persone con cui è stato condiviso un abbonamento hanno usato più del limite disponibile:
- Non potrai caricare, modificare o sincronizzare nuovi file (ad esempio rullino) in OneDrive,
- Non sarà possibile inviare o ricevere posta elettronica in Outlook.com.
- Dopo 12 mesi, Microsoft potrà eliminare Il tuo OneDrive e tutti i file al suo interno.
- Scopri di più sulle quote di archiviazione Microsoft.
Vedere anche
Criteri di rimborso dell'abbonamento Microsoft
Servono altre informazioni?
Contatta il supporto tecnico
Per il supporto tecnico, vai a Contatta supporto tecnico Microsoft, immetti il problema e seleziona Richiesta supporto. Se hai ancora bisogno di assistenza, seleziona Contatta il supporto tecnico per essere indirizzato all'opzione di supporto migliore.