Windows 10 を使用していて、Microsoft Store から入手したアプリに問題が発生した場合は、次の更新プログラムと修正プログラムを試してみてください。 最初に、 Microsoft アカウント にサインインします。 次に、以下の解決策を表示されている順序で実行します。

Windows 10 で Microsoft Store が起動しない場合は、次のトラブルシューティングの手順を試します。

ご利用の金融機関に問い合わせる必要があります。 Microsoft が不審な動作が検出したため、課金できません。 これが問題である可能性がある場合は、このページの右側にある [お問い合わせ] ボタンを使用してXBOX Supportにお問い合わせください。

Xbox サブスクリプションの支払いが拒否されたのはなぜですか? Xbox で何かが動作していないと思われる場合は、お知らせください。 Xbox に関する質問への回答を得るためにアクセス可能なヘルプとリソース。 Xbox サービス、ゲーム、アプリをチェックして、サービスが停止していないかどうかをご確認ください。

プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング ツールを使用すると、プログラムのインストールや削除がブロックされている場合に、問題を自動的に修復できます。

如需技術支援，請前往 「聯絡 Microsoft 支援服務」，輸入您的問題並選擇 「尋求協助」。 如果仍需要協助，請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。

アプリ パスワードとは、2 段階認証がサポートされていないアプリやデバイスへのサインイン時に通常のパスワードの代わりに 1 回だけ入力する、ランダムに生成された長いパスワードです。 アプリ パスワードを作成する必要があるのは、2 段階認証が有効になっていて、サポートされていないデバイスを使用している場合のみです。 アプリ パスワードを作成するには、次の手順を実行します。 この手順を必要に応じて繰り返すことで、アプリやデバイスの数に合わせてアプリ パスワードを作成できます。 Microsoft アカウント ダッシュボードの [高度なセキュリティ オプション ] に移動し、 [アプリ パスワード] セクションまで下にスクロールします。

アプリの一部のアカウントでは通知を取得できるが、それ以外のアカウントでは取得できない状態ですか? その状態にある場合は、問題のあるアカウントをアプリから削除し、もう一度通知を許可した状態で追加して、問題が解決するかどうかを確認します。

Xbox Live へのサインイン時に、状況コード 8015D004 が表示される場合、アカウントが拒否されているか無効になっている可能性があります。 この問題を解決してゲームを再びプレイする方法について説明します。 もっと詳しく

In the Microsoft Store app: Close the Store app and reopen it, then try your purchase again. If that doesn't work, try to make your purchase from the Store through a web browser.