Windows 10 のサウンドの問題の解決


オーディオのトラブルシューティング ツールを実行する

  • オーディオやサウンドの問題を修正するには、オーディオのトラブルシューティング ツールを実行してみてください。これにより、オーディオの問題を自動的に修正できる場合があります。
  • トラブルシューティング ツールを実行するには、[スタート] ボタンを選択し、検索ボックスに「オーディオのトラブルシューティング ツール」と入力して、結果の一覧から [オーディオ再生に関する問題の発見と解決] を選択し、[次へ] を選択します。トラブルシューティングするデバイスを選択するように求められます。
    オーディオ デバイス トラブルシューティング ツール
  • トラブルシューティング ツールを実行しても問題が解決しない場合は、下の「ケーブルやボリュームを確認する」セクションをご覧ください。

ケーブルやボリュームを確認する

  • 次の手順を実行します。
    • スピーカーやヘッドホンの接続を調べ、ケーブルの接続が緩んでいないかどうか、またはケーブルが間違ったジャックに接続されていないかどうかを確認します。

    • 電源と音量を確認し、すべてのボリューム コントロールの設定を上げてみます。

    • 一部のスピーカーやアプリには独自のボリューム コントロールがあり、場合によっては、それらのボリューム コントロールをすべて確認する必要があります。

    • 別の USB ポートに接続します。

    • ヘッドホンが接続されているとスピーカーが動作しない場合があることに注意してください。

  • ケーブルとボリュームに問題ない場合は、下の「デバイス マネージャーを確認する」セクションをご覧ください。

デバイス マネージャーを確認する

  • 次の手順を実行します。
    • [スタート] を選択し、検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力して、結果の一覧から [デバイス マネージャー] を選択します。[サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー] でサウンド カードを選んで開き、[ドライバー] タブに移動して、[ドライバーの更新] を選択します。Windows で新しいドライバーが見つからない場合は、デバイスの製造元の Web サイトで新しいドライバーを検索し、示されている手順に従います。

  • これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、次の操作を試してください。
    • オーディオ ドライバーをアンインストールする: デバイス マネージャーで、オーディオ ドライバーを右クリック (または長押し) して、[アンインストール] を選択します。デバイスを再起動すると、Windows にドライバーが再インストールされます。

  • この方法で問題が解決しない場合は、Windows に付属している汎用オーディオ ドライバーを使ってみてください。その方法は次のとおりです。
    • デバイス マネージャーを開き、オーディオ ドライバーを右クリック (または長押し) して、[ドライバーの更新] > [コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索します] > [コンピューター上のデバイス ドライバーの一覧から選択します] の順に移動し、[High Definition Audio デバイス][次へ] の順に選択して、画面に表示される指示に従ってインストールします。

既定のデバイスを設定する

USB や HDMI を使ってオーディオ デバイスを接続しているとき、場合によっては、そのデバイスを既定のデバイスとして設定する必要があります。

  • [スタート]  ボタンを選択し、検索ボックスに「サウンド」と入力して、結果の一覧から [サウンド] を選択します。[再生] タブで、デバイスを選択し、[既定値に設定] を選択します。

オーディオ拡張機能をオフにする

  • 次の手順を実行します。
    • [スタート]  ボタンを選択し、検索ボックスに「サウンド」と入力して、結果の一覧から [サウンド] コントロール パネルを選択します。

    • [再生] タブで、[既定のデバイス] を右クリック (または長押し) し、[プロパティ] を選択します。

    • [音の明瞭化] タブで、[すべての音の明瞭化設定を無効にする] チェック ボックスをオンにし、オーディオ デバイスを再生してみます。

    • それでもうまくいかない場合は、[キャンセル] を選び、[再生] タブで別の既定のデバイス (ある場合) を選びます。次に、[すべての音の明瞭化設定を無効にする] チェック ボックスをオンにして、もう一度オーディオを再生してみます。これを既定の各デバイスに対して行います。

別のオーディオ形式を試す

  • 次の手順を実行します。
    • [スタート]  ボタンを選択し、「サウンド」と入力して、結果の一覧から [サウンド] コントロール パネルを選択します。

    • [再生] タブで、[既定のデバイス] を右クリック (または長押し) し、[プロパティ] を選択します。

    • [詳細] タブで、[既定の形式] の設定を変更し、オーディオ デバイスを再びテストします。うまくいかない場合は、もう一度設定を変更してみてください。

再起動してインストールされた更新プログラムを適用する

  • 多くの更新プログラムでは、デバイスを再起動する必要があります。作業内容を保存し、開いているすべてのアプリケーションを閉じます。次に、[スタート]  ボタンを選択し、[電源] に移動して、[更新して再起動] または [更新してシャットダウン] のいずれかを選択します。 Windows Updates でヘルプが必要ですか? Windows 10 の更新に関する問題をトラブルシューティングする方法について説明します
  • まだサウンドの問題がある場合は、下の「オーディオのトラブルシューティング ツールを実行する」セクションをご覧ください。 

更新プログラムのインストール後にサウンドが聞こえない場合

Microsoft によってシステムに更新プログラムがインストールされる際には、問題が発生した場合に備えて、システム復元ポイントが作成されます。そのポイントで復元し、サウンドの問題が解決するかどうかをご確認ください。