Ripristinare o reimpostare Surface per Windows 10

Surface non funziona bene e da molto tempo non installi niente di nuovo: Reimpostare Surface

Prima di reimpostare il dispositivo e reinstallare Windows, puoi scegliere di conservare o di rimuovere i file. Se non riesci ad accedere a Windows, prova a recuperare la password prima di reimpostare il sistema. Per ulteriori informazioni, vedi Quando non riesci ad accedere al tuo account Microsoft.

Ecco come reimpostare Surface:

1. Seleziona Start  >Impostazioni  > Aggiornamento e sicurezza  > Ripristino .
   Apri Ripristino

2. In Reimposta il PC, seleziona Inizia e scegli un'opzione:

   • Mantieni i miei file—Reinstalla Windows 10, ma mantiene i file personali e le app fornite con Surface. L'opzione rimuove le modifiche apportate alle impostazioni e le app e i driver che hai installato.

     Nota: È consigliabile tentare innanzitutto questa opzione, a meno che non stai donando, riciclando o vendendo Surface.

   • Rimuovi tutto: reinstalla Windows 10 e le app fornite con il PC. Questa opzione rimuove i file personali, le modifiche apportate alle impostazioni e le app e i driver che hai installato.

     Nota: Se intendi donare, riciclare, vendere o sostituire Surface, usa questa opzione e scegli di eseguire la pulizia completa dell'unità. L'operazione può richiedere una o due ore ma rende più complesso il ripristino dei file rimossi da parte di altri utenti.

3. Seleziona Download cloud o Reinstallazione locale. È consigliabile usare il download cloud. Verifica che il tuo Surface sia connesso a Internet. 

Puoi anche utilizzare l'opzione di reimpostazione riavviando il tuo Surface dalla schermata di accesso. Ecco come fare:

1. Sulla tastiera, premi il tasto WINDOWS + L. Se necessario, ignora la schermata di blocco.

2. Tieni premuto il tasto MAIUSC, mentre selezioni Arresta  > Riavvianell'angolo inferiore destro dello schermo.

3. Dopo il riavvio di Surface, nella schermata Scegli un'opzione seleziona Risoluzione dei problemi > Reimposta il PC.

Vuoi reinstallare il sistema operativo precedente: Tornare alla versione precedente di Windows

Se di recente hai effettuato l'aggiornamento a una versione più recente di Windows e quest'ultima non funziona, prova a tornare alla versione precedente. In questo modo verranno mantenuti i file personali, ma verranno rimossi le app e i driver installati dal momento dell'aggiornamento, nonché le eventuali modifiche apportate alle impostazioni.

Per tornare alla versione precedente di Windows sul Surface, procedi come segue:

1. Seleziona Start  >Impostazioni  > Aggiornamento e sicurezza  > Ripristino .

2. In  Torna alla versione precedente di Windows 10, seleziona Per iniziare. Se non è presente questa sezione, significa che è trascorso troppo tempo dal momento dell'aggiornamento, quindi non puoi più tornare indietro.

Windows non si avvia e hai un'unità di ripristino per reinstallarlo  

Per altre info sull'utilizzo di un'unità di ripristino per reinstallare Windows, vedi Creazione e utilizzo di un'unità di ripristino USB per Surface..

Per reinstallare Windows con un'unità di ripristino, potrebbe servirti la chiave di BitLocker. Per ulteriori informazioni sulle chiavi di BitLocker, vedi Trova la chiave di ripristino di BitLocker.

Altre opzioni di risoluzione dei problemi

• Surface non si attiva o non si avvia

• Trovare la chiave di ripristino di BitLocker

• Opzioni di ripristino in Windows

• Guida per dispositivi Surface

Devi ripristinare, reinizializzare o reimpostare Surface?

Se Surface non è più veloce o affidabile come in passato, prova una di queste opzioni di ripristino. La seguente tabella può aiutarti a scegliere quale usare.

Ripristina da un punto di ripristino della configurazione di sistema

Questa opzione consente di ripristinare lo stato in cui Surface si trovava in un momento precedente, chiamato punto di ripristino della configurazione di sistema. I punti di ripristino vengono generati quando si installa una nuova app, un nuovo driver o un aggiornamento di Windows e quando si crea manualmente un punto di ripristino. Il ripristino non interesserà i file personali, ma comporterà la rimozione di app, driver e aggiornamenti installati successivamente alla creazione del punto di ripristino. Per iniziare, procedi come segue:

1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, quindi tocca Cerca.
   (Se si utilizza il mouse, puntare sull'angolo superiore destro dello schermo, spostare il puntatore del mouse verso il basso e selezionare Cerca.)

2. Nella casella di ricerca immetti ripristino, quindi nei risultati della ricerca tocca o fai clic su Ripristino.

3. Seleziona Apri Ripristino configurazione di sistema > Avanti.

4. Scegli il punto di ripristino relativo all'app, al driver o all'aggiornamento problematico e seleziona Avanti > Fine.

Reinizializza il tuo dispositivo Surface

La reinizializzazione di Surface comporta la reinstallazione di Windows, conservando i file personali, le impostazioni e le app fornite con Surface o installate dallo Store. Dovrai reinstallare le app desktop. Ecco come aggiornare Surface:

1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi tocca Impostazioni.
   (Se si utilizza il mouse, puntare sull'angolo superiore destro dello schermo, spostare il puntatore del mouse verso il basso e selezionare Impostazioni).

2. Tocca o fai clic su Modifica impostazioni PC > Aggiorna e ripristina > Ripristino.

3. In Reinizializza il PC conservando i tuoi file seleziona Operazioni preliminari.

4. Seleziona Avanti, assicurati che Surface sia collegato alla rete di alimentazione, quindi seleziona Aggiorna.

Dopo la reinizializzazione di Surface, dovrai reinstallare le app desktop, ad esempio Microsoft Office, nonché gli aggiornamenti più recenti di Windows.

Reimposta Surface

Il ripristino di Surface consente di scegliere se rimuovere solo i file o ripulire completamente l'unità, dopodiché Windows verrà reinstallato. Ecco come fare:

1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi tocca Impostazioni.
   (Se si utilizza il mouse, puntare sull'angolo superiore destro dello schermo, spostare il puntatore del mouse verso il basso e selezionare Impostazioni).

2. Tocca o fai clic su Modifica impostazioni PC > Aggiorna e ripristina > Ripristino.

3. In Rimuovi tutto e reinstalla Windows tocca o fai clic su Inizia.

4. Tocca o fai clic su Avanti e scegli Rimuovi solo i miei file o Esegui pulizia completa dell'unità.

   L'opzione di pulizia dell'unità è più sicura, ma richiede più tempo. Ad esempio, se stai riciclando Surface, devi scegliere di pulire l'unità. Se invece decidi di conservarlo, devi semplicemente rimuovere i file.

5. Seleziona Ripristina.

Usa un'unità di ripristino per reinstallare Windows

Per altre informazioni sulla creazione e l'uso di un'unità di ripristino per reinstallare Windows, vedi Creazione e utilizzo di un'unità di ripristino USB.

Se hai creato un'unità di ripristino in un altro dispositivo Windows:

1. Verifica che Surface sia spento e collegato alla rete elettrica.

2. Inserisci l'unità di ripristino USB nella porta USB.

3. Premi e rilascia il pulsante di alimentazione mentre tieni premuto il pulsante di riduzione del volume. Quando viene visualizzato il logo di Surface, rilascia il pulsante di riduzione del volume.

4. Quando richiesto, seleziona la lingua e il layout di tastiera desiderati.

5. Connettiti all'unità di ripristino e accendi Surface.

6. In Scegli un'opzione tocca o fai clic su Risoluzione dei problemi > Reimposta il PC e scegli l'opzione di ripristino preferita.

Altre opzioni di risoluzione dei problemi

• Reinizializzare o reimpostare Surface RT o Surface 2

• Configurare Surface

• Download di driver e firmware per Surface

• Impossibile accedere all'account Microsoft