Windows のアップグレードとインストールに関するエラーのヘルプ

全般的な解決方法

アップグレードとインストールのエラーを解決するために試すことができるいくつかの方法を以下に示します。 

0xC1900101 エラー

通常、0xC1900101 で始まるエラーはドライバーのエラーです。 これらのエラー コードのいずれかが表示された場合は、まず次の手順を実行して問題の修正を試みてください。 これらの手順で問題が解決しない場合は、詳細な技術情報Windowsアップグレードエラーの解決に関するページを参照してください。

• 0xC1900101 - 0x2000c

• 0xC1900101 - 0x20017

• 0xC1900101 - 0x30018

• 0xC1900101 - 0x3000D

• 0xC1900101 - 0x4000D

• 0xC1900101 - 0x40017

1. デバイスに十分な空き領域があることを確認します。 デバイスには、32 ビット OS のアップグレードでは 16 GB 以上、64 ビット OS のアップグレードでは 20 GB 以上の空き領域が必要です。 詳細については、「Free up drive space in Windows 」を参照してください。

2. Windows Update を何度か実行します。 ソフトウェア更新プログラム、ハードウェア更新プログラム、サード パーティ ドライバーなど、Windows Update で利用できる更新プログラムをすべてダウンロードしてインストールします。 更新プログラムのWindowsツールを使用して、更新プログラムWindows修正します。

3. サード パーティ ドライバーをチェックし、更新プログラムがあればダウンロードします。 サードパーティ製のドライバーと、デバイスに追加したハードウェアのインストール手順は、製造元の Web サイトで確認できます。

4. 追加されているハードウェアを取り外します。 基本的な機能に必要ない、デバイスに接続している可能性があるすべての外部ストレージ デバイスとドライブ、ドック、その他のハードウェアを削除します。

5. [デバイス マネージャー] でエラーを確認します。 [スタート]  ボタンを選び、タスク バーの検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力します。 結果から [デバイス マネージャー] を選択します。 ポップアップ表示されたウィンドウで、黄色い感嘆符が付いているデバイスを探します (必要に応じて、各カテゴリを選択してデバイスの一覧を切り替えます)。 デバイス名を長押し (または右クリック) し、[ドライバー ソフトウェアの更新] または [削除] を選んでエラーを修正します。

6. サード パーティのセキュリティ ソフトウェアを削除します。 プログラムの再インストール方法を理解していること、必要なプロダクト キーがすべて手元にあることを確認してください。 削除後は、当面の間 Windows Defender がデバイスを保護します。

7. ハード ドライブのエラーを修復します。 [スタート]  ボタンを選び、タスク バーの検索ボックスに「コマンド プロンプト」と入力します。 結果の一覧から [コマンド プロンプト] を選びます。 ポップアップ表示されたウィンドウで、「chkdsk/f C:」と入力し、Enter キーを押します。 ハード ドライブの修復が自動的に開始され、デバイスを再起動するように求められます。

   : この操作を行うには、デバイスで Administrator のアクセス許可を持っている必要があります。

8. Windows のクリーン ブートを実行します。 詳細はこちら。

9. システム ファイルを復元および修復します。 [スタート]  ボタンを選び、タスク バーの検索ボックスに「コマンド プロンプト」と入力します。 結果の一覧から [コマンド プロンプト] を選びます。 ポップアップ表示されたウィンドウで、「DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth」と入力し、Enter キーを押します。 (イメージを修復する方法Windows) 

   : この操作を行うには、デバイスで Administrator のアクセス許可を持っている必要があります。

その他の一般的なエラー

次の表に、最も一般的なアップグレードとインストールのエラーと、それらを修正できるいくつかのことを示します。 10 のアップグレードまたはインストールで問題が引き続き発生するWindows、Microsoft サポート にお問い合わせください。