Si sono verificati problemi durante la sincronizzazione di OneDrive. Per riattivare la sincronizzazione, segui la procedura seguente per scollegare e ricollegare il Mac a OneDrive.
Nota
- Se superi lo spazio di archiviazione di Microsoft, non potrai caricare, modificare o sincronizzare nuovi file (ad esempio rullino) in OneDrive. Ulteriori informazioni.
- Non tutte le versioni di OneDrive per Mac possono sincronizzare tutte le cartelle. Per altri dettagli, vedi di seguito.
- Non perderai alcun dato scollegando e ricollegando OneDrive. Le cartelle locali verranno solo disconnesse dal cloud per breve tempo. Tutte le modifiche apportate durante lo scollegamento verranno sincronizzate una volta completato il nuovo collegamento.
1. Scollegare l'account OneDrive sul Mac per risolvere i problemi di sincronizzazione
- Fare clic sull'icona a forma di nuvola di OneDrive nella barra dei menu, fare clic su Guida & Impostazioni
per aprire il menu e selezionare Preferenze. - Passare alla scheda Account .
- Seleziona Scollega questo Mac.
2. Cancella le credenziali di accesso a OneDrive memorizzate nella cache su Mac
Da Spotlight , cerca il tipo "portachiavi" e seleziona Accesso Portachiavi. Se non è visibile in In evidenza, passare alla cartella Utilità e aprire Accesso portachiavi da qui.
Cercare "OneDrive".
Eliminare le credenziali di OneDrive nella cache.
Suggerimento
I passaggi per eliminare i portachiavi possono variare, un approccio alternativo è scegliereAccesso Portachiavifinestra>, quindi scegliere Elimina file>Portachiavi [OneDrive/Office/MS] e fare clic su Elimina riferimenti.
3. Accedi di nuovo per ricollegare il tuo account OneDrive sul Mac
Usare In evidenza per cercare OneDrive e aprirlo.
Quando accedi,OneDrive ti chiederà di verificare l'esistenza di una cartella: seleziona Usa questa cartella.
Suggerimento
Seleziona Scegli nuova cartella se vuoi spostare OneDrive in una nuova posizione.
OneDrive sincronizzerà di nuovo i file e le cartelle nel computer. OneDrive non scaricherà tutti i file (solo i segnaposto per risparmiare spazio, altre informazioni), ma l'operazione richiederà comunque un po' di tempo.
Una volta sincronizzati di nuovo i file, puoi pulire la visualizzazione Cartelle del computer e scegliere le cartelle da sincronizzare con il computer.
Procedura di risoluzione dei problemi se la sincronizzazione OneDrive non funziona ancora in Mac
Usa lo strumento di risoluzione dei problemi del supporto guidato o segui i passaggi descritti nelle sezioni seguenti.
Desktop & Documenti, cartelle non incluse nel backup delle cartelle
Per abilitare il backup delle cartelle importanti (Desktop e Documenti) in macOS, è necessario quanto segue:
- L'app di sincronizzazione autonoma, non quella del Mac App Store. Disinstallare eventuali altre versioni di OneDrive, quindi scaricare l'app di sincronizzazione.
Scarica - Nel dispositivo macOS deve essere abilitato l’accesso completo al disco. Vai a Preferenze> di Sistema,Sicurezza & Preferenze> sulla Privacy,Privacy e aggiungi OneDrive all'elenco delle applicazioni. Ulteriori informazioni.
Suggerimento
Se si accede con un account aziendale o dell'istituto di istruzione, è possibile che l'amministratore IT abbia disabilitato questa funzionalità. Gli amministratori IT possono configurare le impostazioni di restrizione del dispositivo in Microsoft Intune.
Risolvere l'errore "Una versione diversa dell'app OneDrive è già connessa a questo account"
PROBLEMA
Questo errore viene visualizzato se sono installate due versioni di OneDrive.
SOLUZIONE ALTERNATIVA
Microsoft non supporta l'esecuzione di versioni autonome e app store OneDrive affiancate.
Se si vuole passare da un'installazione all'altra, è prima necessario rimuovere l'installazione precedente eseguendo lo script Reimposta all'interno del bundle dell'app:
- Fare clic con il pulsante destro del mouse o premere CTRL e fare clic sull'app OneDrive
- Selezionare Mostra contenuti pacchetto, quindi Contents/resources/reset*.command
- Installare la versione più recente di OneDrive per macOS dalla fonte preferita.
Correggi "Elaborazione delle modifiche" dopo l'aggiornamento a MacOS Big Sur.
PROBLEMA
Dopo l’aggiornamento a MacOS Big Sur, alcuni utenti di Mac potrebbero vedere OneDrive bloccato su "Elaborazione delle modifiche" per molto tempo.
AZIONE CONSIGLIATA
Il problema è causato da una modifica del volumeID che si verifica durante l’aggiornamento del sistema operativo.
Non è necessario alcun intervento. Attendere il completamento delle modifiche.
Verificare che sia possibile accedere a OneDrive online
Fare clic sull'icona a forma di
nuvola di OneDrive nella barra dei menu, quindi fare clic sui tre puntini per aprire il menu.Suggerimento
- Se non si riesce ancora a vedere l'icona, OneDrive potrebbe non essere in esecuzione. Su Mac, usare Spotlight per cercare OneDrive e aprirlo.
- Se nel computer sono configurati sia OneDrive che OneDrive per l'azienda o l'istituto di istruzione, le impostazioni sono accessibili nello stesso modo, ma sono univoche per ogni account.
Selezionare Visualizza online.
Nota
Se si verificano problemi durante l'accesso a OneDrive.com online, controllare lo stato dei servizi Microsoft Office Online nel portale Integrità dei servizi.
Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente di OneDrive
OneDrive e macOS vengono aggiornati di frequente e mantenere aggiornato il computer può aiutare a risolvere i problemi di sincronizzazione.
Se OneDrive non è installato, è possibile scaricare la versione più recente dell'app o visitare il Mac App Store.
Nota
Se la versione più recente è già installata, la configurazione del programma di installazione terminerà automaticamente. Per altre informazioni sulla versione più recente, vedere le note sulla versione.
Usa In evidenza per cercare OneDrive e quindi apri l'app.
All'avvio dell'installazione di OneDrive, immettere l'indirizzo di posta elettronica e la password e quindi selezionare Accedi per configurare l'account.
Spostare i file da una cartella di sincronizzazione
Se l'icona di sincronizzazione risulta bloccata per un lungo periodo di tempo, lo spostamento di alcuni file da una cartella di sincronizzazione può aiutare a risolvere i problemi di sincronizzazione.
- Aprire le impostazioni di OneDrive, selezionando l'icona della nuvola di OneDrive nell'area di notifica, quindi selezionare l'icona Guida e impostazioni di OneDrive.
- Selezionare Sospendi sincronizzazione.
- Scegliere per quanto tempo si vuole sospendere OneDrive.
Dopo aver scelto l'ora, eseguire le operazioni seguenti:
- Selezionare un file da una delle cartelle di sincronizzazione e spostarlo in un'altra cartella esterna a OneDrive.
- Selezionare di nuovo
e selezionare Riprendi sincronizzazione in corso... - Al termine della sincronizzazione, spostare di nuovo il file.
Reimpostare OneDrive
Il ripristino di OneDrive a volte può risolvere i problemi di sincronizzazione. OneDrive eseguirà una sincronizzazione completa dopo il ripristino.
Nota
- La reimpostazione di OneDrive disconnette tutte le connessioni di sincronizzazione esistenti (inclusi OneDrive personale e OneDrive per aziende o istituti di istruzione, se configurati).
- Quando si reimposta OneDrive nel computer, i file e i dati vengono preservati.
Informazioni su come Ripristinare OneDrive.
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