Ripristinare o reimpostare Surface per Windows 8,1

Se si verifica un problema con Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3 o Surface 3, potresti ripristinare, reinizializzare o reimpostare il dispositivo per risolverlo.

Devi ripristinare, reinizializzare o reimpostare Surface?

Se Surface non è più veloce o affidabile come in passato, prova una di queste opzioni di ripristino. La seguente tabella può aiutarti a scegliere quale usare.

Problema

Prova questa soluzione

Surface non funziona bene e hai di recente installato un’app, un driver o un aggiornamento.

Ripristina da un punto di ripristino della configurazione di sistema

Surface non funziona bene e da molto tempo non installi niente di nuovo. In alternativa, hai tentato un ripristino, ma il problema persiste.

Reinizializza o reimposta Surface

Surface non si avvia e hai creato un'unità di ripristino.

Usa un'unità di ripristino per reinstallare Windows

Questa opzione consente di ripristinare lo stato in cui Surface si trovava in un momento precedente, chiamato punto di ripristino della configurazione di sistema. I punti di ripristino vengono generati quando si installa una nuova app, un driver o un Windows Update e quando si Crea un punto di ripristino manualmente. Il ripristino non interesserà i file personali, ma comporterà la rimozione di app, driver e aggiornamenti installati successivamente alla creazione del punto di ripristino. Per iniziare, procedi come segue:

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, quindi tocca Cerca.
    Se si usa un mouse, posizionare il puntatore sull'angolo in alto a destra dello schermo, spostare il cursore del mouse e fare clic su Cerca.

  2. Nella casella di ricerca immetti ripristino, quindi nei risultati della ricerca tocca o fai clic su Ripristino.

  3. Tocca o fai clic su Apri Ripristino configurazione di sistema > Avanti.

  4. Scegli il punto di ripristino correlato all'app, al driver o all'aggiornamento problematico e tocca o fai clic su Avanti > Fine.

Non vedi alcun punto di ripristino?

Se non vedi alcun punto di ripristino, prova a risolvere il problema con una reimpostazione.

Per verificare se la protezione di sistema è attivata:

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, quindi tocca Cerca.
    Se si usa un mouse, posizionare il puntatore sull'angolo in alto a destra dello schermo, spostare il cursore del mouse e fare clic su Cerca.

  2. Nella casella di ricerca immetti ripristino, quindi nei risultati della ricerca tocca o fai clic su Ripristino.

  3. Tocca o fai clic su Configura ripristino di sistema > Configura.

  4. Verifica che l’opzione Attiva protezione sistema sia selezionata.

Non riesci a eseguire l'avvio in Windows?

Se non riesci a eseguire l'avvio in Windows, puoi provare a ripristinare il sistema in Ambiente ripristino Windows. Ecco come fare:

  1. Avvia Surface tramite un'unità di ripristino USB. Inserisci un'unità USB avviabile nella porta USB di Surface, quindi premi e rilascia il pulsante di alimentazione mentre tieni premuto il pulsante di riduzione del volume. Quando viene visualizzato il logo di Surface, rilascia il pulsante di riduzione del volume.
    Per altre info, Vedi Surface boot da un dispositivo USB. Se non si dispone di un'unità di ripristino USB, vedere scaricare un'immagine di ripristino per la superficie.

    Nota: Per funzionare correttamente, l'unità di ripristino USB deve essere formattata con il file system FAT32 (non NTFS).

  2. Quando richiesto, seleziona la lingua e il layout di tastiera desiderati.

  3. Seleziona Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate.

  4. Seleziona Ripristino configurazione di sistema, quindi il sistema operativo di destinazione e scegli Avanti.

  5. Seleziona un punto di ripristino.

  6. Seleziona Avanti > Fine.

  7. Quando ti viene richiesto se desideri continuare, seleziona .

Dopo il ripristino del sistema dovrebbe essere possibile avviare Windows.

La reinizializzazione di Surface comporta la reinstallazione di Windows, conservando i file personali, le impostazioni e le app fornite con Surface o installate dallo Store. Dovrai reinstallare le app desktop. Ecco come fare:

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, quindi tocca Impostazioni.
    Se si usa un mouse, posizionare il puntatore sull'angolo in alto a destra dello schermo, spostare il cursore del mouse e fare clic su Impostazioni.

  2. Tocca o fai clic su Modifica impostazioni PC > Aggiorna e ripristina > Ripristino.

  3. In Reinizializza il PC conservando i tuoi file tocca o fai clic su Per iniziare.

  4. Tocca o fai clic su Avanti, verifica che Surface sia collegato alla rete elettrica e tocca o fai clic su Reinizializza.

Dopo la reinizializzazione di Surface, dovrai reinstallare le app desktop, ad esempio Microsoft Office, nonché gli aggiornamenti più recenti di Windows.

Il ripristino di Surface ti consente di scegliere se rimuovere solo i file o pulire completamente l'unità per poi reinstallare Windows. Ecco come fare:

  1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, quindi tocca Impostazioni.
    Se si usa un mouse, posizionare il puntatore sull'angolo in alto a destra dello schermo, spostare il cursore del mouse e fare clic su Impostazioni.

  2. Tocca o fai clic su Modifica impostazioni PC > Aggiorna e ripristina > Ripristino.

  3. In Rimuovi tutto e reinstalla Windows tocca o fai clic su Per iniziare.

  4. Tocca o fai clic su Avanti e scegli Rimuovi solo i miei file o Esegui pulizia completa dell'unità.

    L'opzione di pulizia dell'unità è più sicura, ma richiede più tempo. Ad esempio, se stai riciclando Surface, devi scegliere di pulire l'unità. Se invece decidi di conservarlo, devi semplicemente rimuovere i file.

  5. Tocca o fai clic su Reimposta.

Per ulteriori informazioni sulla creazione e l'utilizzo di un'unità di ripristino per reinstallare Windows, vedi Creazione e utilizzo di un'unità di ripristino USB.

Windows 10. Se hai creato un'unità di ripristino in Windows 10:

  1. Verifica che Surface sia spento e collegato alla rete elettrica.

  2. Inserisci l'unità di ripristino USB nella porta USB.

  3. Premi e rilascia il pulsante di alimentazione mentre tieni premuto il pulsante di riduzione del volume. Quando viene visualizzato il logo di Surface, rilascia il pulsante di riduzione del volume.

  4. Quando richiesto, seleziona la lingua e il layout di tastiera desiderati.

  5. Connettiti all'unità di ripristino e accendi Surface.

  6. In Scegli un'opzione tocca o fai clic su Risoluzione dei problemi > Reimposta il PC e scegli l'opzione di ripristino preferita.

Note: 

  • Se hai scelto di non copiare la partizione di ripristino durante la creazione dell’unità di ripristino in Windows 8 o Windows 8.1, non potrai usarla per reinstallare Windows.

  • Se hai scelto di non eseguire il backup dei file di sistema durante la creazione dell’unità di ripristino in Windows 10, non potrai usarla per reinstallare Windows.

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