Che cos'è Chiedi a Microsoft?
Ask Microsoft è un assistente dotato di intelligenza artificiale che risponde alle domande sui prodotti e i servizi Microsoft. È disponibile come assistente chat in siti Web Microsoft selezionati. Inoltre, alcuni messaggi di posta elettronica inviati da Microsoft possono accettare risposte che consentono di porre domande su tali prodotti e servizi. In questo caso, il messaggio di posta elettronica indica il consenso e Chiedi a Microsoft risponde alla domanda inviata.
Domande frequenti sulle risposte e-mail Chiedi a Microsoft
Perché ho ricevuto una risposta generata dall'intelligenza artificiale?
Hai risposto a un messaggio di posta elettronica di Microsoft con una domanda e Chiedi a Microsoft ha generato una risposta. Ogni risposta è un messaggio di posta elettronica una tantum generato utilizzando l'intelligenza artificiale per rispondere al messaggio. Se non rispondi, la conversazione non continuerà. Se preferisci contattarci direttamente, vai al supporto tecnico Microsoft.
Cosa può fare Ask Microsoft nella posta elettronica?
Utilizzando un corpus selezionato di conoscenze sui prodotti e sul supporto tecnico Microsoft, Ask Microsoft è in grado di visualizzare e inviare messaggi di posta elettronica in risposta alle domande poste dall'utente. Risponde solo quando scrivi a un indirizzo e-mail Chiedi a Microsoft abilitato e non avvierà nuove conversazioni generative da solo.
Qual è l'uso previsto di Ask Microsoft?
Ask Microsoft è progettato per assisterti in caso di domande o problemi successivi a cui rispondi a un messaggio e-mail di Microsoft. Lo farà rispondendo direttamente nel thread in risposta a una domanda o reindirizzando le tue esigenze a un canale di vendita o di supporto che potrebbe essere in grado di assisterti meglio.
Ricerca per categorie finali la conversazione?
Puoi terminarlo in qualsiasi momento, in uno dei modi seguenti:
- Rispondi e comunicaci che non vuoi continuare. Chiedi a Microsoft smetterà di rispondere per terminare la conversazione corrente.
- Smetti di rispondere. Chiedi a Microsoft risponde solo quando ci scrivi, quindi la conversazione termina se non rispondi.
È previsto anche un limite per il numero di risposte che Chiedi a Microsoft invierà in una conversazione. Una volta raggiunto tale limite, ti faremo sapere come continuare con una persona, se lo desideri.
Posso parlare con una persona?
Sì. Rispondi e chiedi di essere in contatto con qualcuno e ti indicheremo il canale di vendita o di supporto giusto. Lo faremo anche se la tua domanda viene gestita meglio da una persona o se la conversazione raggiunge il limite di risposte.
Quando la conversazione si sposta su una persona o su un altro canale Microsoft, è possibile condividerne un riepilogo in modo che chiunque ti aiuti abbia il contesto.
Come è stato valutato Ask Microsoft e quali metriche vengono utilizzate per misurare le prestazioni?
Le risposte di Ask Microsoft vengono esaminate e valutate rispetto alle domande campione dei clienti e alle risposte degli esperti. Inoltre, le risposte sono monitorate per la pertinenza e il radicamento nella verità.
Quali sono i limiti di Ask Microsoft?
Ask Microsoft usa l'intelligenza artificiale per generare risposte e i contenuti generati dall'intelligenza artificiale potrebbero non essere corretti. Assicurati di controllare le informazioni fornite. Se una risposta non è corretta, rispondi e chiedi di essere messo in contatto con una persona o vai al supporto tecnico Microsoft.
Chiedi a Microsoft risponde alla domanda che hai posto usando le fonti approvate per il messaggio di posta elettronica ricevuto, quindi potrebbe non essere in grado di aiutare con argomenti non correlati. Inoltre, Ask Microsoft non risponderà a domande che violano i criteri di Microsoft per l'intelligenza artificiale responsabile.
Per un'altra domanda o per segnalare un problema Rispondi al messaggio di posta elettronica e facci sapere cosa non ha funzionato. Non includere informazioni personali nella risposta. Puoi anche contattare il supporto tecnico Microsoft.
Privacy
Rispondere cambia le mie preferenze di contatto e-mail?
Rispondere a Chiedi a Microsoft non modifica le preferenze di contatto. Ask Microsoft viene usato solo per generare una risposta tramite posta elettronica in risposta a una domanda o a un problema. Se si termina la conversazione, Chiedi a Microsoft smetterà di rispondere a tale conversazione.
Se si desidera modificare le preferenze di contatto tramite posta elettronica, visitare Gestione comunicazioni promozionali.
La mia risposta viene utilizzata per addestrare modelli di intelligenza artificiale?
No. Le risposte non vengono usate per addestrare i modelli di intelligenza artificiale. I messaggi vengono ripuliti dalle informazioni personali prima di essere usati per qualsiasi inferenza tematica tra le risposte. Infine, le risposte vengono utilizzate anche per verificare che le risposte di Ask Microsoft siano pertinenti e basate sulla verità.
Microsoft elabora o conserva i dati quando è in uso il servizio?
Microsoft può raccogliere, elaborare e conservare i messaggi e i metadati correlati (ad esempio timestamp e informazioni sull'utilizzo) in conformità all'Informativa sulla privacy di Microsoft.
Ask Microsoft è stato creato sul servizio OpenAI di Azure che elabora alcuni dati correlati all'uso del servizio, comprese le richieste inviate dagli utenti. Ad esempio, il servizio OpenAI di Azure include un sistema di gestione del contenuto che funziona insieme ai modelli per filtrare il contenuto potenzialmente dannoso. Questo sistema funziona eseguendo sia la richiesta di input che il completamento generato attraverso un insieme di modelli di classificazione volti a rilevare l'uso improprio.
Il servizio OpenAI di Azure archivia anche le richieste e i completamenti per un massimo di 30 giorni per monitorare il contenuto e/o i comportamenti che suggeriscono l'uso del servizio in un modo che potrebbe violare le condizioni applicabili del prodotto. Per altre informazioni, vedere la sezione "Dati, privacy e sicurezza" della documentazione di OpenAI di Azure.
Informazioni dettagliate sulle pratiche e il trattamento dei dati in Azure OpenAI sono disponibili nella relativa documentazione.
Ask Microsoft elabora o archivia dati all'esterno di Azure usati da OpenAI?
Quando l'utente risponde all'agente Chiedi a Microsoft, Microsoft può elaborare i messaggi di posta elettronica e i metadati correlati per utilizzare e fornire il servizio come richiesto, per risolvere i problemi e per diagnosticare gli errori.
Se desideri esercitare i tuoi diritti di protezione dei dati personali trattati da Microsoft, puoi sempre contattare Microsoft all'indirizzo presente nella sezione Come contattarci o visitando la nostra pagina di supporto e richieste per la privacy .