Hai eseguito l'accesso con un account Microsoft che non dispone di una licenza per usare questa app. Ecco alcune cose da controllare:
Controlla quali prodotti sono elencati nel tuo account Microsoft
Usando l'account Microsoft usato per acquistare Microsoft 365 o Office, accedere alla pagina Servizi & abbonamenti del dashboard dell'account Microsoft. Nell'elenco dei prodotti, dovresti verificare se i prodotti Microsoft 365 o Office sono associati a questo account. Se non ne vedi, ma sai di avere una licenza di Microsoft 365 o Office, prova ad accedere con un account Microsoft diverso.
Assicurati di aver completato l'acquisto
Se si tratta di un nuovo acquisto iniziato dall'interno dell'app, dal Microsoft Store online o da setup.office.com, è possibile che non abbia eseguito tutti i passaggi necessari per completare l'acquisto.
- Per gli abbonamenti a Microsoft 365 La schermata dell'abbonamento è scaduta e hai avviato un processo di acquisto o rinnovo, ma non hai completato il processo, il nuovo acquisto non è stato associato al tuo account Microsoft. Assicurati di completare tutti i passaggi dell'acquisto e quindi chiudi e riapri un'app (ad esempio Word o Excel).
- Versioni di Office non in abbonamento Se è stata acquistata una copia unica di Office, ad esempio Office Home & Student o Office Home & Business da Microsoft Store, assicurarsi di selezionare Riscatta ora nella pagina Ringraziamento per l'ordine . Quando richiesto, accedere con lo stesso account visualizzato nella pagina Non è stato possibile trovare il prodotto.
- Hai un codice Product Key Se l'acquisto è stato fornito con un codice Product Key, ma il codice non è ancora stato riscattato, selezionare l'opzione Immetti codice Product Key. Immettere quindi il codice incluso nella confezione o nella ricevuta online.
Acquistp Home Use Program
Se Office è stato acquistato tramite Microsoft Home Use Program, è necessario disinstallare Office in questo PC e quindi installare Office tramite Home Use Program (HUP).