Windows non può trovare o avviare la webcam o la fotocamera

Se la webcam o l'app Fotocamera in Windows 10 non si apre e viene visualizzato un messaggio di errore che indica che non è possibile trovare o avviare la webcam o la fotocamera (inclusi i codici di errore 0xA00F4244 o 0x200F4244), la causa potrebbe essere il software antivirus che blocca l'accesso alla webcam o alla fotocamera oppure un driver non aggiornato per la webcam. Per altre informazioni, vedi anche Risolvere un problema di Rullino mancante in Windows 10.

Controllare il software antivirus

Nella tua app antivirus, cerca le impostazioni relative al blocco dell'accesso o le autorizzazioni per l'uso della webcam. Per altre informazioni, visita il sito Web dell'azienda produttrice del software antivirus.

Controllare se il driver della webcam è obsoleto

  1. Seleziona il pulsante Start , digita Gestione dispositivi e quindi seleziona Gestione dispositivi nei risultati della ricerca.
  2. Individua la tua webcam in Dispositivi di acquisizione immagini o Controller audio, video e giochi.
  3. Tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome della tua webcam e quindi seleziona Proprietà.
  4. Seleziona la scheda Driver, il pulsante Dettagli driver e cerca un nome di file che include stream.sys. Se è presente, la tua webcam è stata progettata prima di Windows 7 e dovrai sostituirla con una webcam più recente.
  5. Se non trovi un nome di file che include stream.sys, prova a ripristinare il driver della webcam.

Ripristinare il driver della webcam

  1. In Gestione dispositivi tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome della tua webcam e quindi seleziona Proprietà.
  2. Seleziona la scheda Driver, seleziona Ripristina driver e quindi scegli . (Tieni presente che alcuni driver non offrono un'opzione per il ripristino).
  3. Dopo aver completato il ripristino, riavvia il PC e quindi prova di nuovo ad aprire l'app Fotocamera.
  4. Se il ripristino non funziona o non è disponibile, disinstalla il driver della webcam ed esegui il rilevamento delle modifiche hardware.

Disinstallare il driver della webcam ed eseguire il rilevamento delle modifiche hardware

  1. In Gestione dispositivi tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome della tua webcam e quindi seleziona Proprietà.
  2. Seleziona la scheda Driver, seleziona Disinstalla > Elimina il software driver per il dispositivo e quindi seleziona OK.
  3. In Gestione dispositivi scegli Rileva modifiche hardware dal menu Azione. Attendi che vengano completati il rilevamento e la reinstallazione dei driver aggiornati, riavvia il PC e quindi riprova ad aprire l'app Fotocamera.
  4. Se la webcam ancora non funziona, prova a cercare assistenza nel sito Web del produttore webcam.

Cercare risposte nei forum

Se le soluzioni precedenti non funzionano, prova a cercare problemi simili nel forum della community Microsoft per Fotocamera di Windows. Se non trovi una soluzione, condividi i dettagli della tua esperienza nel forum e ricontrolla in seguito per vedere se ci sono risposte.

Proprietà

ID articolo: 13753 - Ultima revisione: 14 set 2016 - Revisione: 2

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