Microsoft Copilot Pro サブスクリプションを取り消すには、次の手順に従ってください。
サブスクリプションの購入に使用する Microsoft アカウントの [サービス & サブスクリプション] ページに移動します。 そのアカウントを使用することが重要です。
注
- Google Play または Apple アプリ ストアからMicrosoft Copilot Proを購入した場合は、カスタマー サポートに問い合わせてキャンセルまたは払い戻しを行います。 Play ストアでの購入については、「 Google Play の払い戻しポリシーについて学習する」を参照してください。 Apple App Store購入の場合は、Apple サポートに払い戻しを依頼してください。
- ドイツでサブスクリプションを購入した場合は、Microsoft アカウントにサインインせずにキャンセルできます。 そのためには、いくつかの情報が必要です。 ドイツで取得した Microsoft サブスクリプションを取り消します。
Copilot Pro サブスクリプションを見つけて、[管理] を選択します。
注
- 一定時間内にキャンセルした場合(以下の表を参照)、払い戻しが行われます。 払い戻し期間の後にキャンセルする場合は、 定期的な請求をオフにする必要があります。
- [管理] というリンクの代わりに [定期請求を有効にする] が表示された場合、既にサブスクリプションの有効期限が表示されている日付に設定されており、この日付以降自動的な課金はないことを意味します。 現時点ではこれ以上を行う必要はありません。サブスクリプションの有効期限が切れるまで製品を引き続き使用できます。
次のページで、[キャンセル] を選択 します。
ページに表示される手順に従って解約の処理を進めます。 完全なキャンセル ポリシーを表示するには、「 Microsoft Store の販売条件」を参照してください。
関連項目
サブスクリプションを解約できない場合のトラブルシューティング
補足説明
サポートに問い合わせる
テクニカル サポートについては、[連絡先] Microsoft サポートに移動し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。
ヒント
Microsoft 365 をセットアップする方法の詳細を探している中小企業の所有者の場合は、「 Small business help & learning」を参照してください。