この問題は、macOS、iPhone、iPad の Microsoft 365 サブスクライバーと、macOS のOffice 2021や Office 2019 を含むサブスクリプション以外のソフトウェアの両方に影響します。 ほとんどのユーザーにとって、OS の更新とアプリの更新によって解決されます。 ヒント. 使用している Office のバージョンを確認するには: Office 2019 for Mac をお持ちの場合は、「 Office 2019 for Mac をお持ちの場合 」セクションにアクセスして詳細を確認してください。

2025 年 12 月 3 日から、従来の電話ベースの製品ライセンス認証自動化プロセスが電話からオンラインに移行されました。 お客様は、代わりに製品ライセンス認証ポータルを使用します。 新しいデジタル ワークフローは、より安全で信頼性が高く、ユーザーフレンドリなアクティブ化エクスペリエンスを提供し、不正行為を防止するのに役立ちます。 プロセスが更新されている間、オフライン ライセンス認証機能は引き続きサポートされます。 従来のオフライン ライセンス認証に依存しているお客様は、環境を変更することなく引き続き使用できます。 製品ライセンス認証ポータルは、さまざまな永続的な Microsoft 製品のライセンス認証を可能にし、接続されているデバイスと接続されていないデバイスの両方をサポートします。

継続請求をオフにすると、サブスクリプションに対する今後の請求が停止され、有効期限まで特典が付与されます。 すぐにキャンセルして返金を受けられる場合もあります。 ただし、すべてのサブスクリプション料金を返金できるわけではありません。 以下の「サブスクリプションのキャンセル」セクションで、Xbox サブスクリプションをキャンセルし、払い戻しの資格を確認する方法について説明します。 次の国では、Microsoft コンシューマー サブスクリプションの日割り計算払い戻しポリシーに記載されているように、直ちに有効な定期請求があるサブスクリプションを取り消し、日割り計算された払い戻しを受ける権利があります。 詳細については、以下にアクセスしてください:

デジタル ゲームやサブスクリプションをギフトとして他のユーザーに送る際、送信されない、まったく届かない、コードを使うことができないなどの問題が発生した場合は、次のヘルプ情報をご確認ください。 注意 Fortnite V-Bucks、FC ポイント、その他の仮想通貨は、ギフトとして送信することができません。 次のような理由が考えられます。 送信できるデジタル ギフトの数の制限に達しました。 このポリシーは、ゲーム コミュニティを保護するために設けられています。 再試行するまでに最大 30 日間待つ必要がある場合があります。 デジタル ギフトとして送信できないゲームやサブスクリプションがあります。 プロダクト ページを確認します。

銀行、クレジット カード、またはその他の支払いプロバイダーからの明細書に Microsoft からの予期しない請求が表示された場合は、できるだけ早く質問を解決できるように支援したいと考えています。 重要. アカウントの料金が認識されない場合は、Microsoft アカウント ダッシュボードの [お支払いの管理 ] ページに移動し、 [調査] を選択します。 詳細はこちらでご確認ください。 認識されない料金の原因として最も可能性の高い原因を次に示します。 Microsoft サブスクリプションで定期的な請求が有効になっています。 家族などの知人が、カードで何かを購入しました。 これで、 [ 支払いの管理 ] ページでこれを調査できます。 以前に拒否された料金が再び請求されました。

これは、他の当事者が使用するためにデジタル証明書を発行する信頼されたサード パーティエンティティです。 デジタル証明書を購入するか、無料のデジタル証明書を取得できる多くの商用サードパーティ証明機関があります。

你可以還原或恢復由 Microsoft Authenticator 儲存的帳號憑證。 你只能在相同裝置類型上備份和還原。 例如，使用 iOS 裝置備份的帳號無法在 Android 裝置上恢復。 在你的 iOS 裝置上啟用 iCloud Drive。 了解做法。 在您的 iOS 裝置上啟用 iCloud 鑰匙圈。 了解做法。 在您的 iOS 裝置上啟用 iCloud 備份。 了解做法。 下載並安裝 Authenticator。 請登入你的每個帳號以完成還原。 Authenticator 還原了哪些帳號資訊？ Microsoft 個人帳號. 如果帳號只使用一次性 密碼碼 ，且每 30 秒刷新一次。 密碼代碼一旦恢復就會開放。 如果帳號也提供 無密碼登入，那麼只會備份帳號名稱。

このツールでは、サインインしようとしているメール アドレスまたは携帯電話番号を入力し、指定した詳細をチェックするように求められます。 アカウントに問題が検出された場合は、問題を解決するために何を行う必要があるかをお知らせします。 問題が検出されない場合は、お客様がどのように役立つかをご案内します。 下のボタンをクリックして開始します。 重要. アカウントとその内容を保護するために、サポート担当者と支援者は、パスワードの再設定のリンクを送信したり、アクセスやアカウント変更の詳細を送信することはできません。

この記事では、Microsoft サブスクリプションを取り消すために必要な手順について説明します。 ドイツでサブスクリプションを購入した場合は、Microsoft アカウントにサインインせずにキャンセルできます。 そのためには、いくつかの情報が必要です。 ドイツで取得した Microsoft サブスクリプションを取り消します。 ClipChamp や OneDrive などの Microsoft サブスクリプションを取り消すには、次の手順に従ってください。 [ サブスクリプション] に移動し、サブスクリプションの購入に使用した Microsoft アカウントでサインインします。 そのアカウントを使用することが重要です。

個人データとファイルは、外付けハード ドライブ、USB フラッシュ ドライブ、または OneDrive などのクラウドの場所にバックアップできます。 Windows は、再インストール後にアクティブ化する必要があります。 通常、アクティブ化はオンラインになった後に自動的に行われます。 詳細については、「Windows を 再インストールした後のライセンス認証」を参照してください。 Windows の再インストール後に Windows を再アクティブ化するには、デバイス上の Windows デジタル ライセンスに Microsoft アカウントをリンクする必要があります。