Creazione e utilizzo di un'unità di ripristino USB per Surface

Si applica a: Surface DevicesSurface

Se Surface non si avvia o se le informazioni di ripristino sono state rimosse, puoi utilizzare l'unità di ripristino USB per accedere agli strumenti di ripristino e risolvere i problemi.

Di norma, il tuo Surface contiene informazioni di ripristino di Windows che ti consentono di aggiornare il dispositivo o ripristinarne le impostazioni di fabbrica. Tuttavia, se il computer non si avvia, prova le soluzioni riportate di seguito. 

Cominciamo. Trova lo scenario più adatto a risolvere il problema, quindi seleziona la soluzione:

Scenario Soluzione
Il mio Surface non funziona bene e devo scaricare un'immagine dell'unità di ripristino delle impostazioni di fabbrica

Scaricare un'immagine di ripristino per Surface

Ho già scaricato un'immagine di ripristino o ne è stata inviata una da Microsoft e devo utilizzarla per reimpostare il mio Surface Come reimpostare Surface alle impostazioni del produttore tramite un'immagine di ripristino scaricata
Il mio Surface funziona correttamente e desidero creare subito un'unità di ripristino nel caso in cui fosse necessario utilizzarla in un secondo momento. Creazione e utilizzo della tua unità di ripristino USB
Ho problemi durante l'avvio dall'unità di ripristino Se l'unità di ripristino USB non funziona con il sistema Surface in uso

 

Scaricare e creare un'immagine di ripristino per Surface

Un'immagine dell'unità di ripristino scaricata consente di ripristinare le impostazioni di fabbrica di Surface e può aiutarti a risolvere e correggere i problemi con il dispositivo Surface.

Se il dispositivo Surface non funziona e non disponi di un altro dispositivo con Windows 10 che puoi utilizzare per scaricare l'immagine produttore di ripristino, potresti ricevere un'unità di ripristino USB via e-mail. Per altre info, contattaci.

Se riesci a usare il dispositivo Surface o disponi di un altro dispositivo con Windows 10, visita la pagina Scaricare un'immagine di ripristino per Surface. Da qui, seleziona il dispositivo Surface e scarica un file con estensione zip con l'immagine di ripristino per il dispositivo selezionato, quindi segui i passaggi per creare l'unità di ripristino.

 

  1. Assicurati che Surface sia spento e collegato dalla rete elettrica, quindi inserisci l'unità di ripristino USB nella porta USB (se possibile, usa un'unità USB 3.0).

    L'unità USB deve avere una dimensione minima di 16 GB. Se disponi di Surface RT o Surface 2, un'unità da 8 GB sarà sufficiente.
  2. Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digita unità di ripristino, quindi seleziona Creare un'unità di ripristino o Unità di ripristino nell'elenco dei risultati. Potresti ricevere la richiesta di immettere una password di amministratore o confermare la scelta.
  3. Nella finestra di dialogo Controllo account utente seleziona .
  4. Assicurati di deselezionare la casella di controllo Esegui il backup dei file di sistema nell'unità di ripristino, quindi seleziona Avanti.
  5. Seleziona l'unità USB, quindi seleziona Avanti > Crea. Poiché alcune utilità devono essere copiate nell'unità di ripristino, questa operazione può richiedere alcuni minuti.
  6. Quando l'unità di ripristino è pronta, seleziona Fine.
  7. Fai doppio clic sul file ZIP dell'immagine di ripristino che hai scaricato in precedenza per aprirlo.
  8. Seleziona tutti i file dalla cartella dell'immagine di ripristino, copiali nell'unità di ripristino USB creata e quindi seleziona l'opzione che consente di scegliere di sostituire i file nella destinazione.
  9. Al termine della copia dei file, seleziona l'icona Rimozione sicura dell'hardware ed espulsione supporti nella barra delle applicazioni e rimuovi l'unità USB.

Per informazioni su come usare la nuova unità di ripristino, vedi "Come ripristinare le impostazioni di fabbrica di Surface " in Opzioni di ripristino in Windows 10

Come reimpostare Surface alle impostazioni del produttore tramite un'immagine di ripristino scaricata

Video relativo al ripristino del dispositivo Surface

  1. Assicurati che Surface sia spento e collegato dalla rete elettrica e quindi inserisci l'unità di ripristino USB nella porta USB.
  2. Premi e rilascia il pulsante di alimentazione mentre tieni premuto il pulsante di riduzione del volume.
  3. Quando viene visualizzato il logo di Microsoft o Surface, rilascia il pulsante per abbassare il volume.
  4. Quando richiesto, seleziona la lingua e il layout di tastiera desiderati.
  5. Seleziona Risoluzione dei problemi, quindi seleziona Ripristino da un'unità. Se viene richiesta una chiave di ripristino, seleziona Ignora questa unità nella parte inferiore dello schermo.

    La schermata Scegli un'opzione per reimpostare Surface sulle condizioni di factory tramite un'immagine di ripristino scaricata.

  6. Scegli Rimuovi solo i miei file o Esegui pulizia completa dell'unità.
    L'opzione di pulizia dell'unità è più sicura, ma richiede più tempo. Se ad esempio decidi di riciclare il dispositivo Surface, devi eseguire una pulizia dell'unità. Se invece decidi di conservare il dispositivo Surface, è sufficiente rimuovere i file.
  7. Seleziona Ripristina.
    Surface viene riavviato e, durante il processo di reimpostazione, viene visualizzato il logo di Surface. Il processo può richiedere alcuni minuti.

Creazione e utilizzo della tua unità di ripristino USB

In Windows è incorporato uno strumento per la creazione di un'unità di ripristino USB. Per creare un'unità di ripristino, devi utilizzare un'unità esterna USB formattata con FAT32 (non NTFS), con spazio disponibile sufficiente per tutti i dati di ripristino.

Per i passaggi su come creare un'unità di ripristino USB, vedi Creare un'unità di ripristino.

Dopo aver completato la creazione di un'unità di ripristino, assicurati di rimuovere l'unità utilizzando l'icona Rimozione sicura dell'hardware ed espulsione supporti della barra delle applicazioni di Windows.

Per scoprire come utilizzare la tua unità di ripristino, vedi la sezione "Usa un'unità di ripristino per eseguire il ripristino o ripristinare le impostazioni di fabbrica del PC" in Opzioni di ripristino in Windows 10.

Se l'unità di ripristino USB non funziona con il sistema Surface in uso

Se è impossibile eseguire l'avvio da unità di ripristino USB o non vedi l'opzione Ripristina da un'unità, potrebbe essere necessario verificate che l'avvio da USB sia abilitato o configurare l'ordine di avvio in modo che l'unità USB costituisca la prima opzione. Per ulteriori informazioni, vedi Avviare Surface da un dispositivo USB.